【正文】 及行動(dòng)計(jì)劃書商談、整合主管、員工目標(biāo)的擬訂商談、整合v方針、目標(biāo)計(jì)劃表v目標(biāo)卡及行動(dòng)計(jì)劃書目標(biāo)整合與確定下達(dá)后過程檢查及追蹤 v部門、員工績(jī)效考核指標(biāo)v年、季、月、周目標(biāo)及檢核表2/2/2023 56第六課： QC小組基礎(chǔ)知識(shí)業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 2/2/2023 57QC小組 QC小組的選題活動(dòng)如何開展和實(shí)施？ 目的是什么？業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 第六課： QC小組基礎(chǔ)知識(shí)2/2/2023 63 例例 2：：? ? 各項(xiàng)預(yù)算減少 15%? 公司方針公司方針? ? ? 辦公費(fèi)用減少 15%處長(zhǎng)方針處長(zhǎng)方針本部門癥結(jié)所在本部門癥結(jié)所在上半年辦公費(fèi)用支出情況復(fù)印紙消耗35%出差費(fèi)30%辦公用品費(fèi)22% 其它13%評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)難易度降低差旅用降低復(fù)印紙消耗降低辦公用品費(fèi)用評(píng)價(jià)符合上級(jí)方針預(yù)期效果與小組全員關(guān)系課 題表示重要表示一般表示決定降低復(fù)印紙消耗選題選題業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 第六課： QC小組基礎(chǔ)知識(shí)2/2/2023 64 現(xiàn)狀調(diào)查 要注意以下三個(gè)問題： (1)數(shù)據(jù)說話。業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 第六課： QC小組基礎(chǔ)知識(shí)2/2/2023 65 現(xiàn)狀調(diào)查 要注意以下三個(gè)問題： 數(shù)據(jù)按以下幾種標(biāo)志分類： ① 按時(shí)間區(qū)分 ② 按地點(diǎn)區(qū)分。 ? 設(shè)定目標(biāo)要注意以下三個(gè)問題： (1)目標(biāo)要與問題相對(duì)應(yīng) 目標(biāo)不要設(shè)定得太多，以免把問題復(fù)雜化，通常以 1個(gè)為宜，最多不要超過 2個(gè)。 對(duì)于指令性的課題，由于課題和目標(biāo)者是指令性 的，不一定要進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，可以對(duì)目標(biāo)的可行性 進(jìn)行分析。 (3)分析原因要徹底。 （ 3）調(diào)查、分析。 ③ 避免采用臨時(shí)性的應(yīng)急措施作為對(duì)策。 每條對(duì)策實(shí)施完畢，要再次收集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中所定的目標(biāo)比較，以檢查對(duì)策是否已徹底實(shí)施并達(dá)到了要求。 一定要實(shí)事求是，千萬不可夸大。(4)在做到以上幾點(diǎn)的基礎(chǔ)上提出下次活動(dòng)要解決的課題，業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 第六課： QC小組基礎(chǔ)知識(shí)2/2/2023 73 一、有效推行 QC小組活動(dòng)的目的： 正確理解和認(rèn)識(shí) QC小組活動(dòng)的目的是有效開展活動(dòng)的先決條件： 目的：活動(dòng)的開展，使企業(yè)人員培養(yǎng)和掌握科學(xué)的管理思想和方法，同時(shí)將這些方法應(yīng)用到日常工作和日常生活中，使人員獲得工作質(zhì)量、工作效率、生活質(zhì)量、生活品味獲得本質(zhì)改變和提升。業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 第六課： QC小組基礎(chǔ)知識(shí)2/2/2023 76 二、有效 QC小組活動(dòng)的推行步驟： 主管部門和主管人員必須盡職盡責(zé)： 2）主管人員的職責(zé)： （ 1）讓活動(dòng)擁有計(jì)劃；（ 2）讓活動(dòng)按規(guī)則運(yùn)行； （ 3）讓活動(dòng)有吸引力；（ 4） 讓活動(dòng)有趣味； （ 5）讓活動(dòng)有持久力；（ 6）讓活動(dòng)有效果； （ 7）提升自我素質(zhì)； （ 8）進(jìn)行質(zhì)量指導(dǎo)； （ 9）實(shí)施質(zhì)量診斷； （ 10）進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)； （ 11） 搭建質(zhì)量溝通渠道（信息宣傳）。業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 第六課： QC小組基礎(chǔ)知識(shí)2/2/2023 77 二、有效 QC小組活動(dòng)的推行步驟： 全方位的質(zhì)量教育活動(dòng)不可懈?。? 1）培訓(xùn)規(guī)劃（各期）和計(jì)劃的制定與評(píng)估； （ 1） 35年規(guī)劃的制定與評(píng)估； （ 2）年度計(jì)劃的制定與評(píng)估； （ 3）階段計(jì)劃的制定與評(píng)估； （ 4）單項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃的的制定與評(píng)估； 每投入計(jì)劃的一分鐘 都會(huì)帶來 34倍的回報(bào)。 小組活動(dòng)需要管理人員的參與和引導(dǎo) 業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 第六課： QC小組基礎(chǔ)知識(shí)2/2/2023 83 二、有效 QC小組活動(dòng)的推行步驟： 持續(xù)有效的活動(dòng)管理是推行的保證： 6）小組規(guī)范開展活動(dòng)管理內(nèi)容與要求； 經(jīng)常的選題活動(dòng)；合理的目標(biāo)設(shè)定； 真實(shí)的數(shù)據(jù)采集；全面深入的分析； 有效的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證；細(xì)致的計(jì)劃制定； 高效的活動(dòng)執(zhí)行；科學(xué)的效果檢查； 及時(shí)地評(píng)估改進(jìn)；積極地推廣應(yīng)用； 正確把握活動(dòng)內(nèi)容與要求杜絕形式主義 業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 第六課： QC小組基礎(chǔ)知識(shí)2/2/2023 84 二、有效 QC小組活動(dòng)的推行步驟： 持續(xù)有效的活動(dòng)管理是推行的保證： 7）小組的交流與發(fā)布不應(yīng)忽視； （ 1）可以與日常活動(dòng)結(jié)合； （ 2）設(shè)計(jì)豐富多彩的發(fā)布活動(dòng)； （ 3）與班組文化建設(shè)相結(jié)合； （ 4）成為人員綜合素質(zhì)提升的平臺(tái)； （ 5）采用正規(guī)發(fā)布形式體驗(yàn)發(fā)布感受。公司級(jí)發(fā)布會(huì)在課程八中詳細(xì)介紹業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 第六課： QC小組基礎(chǔ)知識(shí)2/2/2023 86 二、有效 QC小組活動(dòng)的推行步驟： 活動(dòng)記錄和成果申報(bào)： 1）小組活動(dòng)記錄； （ 1）按照 PDCA管理程序真實(shí)記錄； （ 2）抓住要點(diǎn)避免流水賬，隨活動(dòng)隨記錄； （ 3）記錄應(yīng)成為今后追溯和參照的依據(jù)； 2）成果申報(bào) （ 1）將小組眾多成果中最有代表性的推薦； （ 2）申報(bào)具有推廣價(jià)值的課題； （ 3）小組人員全員關(guān)注申報(bào)過程 記錄和成果的目的應(yīng)是為了追溯和交流。業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 第六課： QC小組基礎(chǔ)知識(shí)2/2/2023 90第七課： QC小組常用統(tǒng)計(jì)工具質(zhì)量管理在企業(yè)管理框架的位置質(zhì)量無處不在；管理通用普遍；全面是其特點(diǎn)。頭腦風(fēng)暴法原理：以會(huì)議形式圍繞主題、廣開言路、激發(fā)靈感的方法。檢驗(yàn) 3：連續(xù) 6 點(diǎn)遞增或遞減檢驗(yàn)。檢驗(yàn) 8：連續(xù) 8點(diǎn)落在中心線兩側(cè)且無一在 C區(qū)內(nèi)業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 第七課： QC小組常用統(tǒng)計(jì)工具2/2/2023 102 A B C C CL B A UCL ABCCBA 準(zhǔn)則 1：一個(gè)點(diǎn)子落在 A區(qū)以外 連續(xù) 9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)ABCC BA 連續(xù) 6點(diǎn)遞增或遞減ABC C BA 連續(xù) 14點(diǎn)交互著一升一降業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 第七課： QC小組常用統(tǒng)計(jì)工具2/2/2023 103A BCC BA 連續(xù) 3點(diǎn)中有 2點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的 B區(qū)以外ABCC BA 連續(xù) 5點(diǎn)中有 4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的 C區(qū)以外ABCC BA 連續(xù) 15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的 C區(qū)之內(nèi)ABCCBA 連續(xù) 8點(diǎn)落在中心線兩側(cè)，但無一點(diǎn)在 C區(qū)中業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 第七課： QC小組常用統(tǒng)計(jì)工具2/2/2023 104淘米 洗菜 煮飯切菜 炒菜 煮飯 22分鐘 洗菜 切菜 炒菜2分鐘 7分鐘 20分鐘3分鐘 9分鐘2分鐘 20分鐘7分鐘 3分鐘 9分鐘業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 第七課： QC小組常用統(tǒng)計(jì)工具2/2/2023 105 流程圖由一系列容易識(shí)別的標(biāo)志構(gòu)成。日期1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11ABCDEFGHR簡(jiǎn)易圖表簡(jiǎn)易圖表 甘特圖甘特圖業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 第七課： QC小組常用統(tǒng)計(jì)工具2/2/2023 113箭條圖箭條圖業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 第七課： QC小組常用統(tǒng)計(jì)工具2/2/2023 114過程決策程序圖法過程決策程序圖法 —PDPC 法法業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 第七課： QC小組常用統(tǒng)計(jì)工具2/2/2023 115第八課：六西格瑪管理概述質(zhì)量管理在企業(yè)管理框架的位置質(zhì)量無處不在；管理通用普遍；全面是其特點(diǎn)。6σ 作為一種商業(yè)流程，以最少的損耗和資源的投入、不斷地提高客戶的 滿意 度為目標(biāo)，通過設(shè)計(jì)和監(jiān)控日常商業(yè)的各種活動(dòng)，使得公司極大地提高其凈收益。 80年代的品質(zhì)要求提升至 3 Sigma，這就是說產(chǎn)品的合格率達(dá)至%的水平。平均水深4M6 SIGMA不僅研究 “ 平均 ” ，同時(shí)更關(guān)注 “ 波動(dòng)（散布） ” ！業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 第八課：六西格瑪管理概述2/2/2023 125業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 第八課：六西格瑪管理概述q六西格瑪管理法是以質(zhì)量為主線、以顧客需求為中心、利用對(duì)事實(shí)和 數(shù)據(jù)的分析、改進(jìn)提升一個(gè)組織的業(yè)務(wù)流程能力，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 力，是一套靈活的、綜合性的管理方法體系q六西格瑪要求企業(yè)完全從外部顧客角度，而不是從自己的角度來看 待企業(yè)內(nèi)部的各種流程（ Processes)q利用顧客的要求來建立標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)格，并以此 來評(píng)估企業(yè)流程的有效性與合理性q它通過提高企業(yè)流程的績(jī)效來提高產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量和提升企業(yè)的整體 競(jìng)爭(zhēng)力q通過貫徹實(shí)施來整合塑造一流的企業(yè)文化、企業(yè)哲學(xué) 六西格瑪模式的本質(zhì)是一個(gè)全面管理概念，而不僅僅是質(zhì)量提六西格瑪模式的本質(zhì)是一個(gè)全面管理概念，而不僅僅是質(zhì)量提高手段高手段小結(jié)：六西格瑪管理法2/2/2023 126第九課：現(xiàn)場(chǎng) 5S管理概述業(yè)立成咨詢YELICHENG ZIXUN 2/2/2023 127WHY WHAT WHO WHERE WHEN HOW讓我們先從一些對(duì)比照片，初步了解一下現(xiàn)場(chǎng) 5S像海獺一樣：自動(dòng)自發(fā)積極自主，清楚自己在團(tuán)隊(duì)的職責(zé)，并能協(xié)調(diào)別人，及時(shí)處理工作中的問 題。如撤去不需要的設(shè)備、