一、導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)和要求-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 庫(kù)存報(bào)告體系 ,將實(shí)際庫(kù)存數(shù)，包括近期貨數(shù)量 一同報(bào)給公司 ，控制合理的安全庫(kù)存 銷售促進(jìn) ? 導(dǎo)購(gòu)員銷售目標(biāo) A. 保持在店內(nèi)良好的服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購(gòu)買環(huán)境，積極向消 費(fèi)者推薦，幫助其正確選擇 ，及時(shí)妥善的處理客戶意見，并向公司匯報(bào) 導(dǎo)購(gòu)員素質(zhì)及要求 ? 熱情積極主動(dòng) 熟練的產(chǎn)品知識(shí) 良好的語(yǔ)言表達(dá) 良好的銷售技巧 報(bào)表體系 ? 日?qǐng)?bào)表 銷量報(bào)表 —每日下午 5點(diǎn)半左右報(bào)當(dāng)天的銷量 ? 周報(bào)表 周庫(kù)存清點(diǎn)報(bào)表 陳列報(bào)表 競(jìng)品報(bào)表 三、技巧要求 ? 語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù) ? 挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn) ? 充分了解消費(fèi)者 ? 基本銷售六部曲 ? 推銷過(guò)程小細(xì)節(jié) 語(yǔ)言表達(dá)的藝術(shù) ? 語(yǔ)言：是人們思想交流的工具。 ? 使用文明用語(yǔ)，態(tài)度要好 ? 突出重點(diǎn)及要點(diǎn) ? 表達(dá)適當(dāng)，語(yǔ)氣委婉 ? 語(yǔ)調(diào)柔和，語(yǔ)速適中 ? 配合氣氛，通俗易懂 ? 留有余地，有問(wèn)必答 挖掘產(chǎn)品的賣點(diǎn) ? 產(chǎn)品本身有很多特點(diǎn)，怎樣抓住產(chǎn)品最有利的特點(diǎn)，作為賣點(diǎn)進(jìn)行宣傳。 2． 挺胸、收腹、目光平視、面帶微笑。當(dāng)顧客走近促銷臺(tái)，準(zhǔn)備選一種產(chǎn)品時(shí)，最好別打擾她，不要追問(wèn)“要什么”，也不要冷淡顧客，總是適時(shí)的說(shuō)一句“歡迎光臨”或“您好”，顧客既沒(méi)有壓迫感，又沒(méi)有被冷落的情緒，于是雙方交談融洽，即使不買也皆大歡喜 第三步 了解需要 ◆ 觀察顧客的身體語(yǔ)言： 你的客人中不是每一位客人都非常愿意或主動(dòng)與你交流的，所以要設(shè)法了解她的需要，從而可以找到楔機(jī)介紹產(chǎn)品。 ◆ 表示興趣： 在與顧客交流過(guò)程中，隨便表示出你對(duì)她所說(shuō)的很感興趣，以點(diǎn)頭、微笑，或者不時(shí)地問(wèn)幾句：“是嗎”“對(duì)啊”等表現(xiàn)出你的關(guān)心態(tài)度，使其有被尊重的感覺 。 ◆ 抓住產(chǎn)品賣點(diǎn)： 美的產(chǎn)品有很多優(yōu)點(diǎn)，無(wú)論是從款式，價(jià)格，還是品牌等很多方面，但最重要的是要讓顧客在最短的時(shí)間里了解產(chǎn)品最主要的賣點(diǎn)。 ◆ 讓顧客演示產(chǎn)品： 在介紹產(chǎn)品的過(guò)程中，要現(xiàn)場(chǎng)演示，讓顧客使用產(chǎn)品自己去感受，去看，去決定。如果這時(shí)你再介紹其它的產(chǎn)品給她，使她認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品不是最好的，而是第二選擇，同樣也導(dǎo)致銷售失敗。出示書面說(shuō)明也是一個(gè)很好的方法，為了能讓顧客相信我們所介紹的產(chǎn)品確實(shí)很好，有可信度，可以出示產(chǎn)品上印有的簡(jiǎn)單說(shuō)明或公司的產(chǎn)品介紹等，可以大大地提高顧客對(duì)產(chǎn)品的信心。當(dāng)顧客表示不同看法時(shí)，你要微笑，并認(rèn)真仔細(xì)地聽。希望花盡可能少的錢買盡可能好的東西。因此用這種方法為顧客分析得與失、好與壞，幫助她打消顧慮，讓她下決心購(gòu)買。那么在推薦時(shí)就不會(huì)拿不定主意，要注意這些都要事先考慮好。 ◆ 表示處處為顧客著想： 聯(lián)鎖銷售雖然有增加銷售的目的，但希望顧客在使用后達(dá)到良好的效果也同樣是我們的目的。 ◆ 抓住銷售重點(diǎn)： 每一個(gè)不同的促銷都會(huì)有不同的銷售重點(diǎn)，即促銷產(chǎn)品或明星產(chǎn)品。這會(huì)比較有吸引力，容易被顧客接受，讓她覺得真的又好又實(shí)惠。這些表示關(guān)心，表示責(zé)任心的送別話語(yǔ)，會(huì)讓她感覺到你不僅僅是站在公司的角度為公司著想，而且還站在她的角度為她著想她會(huì)記住美的，成為美的回頭客。 4． 不懂與顧客拉近距離 ——難以和顧客建立良好的關(guān)系和感情。 8． 不懂塑造產(chǎn)品價(jià)值 ——遇到顧客討價(jià)還價(jià)就不知所措。 12．不懂如何跟蹤顧客 ——走出去的顧客很少再回來(lái)。 :45:4901:45Mar232Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , March 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :45:4901:45:49March 2, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四 1時(shí) 45分 49秒 01:45:492 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :45:4901:45Mar232Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 2日星期四 上午 1時(shí) 45分 49秒 01:45: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我
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