【正文】 成為富翁 。 企業(yè)家只有踏踏實(shí)實(shí)做 ， 通過(guò)管理的提升 ， 把企業(yè)搞好 ， 才能有更大的經(jīng)濟(jì)效益 。 過(guò)去公司沒有什么董事會(huì) ， 像老板太太管財(cái)務(wù) 、 老板小姨子管營(yíng)銷這樣的公司很多很多 。 公司要有健全的股東大會(huì) 、 董事會(huì) 、 監(jiān)視會(huì) ， 公司的總裁或者副總裁 、 總監(jiān)等以及任命 、 選舉 、 監(jiān)督和約束等 ， 都應(yīng)當(dāng)有一套機(jī)制 。 25 入世后民營(yíng)經(jīng)濟(jì)面臨的挑戰(zhàn) 企業(yè)沒有優(yōu)秀的人才就沒有競(jìng)爭(zhēng)力 ， 人才戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略最重要的組成部分 。 比如說(shuō)只有某某人是董事 ， 他才具有董事的資格 ， 他才能夠在董事會(huì)發(fā)言 ， 提出他的建議和意見 。 一位香港老板講 ， 他拿一筆錢如在 50萬(wàn)以上 ，必須經(jīng)過(guò)董事會(huì) —— 董事會(huì)就是他父親 、 叔叔 、 哥哥幾個(gè)人 ， 要正式討論 ， 而且還要會(huì)議紀(jì)要 ， 同意后才能支這筆錢 。 【 事例 】 我們的汽車廠大部分是跟外國(guó)汽車公司合資的 。 28 我國(guó)國(guó)企改革的進(jìn)程分析 “國(guó)企”開始感覺到市場(chǎng)帶來(lái)的巨大壓力 “國(guó)企”帶來(lái)很大影響 將來(lái)有更多的外國(guó)企業(yè)進(jìn)來(lái) ， 他有雄厚的資本實(shí)力和技術(shù)優(yōu)勢(shì) ， “ 國(guó)企 ” 不努力提高自己的技術(shù)能力 、 市場(chǎng)營(yíng)銷的能力 、 管理的能力 ， 勢(shì)必要失敗 。 30 我國(guó)國(guó)企改革的進(jìn)程分析 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力下， “ 國(guó)企 ” 領(lǐng)導(dǎo)人開始認(rèn)識(shí)到管理變革的必要性和重要性 很多 “ 國(guó)企 ” 開始探討如何改革 ， 如何引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理模式或者管理方法 。 ____人力資源開發(fā)問(wèn)題 。 32 老板的問(wèn)題 我國(guó)企業(yè)目前急需解決的幾個(gè)問(wèn)題 ____現(xiàn)在企業(yè)里面：董事長(zhǎng)在做總經(jīng)理的事情 。 部門經(jīng)理在做員工的事情 。 ____放權(quán)不放心 ， 收權(quán)太費(fèi)心 。 每個(gè)人負(fù)責(zé)什么工作 ， 他多大的權(quán)限 ，不一定所有的費(fèi)用都一定要老板批 。 如果老板一走 ， 或者老板病故了 ， 這個(gè)企業(yè)可能馬上就垮掉 ， 這是我們中國(guó)企業(yè)的問(wèn)題 。 比如在高速公路跑 ， 你車技很高 ， 但是如果開的是一輛桑塔納 ， 那你還是競(jìng)賽不過(guò)奧迪或者奔馳 。 ——卡爾 我們中國(guó)的企業(yè)反應(yīng)很遲鈍 ， 比如前幾年曾經(jīng)出現(xiàn)過(guò) “ 可口可樂(lè) ” 的污染事件 。 比如員工最近辭職的很多 ， 那你就要注意是不是給員工的薪酬低 ， 是不是另外一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)了 ， 在不斷地挖我的人 ？ 對(duì)這些 ， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都應(yīng)該非常敏感 ， 時(shí)時(shí)刻刻都要考慮公司要進(jìn)行管理上的變革 。 對(duì)于戰(zhàn)略的重視程度應(yīng)該提到首位了 ， 把短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作為行動(dòng)導(dǎo)向的企業(yè)肯定是短命的 。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 、 規(guī)則相當(dāng)嚴(yán)格的情況下是沒有暴利的 。 杰克威爾奇上任以后 ， 戰(zhàn)略思想就是不單單做產(chǎn)品 ， 而要做服務(wù) 。 開始時(shí) ， 大概服務(wù)所帶來(lái)的營(yíng)業(yè)額只有 15%左右 ，經(jīng)過(guò) 20年的戰(zhàn)略變革 ， 現(xiàn)在服務(wù)營(yíng)業(yè)額已經(jīng)從過(guò)去的15%占到 50%。 技術(shù)上人家已經(jīng)前進(jìn)了 ， 你還守著老東西 ， 甚至還在刻苦研發(fā) 。 要學(xué)習(xí)新的東西 ， 還要繼續(xù)進(jìn)步 。 42 建立企業(yè)規(guī)范化管理體系 企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略 ， 使企業(yè)搭建新的管理平臺(tái) ，但是實(shí)施推動(dòng)的時(shí)候就縮回來(lái)了 ，因?yàn)楹芏嗍虑槎家?， 而且必須規(guī)范 43 建立正確的科學(xué)的決策管理系統(tǒng) 企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略 經(jīng)營(yíng)層只做經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ， 重大決策要董事會(huì)討論 ， 再重要可能要股東會(huì)討論 。 44 建立正確的科學(xué)的決策管理系統(tǒng) 企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略 。 通常我們認(rèn)為一個(gè)企業(yè)應(yīng)該建立兩套咨詢班子 ， 一套是技術(shù)咨詢班子 ， 一套是管理咨詢班子 。 比如不知道其他企業(yè)到底營(yíng)業(yè)額是多少 ， 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到底實(shí)力有多大 ， 今后技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)也不清楚 ， 沒有國(guó)外資料 ， 這時(shí)候就要求建立一個(gè)決策的專業(yè)數(shù)據(jù)信息庫(kù) 。 將來(lái)有決策問(wèn)題需要討論的時(shí)候 ， 隨時(shí)可以查到 ， 隨時(shí)能夠拿這些信息進(jìn)行數(shù)據(jù)分析 。 任何東西都有對(duì)立面 ， 有對(duì)立面才能把問(wèn)題討論清楚 。 在設(shè)備購(gòu)置以前 ， 就應(yīng)該論證 。 在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中要進(jìn)行財(cái)務(wù)分析 ， 對(duì)前一階段比如按月或者按季度 。 現(xiàn)在財(cái)務(wù)人員的工作 ，不單單是記帳算帳 ， 這些工作實(shí)際上是核算工作 ，要把財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和財(cái)務(wù)分析當(dāng)作財(cái)務(wù)工作的重要組成部分 。 財(cái)務(wù)部門應(yīng)該通過(guò)預(yù)算來(lái)控制成本 ， 這一點(diǎn)我們和外國(guó)企業(yè) 、 港澳臺(tái)企業(yè)有很大差距 。 會(huì)賣白菜不是核心競(jìng)爭(zhēng)力 ，你會(huì)別人也會(huì) 。 這個(gè)提法也是很新很正確的 ， 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力主要表現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人能不能夠看得遠(yuǎn) ， 能不能夠?qū)κ袌?chǎng)非常敏感 。 努力培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 ， 建立企業(yè)規(guī)范化管理體系 。 很多企業(yè)都建立了人力資源管理機(jī)構(gòu) ， 建立了一套比較完整的人力資源管理機(jī)制 、 制度和體系 。 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力首先體現(xiàn)在人才的競(jìng)爭(zhēng)上 ， 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以人力為資本的時(shí)代 。 神州大地狼煙滾滾 ， 中國(guó)人才呈現(xiàn)大跳槽的局面 。 56 規(guī)范化管理體系的核心 —— 人力資源管理 建立“以人為本”的管理理念和思維 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別 ?計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下 ， 人事管理主要管的是檔案 。 ?靜態(tài)的事也要做 ， 但更重要的是動(dòng)態(tài)的工作 。 ?能夠認(rèn)真傾聽員工的呼聲 ， 重視鼓舞員工的士氣 。 管理層要形成管理團(tuán)隊(duì) 。 員工與員工 、 上級(jí)與下級(jí)及同級(jí)之間 ， 都要溝通 。 58 規(guī)范化管理體系的核心 —— 人力資源管理 人力資源管理的目標(biāo)和職責(zé) ?建立有磁性的管理模式 。 ?組織結(jié)構(gòu) （結(jié)構(gòu)、職能、責(zé)權(quán)、崗位設(shè)置、崗位描述） ?人員管理 （招聘、錄用、調(diào)配、考核、晉升、解聘、獎(jiǎng)懲） ?薪酬福利 （考勤、工資、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)、人工成本計(jì)算、市場(chǎng)工資水平的調(diào)查） ?人力資源開發(fā) （培訓(xùn)、自我申告、員工提案、其他激勵(lì)） 59 規(guī)范化管理體系的核心 —— 人力資源管理 人力資源管理是企業(yè)管理規(guī)范化的平臺(tái) 企業(yè)管理的四個(gè)平臺(tái) ?物質(zhì)平臺(tái) —— 要給員工一些物質(zhì)利益 ， 比如薪酬 、 福利或股權(quán) 。 企業(yè)文化的意思是讓全體員工建立一個(gè)共同的愿景 ， “ 愿景 ” 就是大家有一個(gè)共同的愿望和美好的情景 。 60 規(guī)范化管理體系的由來(lái) 人力資源管理 CRG和 SMS體系 CRG模式 ?人力資源管理是專門研究人力資源開發(fā)與利用的一門學(xué)科 。 SMS體系針對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì) ， 就企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 、 企業(yè)文化 、 管理體制 、 領(lǐng)導(dǎo)體制 、 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 、 管理行為規(guī)范 、 員工行為規(guī)范等進(jìn)行全面的整合設(shè)計(jì) ， 構(gòu)建規(guī)范化和系統(tǒng)化的現(xiàn)代企業(yè)管理平臺(tái) 。 63 規(guī)范化管理體系的由來(lái) 人力資源管理 CRG和 SMS體系 SMS模式 64 規(guī)范化管理體系的由來(lái) 人力資源管理 CRG和 SMS體系 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系（ SMS） ?－ 2__在原有的 SMS體系 12個(gè)模塊的基礎(chǔ)上 ， 增加了 ” 企業(yè)長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) ” 、 ” 員工股權(quán)收益機(jī)制設(shè)計(jì) ” 模塊 。 65 規(guī)范化管理體系的由來(lái) 人力資源管理 CRG和 SMS體系 SMS2模式 66 規(guī)范化管理體系的由來(lái) 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系模塊簡(jiǎn)要介紹一 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 —— 包括企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展方向的制定 、 經(jīng)營(yíng)策略的制訂 、 企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的制訂等 。 崗位描述 —— 編制崗位說(shuō)明書 ， 對(duì)公司主要崗位的指揮關(guān)系 、 職責(zé)范圍 、 主要權(quán)限 、 溝通關(guān)系 、 任職條件給予定義說(shuō)明 ， 定性地表明該崗位所負(fù)責(zé)任程度 。 長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì) —— 針對(duì)企業(yè)發(fā)展不同階段的需求和不同層次的人員設(shè)計(jì)長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制 ， 特別是對(duì)企業(yè)高級(jí)管理人員的長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行規(guī)劃與設(shè)計(jì) ， 如年薪制 、 股份期權(quán)制等 。 員工的培訓(xùn)與教育制度與計(jì)劃 、 人才的職業(yè)生涯規(guī)劃 、 員工的題案與建設(shè)制度等 。包括管理工作內(nèi)容 、 要求完成的時(shí)限 、 責(zé)任人 、 要求傳遞的管理文件和表單 。 在管理流程設(shè)計(jì) 、 管理標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 、 管理表單設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上 ， 進(jìn)行電子計(jì)算機(jī)軟件設(shè)計(jì)和硬件連接 ， 實(shí)施企業(yè)管理信息化系統(tǒng)的全部電子化 。 70 規(guī)范化管理體系的由來(lái) 企業(yè)規(guī)范化管理體系（ SMS）的特點(diǎn) ?是一個(gè)系統(tǒng)工程 有戰(zhàn)略 ， 才有組織結(jié)構(gòu) 。 ?目標(biāo)管理貫穿整個(gè)體系 目標(biāo)管理的前提是確定了管理流程 ， 通過(guò)目標(biāo)管理進(jìn)行考核 ， 根據(jù)考核結(jié)果實(shí)行獎(jiǎng)懲 。 71 【總結(jié)】 ?這一講重點(diǎn)對(duì)企業(yè)規(guī)范化管理體系ＣＲＧ和ＳＭＳ做了介紹 。 制定 、 實(shí)施和評(píng)價(jià)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的過(guò)程 ， 叫做企業(yè)的戰(zhàn)略管理 。 戰(zhàn)略管理決定著企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向 ， 是企業(yè)追求的目標(biāo) 。 76 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的特點(diǎn) ? 確定經(jīng)營(yíng)范圍 企業(yè)首先要確定在什么領(lǐng)域內(nèi)經(jīng)營(yíng) ， 是在一個(gè)領(lǐng)域還是多個(gè)領(lǐng)域；如果是多元化經(jīng)營(yíng) ， 哪個(gè)領(lǐng)域是重點(diǎn) ， 這是戰(zhàn)略研究的第一個(gè)大問(wèn)題 。首先要對(duì)環(huán)境進(jìn)行分析 ， 了解目前外界環(huán)境的特點(diǎn) 。 這時(shí)候就要考慮如何適應(yīng)外部環(huán)境 ， 要熟悉世貿(mào)組織規(guī)則 。 80 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的特點(diǎn) ?長(zhǎng)遠(yuǎn)性 沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮的決策不是戰(zhàn)略決策 。戰(zhàn)略是要企業(yè)用整體的觀點(diǎn)進(jìn)行管理 ， 需要協(xié)調(diào)不同背景 、 利益 、 責(zé)任和觀點(diǎn)的人員達(dá)成一致 ， 包含組織結(jié)構(gòu)的變化等 。 84 例證 中國(guó) “ 巨人集團(tuán) ” 美國(guó)“微軟公司” “起家”時(shí)人數(shù) 四個(gè)人 四個(gè)人 “起家”時(shí)間 1989年 1975年 初始資本 人民幣 4000元 3000美元 起初產(chǎn)品 “巨人漢卡”軟件 做軟件也做硬件 速度 4個(gè)月獲得 100萬(wàn)利潤(rùn) 以每年五倍的速度增長(zhǎng) 銷售額達(dá)到 382萬(wàn)美元 年發(fā)展速度 636%， 即 6． 36倍 戰(zhàn)略方向 開始做軟件 ， 發(fā)展非常好 。 結(jié)果 由于資金匱乏 ， 最后 “ 巨人大廈 ” 停工 ， 出現(xiàn)嚴(yán)重的財(cái)務(wù)危機(jī) ， 西南地區(qū)幾個(gè)銷售經(jīng)理攜款潛逃 。原因 決策失誤 決策成功 85 第 7講 挑戰(zhàn)未來(lái) — 企業(yè)需要戰(zhàn)略 ?【 本講重點(diǎn) 】 戰(zhàn)略管理階段劃分 戰(zhàn)略管理體系介紹 ?【 名言 】 戰(zhàn)略是革命 ， 而其他所有的東西是策略 。 第二個(gè)階段是 戰(zhàn)略的實(shí)施階段 ， 是指在建立組織結(jié)構(gòu) 、開展組織活動(dòng) 、 監(jiān)控組織行為等方面的決策 。 87 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理體系 88 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略制定 Strategy formulation （ 1） 外部及行業(yè)環(huán)境分析 （ 2） 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 第一步 確定企業(yè)任務(wù) 第二步 內(nèi)外部環(huán)境分析 第三步 建立長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo) 第四步 確定備選戰(zhàn)略 第五步 確定戰(zhàn)略 89 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 （ 1）外部及行業(yè)環(huán)境分析 政府政策變化 政府政策有沒有新的變化 ， 有哪些現(xiàn)行的政策 。 主要了解：有多少家主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 ？ 都是誰(shuí) ？ 實(shí)力有多大 ？ 市場(chǎng)份額是多少 ？ 生產(chǎn)能力如何 ？ 需要采取什么對(duì)策 ？ 如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方實(shí)力很強(qiáng) ， 就得考慮是不是主動(dòng)放棄這個(gè)行業(yè) ， 去攻另外一個(gè)領(lǐng)域 。主要了解：產(chǎn)品賣給誰(shuí) ？ 哪些是大客戶 ？ 信譽(yù)如何 ？ 能不能按時(shí)付款 ？ 90 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 （ 1）外部及行業(yè)環(huán)境分析 政治因素 及時(shí)了解和分析國(guó)際形勢(shì)的變化：有沒有戰(zhàn)爭(zhēng) ？ 有沒有政變的可能性 ？ 等等 。 社會(huì)因素 不同的社會(huì)環(huán)境有不同的特點(diǎn) 。 比如：給外國(guó)工廠做配套產(chǎn)品 ， 或許人家的產(chǎn)品已經(jīng)更新?lián)Q代了 ， 配件尺寸都變了 ， 而你還在生產(chǎn)第一代產(chǎn)品 。 情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)是目前一個(gè)新的領(lǐng)域 。 要詳細(xì)了解和認(rèn)真分析內(nèi)部企業(yè)的財(cái)力 。 二是著眼于階段性 。 按照戰(zhàn)略方向調(diào)整組織結(jié)構(gòu) 。 建立企業(yè)小報(bào) ， 定期向員工發(fā)布信息 ， 建立俱樂(lè)部 ， 等等 。 根據(jù)績(jī)效檢查的結(jié)果 ， 對(duì)局部的一些問(wèn)題采取一些糾正措施 。 政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境都不理想的情況下 ， 就不能發(fā)展 。 2. 潛在的競(jìng)爭(zhēng)者的加入 ? 有替代產(chǎn)品 ， 就一定有潛在競(jìng)爭(zhēng)者的加入 。 假設(shè)橫坐標(biāo)是相對(duì) 市場(chǎng)份額 ， 縱坐標(biāo)是產(chǎn)品 銷售額的增長(zhǎng)率 。 4. 產(chǎn)品的銷售額增長(zhǎng)很快 ， 但是市場(chǎng)份額不大 ， 就需要增加銷售渠道 ， 采取一些銷售措施 。 ?還有一些工藝品之類的東西 ， 市場(chǎng)份額越來(lái)越小 ， 就干脆不做了 。 ?SWOT的內(nèi)涵 ? 分析企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境時(shí) ， 可以把它分為兩項(xiàng)內(nèi)容 ，也就是 SWOT分析的前兩個(gè)內(nèi)容：