導游考試100問-預覽頁
【正文】 可證，造成嚴重后果的；⑹連續(xù)兩年未按規(guī)定組織管理人員及導游、領隊等從業(yè)人員教育培訓或集中培訓時數(shù)不夠規(guī)定標準，經(jīng)理資格證未達到要求的；⑺發(fā)生嚴重侵害旅游者合法權益事件的；⑻拒不參加年檢的；⑼未建立合法、公開的導游報酬機制，致使導游人員私拿回扣，造成惡劣影響的；⑽年檢主管部門認定的其他嚴重違反法規(guī)、規(guī)章 的行為。是指依照本條例的規(guī)定取得導游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關旅游服務的人員。 2無導游證進行導游活動的，應當如何處理？由旅游行政部門責令改正并予以公告，處 1000 元以上 3 萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。 2考生在導游資格考試前一定先要參加培訓嗎？堅持考試和培訓分開、培訓自愿的原則，不得強迫考生參加培訓。 3導游人員的基本職責？按合同實施計劃；導游講解；交通食宿和安全；解惑和處理問題；反饋意見和協(xié)助游客活動。 3作為全陪，當客觀原因需要變更計劃和日程時，應作如何處理？制定應變計劃并報告，做好旅游者工作，適當給予物質(zhì)補償。 3分析因客觀漏接的原因。 4分析誤機的原因。 4如何預防游客丟失證件、錢物、行李？Ａ、游覽購物動身多提醒；Ｂ、證件用后即還不代管；Ｃ、行李清點交接認真做；Ｄ、司機清車關窗鎖車門。 4丟失臺灣同胞旅行證明如何辦？向公安局或僑辦報失，核發(fā)一次性有效的入出境通行證。 5在出站前領取行李時發(fā)現(xiàn)行李丟失，如何辦？帶失主到失物登記處辦理行李丟失和認領手續(xù)；立即匯報旅行社，與機場、上一站旅行社、民航等單位聯(lián)系，積極尋找。 5旅游者患一般疾病，應怎樣處理？勸早就醫(yī)多休息，關心旅游者的病情，向旅游者講清看病費用自理，嚴禁擅自給患者用藥。 60、如何預防交通事故的發(fā)生？關注車輛狀況，時間留有余地，提醒謹慎駕駛，阻止酒后開車。嚴重者在必要急救后應立即送醫(yī)院。 6旅游者要求轉(zhuǎn)遞物品的處理？請旅游者簽寫委托書，注明物品名稱和數(shù)量；當面清點簽字并留下收件人的通訊地址；收件人收到物品后要寫收條并簽字蓋章；導游人員將委托書和收條一并上繳旅行社。 70、機票的有效期及如何區(qū)別 OK票和 OPEN 票？：國內(nèi)國際機票有效期均為一年。 7導游 IC 卡計分管理制度從何時起實行？ 20xx 年 1 月 1 日起實行。 7導游講解必須遵循哪些原則？以客觀現(xiàn)實為依托的原則；針對性原則；靈活性原則。 8團隊和散客送站的時間分別應該提前多少？團隊送站沿海及國際航班 2 小時、國內(nèi) 90 分鐘，火車 1 小時；散客送站國內(nèi)航班 1小時，火車 40 分鐘。 8導游 IC 卡計分管理制度有幾種扣分類型？共有 27 種違規(guī)扣分類型。 8吳江市人民政府辦公 室吳政辦（ 20xx） 47 號《吳江市導游人員勞動報酬、福利保障及傭金管理暫行辦法》對導游人員的基本工資如何規(guī)定？導游員的基本工資和出團津貼，用人單位可按導游人員資格等級、服務質(zhì)量制定相應的發(fā)放標準，但基本工資部份，不得低于吳江市勞動與社會保障局規(guī)定的最低工資 90、國家標準《導游服務質(zhì)量》對導游人員儀容儀表的要求？導游人員應穿工作服或指定的服裝，服裝要整潔、得體。 9如何說明江南水鄉(xiāng)特色？文脈久遠、布局獨特、水鄉(xiāng)風情、物產(chǎn)豐富。 大量管理資料下載 9我國歷史上第一次有確切日期的日食記錄：《詩經(jīng)》中關于公元前 776 年 9 月 9 日的日食記錄。
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