【正文】 來自 中國最大的資料庫下載 《組織行為學(xué)》講義 宋超英 主講 蘭州大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院 Email:yingge0816163, 電話： 13893447976 09313302111 3/28/2023 1 Songcy 課程內(nèi)容： ? 第一講導(dǎo)論 ? 第二講個體行為管理 ? 第三講群體行為管理 ? 第四講組織系統(tǒng)行為管理 3/28/2023 2 Songcy 來自 中國最大的資料庫下載 第一講 導(dǎo)論 3/28/2023 3 Songcy 來自 中國最大的資料庫下載 一、什么是組織行為學(xué)？ 3/28/2023 4 Songcy 組織行為學(xué)的定義 ? 組織行為學(xué)是一門研究管理中人的因素的學(xué)科。 ? 組織行為學(xué)產(chǎn)生于 20世紀(jì) 60年代末，80年代傳入我國。 ? 組織行為學(xué)的產(chǎn)生是管理從傳統(tǒng)的“物本論”走向現(xiàn)代的“人本論”的標(biāo)志。 3/28/2023 5 Songcy 傳統(tǒng)管理的“物本論”特征 ? 把人當(dāng)作物來對待，人只是一個會說話的工具。 ? 認(rèn)為人是成本而不是資源。 ? 與資金、設(shè)備等物資資源相比較，人是次要的。 ? 人是懶惰的，必須通過嚴(yán)格的控制和監(jiān)督來驅(qū)使他工作。 3/28/2023 6 Songcy 現(xiàn)代管理的“人本論”特征 ? 人是首要資源、核心資源。 ? 人是管理的核心、主題和根本出發(fā)點；因此，人是管理的目的，要重視人的需要、要促進人的發(fā)展。 ? 人是具有能動性的，關(guān)鍵在于管理者如何去調(diào)動他們的能動性、主動性和積極性。 3/28/2023 7 Songcy 來自 中國最大的資料庫下載 二、組織行為學(xué)的基本原則 3/28/2023 8 Songcy 三大基本原則 ?人本原則 ?系統(tǒng)原則 ?權(quán)變原則 3/28/2023 9 Songcy （一）人本原則（ P10） ? 也稱人力資源原則、支持性原則。 –尊重人、依靠人、發(fā)展人、為了人是人本原則的基本內(nèi)容。管理的重要目的之一是要關(guān)心員工的成長，使其獲得更強的能力、更多的創(chuàng)造、更大的成就。 –管理者要避免“重使用輕培養(yǎng)”的傾向。 3/28/2023 10 Songcy 人本原則的要點 ? 職工是組織的主體； ? 有效管理的關(guān)鍵是職工參與； ? 管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展； ? 服務(wù)于人是管理的根本目的。 3/28/2023 11 Songcy （二）系統(tǒng)原則（ P10） ?又稱整體原則。 ?從整體的人、整體的群體、整體的組織和整體的社會系統(tǒng)出發(fā)，來看待人和組織、組織和環(huán)境的關(guān)系，來看待組織行為。 3/28/2023 12 Songcy （三）權(quán)變原則（ P11） ? “適合的就是最好的”。沒有放之四海而皆準(zhǔn)的管理方法。任何好的管理方法總是適應(yīng)于特定的管理對象和環(huán)境，管理對象不同、管理所處的環(huán)境不同，管理方法也就應(yīng)當(dāng)不同。 ? 管理有勢而無定式，管理有道而無天條。 3/28/2023 13 Songcy 來自 中國最大的資料庫下載 三、組織行為學(xué)的基本假設(shè) 3/28/2023 14 Songcy （一）基本假設(shè)的意義 ? 什么是假設(shè)？ –一些未經(jīng)證明或有待于進一步證明的判斷。 ? 假設(shè)是管理活動的出發(fā)點，任何管理行為都取決于某種假設(shè)，有什么樣的假設(shè)，就有什么樣的管理行為。 ? 組織行為學(xué)的假設(shè)來源于現(xiàn)代管理的實踐，是對管理實踐的理性升華。 3/28/2023 15 Songcy （二）組織行為學(xué)的基本假設(shè) （ P1415） ? 個體差異 ? 完整的人 ? 行為有因 ? 渴望尊嚴(yán) ? 共同利益 假設(shè) 行為有因 個體差異 完整的人 渴望尊嚴(yán) 共同利益 3/28/2023 16 Songcy 個體差異假設(shè) ? 含義： –人與人存在著差別 –一個人在其發(fā)展的不同階段存在著差別 3/28/2023 17 Songcy 管理上對個體認(rèn)識的三個階段 3/28/2023 18 Songcy 為什么有差異是好事？ ? 從倫敦的白蛾變異談起 ? 差異有利于組織的生存和發(fā)展。 3/28/2023 19 Songcy 完整的人假設(shè) ? 人是作為完整的人來發(fā)揮作用的 –人的某個特性只是整體的人的一部分，要受到其他因素的影響； –工作行為要受到工作以外因素的影響。 ? 啟示： –管理者必須考慮到一個完整的人的需要。 3/28/2023 20 Songcy 行為有因假設(shè) ? 在工作場所中人的行為總是有其原因的。 ? 人的行為類型 – 有意識行為 – 下意識行為 ? 人的有意識行為受到個體自身因素和環(huán)境因素的影響。 ? 啟示： – 管理者應(yīng)當(dāng)從引起行為的原因入手對員工進行管理。 3/28/2023 21 Songcy 渴望尊嚴(yán)假設(shè) ? 人總是希望自己的工作受到他人的認(rèn)可，人需要得到關(guān)心、尊重和尊嚴(yán)，尤其是需要從管理者那里得到這種待遇。 3/28/2023 22 Songcy 共同利益假設(shè) ? 組織需要人、人也需要組織。 ? 組織是在其成員共同利益的基礎(chǔ)上形成的。人們把組織看作是實現(xiàn)自己目標(biāo)的手段，組織也需要由人來實現(xiàn)自己的目標(biāo)。如果缺少這一共同性，組織就很難存在。 3/28/2023 23 Songcy 來自 中國最大的資料庫下載 第二講 個體行為管理 3/28/2023 24 Songcy 來自 中國最大的資料庫下載 一、影響個體行為的因素 3/28/2023 25 Songcy （一）對個體行為的解釋 ? 個體行為是個體變量和環(huán)境變量的函數(shù)，其公式為： B = f（ P， E） B：個體行為 P：個體變量 E：環(huán)境變量 f： 函數(shù)關(guān)系 3/28/2023 26 Songcy 個體行為與績效模式 3/28/2023 27 Songcy 來自 中國最大的資料庫下載 （二）知覺對個體行為的影響 3/28/2023 28 Songcy 知覺概述 ? 知覺的定義和類型 ? 定義 –個體對外在事物進行認(rèn)識和評價的過程。 ? 類型： –自然知覺：對物的知覺。 –社會知覺：對社會對象（人、事、物）的知覺。 3/28/2023 29 Songcy 社會知覺的主要形式 ? 他人知覺 ? 人際知覺 ? 自我知覺 ? 角色知覺 3/28/2023 30 Songcy 知覺的特點 ? 選擇性： – 從背景中篩選出知覺對象。 ? 整體性： – 具有從部分推斷整體的能力。 ? 理解性： – 在認(rèn)識事物時，賦予事物以意義。 ? 恒常性： – 對于自己熟悉的事物，當(dāng)它的環(huán)境發(fā)生改變時，仍能認(rèn)識它是不變的。 3/28/2023 31 Songcy 社會知覺對個體行為的作用 ? 人們的行為是以他們的知覺而不是以現(xiàn)實本身為基礎(chǔ)的。換言之，人們的行為不是直接依賴于現(xiàn)實而是直接依賴于被自己選擇了的現(xiàn)實行事。知覺構(gòu)成了人們行為的直接基礎(chǔ)。因此，知覺怎樣直接影響著個體行為