【正文】 德魯克指出：“決策就是判斷，就是進行方案選擇”。 ? 最優(yōu)化決策模型的假設 ——個體是純理性的 – 能夠掌握全部的信息； – 能夠準確處理信息； – 能夠找出所有方案； – 能夠選出最佳方案； 3/28/2023 53 Songcy 最優(yōu)化決策模型的適用對象 ? 當決策者面對的問題很簡單且備選方案不多時 ? 當搜尋和評估備選方案的代價或成本很低時 3/28/2023 54 Songcy 滿意解決模型（ P91） ? 又稱行政模型、 理性模型?！? 3/28/2023 56 Songcy 滿意解決模型假設的依據 ? 決策者不可能掌握和處理與決策有關的全部信息 ? 決策者不可能找出所有可能存在的選擇方案，然后選擇一種最佳方案。 3/28/2023 58 Songcy （ 3）決策中的心理偏向 ? 損失風險厭惡偏向 ? 可得性偏向 ? 基本比率偏向 ? 升級投入偏向 3/28/2023 59 Songcy 來自 中國最大的資料庫下載 （三）需要、動機與個體行為 3/28/2023 60 Songcy 需求 ? 需求的定義：個體感到某些必要的生存和發(fā)展條件匱乏時的心理狀態(tài)。 3/28/2023 62 Songcy 動機 ? 動機的定義： – 直接引起個體行為并將這種行為導向滿足某種需求的欲望。 3/28/2023 64 Songcy 動機的功能 ? 始發(fā)功能： –行為由動機直接發(fā)動。 3/28/2023 67 Songcy 來自 中國最大的資料庫下載 二、如何激勵員工？ 3/28/2023 68 Songcy （一）激勵及其作用 ? 激勵的定義：激勵就是通過精神或物質的某些刺激，使人奮發(fā)起來，驅使人朝著組織所期望的目標前進的過程?；蛘哒f，一個目標的價值在激發(fā)對象心目中的位置。 3/28/2023 74 Songcy 目標激勵的 SMART原則 ? S Specific 具體的。目標應當是上下級共同制定、擁有的。 3/28/2023 75 Songcy 公平激勵 ? 員工所關心的不僅僅是讓他們的需要得到滿足，他們也希望需要滿足的過程是公平的。 –按需分配：根據對資源的需要進行分配。 ? 按需分配 導致資源分配不公。 3/28/2023 79 Songcy 公平的原則 ? 互惠原則： –雙方都得到應得的回報 ——報酬、機會。 ? 強化的假設前提：行為依賴于結果，個體傾向于重復那些伴隨有利結果的行為，而不重復那些伴隨不利結果的行為。 ? 消退：取消引起某種行為的刺激物，而導致某種行為以后不再發(fā)生。如果懲罰太輕，不足以改變不良行為，有可能由于反應仍受到獎勵而使行為得到鞏固。 ? 停止原則：只有當個體改變了錯誤行為后才停止懲罰。 3/28/2023 88 Songcy 群體的類型 ? 正式群體和非正式群體 –正式群體是組織根據一定的編制、規(guī)章、制度所建立起來的群體。 X A B C 3/28/2023 91 Songcy 從眾的原因 ? 自覺接受群體意見，失去自信和自我判斷能力 。 ? 抑制行為 – 有人在場或與別人一起工作效率大大降低。 3/28/2023 95 Songcy 社會標準化傾向 ? 在群體中由于相互間頻繁地接觸，群體成員的認識會趨于一致。德魯克說：溝通是接收者的行為。 3/28/2023 101 Songcy 有效表達的要點 ? 選擇一個恰當的時間和地點； ? 考慮對象的情緒； ? 表達應當準確、簡明、扼要和完整； ? 使用對象熟悉的語言進行表達； ? 強調重點； ? 語言和形體語言表達一致； ? 在表達過程中，要花些時間檢查對象是否已經明白了你所表達的內容； ? 改述或重復； ? 建立互信的氣氛。 ? 適當 的提問。 ? 使聽者與說者的角色順利轉換。 3/28/2023 107 Songcy 沖突的性質 ? 建設性的沖突：在根本目標和原則一致基礎上，因為實現的方法和手段不同而產生的沖突； ? 破壞性的沖突：由于根本目標和原則不同而產生的沖突。 – 接近 回避型沖突：一個人一方面要接近一個目標，而同時又想回避這一目標時所產生的心理沖突。 ? 人際關系的作用 – 影響群體的凝聚力 – 影響群體的工作效率 – 影響人的心理健康 – 影響人的行為 – 影響組織的風氣 3/28/2023 115 Songcy 人際關系在管理中的地位 ? 管理措施通過人發(fā)生作用 ? 管理效果受人際關系制約 ? 管理制度需要人際關系來補充 3/28/2023 116 Songcy 人際關系形成的規(guī)律 ? 每個人都需要別人，因而每個人都有人際關系的需求，這些需求可分為三類： –包容的需求 –控制的需求 –感情的需求 3/28/2023 117 Songcy 包容的需求 ? 希望與別人來往、結交，想與別人建立并維持和諧的人際關系。其行為特征是： –主動型：影響、控制、支配、指揮他人。 –被動型：期待他人對自己表示親熱、照顧等。如對 x的態(tài)度一致，則關系是協(xié)調的，反之則不協(xié)調。 x對 a十分重要，而 b偏偏出來反對，兩人的關系就會緊張。 ? a對自己態(tài)度的自信程度。 ? 職能部門是上層領導的參謀，在沒有授權的情況下，不能對執(zhí)行層發(fā)號施令。 ? 管理幅度與管理層次成反比：幅度越大，層次越少；幅度越小，層次越多。 3/28/2023 132 Songcy 集權和分權應考慮的因素 ? 工作性質 – 有關組織長遠性和全局性的工作，權力應適當集中；有關執(zhí)行性和業(yè)務性工作，權力應適當分散。 3/28/2023 133 Songcy 分工協(xié)作原則 ? 分工有利于職能人員掌握業(yè)務知識和提高工作效率。 3/28/2023 134 Songcy 精簡原則 ? 原則 –按組織改革的需要進行規(guī)劃。 3/28/2023 135 Songcy 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 04:03:2104:03:2104:03Sunday, February 26, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 2月 26日星期日 4時 3分 21秒 04:03:2126 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :03:2104:03Feb2326Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 2月 上午 4時 3分 :03February 26, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 04:03:2104:03:2104:032/26/2023 4:03:21 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :03:2104:03:21February 26, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 4時 3分 21秒 上午 4時 3分 04:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴