《案例》三星集團與韓國主題樂園業(yè)分析-預(yù)覽頁
【正文】 ? 提出了一個 5年內(nèi) ,集團內(nèi)部集資 3億美元的農(nóng)園擴展計劃 ? 分析了成功的關(guān)鍵因素 18 成功的關(guān)鍵因素 ◎ 建立企業(yè)形象 (增加新進入者障礙 ?？焖佘嚨?) ◎ 歡樂世界 —— 提供各種花卉的歡樂節(jié)目 。加強員工培訓(xùn) ) ◎ 開拓市場 (促銷 ,廣告 ,定價策略 ) ◎ 經(jīng)營運作 (人群管理 ,分流 ,聯(lián)系 ,設(shè)備調(diào)度 ,人流疏散 ) ◎ 財務(wù)上 (高峰期增加流動資金投入 ) ◎ 人力資源 (女職工隊伍建設(shè) ) ◎ 服務(wù)社區(qū) (說服農(nóng)民同意砍樹 ) ◎ 確保安全 (職工掌握設(shè)施的技術(shù)訣竅 ) 19 決 策 董事會關(guān)心的問題 ※ 資源能力 : 投資 3億元夠嗎 ? ※ 投資收益率 :可以做到迪士尼的水平 1725%? ※ 資產(chǎn)負(fù)債率 :5%有問題嗎 ? ※ 風(fēng)險多大 ? ※ 期望通過自有土地 ,使回報率達到 200%,以實現(xiàn)集團目標(biāo) , ※ 會影響核心業(yè)務(wù)發(fā)展嗎 ? 可行嗎 ? 20 你的決策意見如何 ? 21 決策追蹤 ● 董事會審議初步通過 ,聘請國際顧問咨詢修正方案 ● 最終方案 : ◎ 投資 1995年批準(zhǔn)計劃書 (其中主題樂園 1億美元 ,旅館和商品房 ) ◎ 建立形象 96年更名 EverLand 口號 —— 建立 世界級多種服務(wù) 哲學(xué)理念 —— 服務(wù)質(zhì)量 ◎ 以迪士尼作樣板 ,在 形象 ,回報 ,顧客服務(wù) 上提高 ◎ EverLand由三個主題公園組成 (歡樂世界 。 合理定價游客享受頂尖級 休閑勝地 ) ◎ 服務(wù)顧客 (評價休閑勝地的標(biāo)準(zhǔn) 。擁有 40多個有吸引力的主題 和動物園 ◎ 加勒比海灣 —— 全球最大室內(nèi)、外水上樂園 (1996) ◎ 快速車道 —— 國內(nèi)最好的汽車競賽跑道 22 經(jīng)營成果 ◆ 1996年接待游客 900萬，全球排行第 7 ◆ 加勒比海灣 2年內(nèi)游客超過 150萬，打破全球水上樂園紀(jì)錄 ◆ 顧客滿意度持續(xù)上升，超過競爭對手，某些指標(biāo)超過東京 迪士尼樂園 ◆ 新目標(biāo)： —— 由面向地區(qū)的經(jīng)營轉(zhuǎn)向面向全球，通過歡樂世界在 21世紀(jì)的發(fā)展實現(xiàn)“全球著名的游覽勝地” 23 演講完畢，謝謝觀看！
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