qc小組活動培訓(管理篇)-預覽頁
【正文】 要求； 3. 培養(yǎng)一批 QC小組活動的骨干； 4. 建立建全 QC小組活動的規(guī)章制度。 9. 參與意識： 重在參與。 3. 應用統(tǒng)計方法 4. 統(tǒng)計目的：運用統(tǒng)計技術進行數(shù)據(jù)的整理、分析； 5. 統(tǒng)計方法：全數(shù)檢驗或隨機抽取； 6. 統(tǒng)計工具：老七種工具，新七種工具。 ? A總結：制訂鞏固措施、總結和下一步打算 PDCA循環(huán)兩個特點： 1. 循環(huán)前進，階梯上升 （不斷提高） 2. 大環(huán)套小環(huán) （不斷改進） 16 第三章 QC小組活動的具體程序 一． 選擇課題 1. 課題來源： ① 指令性課題 ② 指導性課題 ③ 自選課題 2. 如何自選課題 ① 針對上級方針、目標在本部門落實的關鍵點； ② 針對現(xiàn)場及小組本身存在的問題； ③ 針對顧客的投訴和抱怨。 18 二． 現(xiàn)狀調查 目的：掌握問題的嚴重程度， 為確定目標值提供依據(jù) 1. 用數(shù)據(jù)說話 ① 收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對自己有利的數(shù)據(jù)； ② 收集數(shù)據(jù)要有客觀性，改進后能反映出變化程序； ③ 收集數(shù)據(jù)的時間要有約束，要收集最近時間的數(shù)據(jù)。 20 三． 確定目標 目標值是小組活動解決問題的程序，并為效果檢查提供依據(jù)。 1. 確定要因的三個步驟： ① 將末端因素全部收集起來； ② 排除不可抗拒因素； ③ 對末端因素進行逐條確認，找出真正的主要原因。 4. 要因確認常用的方法：調查表、簡易圖表、散布圖、正交試驗設計法。高投入，高難度，違反國家法律、法規(guī) 的不宜采用； ③ 不采用臨時性、應急性對策； ④ 盡量采用以小組成員自身能力可以實現(xiàn)的對策； ⑤ 應將對策內容和措施內容分開制訂，不能合一； ⑥ 對策的目標要可檢查，不一定非量化。 27 八． 效果檢查 實施完成后，檢查小組活動所取得的效果。 2. 經濟效益的計算 ? 計算經濟效益同時考慮社會效益； ? 效益計算應符合實際，不類推、不夸大，并減去本課題活動中的消耗，計算時間不超過活動期（包括鞏固期在內）； ? 鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。 3. 鞏固期內要做好記錄，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固情況。 ? 成果的分類 ① 有形成果。 2. 總結報告注意事項 ① 嚴格按照活動程序進行總結； ② 把小組成員的努力程度和所克服的困難及科學判斷的情況寫到成果報告里； ③ 報告應以圖表、數(shù)據(jù)為主，配以少量文字說明來表達； ④ 不要用專業(yè)技術性太強的術語，必要時需加以說明； ⑤ 報告內容的前面可簡要介紹小組的組成情況，必要時可介紹企業(yè)的簡單情況。 ③ 現(xiàn)狀調查及原因分析：目前現(xiàn)場情況的確認。 ⑦ 制訂對策：與要因對應，措施具體。 11 遺留問題及下一步打算：總結分析，保持活動的連續(xù)性 35 5. QC成果的發(fā)表 1) 成果發(fā)表的作用 ? 交流經驗、互相啟發(fā)、共同提高； ? 鼓舞士氣，滿足自我實現(xiàn)的需要； ? 現(xiàn)身說法，吸引更多的職工參加活動； ? 評選優(yōu)秀 QC活動小組和優(yōu)秀成果的群眾基礎； ? 提高小組成員科學總結成果的能力。 36 組織成果發(fā)表注意事項 ? 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的 ? 發(fā)表會的主持人要積極啟發(fā)倡導聽眾對發(fā)表的成果提出問題，由發(fā)表進行答疑。 37 QC成果的激勵 ?理想與目標的激勵 ?榮譽激勵 ?物質激勵 ?關懷與支持激勵 ?培訓激勵 ?組織激勵 38 “創(chuàng)新型”課題小組活動 ? 定義： 是指 QC小組成員運用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產品（項目、服務）、新工具、新方法、實現(xiàn)預期目標的課題 。 39 創(chuàng)新型與問題解決型課題的區(qū)別 項目 問題解決型 創(chuàng)新型 立題 在原來的基礎上改進、提高 從未有過的事情 現(xiàn)狀 要把現(xiàn)狀調查分析清楚 無現(xiàn)狀調查，而是研究創(chuàng)新的切入點 設定目標 在原來的基礎上，上升一個新的臺階 完全是新的要求 原因分析 針對存在的問題癥結分析原因，找出主要原因 不用分析原因；為達到目標，廣泛提出各種方案，尋找最
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