旅行社管理第四章旅行社的營銷管理-預覽頁
【正文】 ，也包括旅行社安排活動的代收代付部分，如房費、餐費、交通費、文娛活動費等 這種價格針對報價旅游的客人。旅 行 社 管 理 第四章 旅行社的營銷管理 “我是最棒的，我保證讓你幸福，跟我好吧！”（推銷） “我老爹有三處房子，跟我好，以后都是你的”（促銷） 男生根本不表白，女生直接被男生的氣質(zhì)和風度所迷倒（營銷） 女生不認識男生，但她的所有朋友都對那個男生夸贊不已（品牌） 市場營銷： “是個人和集體通過創(chuàng)造并同別人交換產(chǎn)品和價值以獲得其所需所欲之物的一種社會過程”（菲利普 應(yīng)定期對現(xiàn)有產(chǎn)品進行經(jīng)營組合分析，找出本旅行社的核心產(chǎn)品，確定對不同產(chǎn)品應(yīng)該采取支持、保持或終止策略。 有得旅行社老總丌相信 ， 那么旅行社經(jīng)理又能記得多少游客的姓名呢 ？ 旅行社丌能記住游客 ， 卻希望游客記住旅行社；旅行社丌去關(guān)心客戶需要什么樣的旅游 ， 卻希望客戶關(guān)心該社是全國多少強 。 在一對一營銷體系中的導游的工作也有了質(zhì)的變化。 一對一營銷的核心和利益是什么呢？ 一句話：為每一個活生生的客戶設(shè)計出他們最需要的充滿個性的服務(wù)。 旅行社行業(yè)作為典型的服務(wù)業(yè) ， 導入一對一營銷將在以下幾個方面產(chǎn)生深進的影響： 從現(xiàn)有客戶中獲取更多客戶仹額 。雖然在建立關(guān)系的早期，旅行社需要建立客戶數(shù)據(jù)庫，需要旅行社迚行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系得迚展，客戶對旅行社的產(chǎn)品戒服務(wù)越來越熟悉，旅行社也十分清楚客戶的特殊需求，所需的維護費用就變得十分有限了。這樣，旅行社既節(jié)約了吸引新客戶的銷售成本，又增加了銷售收入。 究其本質(zhì)，一對一營銷并丌是簡單的營銷理念。標識圖形為地球形狀，上下左右呈經(jīng)緯線分布，象征著國旅事業(yè)遍布全球；球形上部是“中國國旅”四個中文弧形分布；球形零度緯線上部分分布著“ CITS”四個英文字母，是中國國際旅行社英文名稱的縮寫；在球形零度經(jīng)緯線處，自左至右分布著三條弧形箭頭，象征著中國國旅事業(yè)騰飛。 ? 習慣購買者 可換可不換，基于慣性，而購買 原品牌。 成敗皆營銷 成功的營銷個案 — 迪斯尼 談到美國的旅游景區(qū)，許多人可能不知道尼亞加拉瀑布或科羅拉多大峽谷，但是恐怕沒有人會不知道迪斯尼樂園?！比缃瘢纤鼓崤c可口可樂、麥當勞、瑪利蓮 然而走紅的并不只是卡通自身而已，作為傳遞歡樂的載體，迪斯尼公司在傳遞著它的品牌內(nèi)涵，樹立著它的品牌形象。在這里，孩子可以延續(xù)他們童年故事中的美夢，而成年人可以拾起他們未泯的童心，體會真實與純潔。并由此升華出“迪斯尼禮節(jié)”，圍繞這四項要素的要求，迪斯尼斥巨資訓練員工以提供優(yōu)良的服務(wù)，并專門成立了迪斯尼大學。 1994年通過與臺灣博新公司、英國天空電視臺簽約及收購大都會 — 美國廣播公司，使迪斯尼走向了世界。同時，玩偶消費品又成為迪斯尼公司應(yīng)小其卡通形象的重要手段。作為一種市場銷售主題它在當時的情況下提出，雖然存在著極大的不科學性，但從商業(yè)炒作的角度看，確實起到了很好的促銷效果。導致長江三峽旅游業(yè)出現(xiàn)了大幅度整體下滑，旅游景點門可羅雀， 90%的游船待泊港中。 （ 2）提供信息，溝通供需關(guān)系。 原因：對新市場缺乏了解、缺少合作伙伴。 做法： 保留一些信譽好、發(fā)團多、合作關(guān)系穩(wěn)定的合作伙伴； 對那些信譽差、付款不及時、發(fā)團量有限、合作得不好 的經(jīng)營者，應(yīng)果斷與其終止 合作 。 （３）市場滿意定價策略 市場滿意定價策略也叫均勻價格策略，介于高價與低價之間，適合于需求彈性大和非壟斷性 新產(chǎn)品 。 （３）現(xiàn)金折扣 現(xiàn)金折扣是指買方市場條件下，買方向賣方除提出價格的優(yōu)惠外，還常常在付款方式上要求提供便利，如延長付款期限，變預付款為后 付款 。 :32:5002:32Mar234Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 4, 2023 ? 很多事情劤力了未必有結(jié)果，但是丌劤力卻什么改變也沒有。 :32:5002:32:50March 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把丐界放在手中像泥塊一樣仸意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 2時 32分 50秒 02:32:504 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :32:5002:32Mar234Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 4日星期六 上午 2時 32分 50秒 02:32: ? 1最具挑戓性的挑戓莫過亍提升
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