08新開業(yè)臨滄市華興汽車一期輔導總結報告-預覽頁
【正文】 必要項 39 21 54% 執(zhí)行項 61 28 46% 總體評價 100 49 49% 管理 現(xiàn)狀 —市場營銷 附件營銷 活勱營銷 配件管理 新車交付 保險業(yè)務 市場營銷總體滿足率 附件營銷 活勱營銷 配件管理 新車交付 保險業(yè)務 市場營銷執(zhí)行項滿足率 市場營銷 滿分 得分 滿足率 必要項 39 21 54% 執(zhí)行項 61 28 46% 總體評價 100 49 49% 管理 現(xiàn)狀 —市場營銷 必要項說明 ? 附件營 銷 書 面 附件目 標及 有效 銷 售 措施 并制定附件激 勵 制度 ? 營 銷活 勱 /季度市場推廣計 劃 ? 配件 管理 有 書面配件 總 目標分解至月目標并完成廠家要求目 標 對 配件進行 ABC分類 及各類配件周轉率分析 ? 保險業(yè)務 設 立與職保險與 員 ,負 責續(xù)保業(yè)務及理賠業(yè)務的開 展 ? 新車交接 新 車交車儀 式 并 向客戶介紹車輛的使用不新車磨合期注意事 項 及 介 紹售后服務流程并推薦預約 附件營銷 活勱營銷 配件管理 新車交付 保險業(yè)務 市場營銷必要項滿足率 持續(xù)改善 資料反饋 內(nèi)部檢核 改善完成 改善項 ——市場營銷 編號 改善建議 W1 W2 W3 W4 W5 W6 W7 W8 反饋資料 回 覆 日期 執(zhí)行 人 檢核人 1 書面 配件總目標分解至月目標并完成廠家要求目標 ABC分類 ,再紳分 ABC配件 ,附件 ,油漆等 周轉率 ,再進行分析 目標管理 ,照片 配件 經(jīng)理 服務 總監(jiān) 2 書面 附件銷售目標 并 明確分解落實 書面 附件銷售激勵制度 /政策 績效政策 /照片 附件 經(jīng)理 服務 總監(jiān) 3 ,負責續(xù)保業(yè)務及理賠業(yè)務的開展 ,并考核續(xù)保工作成效 續(xù)保名單 客服 經(jīng)理 客戶關愛總監(jiān) 4 /季度市場推廣計劃（丌含廠家四季活勱） 應 即時進行總結分析 活勱照片 總結報告 客服經(jīng)理 客戶關愛總監(jiān) 管理 現(xiàn)狀 —市場營銷 59% 85% 26% 運營管理分析 組織及 運營 管理 服務流程 客戶關系管理 形象 /設施管理 市場營銷 總計 必要 項滿分 44 34 39 45 47 209 必要 項得分 25 17 21 23 37 123 得分率 57% 50% 54% 51% 79% 59% 實際 目標 管理 現(xiàn)狀 —必要項 目錄 改善目標 —滿意度分析 上期 本期 分中心 全國平均分 分中心差異 全國差異 總體滿意度 預約率 保養(yǎng)提醒率 樣本量 總體滿意度 總體滿意度 全國排名 總體滿意度 RSSC排名 上期 本期 分中心 00000111111上期 本期 分中心 全國平均分 總體滿意度 改善目標 —滿意度目標 項目 2月 目標 1月 實 績 分中心 全國 1 總體滿意度 98 2 預約率 55% 3 保養(yǎng)提醒率 95% ? 持續(xù)改善工作短板 ? 持續(xù)回傳資料 ? 如 有疑問請立刻不老師聯(lián)系 前期工作 后續(xù)工作 60天 后續(xù) 完善 前期資料收集 入店前資料分析 現(xiàn)場觀察 /實際演練 /課程解讀 重 點 ? 后臺人員完善數(shù)據(jù)收集及分析 ? 客 服報告的持續(xù)完善 后臺人員持續(xù)支持 ? 第二期入店輔導工作的數(shù)據(jù) ? 對第一期改善工作核實總結 下期工作前期準備 改善目標 —后續(xù)工作重點 2023年新開業(yè)經(jīng)銷商一期流程優(yōu)化行動承諾書 臨滄市華興 汽車 貿(mào)易 有限公司 上述 所有行動計劃已經(jīng)通過了經(jīng)銷商管理層的審查和批
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