網(wǎng)絡營銷--4網(wǎng)絡品牌及產(chǎn)品策略-預覽頁
【正文】 資產(chǎn)結構。 網(wǎng)絡品牌的類型 主要有： (1) 業(yè)務網(wǎng)絡品牌 。 9 2023/1/30 何建民 ? 網(wǎng)絡品牌的三要素 網(wǎng)絡品牌要素構成與傳統(tǒng)品牌要素一樣，也是通過 差異化、關聯(lián)性 和 認知價值 來體現(xiàn)的。所以，品牌要與消費者的日常生活緊密關聯(lián)。具體是： (1) 網(wǎng)絡品牌體現(xiàn)了網(wǎng)絡和信息技術的特點； (2) 網(wǎng)絡品牌與網(wǎng)絡社區(qū)及其成員相關聯(lián)； (3) 網(wǎng)絡品牌意味著提供有價值的信息或服務； (4) 網(wǎng)絡品牌象征在線客戶支持和服務的能力體現(xiàn)。如： “ 百度 ”是其強大的 信息搜索能力 ；“ 新浪網(wǎng) ”是其 網(wǎng)絡 新聞信息的快速及時 ；“ ”是 離線留言和在線交流 ； “ 阿里巴巴 ”則是提供 在線電子商務支持 等等。擁有品牌的 企業(yè)要持續(xù)體現(xiàn)這種能力，需要有長遠的網(wǎng)上業(yè)務規(guī)劃， 要對品牌不斷投資和營銷，以提高其網(wǎng)上知名度和美譽度。它是一個整體的概念，由三個層次組成，即核心產(chǎn)品、形態(tài)產(chǎn)品和擴展產(chǎn)品。 15 2023/1/30 何建民 ? 網(wǎng)絡產(chǎn)品的類型 在網(wǎng)上有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品的營銷方式是不同的 ，按產(chǎn)品性質(zhì)分類主要有： (1) 有形產(chǎn)品 有形產(chǎn)品是指具有一定物理形狀的物質(zhì)產(chǎn)品 。 16 2023/1/30 何建民 ? 產(chǎn)品策略設計 ? 網(wǎng)絡環(huán)境下產(chǎn)品策略面臨的挑戰(zhàn) (1) 信息共享的挑戰(zhàn) (2) 市場分裂的挑戰(zhàn) (3) 持續(xù)發(fā)展的挑戰(zhàn) (4) 產(chǎn)品研發(fā)的挑戰(zhàn) (5) 產(chǎn)品營銷的挑戰(zhàn) 17 2023/1/30 何建民 ? 產(chǎn)品策略的構想 (1) 產(chǎn)品營銷創(chuàng)意形成 設計 構思主要來自顧客、科學家、競爭者、企業(yè)設計人員、銷售人員以及中間商和高層管理者，因此，產(chǎn)品在由概念轉變?yōu)閷嶓w的功能、結構、外觀、性能等內(nèi)容時，就需要對創(chuàng)意設計的特點進行凝練，并匯集為營銷的產(chǎn)品賣點 (噱頭 )。 18 2023/1/30 何建民 19 2023/1/30 何建民 ? 網(wǎng)絡品牌的定位與策劃 ? 品牌定位與考慮問題 網(wǎng)絡品牌要表達的含義是什么？ 現(xiàn)有品牌能否支持企業(yè)的網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略？ 網(wǎng)絡品牌與現(xiàn)有品牌在向客戶傳遞信息時概念是否一致？ 網(wǎng)絡域名、網(wǎng)站、 Logo等是否符合企業(yè)的形象設計要求？ 品牌符號是否易于公眾熟記和認知？ 網(wǎng)絡品牌對提高企業(yè)產(chǎn)品知名度和美譽度的影響力？ 網(wǎng)絡品牌對提高客戶滿意度和忠誠度的影響力？ 競爭對手的網(wǎng)絡品牌策略是什么？ 網(wǎng)絡品牌的形象設計是否具有時代感、行業(yè)性、獨創(chuàng)性？ 網(wǎng)絡渠道提供的互動溝通是否通暢，客戶關系是否穩(wěn)固？ 網(wǎng)絡廣告和品牌推廣措施是否得力？ 20 2023/1/30 何建民 ? 業(yè)務定位與策劃內(nèi)容 網(wǎng)絡品牌的 業(yè)務定位類型 有三種： 網(wǎng)上在線業(yè)務、網(wǎng)絡信息傳播 和 網(wǎng)下傳統(tǒng)業(yè)務 。 看客 市場定位 產(chǎn)品展示 電子支付 客戶響應 包裝儲運 品牌危機產(chǎn)生的主要原因 有： (1) 制定的品牌戰(zhàn)略失誤； (2) 實施品牌策略的失誤； (3) 品牌的素質(zhì)缺陷 ； (4) 品牌環(huán)境的變化。 (2) 處理危機的網(wǎng)絡公關。 包裝類型 分為產(chǎn)品 主體包裝、運輸包裝 和 促銷包裝 三種。 服務項目是指選擇具體的服務內(nèi)容。 ? 新產(chǎn)品的設計研制 研制與開發(fā)新產(chǎn)品是一項復雜的信息與業(yè)務處理工程， 企業(yè)必須應用先進的技術和手段，研發(fā)新的產(chǎn)品以滿足市場的需求并獲得消費者滿意。 （ 2）新產(chǎn)品線策略。 31 2023/1/30 何建民 ? 個性化服務策略 ? 個性化服務含義 個性化服務 (Personalization Service)是指企業(yè)根據(jù) 客戶個人的偏好、興趣和以往購買的行為的特征變化特點和 需要，提供“量體裁衣，度身定做”式服務內(nèi)容，以滿足客戶 特定需求的定制服務方式。 (3) 溝通便利，流通費用降低。 ③ 客戶的定制服務策略。同時，品牌又是重要的營銷工具，在產(chǎn)品與服務營銷中發(fā)揮著識別、增值、質(zhì)保和促銷作用。網(wǎng)絡品牌要素構成同傳統(tǒng)品牌一樣，通過差異化、關聯(lián)性和認知價值來體現(xiàn)。 35 2023/1/30 何建民 ? 網(wǎng)絡產(chǎn)品泛指網(wǎng)絡環(huán)境下可提供給消費者的任何事務。網(wǎng)絡品牌創(chuàng)建與塑造分為營銷策劃、顧客吸引、社區(qū)營銷、在線交易、訂單履約、顧客維系六個階段。網(wǎng)絡公關包括維系客戶的網(wǎng)絡公關、處理危機的網(wǎng)絡公關、塑造口碑的網(wǎng)絡公關。從中選出一個產(chǎn)品作為一個項目，給出完整開發(fā)思路，以及項目投融資和規(guī)避風險的對策。 :53:2110:53Jan2330Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 30, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :53:2110:53:21January 30, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 30日星期一 10時 53分 21秒 10:53:2130 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :53:2110:53Jan2330Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 30日星期一 上午 10時 53分 21秒 10:53: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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