如何成為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人(專(zhuān)業(yè)版)
【正文】 三月 2101:34:3601:34Mar2129Mar211越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 三月 21三月 2101:34:3601:34:36March 29, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。第十一講第十一講 逆境的程度與壓力現(xiàn)象逆境的程度與壓力現(xiàn)象1. 逆境的三種程度2. 職業(yè)的壓力指標(biāo)3. 舒緩壓力的方法逆境的三種來(lái)源及程度正確對(duì)待逆境，提高逆境商數(shù)（正確對(duì)待逆境，提高逆境商數(shù)（ AQ））高 AQ中 AQ低 AQAQ是希望和控制的決定因素高低低 高希望和改彎結(jié)果的能力逆 境逆境商數(shù)（ AQ）與逆境控制AQ非常高的領(lǐng)導(dǎo)人非常高的領(lǐng)導(dǎo)人? 阿拉法特帶領(lǐng)巴勒斯坦的游擊隊(duì)跟以色列斗了一輩子，硬是要在中東地區(qū)劃出塊地出來(lái)，安頓他的國(guó)民，成立一個(gè)巴勒斯坦共和國(guó)。原來(lái)這個(gè)女士是老板娘，看到客人吃飯時(shí)哪道菜沒(méi)動(dòng)或者只吃一兩口，就馬上問(wèn)這個(gè)菜不好吃嗎？這就證明真的要了解客戶(hù)就要這樣去了解，就要把思考力放到客戶(hù)身上。 社會(huì)熏陶，最終變成一個(gè)秩序問(wèn)題。如何成為一個(gè)成如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人功的職業(yè)經(jīng)理人第一講 如何管理下屬第二講 如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威第三講 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)第四講 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神第五講 如何提高思考力決策力執(zhí)行力第六講 學(xué)會(huì)如何決策第一講第一講 如何管理下屬如何管理下屬、員工與經(jīng)理的關(guān)系，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育 經(jīng)理人 顧客 員 工 員工 顧客 經(jīng)理人 兩種不同觀念下經(jīng)理、員工和顧客的關(guān)系 案例案例? 和很多人一樣我的手機(jī)終于也掉在出租車(chē)上 ,于是只好去買(mǎi)手機(jī) ,補(bǔ)卡 .大廳里只有四個(gè)營(yíng)業(yè)員 ,其中兩個(gè)似乎不辦理任何業(yè)務(wù) 。從經(jīng)理人自己做起從經(jīng)理人自己做起案例案例 ————? 有一天，美國(guó) IBM公司老板湯姆斯華森帶著客人去參觀廠房，走到廠房門(mén)口時(shí)，警衛(wèi)擋著他： “ 對(duì)不起先生，不能進(jìn)去，識(shí)別牌不對(duì) ” 。第六講第六講 學(xué)會(huì)如何決策學(xué)會(huì)如何決策1. 決策的前奏2. 重要與緊急3. 效果與效率A 重大決策錯(cuò)誤影響深遠(yuǎn)重大決策錯(cuò)誤影響深遠(yuǎn)n 上海豪華公務(wù)機(jī)的決策“所有重大的決定都是出于所有重大的決定都是出于 私私人恩怨人恩怨 .(All big decisions are personal)”A 重大決策錯(cuò)重大決策錯(cuò)誤影響深遠(yuǎn)誤影響深遠(yuǎn)n 可口可樂(lè)的決策決策的前奏決策的前奏重要與緊急關(guān)系重要與緊急關(guān)系效果與效率關(guān)系效果與效率關(guān)系重要與緊急關(guān)系表重要與緊急關(guān)系表 1 3 很重要 不重要 很緊急 很緊急 2 4 很重要 不重要 不緊急 不緊急重要性 = 影響深遠(yuǎn)緊急性需要立刻處理效果與效率關(guān)系表效果與效率關(guān)系表 1 3 有效果 無(wú)效果 有效率 有效率 2 4 有效果 無(wú)效果 無(wú)效率 無(wú)效率效果 = 達(dá)成預(yù)期目標(biāo)效率產(chǎn)
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