一汽豐田經(jīng)銷知識店改善提升共享資料-預覽頁
【正文】 經(jīng)銷店 選 人 用 人 激勵人 育 人 企業(yè)福利 獎勵晉升 招聘 人才需求 人員規(guī)劃 職責、 流程、 信息管理 制度規(guī)則 輪崗 培訓 實踐 考核 面談 ① . 建立完善的選人、用人、 育人、激勵人的體系 ? 欲建百年老店， 須 先塑造 企業(yè)文化 ? 欲塑造企業(yè)文化， 須先提升員工滿意度 ? 欲提升員工滿意度， 須 先完善選人、用人、 育人、激勵人的體系 ? 欲完善選人、用人、 育人、激勵 人的體系， 須先制定 DLR中長期 經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃、人員需求 經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理 – 員工管理 2 0 0 7 年○○○○經(jīng)銷店員工培訓計劃 Ⅰ： Ⅱ： Ⅲ： Ⅳ： 銷售內(nèi)訓： S A 內(nèi)訓： 技師內(nèi)訓：月週 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52Ⅰ Ⅱ禮儀 日報 商品① A卡 試乘 北京 試駕 商談 商品② 保修 C卡 北京 保險 SSI SSI 展示 維系 技術(shù)Ⅰ Ⅱ禮儀 日報 商品① A卡 試乘 試駕 商談 商品② 保修 C卡 精品 保險 SSI SSI 北京 展示 維系 技術(shù)Ⅰ禮儀 日報 商品① A卡 試乘 試駕 商談 商品② 北京 保修 C卡 精品 保險 SSI SSI 展示 維系 技術(shù)Ⅰ禮儀 日報 商品① A卡 試乘 試駕 商談 商品② 保修 C卡 精品 保險 北京 SSI SSI 展示 維系 技術(shù)Ⅰ禮儀 日報 商品① A卡 試乘 試駕 商談 商品② 保修 C卡 精品 保險 SSI SSI 展示 北京 維系 技術(shù)Ⅰ Ⅱ北京 環(huán)車檢查 環(huán)車檢查 接車說明 接車說明 管理看板 管理看板 交車前檢查 交車前檢查 北京 交車說明 交車說明 跟蹤服務 投訴應對Ⅰ Ⅱ環(huán)車檢查 環(huán)車檢查 接車說明 北京 接車說明 管理看板 管理看板 交車前檢查 交車前檢查 交車說明 交車說明 北京 跟蹤服務 投訴應對Ⅰ Ⅱ環(huán)車檢查 環(huán)車檢查 接車說明 接車說明 管理看板 北京 管理看板 交車前檢查 交車前檢查 交車說明 交車說明 跟蹤服務 北京 投訴應對Ⅱ Ⅱ Ⅲ發(fā)動機 發(fā)動機 傳動 電氣 底盤 電氣 NEW NEW 比賽 發(fā)動機 發(fā)動機 發(fā)動機 交流Ⅱ發(fā)動機 傳動 底盤 電氣 NEW 電氣 NEW 比賽 發(fā)動機 發(fā)動機 交流Ⅰ Ⅱ發(fā)動機 傳動 底盤 電氣 NEW NEW 發(fā)動機 比賽 發(fā)動機 發(fā)動機 交流Ⅰ發(fā)動機 傳動 北京 底盤 電氣 NEW NEW 比賽 發(fā)動機 發(fā)動機 交流Ⅰ Ⅱ北京 北京Ⅱ北京Ⅰ北京Ⅱ北京卡羅拉卡羅拉Ⅱ傳動底盤12卡羅拉卡羅拉卡羅拉8 9 10 114 5 6 7BP1 2 3Ⅱ傳動底盤Ⅰ北京銷售SA一般維修2 0 0 7 年1 月1 0 日SA①技師①SA②SA③銷售①鈑金②技師②技師③技師④鈑金①噴漆①銷售②銷售④銷售⑤銷售③③ . 制定員工年度培養(yǎng)計劃和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 第一級 第三級 第二級 員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 要點： * 你參加過哪怕一次店內(nèi)培訓嗎？ * 有專職培訓專員嗎？頻度？ * 年度培訓大日程 * 月度培訓詳細計劃 * 培訓內(nèi)容調(diào)查 * 新人和老員工的區(qū)別培訓 * 培訓的方式、效果、考核 * 人員培養(yǎng)計劃 基礎(chǔ)管理 內(nèi)部績效考核 討論題： 對于不易量化的項目該如何考核如（ SSP）？ 經(jīng)銷店基礎(chǔ)管理 – 員工管理 ② . 體現(xiàn) FTMS品牌價值感提升員工自豪感的薪酬體制 制定薪酬體制的基本思路 ? 防止經(jīng)銷店優(yōu)秀人才流失 ? 遵循“透明、公開、公平、 全面 ” 的薪酬體制，增強 員工對經(jīng)銷店的信賴感 ? 需要提升的 KPI指標在 薪酬 體制考核中不出現(xiàn)，很難 轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工主動的行為 ? 遵循“多勞多得、獎勤罰懶” 同城競品店薪酬 同城 FTMS店薪酬 DLR個體特點 所在城市 DLR員工 薪酬行情 經(jīng)銷店員工薪酬體制 防止人員流失 /提升 ES 經(jīng)銷店薪酬基準 適時及時調(diào)整 客戶管理 經(jīng)銷店發(fā)展的源泉 討論題： 如何更有效的管理維系老客戶。 :52:4820:52Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :52:4820:52:48January 29, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 29日星期日 8時 52分 48秒 20:52:4829 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :52:4820:52Jan2329Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 29日星期日 下午 8時 52分 48秒 20:52: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我
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