【正文】 業(yè)戰(zhàn)略目標通過建立績效評估體系及相應的激勵機制，引導員工積極努力地實現企業(yè)戰(zhàn)略目標169。死生之地，存亡之道，不可不察也。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略的定義? 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略– 企業(yè)戰(zhàn)略是指一套系統(tǒng)化和全面化的規(guī)劃，用以確保通過正確的執(zhí)行而企業(yè)戰(zhàn)略是指一套系統(tǒng)化和全面化的規(guī)劃，用以確保通過正確的執(zhí)行而達成企業(yè)的最終目標達成企業(yè)的最終目標– 企業(yè)戰(zhàn)略是用來達成目標的手段企業(yè)戰(zhàn)略是用來達成目標的手段– 企業(yè)戰(zhàn)略是根據企業(yè)內部的形勢和外部的環(huán)境而構思的企業(yè)戰(zhàn)略是根據企業(yè)內部的形勢和外部的環(huán)境而構思的– 企業(yè)戰(zhàn)略必須和有效的執(zhí)行結合在一起企業(yè)戰(zhàn)略必須和有效的執(zhí)行結合在一起– 企業(yè)戰(zhàn)略不是空中樓閣，一定要是可執(zhí)行的企業(yè)戰(zhàn)略不是空中樓閣，一定要是可執(zhí)行的169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.經營戰(zhàn)略經營戰(zhàn)略戰(zhàn)略形成 分析客戶滿意程度主要成功因素風險評估理想及使命確定執(zhí)行 /市場競爭分析全球最佳借鑒診斷成文執(zhí)行評估169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.1. 內部因素分析內部因素分析? 檢查企業(yè)內部因素（銷售及分銷，研究及開發(fā)，生產及運作管檢查企業(yè)內部因素（銷售及分銷，研究及開發(fā)，生產及運作管理，企業(yè)資源和人事，財政及會計等）。? 強化優(yōu)勢，開拓機遇。? 修正使企業(yè)置于不利競爭位置的錯誤或劣勢。169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內部環(huán)境分析－銷售及分銷內部環(huán)境分析－銷售及分銷? 市場占有率市場占有率– 市場調研系統(tǒng)市場調研系統(tǒng)– 產品質量、壽命周期產品質量、壽命周期– 新產品開發(fā)新產品開發(fā)– 專利保護專利保護– 顧客對企業(yè)及其產品之印象及口碑顧客對企業(yè)及其產品之印象及口碑– 產品包裝方法產品包裝方法– 對產品及維修服務之定價策略對產品及維修服務之定價策略– 銷售方法及能力銷售方法及能力– 廣告宣傳廣告宣傳– 售后服務售后服務– 分銷網絡分銷網絡169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內部環(huán)境分析－生產及運作成本內部環(huán)境分析－生產及運作成本? 辦公室及設備的安放辦公室及設備的安放? 庫存管理系統(tǒng)庫存管理系統(tǒng)? 生產程序：設計生產程序：設計 ?生產計劃生產計劃 ?質控質控? 機械設備的保養(yǎng)及維修機械設備的保養(yǎng)及維修? 與供應商的關系與供應商的關系? 靈活的運作方法靈活的運作方法169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.2. 外部因素分析外部因素分析? 對企業(yè)外部環(huán)境因素（如社會經濟，技術及政府因素）的分析對企業(yè)外部環(huán)境因素（如社會經濟，技術及政府因素）的分析，確定給予企業(yè)創(chuàng)造機遇或構成威脅的因素，有助于決策者做，確定給予企業(yè)創(chuàng)造機遇或構成威脅的因素，有助于決策者做出調整企業(yè)戰(zhàn)略出調整企業(yè)戰(zhàn)略? 一個能符合外部總體環(huán)境需求的戰(zhàn)略將更行之有效。169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－法律環(huán)境外部環(huán)境分析－法律環(huán)境? 稅務稅務? 技術引進與知識產權的保護技術引進與知識產權的保護? 其他其他169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－其它環(huán)境外部環(huán)境分析－其它環(huán)境? 交通運輸與企業(yè)產品銷售交通運輸與企業(yè)產品銷售? 基礎建設狀況基礎建設狀況? 突發(fā)事件突發(fā)事件169。? 探索所選擇的行業(yè)對手過去成功的或失敗的案例并得出結論。? 獲得競爭對手的財政或經營數據。169。分析對手動向，評估對本行業(yè)帶來的影響。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.行業(yè)及市場競爭分析－供應者的討價能力行業(yè)及市場競爭分析－供應者的討價能力? 產生供應者討價能力的因素包括：產生供應者討價能力的因素包括：– 供應者集中化程度高供應者集中化程度高– 供應者不必與替代產品競爭供應者不必與替代產品競爭– 一個產業(yè)并非供應者的主要客戶一個產業(yè)并非供應者的主要客戶– 供應產品成為買者業(yè)務的主要投入資源供應產品成為買者業(yè)務的主要投入資源– 供應者產品已經差別化或變遷成本已形成供應者產品已經差別化或變遷成本已形成– 供應者表現出前向聯(lián)合的現實威脅供應者表現出前向聯(lián)合的現實威脅– 勞動力也必須作為一種供方組織考慮在許多產業(yè)中勞動力也必須作為一種供方組織考慮在許多產業(yè)中169。? 六種行業(yè)進入壁壘：六種行業(yè)進入壁壘：– 規(guī)模經濟規(guī)模經濟– 產品差別化產品差別化– 資金需求資金需求– 轉變成本轉變成本– 與規(guī)模無關的成本劣勢與規(guī)模無關的成本劣勢– 掌握銷售渠道掌握銷售渠道? 最佳策略是領先進入一個產業(yè)，然后迅速建立進入障礙。產品。針鋒相對地頂住替代產品往往是產業(yè)的集體行動。? 一種有效的競爭戰(zhàn)略往往采取一些進攻性或防守性行動，以建一種有效的競爭戰(zhàn)略往往采取一些進攻性或防守性行動，以建立起自己的陣地防守五種競爭力量的進攻。– 通過戰(zhàn)略性行動影響競爭力量的平衡，從而改善公司的相對處境。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.產業(yè)結構分析與競爭戰(zhàn)略－產業(yè)生命周期產業(yè)結構分析與競爭戰(zhàn)略－產業(yè)生命周期? 推出階段推出階段 ：新產品剛上市，知名度低，研究開發(fā)費用高，促銷：新產品剛上市，知名度低，研究開發(fā)費用高，促銷費用高。? 成長階段成長階段 ：試銷成功后，轉入批量生產，達到規(guī)模經濟，銷售：試銷成功后，轉入批量生產，達到規(guī)模經濟，銷售額增長最快，利潤最高，競爭者在此時加入。? 衰退階段衰退階段 ：銷售額直線下降，利潤幾乎為零，最終退出市場。種產品的用途及使用的好處，建立產品知名度。：考慮是否退出。望本公司產品能在市場上提高占有率。象限產品的開發(fā)與投資。對對 A類產品，公司要盡量把資源配置給他類產品，公司要盡量把資源配置給他對對 B類產品，讓它自己賺回自己的投資類產品，讓它自己賺回自己的投資對對 C類產品，公司不投資，但要求它提供資金類產品，公司不投資，但要求它提供資金對對 D類產品，設法關掉它，或者重新創(chuàng)造類產品，設法關掉它，或者重新創(chuàng)造? 安排在不同生命周期的階段都有產品存在安排在不同生命周期的階段都有產品存在? 當某一產品走到生命周期的尾聲，看看可不可以開發(fā)一種變更產品，當某一產品走到生命周期的尾聲，看看可不可以開發(fā)一種變更產品，而再創(chuàng)第二春。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場競爭的分析（續(xù)）市場競爭的分析（續(xù)）? 市場競爭分析的范圍是：市場競爭分析的范圍是：– 所有明顯存在的競爭對手所有明顯存在的競爭對手– 將會出現的潛在競爭對手將會出現的潛在競爭對手? 市場競爭分析的要法是四要素診斷法：市場競爭分析的要法是四要素診斷法：– 長遠目標長遠目標– 現行戰(zhàn)略現行戰(zhàn)略– 假設假設– 能力能力169。? 長遠目標不僅包括財政目標，還有市場定位目標，技術定位目長遠目標不僅包括財政目標，還有市場定位目標，技術定位目標，社會活動目標，等。不正確的假設可造成令他人感興假設可能正確也可能不正確。能只是很慢地認識自己。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場競爭的分析－現行戰(zhàn)略的分析市場競爭的分析－現行戰(zhàn)略的分析? 競爭對手的現行戰(zhàn)略是其各職能部門的關鍵性經營方針的總和競爭對手的現行戰(zhàn)略是其各職能部門的關鍵性經營方針的總和以及各職能部門的相互聯(lián)系。169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場競爭的分析－如何尋找四要素市場競爭的分析－如何尋找四要素? 競爭對手的經營目標和假設最大的暴露線索是其經營歷史競爭對手的經營目標和假設最大的暴露線索是其經營歷史? 判斷競爭對手的目標，假設和將來的所采取的行動的另一個關判斷競爭對手的目標，假設和將來的所采取的行動的另一個關鍵所在，是領導的來歷和檔案以及個人成功和失敗的記錄。169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場競爭的分析－選擇競爭的戰(zhàn)場市場競爭的分析－選擇競爭的戰(zhàn)場? 若競爭對手要對某公司的進攻進行報復，則該公司的戰(zhàn)略要點若競爭對手要對某公司的進攻進行報復，則該公司的戰(zhàn)略要點就是選擇最佳戰(zhàn)場與它的競爭對手作戰(zhàn)。? 理想的情況是找到一個令競爭對手在當前環(huán)境下無法報復的戰(zhàn)理想的情況是找到一個令競爭對手在當前環(huán)境下無法報復的戰(zhàn)略。169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場調研－目的市場調研－目的? 了解市場的現狀及未來發(fā)展趨向了解市場的現狀及未來發(fā)展趨向? 調整企業(yè)戰(zhàn)略以適應市場競爭需求調整企業(yè)戰(zhàn)略以適應市場競爭需求? 開發(fā)新產品以滿足市場需求開發(fā)新產品以滿足市場需求? 預測未來市場發(fā)展，制訂新的投資戰(zhàn)略預測未來市場發(fā)展，制訂新的投資戰(zhàn)略169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場調研－對象市場調研－對象? 問卷設計問卷設計? 訪問對象選擇訪問對象選擇? 面談時間、地點的約定面談時間、地點的約定? 問題的安排及提問時間問題的安排及提問時間? 數據的分類、核對與分析數據的分類、核對與分析169。曰度，二曰量，三曰數，四曰稱，五曰勝。169。總結并評價調研結果。確定企業(yè)的市場定位。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.（續(xù)）戰(zhàn)略定位（續(xù)）? 基于以上評估最后定出戰(zhàn)略經營規(guī)劃。? 運用各種衡量手段，定出企業(yè)的戰(zhàn)略定位，并制定未來企業(yè)的運用各種衡量手段，定出企業(yè)的戰(zhàn)略定位，并制定未來企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.? 特定戰(zhàn)略是指企業(yè)為達成某一具體目標而制定的戰(zhàn)略，其中包特定戰(zhàn)略是指企業(yè)為達成某一具體目標而制定的戰(zhàn)略，其中包括：括：– 形象戰(zhàn)略形象戰(zhàn)略– 生產戰(zhàn)略生產戰(zhàn)略– 市場戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略– 分配戰(zhàn)略分配戰(zhàn)略169。有一個總體控制的基礎。減少高層經理做決定的時間。提供了對員工表現進行考評的依