【正文】 測(cè)（具體參見《 SKODA秋季服務(wù)活動(dòng)檢測(cè)表》）。 ? 例如 ? 前大燈燈光強(qiáng)度，如果燈光照明過(guò)暗請(qǐng)檢查燈泡是否正常、檢查大燈內(nèi)表面是否清潔；注意區(qū)分大燈正常的氣霧現(xiàn)象和污物粘附于燈罩表面。檢查開關(guān)開啟與關(guān)閉時(shí)燈光照明是否正常，檢查車門開關(guān)狀態(tài)下頂燈照明是否正常，必要時(shí)更換頂燈。 ? 例如 檢查曲軸箱通風(fēng)管路是否有機(jī)油滲漏情況，如有請(qǐng)重新連接管路并保證重新連接后的密封性。 ? 例如 檢查車身油漆是否擦傷，如發(fā)現(xiàn)請(qǐng)告知用戶并詢問(wèn)是否需要收費(fèi)修理。 ? 輪胎磨損狀況檢查。 ? 把刀旗一側(cè)的扎帶扎在準(zhǔn)備好的竹竿上，另一側(cè)的扎帶剪 去即可。 ? 2. 經(jīng)銷商只需把串好吊旗的繩子左右兩頭扎在工位架上即可。 ? 注意事項(xiàng) : ? 1. 架子的擺放位置 ? 2. 畫面的平整度 ? 擺放位置： ? 車間維修信息顯示屏旁 現(xiàn)場(chǎng)效果圖 — 活動(dòng)宣傳海報(bào) ? 尺 寸 : 540*780 mm ? 材 質(zhì) : 木制黑色鏡框 ? 數(shù) 量： 4幅 /家 ? 指導(dǎo)說(shuō)明 : ? 1. 由經(jīng)銷商視自身墻體構(gòu)造情況自行安裝。 ? 注意事項(xiàng) : ? 1. 整個(gè)易拉寶畫面的平整，美觀 ? 擺放位置： ? 經(jīng)銷商展廳 效果圖 ? 尺 寸 : 300*800 mm ? 材 質(zhì) : 雪弗板 +金屬配件 ? 數(shù) 量： 1套 /家 ? 指導(dǎo)說(shuō)明 : ? 1. 雪弗板在起落架的正面 ? 2. 根據(jù)雪弗板的打孔位置用金屬配件固定在起落架上 ? 注意事項(xiàng) : ? 1. 宣傳畫的固定位置應(yīng)在起落架的中間 ? 2. 平整不要傾斜 ? 3. 注意固定的牢固程度 ? 擺放位置： ? 維修通道口的起落架上 現(xiàn)場(chǎng)效果圖 配件安裝側(cè)面圖解 宣傳畫面 起落架 厚鋁板 薄鋁板 ? 物料 : 禮品傘 +傘筒 +地圖 +手提袋 ? 指導(dǎo)說(shuō)明 : ? 每份禮品由四樣物料組成 ? 發(fā)放要求：根據(jù)截止 8月 31日的各經(jīng)銷商銷量進(jìn)行配送，與實(shí)際到站的數(shù)量可能存在差異。 細(xì)節(jié)說(shuō)明： 1 18 項(xiàng)免費(fèi)檢測(cè)項(xiàng)目 2 檢測(cè)期間引導(dǎo)用戶至休息室，提供免費(fèi)飲料及娛樂(lè)設(shè)施 3 如用戶到來(lái)較為集中，請(qǐng)相應(yīng)增派服務(wù)人員 感謝參與活動(dòng)，同時(shí)歡迎再次光臨展廳 執(zhí)行流程 (經(jīng)銷商執(zhí)行流程 ) 確認(rèn)抽獎(jiǎng) 禮品贈(zèng)送 免費(fèi)檢測(cè) 用戶到達(dá) 用戶預(yù)約 秋季活動(dòng)歡迎辭 細(xì)節(jié)說(shuō)明： 1 贈(zèng)品內(nèi)容：秋行攻略、雨傘 2 將禮品組合好，放在紙袋中，交給用戶 感謝參與活動(dòng)，同時(shí)歡迎再次光臨展廳 執(zhí)行流程 (經(jīng)銷商執(zhí)行流程 ) 確認(rèn)抽獎(jiǎng) 禮品贈(zèng)送 免費(fèi)檢測(cè) 用戶到達(dá) 用戶預(yù)約 秋季活動(dòng)歡迎辭 細(xì)節(jié)說(shuō)明： 1 經(jīng)銷商在系統(tǒng)中輸入車載信息，系統(tǒng)將自動(dòng)上傳，生成數(shù)據(jù)包； 2 通過(guò)專門設(shè)計(jì)的抽獎(jiǎng)軟件，由公證人員公證，斯柯達(dá)事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行抽獎(jiǎng)； 3 抽獎(jiǎng)完成后，進(jìn)行公布； 4 斯柯達(dá)將禮品送到用戶手中 5 一共抽出 5臺(tái) GPS 感謝參與活動(dòng)，同時(shí)歡迎再次光臨展廳 執(zhí)行流程 (經(jīng)銷商執(zhí)行流程 ) 確認(rèn)抽獎(jiǎng) 禮品贈(zèng)送 免費(fèi)檢測(cè) 用戶到達(dá) 用戶預(yù)約 秋季活動(dòng)歡迎辭 傳播部分 定向傳播（ DM) 封底封面 內(nèi)文 執(zhí) 行 方：總部 執(zhí)行時(shí)間： 9月 20日 執(zhí)行目的：將活動(dòng)信息告知用戶 對(duì) 象： SKODA現(xiàn)有用戶 “真愛盡享 ,暢意秋行” —— 上海大眾斯柯達(dá)開展秋季關(guān)愛行動(dòng) 明銳上市還不到 3個(gè)月，上海大眾斯柯達(dá)的首次售后服務(wù)活動(dòng)便已經(jīng)悄然綻放。針對(duì)車主，上海大眾斯柯達(dá)專門印刷了秋行關(guān)愛手冊(cè)，里面不僅有為車主推薦的多條經(jīng)典旅游路線并附有詳細(xì)的景點(diǎn)介紹，同時(shí)還列出了斯柯達(dá)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，方便用戶出行之時(shí)的車輛維護(hù)與保養(yǎng)。在歐洲市場(chǎng) . Power公布的 2023年度消費(fèi)者滿意度調(diào)研結(jié)果中，憑借“ Human Touch”售后服務(wù)品牌，斯柯達(dá)再次名列前茅，也再次領(lǐng)先其它歐洲本土品牌，成為歐洲本土品牌中消費(fèi)者的首選。作為斯柯達(dá)品牌進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，上海大眾斯柯達(dá)為明銳用戶提供的第一次關(guān)愛活動(dòng)，我們更在人性化上做足了功夫，對(duì)于車和車主的雙重關(guān)愛，將進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)斯柯達(dá)售后服務(wù)的信心。為方便您十一出行，特贈(zèng)送集自駕出游指南和景點(diǎn)攻略的《秋行手冊(cè)》和精美雨傘。 準(zhǔn)確、完整、統(tǒng)一的說(shuō)出單位名稱，給用戶規(guī)范，正面的心理感受。 經(jīng)銷商電話接聽話術(shù) 400呼叫中心問(wèn)答話術(shù) 關(guān)于活動(dòng) Q：活動(dòng)的具體時(shí)間？ A：”真愛盡享 暢意秋行”斯柯達(dá)秋季關(guān)愛活動(dòng)從 9月 28日開始， 10月 7日結(jié)束。） Q：我是以前購(gòu)買的進(jìn)口車，是否能參加本次活動(dòng)呢。 Q：你們抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品是什么？怎樣產(chǎn)生，能產(chǎn)生幾個(gè)??？ A：我們的獎(jiǎng)品是價(jià)值近 4000元的車載 GPS。 Q：你能簡(jiǎn)單說(shuō)一下你們活動(dòng)都有哪些禮品贈(zèng)送嗎？ A：我們的禮品都是針對(duì)用戶需求度身定做的。 在社交活動(dòng)當(dāng)中，面對(duì)面地進(jìn)行交流，可以充分地利用你的肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)你要傳達(dá)的這種職業(yè)表現(xiàn)，而電話只能聽到你的聲音，沒法表達(dá)你的肢體語(yǔ)言，所以在這個(gè)時(shí)候要特別的注意自己的聲音、語(yǔ)速，以及準(zhǔn)確表達(dá)。 , February 3, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :32:3118:32:31February 3, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 下午 6時(shí) 32分 31秒 下午 6時(shí) 32分 18:32: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 18:32:3118:32:3118:32Friday, February 3, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 3日星期五 6時(shí) 32分 31秒 18:32:313 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :32:3118:32Feb233Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 3日星期五 下午 6時(shí) 32分 31秒 18:32: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我