【正文】 ?管理者的工作與角色 ?管理者的活動(dòng) ?組織的冰山 What Do Managers Do ? 管理者的工作和角色 管理的功能觀 管理的角色觀 1. 計(jì)劃 2. 組織 3. 領(lǐng)導(dǎo) 4. 控制 ? 人際角色 ? 頭面人物 ? 領(lǐng)導(dǎo)者 ? 聯(lián)絡(luò)者 ? 信息傳遞角色 ? 傳播者 ? 發(fā)言人 技能觀 1. 技術(shù)技能 2. 人際技能 3. 概念技能 ? 決策者 ? 創(chuàng)業(yè)者 ? 混亂處理者 ? 資源分配者 ? 談判者 Managerial Activities 48% 13% 28% 11% 人力資源管理 社會(huì)交往 11% 19% 26% 44% 人力資源管理 溝通 溝通 傳統(tǒng) 的管理 傳統(tǒng) 的管理 社會(huì)交往 Effective managers Successful managers 課堂活動(dòng) ? 分組： 7人一組 ? 擁有的資源： 1. 人力資源（ 7人） 2. 資金 100萬(wàn)人民幣（ 7人入股所得） 要求： ? 選擇一行業(yè)； ? 創(chuàng)立一個(gè)企業(yè)（公司）； ? 為企業(yè)制定中長(zhǎng)期目標(biāo)； ? 考慮企業(yè)成長(zhǎng)中可能出現(xiàn)的問題； ? 為企業(yè)命名，設(shè)計(jì)徽標(biāo)，并配唱歌曲。 ? 組織行為學(xué)是管理學(xué)的一個(gè)重要分支，是人力資源管理的直接基礎(chǔ)。包括態(tài)度、個(gè)性、氣質(zhì)、能力、信念等） 心理學(xué)研究的主要范式 ? 大樣本范式 1) 運(yùn)用隨機(jī)化程序選擇大量被試； 2) 對(duì)被試進(jìn)行心理學(xué)測(cè)試或?qū)嶒?yàn)控制； 3) 運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法檢驗(yàn)研究結(jié)果。 ? 一位婦女被拒絕雇傭?yàn)橐粋€(gè)建筑工人，因?yàn)樗环瞎镜囊螅核泄と松砀咧辽贋?5英尺 8英寸以及體重至少為 160英磅。但有人聽到老板作過這樣的評(píng)論：“婦女無(wú)論如何不適合做會(huì)計(jì)工作。 肯定性行動(dòng) WHAT HOW ( about HP in managing diversity ) 跨文化研究 ——?jiǎng)趧?dòng)力多元化所產(chǎn)生的問題（ 2） ?文化的概念及描述文化的基本術(shù)語(yǔ) ?霍夫斯塔德的跨文化研究 ?克拉克宏的文化架構(gòu) ?“Z理論” 文化的概念 廣義：“人類在社會(huì)歷史發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái) 富和精神財(cái)富的總和” 狹義： “社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相適應(yīng)的制度與 組織機(jī)構(gòu)”（《辭?！罚? 區(qū)別一群體成員與另一群體成員的集體精神面貌。 美國(guó)一些跨國(guó)公司的國(guó)際經(jīng)營(yíng)情況 公司 外國(guó)收入占公司總收入的 % 外國(guó)凈利潤(rùn)占公司總凈利潤(rùn)的 % 外國(guó)資產(chǎn)占公司總資產(chǎn)的 % 世界 100家最大工業(yè)公司中的位置 埃克森（ Exxon) 國(guó)際商業(yè)機(jī)器 (IBM) 莫比爾 (Mobil) 通用汽車 (General Motors) 道化學(xué) (Dow Chemical) 強(qiáng)生(JohnsonJohnson) 可口可樂 (CocaCola) 科達(dá) ( Kodak ) 3 5 9 1 53 資料來源：趙曙明：《國(guó)際企業(yè)人力資源管理》 P296 1991年 7月 29日 財(cái)富雜志 民族文化的分類研究（ 1） ——霍夫斯塔德的文化維度系統(tǒng) Hofstede’ s Cultural Dimensions Power Distance權(quán)力距離 Uncertainty Avoidance不確性規(guī)避 Individualism/collectivism個(gè)體 /集體主義 Masculinity/Feminine男性化 /女性化社會(huì) Long /Short Term 長(zhǎng)期 /短期傾向 PD 權(quán)力 距離 ID 個(gè)體 主義 MA 女性 社會(huì) UA 不確定性 規(guī)避 LT 長(zhǎng)期 傾向 USA 40L 91H 62H 46L 29L Germany 35L 67H 66H 65M 31M Japan 54M 45M 95H 92H 80H Africa 77M 20L 46M 54M 16L Russia 95H 50M 40L 90H 10L China 85H 20L 50M 60M 118H 典型國(guó)家和地區(qū)的文化維度得分 美國(guó)與其他國(guó)家在霍夫斯塔德維度上的比較結(jié)果 ?個(gè)體主義傾向最高 ?權(quán)力距離低于平均值 ?不確定性規(guī)避低于平均值 ?較高的男性主義社會(huì)（陽(yáng)剛性） 民族文化的分類研究（ 2） 克拉克洪的文化維度 ? People‘ s Relationship to Environment與自然的關(guān)系 ? Time Orientation時(shí)間導(dǎo)向 ? Nature of People Activity Orientation基本的人性觀 ? Activity Orientation 活動(dòng)取向 ? Focus of Responsibility責(zé)任中心 ? Conception of Space空間概念 威廉 ?大內(nèi)的 “ Z理論” ——美日管理的比較研究 比較點(diǎn) 日本式（ J型） 美國(guó)式（ A型） 基本的雇傭制度 企業(yè)的決策制度 責(zé)任制 考評(píng)與晉升 控制機(jī)制 員工培養(yǎng)與職業(yè)途徑 員工關(guān)心 終生雇傭 共識(shí)式集體決策 集體負(fù)責(zé) 緩慢的考評(píng)和晉升 暗示的控制 ―通才型 ‖ 全面關(guān)心 短期雇傭 個(gè)人決策 個(gè)人負(fù)責(zé) 快速的考評(píng)和晉升 明示的控制 ―專才型 ‖ 部分關(guān)心 威廉 ?大內(nèi)美日管理比較研究的意義 ? 提供了跨文化比較研究的方法與觀點(diǎn) ? 發(fā)現(xiàn)了文化對(duì)管理模式的決定性影響 ? 向管理學(xué)和組織行為學(xué)等相關(guān)學(xué)科引入了文化因素這一重要課題 思考 中國(guó)文化對(duì)管理模式 產(chǎn)生怎樣的影響？ 中國(guó)文化的形成 ? 中國(guó)社會(huì)傳統(tǒng)的價(jià)值觀 ? 小生產(chǎn)意識(shí) ? 正統(tǒng)的馬列主義意識(shí)形態(tài) ? 長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)實(shí)踐 ? 現(xiàn)代西方文化的傳播 HOMEWORK Questions: 中國(guó)人力資源管理實(shí)踐中存在著哪些歧視行為？ 文化的多元化對(duì)管理的意義何在？ CASE STUDY： 松下萬(wàn)寶（廣州）空調(diào)器／壓縮機(jī)有限公司 案例分析時(shí)間：第四周 2023年１月５日 要求：以小組為單位（５人一組） 制作 Power Point用于課堂發(fā)言 提交 Word 文檔用于學(xué)生學(xué)習(xí)存檔 第三章 組織中的個(gè)體差異 Learning Objectives 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 人格理論、人格描述及人格測(cè)試 ? 能力分類與能力測(cè)試 ? 學(xué)習(xí)理論與行為強(qiáng)化 ? * MBTI測(cè)試 ? *人才測(cè)評(píng) Personality人格 Definition: “ The consistent psychological pattern within an individual that affects the way he or she interacts with others and situations.”人格是個(gè)體所有的反應(yīng)方式和與他人交往方式的總和。 1 2 3 4 5 ? 當(dāng)你想請(qǐng)某人為你做事時(shí)，最好告訴他真實(shí)的原因， 而不是那些可能顯得很重要的原因。 1 2 3 4 5 ? 大多數(shù)人本質(zhì)是善良隨和的。 1 2 3 4 5 指導(dǎo)語(yǔ)：對(duì)每一陳述，勾出最符合你態(tài)度的數(shù)字。如教師、醫(yī)護(hù)人員等 SELF ESTEEM 自尊 AN INDIVIDUAL’ S DEGREE OF LIKE OR DISLIKE FOR THEMSELF. HIGH SE’ S: ? Believe they have greater ability. ? Are less likely to be influenced by They also ? Take more risks in job selection. ? Choose more unconventional jobs. 自尊 自尊 =成功 / 抱負(fù) ? 自尊是個(gè)人對(duì)于自我價(jià)值的感受。 測(cè)評(píng)技術(shù)分類 ? 標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)評(píng) ? 評(píng)價(jià)中心系統(tǒng) 衡量測(cè)評(píng)技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn) ? 信度 (Reliability)The degree to which a measure is consistent over time. ? 效度 (Validity)The degree to which a research study is actually measuring what it claim to be measuring. 人才測(cè)評(píng)在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用頻率 選拔 提升 職員發(fā)展 職業(yè) 咨詢 應(yīng)聘 篩選 人員 安置 我國(guó)人才測(cè)評(píng)的發(fā)展 自主開發(fā) “拿來主義” 改造 國(guó)內(nèi)外常用和有效的測(cè)量工具 考察 因素 測(cè)驗(yàn)名稱 簡(jiǎn)要說明 基本 能力 《企業(yè)管理能力傾向測(cè)試》 《行政職業(yè)能力傾向測(cè)試》 《學(xué)術(shù)能力傾向測(cè)試》 國(guó)家人事部考試中心針對(duì)企業(yè)中層管理人員而開發(fā) 國(guó)家人事部開發(fā)，用于國(guó)家公務(wù)員考試 美國(guó)教育測(cè)試中心編制 心理 素質(zhì) （個(gè)性、興趣等） 《管理行為風(fēng)格測(cè)試》 《管理職業(yè)興趣測(cè)試》 《明尼蘇達(dá)多項(xiàng)人格測(cè)試》 《 16種人格因素》 國(guó)家人事部考試中心針對(duì)企業(yè)中層管理人員而開發(fā) 明尼蘇達(dá)大學(xué)編制，廣泛用于心理疾病的臨床診斷 美國(guó)伊力諾斯洲立大學(xué)編制 能力的含義 ? 能力反映了個(gè)體在某一工作中完成各種任務(wù)的可能性 。技能是通過一定聯(lián)系而形成的使個(gè)體得以完成一定任務(wù)的動(dòng)作和智力操作系統(tǒng)。他可以對(duì)個(gè)體的行為結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)。 ?測(cè)試類型： 智力測(cè)試 能力傾向測(cè)試 ?主要量表： 斯坦福 —比奈量表 韋氏成人智力量表 行政能力職業(yè)傾向測(cè)試 討論： “人才” = 高能力者 ? 識(shí)別人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ ? 如何看待企業(yè)現(xiàn)有人員？ ? 管理人員應(yīng)如何識(shí)別和管理現(xiàn)有人員？ ? 一個(gè)企業(yè)“高手”和“精英”太多，是否有利于企業(yè)的穩(wěn)定？ 管理的勝任力 ? 行為勝任力 （在不確定和風(fēng)險(xiǎn)條件下的主動(dòng)性和承擔(dān)責(zé)任的能力。 6. 劉玉凡，“大五人格與職務(wù)績(jī)效的關(guān)系”，《心理學(xué)動(dòng)態(tài)》 2023年第 5