某機(jī)械公司績(jī)效考核管理方法培訓(xùn)-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 20 新疆小松工程機(jī)械有限公司 業(yè)務(wù)人員（ 15分，每月 5日前填報(bào)傳市場(chǎng)部郵箱） a、從事山推主機(jī)產(chǎn)品銷售專門人員至少 5人 推土機(jī)、道機(jī)、新產(chǎn)品專職銷售員 b、 3年 以上從事山推產(chǎn)品銷售的業(yè)務(wù)人員占業(yè)務(wù)人員總量的 1/3及以上 得 5分 2年以上（含個(gè)別 3年）從事山推產(chǎn)品銷售的業(yè)務(wù)人員占 業(yè)務(wù)人員總量的 1/3及以上 得 3分 1年以上（含個(gè)別 3年）從事山推產(chǎn)品銷售的業(yè)務(wù)人員 占業(yè)務(wù)人員總量的 1/3及以上 得 1分 山推不同產(chǎn)品推土機(jī)、道機(jī)、新產(chǎn)品專職銷售員 若存在兼職，按單職 。 ●服務(wù)半徑 （ 10分） 2023/2/24 47 新疆小松工程機(jī)械有限公司 ●修理車間 (10分 ) 評(píng)價(jià)目標(biāo) 修理車間等級(jí) A級(jí) B級(jí) C級(jí) 無(wú) 得分 10 6 2 0 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) : 等級(jí) 要求 （山推專營(yíng)店降一級(jí)評(píng)價(jià)；租賃或協(xié)做車間降一級(jí)評(píng)價(jià)） A 面積 整體效果 設(shè)備工具 看板 吊具 安全 500平方米 整潔明亮 （ 1） 擺放整齊 （ 1） 指示明晰 （ 1） 電動(dòng)行吊 （ 2） 防火設(shè)施及安全防護(hù)措施健全 （ 1） B 200平方米 擺放整齊 （ 1） 指示明晰 （ 1） 吊裝用龍門架 （ 2） 防火設(shè)施及安全防護(hù)措施健全 （ 1） C 200平方米或露天維修場(chǎng)地 2023/2/24 48 新疆小松工程機(jī)械有限公司 C、工具及零件： 46分 每臺(tái)服務(wù)車覆蓋臺(tái)數(shù) 20臺(tái)以下 20～ 30臺(tái) 30 ～ 40臺(tái) 40 ～ 50臺(tái) 50臺(tái)以上 得分 6 4 2 1 0 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： 服務(wù)車按照山推標(biāo)準(zhǔn)張貼標(biāo)志； 銷售用轎車不計(jì)在內(nèi)； 用于山推產(chǎn)品的服務(wù)； 山推專營(yíng)店標(biāo)準(zhǔn)降低 1級(jí)。 山推服務(wù)處在冊(cè)的代理服務(wù)人員；參加山推服務(wù)處培訓(xùn)中心培訓(xùn)。 2023/2/24 52 新疆小松工程機(jī)械有限公司 ●跟蹤服務(wù)不滿意率 (0) 計(jì)算公式 100不滿意率 考評(píng)方法 每月對(duì)代理公司進(jìn)行的跟蹤服務(wù)進(jìn)行滿意與否的回訪 不滿意率定義 當(dāng)期不滿意的次數(shù) /當(dāng)期跟蹤服務(wù)總次數(shù) 不滿意率取值 年度平均 ●維修服務(wù)滿意度（ 20） 計(jì)算公式 4得分－ 20 考評(píng)方法 對(duì)代理公司進(jìn)行的每次維修服務(wù)回訪時(shí)，請(qǐng)用戶逐項(xiàng)打分。 依照模板格式，每月 6日前傳送至 根據(jù)月報(bào)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分 34 辦事處評(píng)價(jià) 滿分 10分，山推辦事處給予評(píng)價(jià) 山推駐外機(jī)構(gòu)根據(jù)評(píng)價(jià)表按季度評(píng)價(jià) 服務(wù) 業(yè)務(wù) 41 代理服務(wù)業(yè)務(wù)考核得分 跟蹤服務(wù)率 200*跟蹤率 180 單據(jù)返回及時(shí)率 200*返回率 190 未認(rèn)可單據(jù)數(shù) 3*單數(shù) 附加處罰：扣 2023元 用戶投訴率 200*(有效投訴次數(shù) /平均在保臺(tái)量 ) 單據(jù)不合格率 200*不合格率 跟蹤回訪不滿意率 100*不滿意率 維修回訪滿意度 4*得分 20 虛假客戶信息數(shù) 0 3*虛假客戶信息數(shù) 附加處罰：扣本車 50%服務(wù)費(fèi) 2023/2/24 55 新疆小松工程機(jī)械有限公司 三、代理評(píng)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)考核辦法 健康、強(qiáng)大、持續(xù)全面發(fā)展 現(xiàn)狀（優(yōu)勢(shì)、不足） 3目的 2023/2/24 56 新疆小松工程機(jī)械有限公司 3時(shí)間 202311 ～ 20231231 2023/2/24 57 新疆小松工程機(jī)械有限公司 3考核標(biāo)準(zhǔn)： 1000分 營(yíng) 業(yè) 業(yè) 績(jī) （ 480分） 經(jīng)營(yíng)條件（ 130分） 配 件 （ 150分） 服 務(wù) （ 240分） 推土機(jī)160分 道 機(jī) 160分 新產(chǎn)品 60分 回 款 100分 絕對(duì)市場(chǎng)占有率 70分 絕對(duì)市場(chǎng)占有率 70分 每銷售 1臺(tái)，得 3分， 20臺(tái)以上（含20臺(tái)）滿分 貨款延遲率 K 山推專營(yíng)條件 55分 見(jiàn) 233配件考核評(píng)價(jià)表 見(jiàn) 234服務(wù)考核評(píng)價(jià)表 管理政策 40分 市場(chǎng)占有率變化 90分 市場(chǎng)占有率變化 90分 市場(chǎng)促銷 20分 山推 VI應(yīng)用 15分 以上每月考核，年終取平均分評(píng)級(jí) 2023/2/24 58 新疆小松工程機(jī)械有限公司 3評(píng)級(jí)及獎(jiǎng)勵(lì) 代理店分值排序 代理評(píng)級(jí) 數(shù)量 獎(jiǎng)勵(lì)金額 第 1名 S 1 50萬(wàn) /家 第 2－ 6名 A 5 30萬(wàn) /家 第 711名 B 5 20萬(wàn) /家 2023/2/24 59 新疆小松工程機(jī)械有限公司 3專賣店特別獎(jiǎng)勵(lì) 對(duì) 象： 根據(jù) 1000分考核結(jié)果，專賣店（ 09年 12月 31日前注冊(cè)掛 牌的）中排名前 5名 獎(jiǎng) 品：價(jià)值 15萬(wàn)元服務(wù)車一部 兌獎(jiǎng)前提： a、必須設(shè)有山推專營(yíng)機(jī)構(gòu)（人員、車輛、網(wǎng)絡(luò)）， 應(yīng)用山推 VI元素 b、上述 a項(xiàng)考核內(nèi)容考核得分必須達(dá)到： 截至?xí)r間 山推專營(yíng)條件（分） 山推 VI元素應(yīng)用（分） 合計(jì)得分 說(shuō) 明 22 6 28 該項(xiàng)為 09年上半年 銷售獎(jiǎng)勵(lì)兌獎(jiǎng)前提 33 9 42 44 12 56 該為 1000分代理評(píng)級(jí)獎(jiǎng) 兌獎(jiǎng)前提 2023/2/24 60 新疆小松工程機(jī)械有限公司 謝 謝！ 2023/2/24 61 新疆小松工程機(jī)械有限公司 謝 謝 :32:0314:3214::32 14:3214:32::32:03 2023年 2月 24日星期五 2時(shí) 32分 3秒 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1