【正文】 不要批評他的多疑，說話時必須真誠清楚 ? 活躍型 ：保持交流輕松愉快，傾聽他的偉大夢想和計劃，可以提供一些建議或參考 ? 領(lǐng)袖型：說話直接，盡量說重點。 ? 客戶沒有請你入座，你最好站著。你真正了解你的產(chǎn)品優(yōu)勢和劣勢嗎？向客戶提供需求的資本，能提供別人沒做到的服務(wù)。 三十四、對方不接受你方的價格怎么辦？ ? 首先，要清楚的知道自己的底線，這樣就可以保證談判時不會談成虧本生意 ? 其次，要了解對方的底線，作為一個公關(guān)業(yè)務(wù)人員，你一定有一些隱形渠道來了解對方的底線范圍，這樣就可以保證不被對方牽著鼻子走 ? 再次你要考慮兩個底線之間的利潤空間如何來決定什么樣的要價既可以讓公司的生意成功又可以讓自己從中獲得最大利益，這樣就保證了自己的利益 ? 最后要了解兩個公司間的關(guān)系，如果是對方急需你的單子，那就要在對方能力允許的范圍內(nèi)盡量的獅子大張口，來獲得最大利益，如果是自己的公司需要對方的單子，那就要在自己公司要求的的隱形底線基礎(chǔ)上再加５～１０％來和對方談判，保證自己的公司不會做虧本的買賣 三十五、有效的客戶信息包括哪些 ? 完整的客戶信息 (客戶來源 \客戶業(yè)務(wù) \客戶價值 \客戶交往 ） 詳細的個人客戶信息 (姓名 \籍貫 \家庭背景 \學(xué)歷經(jīng)歷 \興趣愛好） 詳細的團體客戶信息 (經(jīng)營狀況 \用工慣例） 三十六、工作過程中，如何給客戶留下良好的印象 ? ? 外表整潔大方 ? 態(tài)度和藹可親 ? 談吐輕松 \得體 ? 肢體語言恰當 \豐富 ? 細節(jié)問題體現(xiàn)內(nèi)在涵養(yǎng) 三十七、怎樣尋找與對方的共同話題 ? ? 關(guān)心客戶需求 實現(xiàn)與客戶互動 ? 尋找彼此感興趣的話題 ? 平時自身要積累一定的興趣 \愛好知識 三十八、怎樣讓對方感覺到你很在乎他 (她 )的利益 ? ? 多提客戶 少提自己 ? 友善的對待客戶 ? 真心誠意的幫助客戶 三十九、真誠的感情投入表現(xiàn)在哪些方面 ? ? 站在客戶的立場上思考問題 ? 不把客戶僅當”買家” ，更要當朋友 ? 消除客戶的恐懼心理 ? 為客戶提供恰當?shù)膸椭? 四十、如何建立與客戶間持久穩(wěn)定的關(guān)系 ? ? 多向客戶的興趣靠攏 ? 讓自己保持親和力 ? 試著與客戶分擔憂愁 四十一、怎樣展現(xiàn)自己的自信和成熟？ ? 穿戴整齊 ,給客戶一種專業(yè) ,有精神 ,積極向上的感覺 ? 讓面部有個好造型 ,輕松愉快的表情 ,自信篤定的眼神 ? 相信你的產(chǎn)品能夠給客戶創(chuàng)造價值 ? 從容應(yīng)對客戶 ,不卑不亢 ? 自信也要把握尺度 ,過于自信等于自以為是 四十二、怎樣通過熱情感染客戶 ? 和客戶說話時要充滿熱情 ,引導(dǎo)客戶談?wù)撍罡信d趣的話題 ? 對你的產(chǎn)品要充滿熱情 ,提到你的產(chǎn)品有一種自豪感 ,激情四射 ,感染客戶 ? 讓你的臉學(xué)會輕松 ,燦爛的笑容能夠讓人感到輕松 ,能夠為你的印象加分 ,緩解氣氛 ,所以要盡可能的豐富你的面部表情 ? 讓你的聲音顯得熱情 ? 讓眼神幫你傳遞熱情 ,一直和客戶保持眼神交流 ,目光接觸 ,表時你對他講的話感興趣 ,他自然覺得你熱情 四十三、怎樣保持與客戶得體的禮節(jié)交往？ ? 稱呼客戶就高不就低 ? 注意說話技巧，在談?wù)撔┎皇悄隳軌驔Q定結(jié)果的話題時，可以以模棱兩可的中庸式的答案回復(fù)客戶，以免尷尬。同樣使用“影子”策略，讓對方明白你的用意，一般對方會立即使用此策略；切記；對手每次叫停這種策略時，你都應(yīng)該把報價的水平恢復(fù)到第一次的水平 ? 絕對不要首先提出折中的方案 ： ①、千萬不要進入認識的誤區(qū)：只有價格折中才是對雙方都公平的做法； ②、當雙方的價格或條件出現(xiàn)差距時，不一定要取中間值，因為你通常會有若干次討價還價的機會； ③、千萬不要主動提出價格或條件的折中，而要誘使對方首先提出來，這樣可以將談判空間向有利于自己的方向縮??； ④、讓對方先提出價格或條件折中，實際上是在鼓勵對方作出妥協(xié)，即使最終無法再次進行折中，你也可以裝出非常不情愿的樣子接受他的條件，讓對方感覺到他贏得了這場談判的勝利 七十二、終局談判技巧 ? 黑臉－白臉策略 黑臉 —白臉策略是一種非常有效的談判策略，可在不導(dǎo)致任何對抗情緒的情況下成功地給對手施加壓力。它的作用是促使對方盡快作出決定，有時能促成一筆交易，有時也能破壞一筆交易； 一旦發(fā)現(xiàn)對手在使用這個策略，一定要立刻予以還擊，你可以要求對方先解決好內(nèi)部問題，雙方再展開真正有效的談判； ：談判結(jié)束之后，一定要記得祝賀對方！一定要讓對方感覺自己贏得了勝利！ 七十三、怎樣向客戶做出談判讓步 ? ? 首先，明確雙方的關(guān)系不是單純的買賣，而是雙贏合作的關(guān)系 ? 不到萬般無奈的情況就有要輕易讓步，名得對方得寸進尺 ? 為了在關(guān)鍵時刻獲得客戶認同，可以在細枝末節(jié)上做出讓步，讓客戶感受你的誠意 ? 即使客戶的要求可以輕易實現(xiàn)，答應(yīng)客戶也不要過于爽快，要通過微小讓步來顯示你讓步的艱難，以降低客戶的期望 ? 力求不突破客戶的接受范圍，同時保證自己的利益低限 ? 要明確自己最的讓步價值，限制讓步的幅度和范圍 七十四、如何分析客戶的延遲心理？ ? 你的產(chǎn)品可能沒有引起客戶足夠重視，或者客戶根本不需要 ? 客戶可能對你價格不滿意，正在等待其它公司報價 ? 和你接觸的客戶不是決策人，他需要向上級請示，又不好意思告訴你他做不了主，只好拖下去 ? 客戶想殺價，等你沒耐心或急于成交時壓價 ? 可選擇合作的公司多，客戶不急著做決定 七十五、怎樣強化與客戶的關(guān)系紐帶？ ? 要向客戶傳遞長期合作的理念和意向 ? 對客戶實行有針對性的差異化服務(wù)，將客戶分為ABCD等不同的級別，建立金字塔，參照客戶的實際需求，制定不同的客戶服務(wù)策略 ? 和客戶進行深入，有效的溝通，避免讓客戶對你產(chǎn)生誤解 ? 最大限度的滿足客戶，包括客戶的心量需求，讓客戶感覺你的產(chǎn)品和服務(wù)超過他的期望值 ? 還要和客戶換位思考，多站在客戶的角度，為客戶著想 七十六、怎樣進行老客戶跟蹤式銷售？ ?保持對老客戶的供應(yīng)需求，保證提供及時，滿意的服務(wù)。 ? 要能確認自己所理解的是否就是對方所講的。 ? 最有效的說服，就是能夠讓對方不知不覺得產(chǎn)生參與感 ? 以“智者”的方式思考，以“愚者”的方式表達。 八十七、 注意措辭的溫和性，你如何做？ ? 在與客戶談話時，要盡量能夠通過語言拉近與客戶的關(guān)系，增強彼此之前的合作感，比如盡可能少用“我能”“我會”“我希望”等詞語，而要用“我們可以”“您認為”等語句，如果客戶表示反對，要熱情的詢問客戶反對的原因，但不要直接用“為什么。 ? 加強感情方面的交流，比如日常拜訪、節(jié)日問候等。 08:01:3308:01:3308:012/6/2023 8:01:33 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 6日星期一 上午 8時 1分 33秒 08:01: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 8時 1分 33秒 上午 8時 1分 08:01: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 08:01:3308:01:3308:01Monday, February 6, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 上午 8時 1分 :01February 6, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 08:01:3308:01:3308:012/6/2023 8:01:33 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :01:3308:01:33February 6, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 8時 1分 33秒 上午 8時 1分 08:01: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴