【正文】 達(dá)到的知識(shí)水平。易受環(huán)境和教育的影響。 包括：智力能力 （ Intellectual Ability） 體力能力 （ Physical ability） ? 能力存在差異 1. 能力類型的差異 2. 能力水平的差異 3. 能力表現(xiàn)早晚的差異 4. 能力性別的差異 Abilities and Skills Innate Learned Spatial Orientation HandEye Coordination Numerical facility Using a keyboard Operating equipment Driving an automobile 能力的類型 ? 一般能力（智力） （指人表現(xiàn)在認(rèn)知方面的一般能力。這種感受取決與其實(shí)際成就與其潛在能力的比值。 LOCUS OF CONTROL 控制點(diǎn) The Degree to Which People Believe they are in Charge of their Own Fate MACHIAVELLIANISM 馬基雅維里 IS THE DEGREE TO WHICH AN INDIVIDUAL IS PRAGMATIC, MAINTAINS EMOTIONAL DISTANCE AND BELIEVES THAT ENDS CAN JUSTIFY MEANS HIGH MACHS MANIPULATE MORE, WIN MORE, ARE PERSUADED LESS AND HAVE GREATER INFLUNCE OVER OTHER PEOPLE “ IF IT WORKS, USE IT” 馬基雅維里主義者 ?人格特征 ： 相信結(jié)果可以為手段辯護(hù)； 重實(shí)效，保持情感距離 。 1 2 3 4 5 ? 沒(méi)有理由欺騙任何人。 1 2 3 4 5 ? 任何完全相信別人的人都會(huì)陷入困境之中。 Definition: “ A stable set of characteristics and tendencies that determine those monalties and differences in the psychological behavior (thoughts, feeling and actions) of people that have continuity in time and that may not be easily understood as the sole result of the social and biological pressures of the 共性和差異性的一套穩(wěn)定的傾向和特點(diǎn)。 （霍夫斯塔德 1991） 管理學(xué)意義上的文化是指群體成員共同認(rèn)同和擁有的一組管理理念與愿景、價(jià)值觀取向和行為模式?！? ? 一位男性老板解雇了他的女秘書，因?yàn)樗J(rèn)為她太丑。在過(guò)去的 20年里， 20%的男性求職者和 70%的女性求職者都因?yàn)檫@個(gè)要求而被拒絕。 ? 小樣本范式 1) 確定研究對(duì)象的行為或反應(yīng)方式； 2) 操縱自變量，觀察和記錄因變量的變化； 3) 撤除自變量，繼續(xù)監(jiān)測(cè)因變量的情況。 ? 組織行為學(xué)的理論體系 ?組織行為學(xué)的研究 框架 ?組織行為學(xué)研究的 基本變量 ?對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的相關(guān)學(xué)科 Basic OB Model 組織行為學(xué)的基本模型 Groups level 群體水平 Individual level 個(gè)體水平 Organization systems level 組織水平 組織行為學(xué)的兩個(gè)基本問(wèn)題 組織 組織？ 影響 影響 成員 成員？ 如何做 如何做 Primary variables 組織行為研究的基本變量 The independent variables The dependent variables 1. Individuallevel variables 1. Productivity 2. 個(gè)體水平變量 生產(chǎn)率 2. Grouplevel variables 2. Turnover 群體水平變量 流動(dòng)率 3. Organizationlevel variables 3. Absenteeism 組織水平變量 缺勤率 4. Job satisfaction 工作滿意度 The Individual Level in the OB Model （ 個(gè)體行為） Biographical Characteristics 傳記特點(diǎn) Personality 人格 Values and Attitudes 價(jià)值觀 /態(tài)度 Ability 能力 Perception 感知 Motivation 激勵(lì) Learning 學(xué)習(xí) Individual decision making Productivity Absence Turnover Satisfaction Group decision making 群體決策 Communication 溝通 Other Groups 團(tuán)隊(duì) Leadership 領(lǐng)導(dǎo) Group 群體 Conflict 沖突 Power and Politics 權(quán)力與政治 Productivity Absence Turnover Satisfaction Inter group relations The Group Level in the OB Model （群體行為） The Organizational System Level （組織行為） Human resource policies and Practices HRM政策與實(shí)踐 Organizational Culture 組織文化 Work Stress 工作壓力 Organization structure and design 組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) Productivity Absence Turnover Satisfaction 對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科 Psychology Sociology Social Psychology Anthropology Political Science Learning Motivation Personality Perception Training Leadership effectiveness Job satisfaction Individual decision making Performance appraisal Attitude measurement Employee selection Job design Work stress Individual Group Organizational System Group dynamics Communication Power Conflict Formal anization theory Bureaucracy Organization technology Organizational change Behavioral change Communication Group decision making Crosscultural analysis Organizational culture Organizational environment Conflict Intraanizational politics Power Study of Organizational Behavior Behavioral Science Contribution Unit of Analysis Output 心理學(xué)（ Psychology) ? 心理學(xué)是對(duì)行為與心理歷程的科學(xué)研究。 時(shí)間： 20分鐘左右 組織 1. 在追求目標(biāo)中工作的個(gè)體： 組織 2. 相互影響的小組，群體和部門： 組織 3. 整個(gè)組織 組織形成的圖解 目標(biāo) 財(cái)政來(lái)源 技巧和能力 結(jié)構(gòu) 技術(shù) 組織表象（外在的） 溝通模式 態(tài)度 群體作用 沖突 解決問(wèn)題的方式 行為方面（潛在的 組織冰山圖解 OB對(duì)管理者的幫助 1. 有助于提高管理者的人際技能； 2. 提高企業(yè)人力資源管理的有效性； 3. 認(rèn)識(shí)組織冰山潛層的問(wèn)題； 4. 成為一個(gè)有效的管理者 Organizational Behavior ? 行為是指生命體由內(nèi)在心理支配和外在目標(biāo)驅(qū)使而形成的行動(dòng)和作為。 學(xué)習(xí)的過(guò)程 ?新知識(shí)的獲得 ?知識(shí)的轉(zhuǎn)化 ?評(píng)價(jià) Organization of the Text 教科書的結(jié)構(gòu) ? Concepts 概念 ? Application 應(yīng)用 ? Controversies 辯論 Method of Assessment 考評(píng)方法 ? Individual Paper 20% ? Case Study 20% ? Job Satisfaction Survey 20% ? Presentation 10% ? Final Exam 30% 第一章 緒 論 Learning Objectives 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 了解組織行為學(xué) ? 組織行為學(xué)的研究框架 ? 確認(rèn)對(duì)組織行為學(xué)有貢獻(xiàn)的學(xué)科 ? 組織行為學(xué)的研究方法 ? 組織行為學(xué)與人力資源管理 引子： 了解組織行為學(xué)