【正文】 析這些過程，實(shí)施糾正和預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)（見第八章）。 公司 質(zhì)量目標(biāo)是中長期目標(biāo)，每年應(yīng)制定 公司 年度質(zhì)量目標(biāo)。 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量目標(biāo)是本 公司 在質(zhì)量方面追求的目的。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 5 第 2/24 頁 公司通過會(huì)議、培訓(xùn)、文件的方式，對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行宣傳和學(xué)習(xí)，使全 體員工正確理解并努力貫徹執(zhí)行。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理 將滿足顧客的要求并不斷提高顧客滿意度，作為 公司 追求的目標(biāo)。 技質(zhì)部 組織質(zhì)量管理體系文件的編制、更改、發(fā)放、管理和實(shí)施，發(fā)布有效技術(shù)文件目錄，各有關(guān)部門、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)本部門和本項(xiàng)目的相關(guān)文件的使用和保管。 本公司識(shí)別了采購 的過程，主要是由于專業(yè)空缺和勞務(wù)性人力資源配置等需要將部分勘測(cè)設(shè)計(jì)工作進(jìn)行采購， 一般是指地質(zhì)勘探、工程測(cè)量、專項(xiàng) （研究 ） 試驗(yàn)和部分設(shè)計(jì) 采購 等，并在 《 采購控制程序 》 中予以控制。 設(shè)計(jì)產(chǎn)品 指工程設(shè)計(jì)、咨詢等過程的結(jié)果，向顧客提交的相應(yīng)文件（報(bào)告、圖紙、說明書等）。 工程可行性研究 依據(jù)批 準(zhǔn) 的預(yù)可行性研究報(bào)告和項(xiàng)目建 議書， 根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范， 通過必要的勘測(cè)和調(diào)查 研究，對(duì)項(xiàng)目 的 建設(shè)規(guī)模、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 和工程方案等 進(jìn)行經(jīng)濟(jì)技術(shù)論證，提出推薦 意見 ， 編制 研究報(bào)告的全過程。 工程 咨詢 依據(jù)顧客對(duì)項(xiàng)目的要求，根據(jù)國家 有關(guān) 法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，運(yùn)用適 用 的科學(xué)技術(shù) ，將顧客對(duì)項(xiàng)目要求轉(zhuǎn)化為技術(shù)咨詢文件的過程。 應(yīng)用 20xx 版標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求適用于本 公司 ，因此對(duì) 20xx 版標(biāo)準(zhǔn)的要求不作任何刪減。 本 手 冊(cè)用于： a） 第三方質(zhì)量 管理 體系認(rèn)證 和 向顧客（第二方）證實(shí)有能力穩(wěn)定地提供滿足其需求和 適用的法律 法規(guī)要求的產(chǎn)品。 “非受控”文 本提供給非受控部門和顧客， 在首頁上加蓋“非受控”章， 不作 更改 （換）控制， 不予追溯。用于內(nèi)部和外部（包括認(rèn)證機(jī)構(gòu)）評(píng)定本 公司 滿足顧客、法律法規(guī)要求 的能力。 地 址： 北京市東四前炒面胡同 33 號(hào) 電 話：（ 010） 65122637 傳 真：（ 010） 65122387 郵 編： 100010 網(wǎng) 址： 電子信箱： 總 辦： presidentsoffice hpdi. 生產(chǎn)經(jīng)營 部： 技質(zhì)部： tqc hpdi. . 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 第 1/1 頁 手冊(cè)說明 本手冊(cè)是根據(jù) GB/T19001— 20xxidtISO9001 : 20xx《質(zhì)量 管理體系 要求 》 （以下簡稱 20xx 版 標(biāo)準(zhǔn) )，結(jié)合本 公司 多年來質(zhì)量管理體系實(shí)踐 編寫的。 本公司還承擔(dān)了中國援孟加拉國布里剛戈橋、桑布貢吉橋、馬哈南達(dá)橋的設(shè)計(jì)咨詢，蘇丹新白尼羅河大橋施工圖設(shè)計(jì)， 印尼蘇拉馬都大橋設(shè)計(jì)審查 ， 塔吉克斯坦沙爾 沙爾隧道及其連接線、尼日爾尼日爾河第二大橋、庫克群島公路改建項(xiàng)目、巴新鎳礦公路項(xiàng)目、 貝寧科托努互通立交、馬來西亞檳城二橋等項(xiàng)目的勘察設(shè)計(jì)。 1990 年通過國家 全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收， 20xx 年 12 月獲 得 中國船級(jí)社質(zhì)量認(rèn)證公司頒發(fā)的 ISO9001 質(zhì)量體系認(rèn)證證書。 是中國公路學(xué)會(huì) 橋梁 和結(jié)構(gòu)工程分 會(huì)的掛靠單位， 主辦 全國交通行業(yè) 的 科技期刊 — 《 公路 》 。自 1978 年以來 ， 我 公司 榮獲國家、 交通 部科技進(jìn)步和優(yōu)秀設(shè)計(jì) 獎(jiǎng) 175 項(xiàng) ,其中國家級(jí) 69項(xiàng) ,如虎門大橋成套技術(shù)研究、廣東番禺洛溪大橋設(shè)計(jì)、江蘇江陰長江大橋、南京長江第二大橋、武漢軍山長江公路大橋、廈門海滄大橋、公路橋梁可靠度研究和交通部公路交通試驗(yàn)場設(shè)計(jì)等項(xiàng)目。 全 公司 建成了 局域網(wǎng) ， 正在進(jìn)行信息化 建設(shè) ，以實(shí)現(xiàn) 從設(shè)計(jì)到管理的自動(dòng)化 和網(wǎng)絡(luò)化 ， 還 擁有 多種 自己開發(fā)和引進(jìn)的公路橋梁工程設(shè)計(jì)軟件，配備有現(xiàn)代化的辦公和出版設(shè)備，藏有數(shù)萬份國內(nèi)外科技文獻(xiàn)和資料。 本手冊(cè)闡 明 了本 公司 的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，描述了 質(zhì)量管理體系各主要過程及過程之間的相互作用。 發(fā)放時(shí)應(yīng)進(jìn)行編號(hào)登記，在首頁加蓋“受控”章。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 1 第 1/1 頁 1． 范圍 總則 本手冊(cè)依據(jù) 20xx 版標(biāo)準(zhǔn)的要求 ，闡明了我 公司 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，闡述了質(zhì)量管理體系所需的過程及諸過程的相互作用，規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求。交通工程 。 工程設(shè)計(jì) 根據(jù)建設(shè)工程所在地的建設(shè)條件和社會(huì)要求，運(yùn)用 適用的科學(xué)技術(shù) ，依照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，將顧客對(duì)項(xiàng)目的要求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)文件的全過程。 預(yù)可行性研究 依據(jù)國民經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展規(guī)劃和公路建設(shè)計(jì)劃，通過 必要的 調(diào)查研究，分析項(xiàng)目建設(shè)的必要性， 提出項(xiàng)目的初步建設(shè)規(guī)模，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效益 評(píng)價(jià) ，編制研究報(bào)告的全過程。 施工圖設(shè)計(jì) 依據(jù)批復(fù)的初步設(shè)計(jì)（或技術(shù)設(shè)計(jì)）和設(shè)計(jì)合同要求 ， 根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)、技 術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范， 對(duì)批準(zhǔn)的初步設(shè)計(jì)方案或技術(shù)方案繼續(xù)深化，提出確定的詳細(xì)工程方案、工程數(shù)量、工程預(yù)算，編 制文字說明和圖紙資料及建設(shè)的施工組織方案的全過程。 本公司按標(biāo)準(zhǔn)的要求管理這些過程。 文件控制 為了對(duì)質(zhì)量管理體系所要求的文件予以控制，確保 使用處獲得適用文件 的有關(guān)版本，防止 錯(cuò)用 作廢的文件，本 公司 建立和保持了 《 文件控制程序 》 。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 修改狀態(tài)： D/0 章節(jié)： 5 第 1/24 頁 5. 管理職責(zé) 管理承諾 總經(jīng)理 通過以下活動(dòng)，對(duì) 其建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾提供充分證據(jù)： a）通過會(huì)議、宣傳和有關(guān)活動(dòng)，向全體員工及時(shí)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求對(duì) 公司 的重要性； b）制定適合我 公司 的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量目標(biāo)在各有關(guān)部門、項(xiàng)目中展開； c）按規(guī)定進(jìn)行管理評(píng)審，評(píng)審質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，評(píng)估持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的機(jī)會(huì)； d）確保必要的資源，以支持質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)。 本 公司 的質(zhì)量方針是： “技術(shù)領(lǐng)先、設(shè)計(jì)精良、信譽(yù)至上、服務(wù)優(yōu)質(zhì)” 本 公司 質(zhì)量方針與 公司 的宗旨、經(jīng)營理念及長期發(fā)展相適應(yīng)；對(duì)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求，對(duì)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性作出了承諾；為制定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供了綱領(lǐng)性框架。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有偏離質(zhì)量方針的現(xiàn)象和行為時(shí)，應(yīng)采取糾正措施和加強(qiáng)包括宣傳和學(xué)習(xí)質(zhì)量方針在內(nèi)的質(zhì)量意識(shí)教育，以確保質(zhì)量方針得到有效貫徹實(shí)施。質(zhì)量目標(biāo)分兩個(gè)層次： 公司 質(zhì)量目標(biāo)和各部門質(zhì)量目標(biāo)及項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo) 。管理評(píng)審時(shí)，對(duì)質(zhì)量目標(biāo) 的 有效 性 進(jìn)行 評(píng)審，確保目標(biāo)的可操作性。通過會(huì)議和下發(fā)文件方 式， 使組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到溝通。 h） 對(duì)本公司產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 分管生產(chǎn)協(xié)調(diào) 公司領(lǐng)導(dǎo) a）協(xié)助總經(jīng)理開展生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作； b）主持采購、 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 等過程的 質(zhì)量活動(dòng)； c）經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，擔(dān)任項(xiàng)目主管總經(jīng)理，負(fù)責(zé)所分管項(xiàng)目的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和管理，并對(duì)其分管工作負(fù)責(zé)； d）經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，擔(dān)任 A 類項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并對(duì)其所分管項(xiàng)目負(fù)責(zé)。 技質(zhì)部主任 a）負(fù)責(zé) 制定 公司中長期科技發(fā)展規(guī)劃； b）負(fù)責(zé)歸口管理公司 技術(shù)發(fā)展與 技術(shù)創(chuàng)新工作； c）負(fù)責(zé)公司的質(zhì)量 安全 監(jiān)督管理和考核工作，負(fù) 責(zé)貫標(biāo)工作， 制（修）定 公司質(zhì)量管理體系文件和組織貫徹實(shí)施；負(fù)責(zé)體系文件的管理工作； d）負(fù)責(zé)歸口公司有效技術(shù)文件和應(yīng)用軟件管理工作； e）負(fù)責(zé)組織各種應(yīng)用軟件的引進(jìn)、開發(fā)、推廣應(yīng)用和日常維護(hù)工作； f）負(fù)責(zé)公司內(nèi)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)工作； g）負(fù)責(zé)公司圖書期刊、科技檔案、文書檔案管理工作； h）負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核、外部審核等活動(dòng)檢查； i）負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系過程執(zhí)行的監(jiān)督和檢查； j）負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)回訪和顧客滿意度檢測(cè)活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行考核與評(píng)定。 總務(wù)部 主任 a)負(fù)責(zé)公司的辦公用房 的 管理與維護(hù) 工作 ； b)負(fù)責(zé)公司設(shè)備（包括辦公設(shè)備）等實(shí)物資產(chǎn)的管理工作； e)負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生 管理 工作。 道路 一（二、三）部 經(jīng)理 a） 負(fù)責(zé)本部門及相關(guān)區(qū)域以道路勘察設(shè)計(jì)和咨詢業(yè)務(wù)為主的經(jīng)營開發(fā)工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)算管理工作； b）負(fù)責(zé)組織實(shí)施所承擔(dān)項(xiàng)目的生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新等全面工作，負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)、技術(shù)合作與交流； c）負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門所承擔(dān)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程控制和設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng)； d）負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門所承擔(dān)項(xiàng)目的不合格品 控制、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)活動(dòng) 。 市政工程部 經(jīng)理 a）負(fù)責(zé)本部門及公司市政業(yè)務(wù)為主的經(jīng)營開發(fā)工作，負(fù)責(zé)項(xiàng)目預(yù)算管理工作； b）負(fù)責(zé)組織實(shí)施所承擔(dān)項(xiàng)目的生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新等全面工作，負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)、技術(shù)合作與交流； c）負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門所承擔(dān)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程控制和設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng)； d） 負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門所承擔(dān)項(xiàng)目的不合格品控制、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)活動(dòng) 。 交經(jīng) 室 主任 a） 負(fù)責(zé)本部門及公司交通經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域業(yè)務(wù)為主的經(jīng)營開發(fā)和招投標(biāo)工作； b）負(fù)責(zé)組織實(shí)施所承擔(dān)項(xiàng)目的生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新等全面工作，負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)、技術(shù)合作與交流； c）負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門所承擔(dān)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程控制和設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng) d）負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門所承擔(dān)項(xiàng)目的不合格品控制、數(shù)據(jù) 分析和持續(xù) 改進(jìn)活動(dòng)； e） 負(fù)責(zé)組織本部門所承擔(dān) C 級(jí)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)評(píng)審活動(dòng)。 分支機(jī)構(gòu) （路橋技術(shù)公司、工程勘察公司、華達(dá)公司、珠 海公司、貴州分公司 、江蘇 分公司 、江西 分公司、成都分公司、浙江分公司 ） 總經(jīng)理 a）負(fù)責(zé)本分支機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)的經(jīng)營開發(fā)工作； b）負(fù)責(zé)組織實(shí)施所承擔(dān)項(xiàng)目的生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新等全面工作，負(fù)責(zé)人才培養(yǎng)、技術(shù)合作與交流； c）負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門所承擔(dān)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)過程控制和設(shè)計(jì)服務(wù)活動(dòng)； d）負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門所承擔(dān)項(xiàng)目的不合格品控制、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)。 資深專家 a）經(jīng)總工授權(quán)批準(zhǔn)，擔(dān)任項(xiàng)目主管總工或三審 人員，主持項(xiàng)目的設(shè)計(jì)評(píng)審和項(xiàng)目三審，對(duì)分管的工作履行其相應(yīng)質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限，并負(fù)相 應(yīng)的技術(shù)質(zhì)量責(zé)任； b) 經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，擔(dān)任公司 A 級(jí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理，履行相應(yīng)職責(zé)； c) 負(fù)責(zé)或參加代部審查和對(duì)分支機(jī)構(gòu)及對(duì)外合作項(xiàng)目審查等工作。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 /項(xiàng)目經(jīng)理 a)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的策劃，會(huì)同部門經(jīng)理 /主任提出項(xiàng)目組組成人員，并負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目工作計(jì)劃即項(xiàng)目工作大綱，并經(jīng)項(xiàng)目主管總經(jīng)理批準(zhǔn)； b)負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目預(yù)算，對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和預(yù)算管理負(fù)直接責(zé)任； c)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施，對(duì)設(shè)計(jì)全過 程（設(shè)計(jì)輸入、輸出、確認(rèn)、更改、服務(wù)等）進(jìn)行控制和全面管理； d)負(fù)責(zé)項(xiàng)目組人才培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新； e)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的不合格品控制、數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)； f)負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作總結(jié)、技術(shù)總結(jié)和文件及資料歸檔工作； g)經(jīng)總工授權(quán)批準(zhǔn)，可兼任 A 級(jí)項(xiàng)目的三審工作。 b） 為確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通，各有關(guān) 職能 部門、 各事業(yè)部、各專業(yè)室、各分支機(jī)構(gòu) 負(fù)責(zé)相應(yīng)信息的收集、溝通 和傳遞 ； c） 總辦、 技質(zhì)部對(duì) 有關(guān) 信息進(jìn)行歸納、分析并提出改進(jìn)建議 ，保存有關(guān)信息。 總辦負(fù)責(zé)并組織有關(guān)部門和人員準(zhǔn)備有關(guān)材料，作為評(píng)審輸入。 本公司 資源包括：人員、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境、信息和財(cái)務(wù)資源等。 人資部按照 公司 有關(guān)制度和規(guī)定，結(jié)合各部門培訓(xùn)需求制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。 總務(wù)部負(fù)責(zé) 為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境（物質(zhì)環(huán)境）建設(shè)及管理工作。一般的工程設(shè)計(jì)（預(yù)可、工可、咨詢、初設(shè)、施設(shè)）項(xiàng)目編制“項(xiàng)目工作大綱”， 勘察項(xiàng)目在項(xiàng)目工作大綱總體要求下編制“勘察工作計(jì)劃”。 評(píng)審有 會(huì)議評(píng)審 、 會(huì)簽評(píng)審 和直接審批三種方式。修改及變更合同須 再 次評(píng)審，并保持記錄， 下達(dá)設(shè)計(jì)更改任務(wù)書。 設(shè)計(jì)策劃 事業(yè)部經(jīng)理 /專業(yè)室主任與 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)策劃活動(dòng)， 提出項(xiàng)目組成人員，提出分項(xiàng)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員、校審人員等，并 形成項(xiàng)目工作大綱， 報(bào)生產(chǎn)經(jīng)營部， 經(jīng)有關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)簽后，送項(xiàng)目主管總經(jīng)理 /總工 審批。 輸入的內(nèi)容 在《項(xiàng)目工作大綱中》明確，由項(xiàng)目主管總經(jīng)理批準(zhǔn)。 設(shè)計(jì)評(píng)審 在設(shè)計(jì)的適當(dāng)階段，按照《項(xiàng)目工作大綱》中的安排，對(duì)設(shè)計(jì)方案（研究方案）進(jìn)行會(huì)議設(shè)計(jì)評(píng)審，設(shè)計(jì)成果文件 以校審方式 進(jìn)行 評(píng)審。承接的 C 級(jí)項(xiàng)目和以本機(jī)構(gòu)名義承擔(dān)的項(xiàng)目，本機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人組織，非本項(xiàng)目的部 門總工 /主任工 主持設(shè)計(jì)評(píng)審。 當(dāng)采用校審的方式驗(yàn)證不能滿足 要求時(shí)，可另 采取變換計(jì) 算、 類比 和模擬試驗(yàn)法等專項(xiàng)