【正文】 業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)通過建立績效評估體系及相應(yīng)的激勵機制，引導(dǎo)員工積極努力地實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)169。死生之地，存亡之道，不可不察也。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.企業(yè)戰(zhàn)略的定義企業(yè)戰(zhàn)略的定義? 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略– 企業(yè)戰(zhàn)略是指一套系統(tǒng)化和全面化的規(guī)劃，用以確保通過正確的執(zhí)行而企業(yè)戰(zhàn)略是指一套系統(tǒng)化和全面化的規(guī)劃，用以確保通過正確的執(zhí)行而達(dá)成企業(yè)的最終目標(biāo)達(dá)成企業(yè)的最終目標(biāo)– 企業(yè)戰(zhàn)略是用來達(dá)成目標(biāo)的手段企業(yè)戰(zhàn)略是用來達(dá)成目標(biāo)的手段– 企業(yè)戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的形勢和外部的環(huán)境而構(gòu)思的企業(yè)戰(zhàn)略是根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的形勢和外部的環(huán)境而構(gòu)思的– 企業(yè)戰(zhàn)略必須和有效的執(zhí)行結(jié)合在一起企業(yè)戰(zhàn)略必須和有效的執(zhí)行結(jié)合在一起– 企業(yè)戰(zhàn)略不是空中樓閣，一定要是可執(zhí)行的企業(yè)戰(zhàn)略不是空中樓閣，一定要是可執(zhí)行的169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.經(jīng)營戰(zhàn)略經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略形成 分析客戶滿意程度主要成功因素風(fēng)險評估理想及使命確定執(zhí)行 /市場競爭分析全球最佳借鑒診斷成文執(zhí)行評估169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.1. 內(nèi)部因素分析內(nèi)部因素分析? 檢查企業(yè)內(nèi)部因素（銷售及分銷，研究及開發(fā)，生產(chǎn)及運作管檢查企業(yè)內(nèi)部因素（銷售及分銷，研究及開發(fā)，生產(chǎn)及運作管理，企業(yè)資源和人事，財政及會計等）。? 強化優(yōu)勢，開拓機遇。? 修正使企業(yè)置于不利競爭位置的錯誤或劣勢。169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－銷售及分銷內(nèi)部環(huán)境分析－銷售及分銷? 市場占有率市場占有率– 市場調(diào)研系統(tǒng)市場調(diào)研系統(tǒng)– 產(chǎn)品質(zhì)量、壽命周期產(chǎn)品質(zhì)量、壽命周期– 新產(chǎn)品開發(fā)新產(chǎn)品開發(fā)– 專利保護專利保護– 顧客對企業(yè)及其產(chǎn)品之印象及口碑顧客對企業(yè)及其產(chǎn)品之印象及口碑– 產(chǎn)品包裝方法產(chǎn)品包裝方法– 對產(chǎn)品及維修服務(wù)之定價策略對產(chǎn)品及維修服務(wù)之定價策略– 銷售方法及能力銷售方法及能力– 廣告宣傳廣告宣傳– 售后服務(wù)售后服務(wù)– 分銷網(wǎng)絡(luò)分銷網(wǎng)絡(luò)169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.內(nèi)部環(huán)境分析－生產(chǎn)及運作成本內(nèi)部環(huán)境分析－生產(chǎn)及運作成本? 辦公室及設(shè)備的安放辦公室及設(shè)備的安放? 庫存管理系統(tǒng)庫存管理系統(tǒng)? 生產(chǎn)程序：設(shè)計生產(chǎn)程序：設(shè)計 ?生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃 ?質(zhì)控質(zhì)控? 機械設(shè)備的保養(yǎng)及維修機械設(shè)備的保養(yǎng)及維修? 與供應(yīng)商的關(guān)系與供應(yīng)商的關(guān)系? 靈活的運作方法靈活的運作方法169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.2. 外部因素分析外部因素分析? 對企業(yè)外部環(huán)境因素（如社會經(jīng)濟，技術(shù)及政府因素）的分析對企業(yè)外部環(huán)境因素（如社會經(jīng)濟，技術(shù)及政府因素）的分析，確定給予企業(yè)創(chuàng)造機遇或構(gòu)成威脅的因素，有助于決策者做，確定給予企業(yè)創(chuàng)造機遇或構(gòu)成威脅的因素，有助于決策者做出調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略出調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略? 一個能符合外部總體環(huán)境需求的戰(zhàn)略將更行之有效。169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－法律環(huán)境外部環(huán)境分析－法律環(huán)境? 稅務(wù)稅務(wù)? 技術(shù)引進與知識產(chǎn)權(quán)的保護技術(shù)引進與知識產(chǎn)權(quán)的保護? 其他其他169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.外部環(huán)境分析－其它環(huán)境外部環(huán)境分析－其它環(huán)境? 交通運輸與企業(yè)產(chǎn)品銷售交通運輸與企業(yè)產(chǎn)品銷售? 基礎(chǔ)建設(shè)狀況基礎(chǔ)建設(shè)狀況? 突發(fā)事件突發(fā)事件169。? 探索所選擇的行業(yè)對手過去成功的或失敗的案例并得出結(jié)論。? 獲得競爭對手的財政或經(jīng)營數(shù)據(jù)。169。分析對手動向，評估對本行業(yè)帶來的影響。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.行業(yè)及市場競爭分析－供應(yīng)者的討價能力行業(yè)及市場競爭分析－供應(yīng)者的討價能力? 產(chǎn)生供應(yīng)者討價能力的因素包括：產(chǎn)生供應(yīng)者討價能力的因素包括：– 供應(yīng)者集中化程度高供應(yīng)者集中化程度高– 供應(yīng)者不必與替代產(chǎn)品競爭供應(yīng)者不必與替代產(chǎn)品競爭– 一個產(chǎn)業(yè)并非供應(yīng)者的主要客戶一個產(chǎn)業(yè)并非供應(yīng)者的主要客戶– 供應(yīng)產(chǎn)品成為買者業(yè)務(wù)的主要投入資源供應(yīng)產(chǎn)品成為買者業(yè)務(wù)的主要投入資源– 供應(yīng)者產(chǎn)品已經(jīng)差別化或變遷成本已形成供應(yīng)者產(chǎn)品已經(jīng)差別化或變遷成本已形成– 供應(yīng)者表現(xiàn)出前向聯(lián)合的現(xiàn)實威脅供應(yīng)者表現(xiàn)出前向聯(lián)合的現(xiàn)實威脅– 勞動力也必須作為一種供方組織考慮在許多產(chǎn)業(yè)中勞動力也必須作為一種供方組織考慮在許多產(chǎn)業(yè)中169。? 六種行業(yè)進入壁壘：六種行業(yè)進入壁壘：– 規(guī)模經(jīng)濟規(guī)模經(jīng)濟– 產(chǎn)品差別化產(chǎn)品差別化– 資金需求資金需求– 轉(zhuǎn)變成本轉(zhuǎn)變成本– 與規(guī)模無關(guān)的成本劣勢與規(guī)模無關(guān)的成本劣勢– 掌握銷售渠道掌握銷售渠道? 最佳策略是領(lǐng)先進入一個產(chǎn)業(yè)，然后迅速建立進入障礙。產(chǎn)品。針鋒相對地頂住替代產(chǎn)品往往是產(chǎn)業(yè)的集體行動。? 一種有效的競爭戰(zhàn)略往往采取一些進攻性或防守性行動，以建一種有效的競爭戰(zhàn)略往往采取一些進攻性或防守性行動，以建立起自己的陣地防守五種競爭力量的進攻。– 通過戰(zhàn)略性行動影響競爭力量的平衡，從而改善公司的相對處境。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略－產(chǎn)業(yè)生命周期產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)分析與競爭戰(zhàn)略－產(chǎn)業(yè)生命周期? 推出階段推出階段 ：新產(chǎn)品剛上市，知名度低，研究開發(fā)費用高，促銷：新產(chǎn)品剛上市，知名度低，研究開發(fā)費用高，促銷費用高。? 成長階段成長階段 ：試銷成功后，轉(zhuǎn)入批量生產(chǎn)，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟，銷售：試銷成功后，轉(zhuǎn)入批量生產(chǎn)，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟，銷售額增長最快，利潤最高，競爭者在此時加入。? 衰退階段衰退階段 ：銷售額直線下降，利潤幾乎為零，最終退出市場。種產(chǎn)品的用途及使用的好處，建立產(chǎn)品知名度。：考慮是否退出。望本公司產(chǎn)品能在市場上提高占有率。象限產(chǎn)品的開發(fā)與投資。對對 A類產(chǎn)品，公司要盡量把資源配置給他類產(chǎn)品，公司要盡量把資源配置給他對對 B類產(chǎn)品，讓它自己賺回自己的投資類產(chǎn)品，讓它自己賺回自己的投資對對 C類產(chǎn)品，公司不投資，但要求它提供資金類產(chǎn)品，公司不投資，但要求它提供資金對對 D類產(chǎn)品，設(shè)法關(guān)掉它，或者重新創(chuàng)造類產(chǎn)品，設(shè)法關(guān)掉它，或者重新創(chuàng)造? 安排在不同生命周期的階段都有產(chǎn)品存在安排在不同生命周期的階段都有產(chǎn)品存在? 當(dāng)某一產(chǎn)品走到生命周期的尾聲，看看可不可以開發(fā)一種變更產(chǎn)品，當(dāng)某一產(chǎn)品走到生命周期的尾聲，看看可不可以開發(fā)一種變更產(chǎn)品，而再創(chuàng)第二春。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場競爭的分析（續(xù)）市場競爭的分析（續(xù)）? 市場競爭分析的范圍是：市場競爭分析的范圍是：– 所有明顯存在的競爭對手所有明顯存在的競爭對手– 將會出現(xiàn)的潛在競爭對手將會出現(xiàn)的潛在競爭對手? 市場競爭分析的要法是四要素診斷法：市場競爭分析的要法是四要素診斷法：– 長遠(yuǎn)目標(biāo)長遠(yuǎn)目標(biāo)– 現(xiàn)行戰(zhàn)略現(xiàn)行戰(zhàn)略– 假設(shè)假設(shè)– 能力能力169。? 長遠(yuǎn)目標(biāo)不僅包括財政目標(biāo)，還有市場定位目標(biāo)，技術(shù)定位目長遠(yuǎn)目標(biāo)不僅包括財政目標(biāo)，還有市場定位目標(biāo)，技術(shù)定位目標(biāo)，社會活動目標(biāo)，等。不正確的假設(shè)可造成令他人感興假設(shè)可能正確也可能不正確。能只是很慢地認(rèn)識自己。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場競爭的分析－現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析市場競爭的分析－現(xiàn)行戰(zhàn)略的分析? 競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略是其各職能部門的關(guān)鍵性經(jīng)營方針的總和競爭對手的現(xiàn)行戰(zhàn)略是其各職能部門的關(guān)鍵性經(jīng)營方針的總和以及各職能部門的相互聯(lián)系。169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場競爭的分析－如何尋找四要素市場競爭的分析－如何尋找四要素? 競爭對手的經(jīng)營目標(biāo)和假設(shè)最大的暴露線索是其經(jīng)營歷史競爭對手的經(jīng)營目標(biāo)和假設(shè)最大的暴露線索是其經(jīng)營歷史? 判斷競爭對手的目標(biāo)，假設(shè)和將來的所采取的行動的另一個關(guān)判斷競爭對手的目標(biāo)，假設(shè)和將來的所采取的行動的另一個關(guān)鍵所在，是領(lǐng)導(dǎo)的來歷和檔案以及個人成功和失敗的記錄。169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場競爭的分析－選擇競爭的戰(zhàn)場市場競爭的分析－選擇競爭的戰(zhàn)場? 若競爭對手要對某公司的進攻進行報復(fù)，則該公司的戰(zhàn)略要點若競爭對手要對某公司的進攻進行報復(fù)，則該公司的戰(zhàn)略要點就是選擇最佳戰(zhàn)場與它的競爭對手作戰(zhàn)。? 理想的情況是找到一個令競爭對手在當(dāng)前環(huán)境下無法報復(fù)的戰(zhàn)理想的情況是找到一個令競爭對手在當(dāng)前環(huán)境下無法報復(fù)的戰(zhàn)略。169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場調(diào)研－目的市場調(diào)研－目的? 了解市場的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨向了解市場的現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨向? 調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略以適應(yīng)市場競爭需求調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略以適應(yīng)市場競爭需求? 開發(fā)新產(chǎn)品以滿足市場需求開發(fā)新產(chǎn)品以滿足市場需求? 預(yù)測未來市場發(fā)展，制訂新的投資戰(zhàn)略預(yù)測未來市場發(fā)展，制訂新的投資戰(zhàn)略169。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.市場調(diào)研－對象市場調(diào)研－對象? 問卷設(shè)計問卷設(shè)計? 訪問對象選擇訪問對象選擇? 面談時間、地點的約定面談時間、地點的約定? 問題的安排及提問時間問題的安排及提問時間? 數(shù)據(jù)的分類、核對與分析數(shù)據(jù)的分類、核對與分析169。曰度，二曰量，三曰數(shù)，四曰稱，五曰勝。169?？偨Y(jié)并評價調(diào)研結(jié)果。確定企業(yè)的市場定位。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.（續(xù)）戰(zhàn)略定位（續(xù)）? 基于以上評估最后定出戰(zhàn)略經(jīng)營規(guī)劃。? 運用各種衡量手段，定出企業(yè)的戰(zhàn)略定位，并制定未來企業(yè)的運用各種衡量手段，定出企業(yè)的戰(zhàn)略定位，并制定未來企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向。 2023 Arthur Andersen All rights reserved.? 特定戰(zhàn)略是指企業(yè)為達(dá)成某一具體目標(biāo)而制定的戰(zhàn)略，其中包特定戰(zhàn)略是指企業(yè)為達(dá)成某一具體目標(biāo)而制定的戰(zhàn)略，其中包括：括：– 形象戰(zhàn)略形象戰(zhàn)略– 生產(chǎn)戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略– 市場戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略– 分配戰(zhàn)略分配戰(zhàn)略169。有一個總體控制的基礎(chǔ)。減少高層經(jīng)理做決定的時間。提供了對員工表現(xiàn)進行考評的依