如何成為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 了卡耐基管理的安德魯 東京迪斯尼樂(lè)園員工培訓(xùn)案例東京迪斯尼樂(lè)園員工培訓(xùn)案例重視員工培養(yǎng)， “引客回頭 ”從掃地的員工培訓(xùn)起從掃地的員工培訓(xùn)起u學(xué)掃地u學(xué)照相u學(xué)包尿布u學(xué)辨識(shí)方向會(huì)計(jì)人員也要直接面對(duì)顧客會(huì)計(jì)人員也要直接面對(duì)顧客n怎樣與小孩講話n怎樣對(duì)待丟失的小孩n怎樣送貨香港的迪斯尼會(huì)更有香港的迪斯尼會(huì)更有 ““ 錢(qián)錢(qián) ”” 途嗎途嗎？？第二講第二講 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威n領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來(lái)自哪里n權(quán)威是強(qiáng)還是弱n員工的聽(tīng)從 ﹑ 跟隨有效的領(lǐng)導(dǎo)能力是有效的領(lǐng)導(dǎo)能力是個(gè)人特質(zhì)還是情景個(gè)人特質(zhì)還是情景所致所致 ?Is effective leadership a personal trait or situationally determined?時(shí)勢(shì) 英雄造就機(jī)會(huì)(timing)偉人的五項(xiàng)特質(zhì)(Traits) (積極 )權(quán)利的基礎(chǔ)權(quán)利的基礎(chǔ) 弱的權(quán)力強(qiáng)的權(quán)力 專家權(quán) — 專業(yè)技能典范權(quán) — 人格能力全法權(quán) — 組織制訂報(bào)酬權(quán) — 利益引誘強(qiáng)制權(quán) — 懲罰威脅案例案例 —— 到日本航空當(dāng)督導(dǎo)時(shí)，有一天晚上送 “ 致電長(zhǎng)” 回家，已是凌晨 1點(diǎn)了，他還不休息，馬上去看財(cái)經(jīng)新聞的經(jīng)濟(jì)年報(bào)。團(tuán)隊(duì)概念團(tuán)隊(duì)概念自主性自主性 ,思考性思考性 ,合作性合作性TeamFreedom Consider Cooperate第四講第四講 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神?從小教育?團(tuán)隊(duì)精神要從經(jīng)理人做起?相關(guān)案例分析團(tuán)隊(duì)精神要從小教育團(tuán)隊(duì)精神要從小教育216。 社會(huì)熏陶，最終變成一個(gè)秩序問(wèn)題。結(jié)果湯姆斯華森笑笑說(shuō)，他講的對(duì)，快把識(shí)別牌換一下，結(jié)果所有人統(tǒng)統(tǒng)換成淺藍(lán)色的。 學(xué)校沒(méi)有紀(jì)律 ,家庭就沒(méi)有倫理如何提高思考力如何提高思考力 ,決策力和執(zhí)行力決策力和執(zhí)行力如何提升思考力 ,決策力和執(zhí)行力第五講如何提升思考力 ,決策力和執(zhí)行力第五講我不再像以前那樣地認(rèn)為智商是無(wú)可替我不再像以前那樣地認(rèn)為智商是無(wú)可替代的。 ———— 比爾比爾 原來(lái)這個(gè)女士是老板娘，看到客人吃飯時(shí)哪道菜沒(méi)動(dòng)或者只吃一兩口，就馬上問(wèn)這個(gè)菜不好吃嗎？這就證明真的要了解客戶就要這樣去了解，就要把思考力放到客戶身上。國(guó)家跟族群當(dāng)中有不同的文化216。? 這些事實(shí)說(shuō)明一個(gè)只有正確面對(duì)逆境、面對(duì)挫折，才會(huì)取得成功。 敵人幫助成長(zhǎng)216。第十一講第十一講 逆境的程度與壓力現(xiàn)象逆境的程度與壓力現(xiàn)象1. 逆境的三種程度2. 職業(yè)的壓力指標(biāo)3. 舒緩壓力的方法逆境的三種來(lái)源及程度正確對(duì)待逆境，提高逆境商數(shù)（正確對(duì)待逆境，提高逆境商數(shù)（ AQ））高 AQ中 AQ低 AQAQ是希望和控制的決定因素高低低 高希望和改彎結(jié)果的能力逆 境逆境商數(shù)（ AQ）與逆境控制AQ非常高的領(lǐng)導(dǎo)人非常高的領(lǐng)導(dǎo)人? 阿拉法特帶領(lǐng)巴勒斯坦的游擊隊(duì)跟以色列斗了一輩子，硬是要在中東地區(qū)劃出塊地出來(lái)，安頓他的國(guó)民，成立一個(gè)巴勒斯坦共和國(guó)。 ———— 上海衛(wèi)視上海衛(wèi)視節(jié)目節(jié)目一、常見(jiàn)的社會(huì)壓力源影響程度的排序一、常見(jiàn)的社會(huì)壓力源影響程度的排序婚姻是最大的壓力源、婚姻是最大的壓力源配偶死亡、離婚和分居分別在壓力表里排在配偶死亡、離婚和分居分別在壓力表里排在前三名。望云216。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 三月 21三月 2101:34:3601:34:36March 29, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 1:34:36 上午 1:34 上午 01:34:36三月 21沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 01:34:3601:34:3601:34Monday, March 29, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/3/29 1:34:3601:34:3629 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 三月 2101:34:3601:34Mar2129Mar211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 29 三月 20231:34:36 上午 01:34:36三月 211最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于
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