【正文】 。 ? 知覺(jué)并不總能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地反映客觀現(xiàn)實(shí)。 3/28/2023 32 Songcy 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 影響知覺(jué)的因素 3/28/2023 33 Songcy （ 1）知覺(jué)公式 ?知覺(jué) = f（知覺(jué)者，知覺(jué)對(duì)象，知覺(jué)情境） 3/28/2023 34 Songcy 知覺(jué)者因素 ? 態(tài)度 ? 動(dòng)機(jī) ? 興趣 ? 經(jīng)驗(yàn) ? 期望 3/28/2023 35 Songcy 知覺(jué)對(duì)象因素 ? 新奇 ? 運(yùn)動(dòng) ? 聲音 ? 大小 ? 背景 ? 臨近 3/28/2023 36 Songcy 知覺(jué)情境因素 ? 不同的時(shí)間、地點(diǎn)會(huì)導(dǎo)致人的知覺(jué)注意力發(fā)生變化，從而影響到知覺(jué)的全面性。 3/28/2023 37 Songcy 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 歸因和歸因偏差 3/28/2023 38 Songcy 什么是歸因？ ? 定義：人們對(duì)他人或自己的行為進(jìn)行分析，推論其原因的過(guò)程。 ? 歸因類(lèi)型 –外部歸因：把行為的原因歸結(jié)為外界環(huán)境或刺激物。 –內(nèi)部歸因：把行為的原因歸結(jié)為行為者自身。 3/28/2023 39 Songcy 歸因偏差及其表現(xiàn) ? 錯(cuò)誤地解釋我們自己或他人行為的原因，這種現(xiàn)象叫做歸因偏差。 –基本歸因錯(cuò)誤：低估外部因素的影響，高估內(nèi)部因素的影響。 –自我服務(wù)偏見(jiàn)：把自己的成功歸因于內(nèi)部因素（如能力、努力等），把失敗歸因于外部因素（如運(yùn)氣、命運(yùn)等）。 3/28/2023 40 Songcy 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 社會(huì)知覺(jué)中的習(xí)慣性效應(yīng) 3/28/2023 41 Songcy （ 1）選擇性知覺(jué) ? 觀察者根據(jù)自己的興趣、背景、經(jīng)驗(yàn)和態(tài)度對(duì)被觀察對(duì)象進(jìn)行主動(dòng)的知覺(jué)選擇。 3/28/2023 42 Songcy （ 2）暈輪效應(yīng) ? 當(dāng)觀察者對(duì)一個(gè)人的某種特征形成印象后，傾向于據(jù)此推論該人其他方面的特征，這就好象刮風(fēng)天氣之前晚間月亮周?chē)拇髨A環(huán)（月暈）一樣，故稱(chēng)為暈輪效應(yīng)。 3/28/2023 43 Songcy （ 3）對(duì)比效應(yīng) ? 對(duì)一個(gè)人的評(píng)價(jià)，常常受到最近遇到的其他人的影響。 3/28/2023 44 Songcy （ 4）投射效應(yīng) ? 又稱(chēng)假定相似性效應(yīng)。觀察者把自己的特性或感覺(jué)加到被觀察者身上的現(xiàn)象。 3/28/2023 45 Songcy （ 5）刻板效應(yīng) ? 又稱(chēng)定型效應(yīng)或定勢(shì)效應(yīng)。指觀察者在頭腦中把形成的對(duì)某類(lèi)知覺(jué)對(duì)象的看法固定下來(lái)，并對(duì)以后有關(guān)該類(lèi)對(duì)象的知覺(jué)產(chǎn)生強(qiáng)烈影響的現(xiàn)象。 3/28/2023 46 Songcy （ 6）重顯輕潛效應(yīng) ? 又稱(chēng)煮蛙效應(yīng)。指對(duì)明顯的、突發(fā)的事件容易察覺(jué)，而對(duì)于緩慢而來(lái)的威脅習(xí)而不察。 3/28/2023 47 Songcy （ 7）首因效應(yīng) ? 又稱(chēng)第一印象效應(yīng)。指人們?cè)谙嗷ソ煌^(guò)程中，初次所接觸的印象在以后的很長(zhǎng)一段時(shí)間里，會(huì)影響著對(duì)某個(gè)人的看法。 3/28/2023 48 Songcy （ 8）近因效應(yīng) ? 被觀察者最近一次的表現(xiàn)容易給觀察者留下較深的印象和影響，從而使觀察者忘記他在過(guò)去給自己留下的印象。 3/28/2023 49 Songcy 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （三）決策對(duì)個(gè)體行為的影響 3/28/2023 50 Songcy 什么是決策？ ? 決策定義：簡(jiǎn)單的說(shuō)就是做出決定?，F(xiàn)代管理大師德魯克指出：“決策就是判斷，就是進(jìn)行方案選擇”。依此，可以把決策理解為：為了解決問(wèn)題而從兩個(gè)以上的可行方案中選擇一個(gè)合理方案的過(guò)程。 3/28/2023 51 Songcy 個(gè)體決策的模型 ? 最優(yōu)化決策模型 ? 滿意解決模型 ? 隱含偏愛(ài)模型 ? 直覺(jué)模型 3/28/2023 52 Songcy 最優(yōu)化決策模型（ P90） ? 也稱(chēng)理性 經(jīng)濟(jì)模型或純理性模型。 ? 個(gè)體在十分理性的情況下，做出最優(yōu)化決策的模型。 ? 最優(yōu)化決策模型的假設(shè) ——個(gè)體是純理性的 – 能夠掌握全部的信息； – 能夠準(zhǔn)確處理信息； – 能夠找出所有方案； – 能夠選出最佳方案； 3/28/2023 53 Songcy 最優(yōu)化決策模型的適用對(duì)象 ? 當(dāng)決策者面對(duì)的問(wèn)題很簡(jiǎn)單且備選方案不多時(shí) ? 當(dāng)搜尋和評(píng)估備選方案的代價(jià)或成本很低時(shí) 3/28/2023 54 Songcy 滿意解決模型（ P91） ? 又稱(chēng)行政模型、 理性模型。指面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，個(gè)體在有限理性的情況下做出相對(duì)滿意而非最優(yōu)決策的模型。 3/28/2023 55 Songcy 滿意解決模型的假設(shè) ? 面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題，人們掌握和處理信息的能力是有限的，因此，人只是一個(gè)有限理性的人而非完全理性的人 。 ? 西蒙指出：“與大量的問(wèn)題相比，人在闡述和處理復(fù)雜問(wèn)題方面的能力是很小的。” 3/28/2023 56 Songcy 滿意解決模型假設(shè)的依據(jù) ? 決策者不可能掌握和處理與決策有關(guān)的全部信息 ? 決策者不可能找出所有可能存在的選擇方案，然后選擇一種最佳方案。 ? 尋找選擇方案主要是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行，并選擇那些成功可能性最大的方案。 ? 由于各種限制因素，決策者選擇的方案只能是一種符合要求的、有效的、但未必是最理想的方案。 3/28/2023 57 Songcy 兩種決策模型的區(qū)別 ? 前者依次考慮有限的各種選擇方案，而后者則考慮所有可能的方案 ? 前者按最先找到的可行方案決策，而后者則按最理想的方案決策。 3/28/2023 58 Songcy （ 3）決策中的心理偏向 ? 損失風(fēng)險(xiǎn)厭惡偏向 ? 可得性偏向 ? 基本比率偏向 ? 升級(jí)投入偏向 3/28/2023 59 Songcy 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 （三）需要、動(dòng)機(jī)與個(gè)體行為 3/28/2023 60 Songcy 需求 ? 需求的定義：個(gè)體感到某些必要的生存和發(fā)展條件匱乏時(shí)的心理狀態(tài)。 ? 需求的性質(zhì)： – 基礎(chǔ)是本能 、 生命力 – 根本上是社會(huì)性的 3/28/2023 61 Songcy 需求的特點(diǎn) ? 動(dòng)態(tài)性 –需求是變動(dòng)的。 ? 差異性 –不同的人有不同的需求。 ? 復(fù)雜性 –常常難以被正確把握。 3/28/2023 62 Songcy 動(dòng)機(jī) ? 動(dòng)機(jī)的定義： – 直接引起個(gè)體行為并將這種行為導(dǎo)向滿足某種需求的欲望。簡(jiǎn)言之，動(dòng)機(jī)就是推動(dòng)行為的力量。 ? 動(dòng)機(jī)的類(lèi)型： – 優(yōu)勢(shì)動(dòng)機(jī)（現(xiàn)實(shí)） – 輔助動(dòng)機(jī)（潛在） 3/28/2023 63 Songcy 需求如何影響動(dòng)機(jī)？ ? 需求被剝奪或匱乏的程度 – 被剝奪的越多越想去實(shí)現(xiàn) – 越匱乏越要去滿足 ? 需求被剝奪或匱乏的程度決定了動(dòng)機(jī)的強(qiáng)度或持久的程度。 ? 啟示：制止某種動(dòng)機(jī)的有效方法不是去刺激他、給他壓力，而是降低他的需求水平。 3/28/2023 64 Songcy 動(dòng)機(jī)的功能 ? 始發(fā)功能： –行為由動(dòng)機(jī)直接發(fā)動(dòng)。 ? 選擇和導(dǎo)向功能： –主導(dǎo)動(dòng)機(jī)選擇行為的目標(biāo)、方向。 ? 強(qiáng)化功能： –保持、維持行為朝著一個(gè)方向發(fā)展。 3/28/2023 65 Songcy 動(dòng)機(jī)與行為的