六西格瑪黑帶項(xiàng)目管理知識(shí)分析教程-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 體力、健康損失 精神（尊重、安全） 對(duì)社會(huì)的損失 資源浪費(fèi) 環(huán)境污染 潛在風(fēng)險(xiǎn) 經(jīng)濟(jì)秩序 競(jìng)爭(zhēng)者損失 假冒偽劣產(chǎn)品侵害 知識(shí)產(chǎn)權(quán)流失損失 合作伙伴的損失 延期交付 因質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的損失 質(zhì)量損失結(jié)構(gòu)模型 有形損失 無(wú)形損失 無(wú)形損失 有形損失 內(nèi)部 損失 外部 損失 （ 企業(yè) ） （顧客和社會(huì)） 圖 質(zhì)量損失結(jié)構(gòu)模型 劣質(zhì)成本判別法 產(chǎn)品質(zhì)量水平與劣質(zhì)成本存在著統(tǒng)計(jì)規(guī)律 質(zhì)量水平 劣質(zhì)成本 /銷售額 2 20~30% 3 15~20% 4 10~15% 5 5~10% 6 1~5% 標(biāo)準(zhǔn)合格率與質(zhì)量損失率之間的關(guān)系 質(zhì)量水平 標(biāo)準(zhǔn)合格率 （ x） 質(zhì)量損失 =劣質(zhì)成本 /銷售額 （ Y） 0 2 3 零缺陷 0 質(zhì)量實(shí)現(xiàn)全過(guò)程中的相關(guān)損失要素 ： 設(shè)計(jì)過(guò)程 市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用 壽命周期費(fèi)用 設(shè)計(jì)評(píng)審、變更費(fèi)用 制造過(guò)程 不合格品率損失 返修費(fèi)用 調(diào)試費(fèi)用 鑒定成本 改進(jìn)費(fèi)用 保證費(fèi)用 銷售使用過(guò)程 管理費(fèi)用 停工損失 廣告費(fèi)用 折扣、賠償、投訴（訴訟）處理 費(fèi)用 傭金 技術(shù)服務(wù)費(fèi)用 擔(dān)保費(fèi)用 應(yīng)收款回籠 輔助過(guò)程 采購(gòu)費(fèi)用 儲(chǔ)存費(fèi)用 設(shè)備維護(hù)費(fèi)用 設(shè)備閑置費(fèi)用 七、劣質(zhì)成本分析的步驟算 步驟 1： 確定過(guò)程 ?初步的成本評(píng)估 ?從小范圍著手 ?造成嚴(yán)重故障的可能原因 ?耗時(shí)耗力的過(guò)程 步驟 2： 確定步驟 ? 列出每個(gè)步驟或功能 –流程圖 –步驟程序 ? 確定位置 ? 確定所需要的時(shí)間 步驟 3： 步驟分類 ? 生產(chǎn) /質(zhì)量成本 ? 質(zhì)量成本 ? 劣質(zhì)成本 –預(yù)防成本 –鑒定成本 –內(nèi)部故障成本 –外部故障成本 3. 步驟分類 1. 確定過(guò)程 2. 確定步驟 步驟 4：估算劣質(zhì)成本 ?人工費(fèi) ?管理費(fèi) ?資源浪費(fèi) ?單位成本 ?會(huì)計(jì)核算 1. 確定過(guò)程 2. 確定步驟 3. 步驟分類 步驟 5：擬寫劣質(zhì)成本報(bào)告 ? 劣質(zhì)成本 ? 各類型的 劣質(zhì)成本 ? 劣質(zhì)成本 類型的變化 ? 主要的 劣質(zhì)成本 構(gòu)成 ? 建議 /結(jié)論 3. 步驟分類 4. 估算質(zhì)量成本 步驟 6：識(shí)別過(guò)程改進(jìn)的區(qū)域 ? 相對(duì)規(guī)模 ? 修改所需要的時(shí)間 ? 資本密集區(qū)域 ? 外部故障和內(nèi)部故障成本 1. 確定過(guò)程 2. 確定步驟 3. 步驟分類 4. 估算質(zhì)量成本 5. 擬寫質(zhì)量成本報(bào)告 劣質(zhì)成本的分析 ? 報(bào)告： 比較趨勢(shì) ? 分析： 優(yōu)先次序權(quán)衡 ? 投資： 投資收益比 有爭(zhēng)議的領(lǐng)域 ? 非質(zhì)量成本 – 生產(chǎn)產(chǎn)品或提供 服務(wù)的基本活動(dòng) ? 質(zhì)量成本 /劣質(zhì)成本 – 預(yù)防成本 – 鑒定成本 – 故障成本（內(nèi)外） 劣質(zhì)成本總結(jié) ? 系統(tǒng)化、有重點(diǎn)地選擇過(guò)程 ? 去除高成本的或無(wú)附加值的工作 ? 制定 6SIGMA改進(jìn)的目標(biāo) ? 對(duì)收益的影響 ? 方法比想象的要復(fù)雜 ? 類別的混淆 ? 低估成本的傾向 ? “內(nèi)部故障”的負(fù)面含義 ? 預(yù)先定義的范圍不完整 ? 6SIGMA管理的主要依據(jù) 質(zhì)量與效益之間存在著何種關(guān)系？ 質(zhì)量如何影響效益？ 效益、效率方面的問(wèn)題，如何通過(guò)質(zhì)量管理來(lái)改進(jìn)？ 質(zhì)量管理的成效如何從財(cái)務(wù)角度進(jìn)行評(píng)價(jià)？ 如何將質(zhì)量與財(cái)務(wù)溝通、結(jié)合起來(lái)（包括理念、語(yǔ)言、報(bào)表、工具）？ ——“質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性”就是研究、回答這些問(wèn)題 謝謝大家！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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