qc小組活動培訓(xùn)(管理篇)-預(yù)覽頁
【正文】 要求； 3. 培養(yǎng)一批 QC小組活動的骨干； 4. 建立建全 QC小組活動的規(guī)章制度。 9. 參與意識： 重在參與。 3. 應(yīng)用統(tǒng)計方法 4. 統(tǒng)計目的：運用統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)的整理、分析； 5. 統(tǒng)計方法：全數(shù)檢驗或隨機抽?。? 6. 統(tǒng)計工具：老七種工具，新七種工具。 ? A總結(jié)：制訂鞏固措施、總結(jié)和下一步打算 PDCA循環(huán)兩個特點： 1. 循環(huán)前進，階梯上升 （不斷提高） 2. 大環(huán)套小環(huán) （不斷改進） 16 第三章 QC小組活動的具體程序 一． 選擇課題 1. 課題來源： ① 指令性課題 ② 指導(dǎo)性課題 ③ 自選課題 2. 如何自選課題 ① 針對上級方針、目標(biāo)在本部門落實的關(guān)鍵點； ② 針對現(xiàn)場及小組本身存在的問題； ③ 針對顧客的投訴和抱怨。 18 二． 現(xiàn)狀調(diào)查 目的：掌握問題的嚴(yán)重程度， 為確定目標(biāo)值提供依據(jù) 1. 用數(shù)據(jù)說話 ① 收集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只收集對自己有利的數(shù)據(jù)； ② 收集數(shù)據(jù)要有客觀性，改進后能反映出變化程序； ③ 收集數(shù)據(jù)的時間要有約束，要收集最近時間的數(shù)據(jù)。 20 三． 確定目標(biāo) 目標(biāo)值是小組活動解決問題的程序，并為效果檢查提供依據(jù)。 1. 確定要因的三個步驟： ① 將末端因素全部收集起來； ② 排除不可抗拒因素； ③ 對末端因素進行逐條確認(rèn)，找出真正的主要原因。 4. 要因確認(rèn)常用的方法：調(diào)查表、簡易圖表、散布圖、正交試驗設(shè)計法。高投入，高難度，違反國家法律、法規(guī) 的不宜采用； ③ 不采用臨時性、應(yīng)急性對策； ④ 盡量采用以小組成員自身能力可以實現(xiàn)的對策； ⑤ 應(yīng)將對策內(nèi)容和措施內(nèi)容分開制訂，不能合一； ⑥ 對策的目標(biāo)要可檢查，不一定非量化。 27 八． 效果檢查 實施完成后，檢查小組活動所取得的效果。 2. 經(jīng)濟效益的計算 ? 計算經(jīng)濟效益同時考慮社會效益； ? 效益計算應(yīng)符合實際，不類推、不夸大，并減去本課題活動中的消耗，計算時間不超過活動期（包括鞏固期在內(nèi)）； ? 鞏固期能看到穩(wěn)定狀態(tài)為止。 3. 鞏固期內(nèi)要做好記錄，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固情況。 ? 成果的分類 ① 有形成果。 2. 總結(jié)報告注意事項 ① 嚴(yán)格按照活動程序進行總結(jié)； ② 把小組成員的努力程度和所克服的困難及科學(xué)判斷的情況寫到成果報告里； ③ 報告應(yīng)以圖表、數(shù)據(jù)為主，配以少量文字說明來表達； ④ 不要用專業(yè)技術(shù)性太強的術(shù)語，必要時需加以說明； ⑤ 報告內(nèi)容的前面可簡要介紹小組的組成情況，必要時可介紹企業(yè)的簡單情況。 ③ 現(xiàn)狀調(diào)查及原因分析：目前現(xiàn)場情況的確認(rèn)。 ⑦ 制訂對策：與要因?qū)?yīng)，措施具體。 11 遺留問題及下一步打算：總結(jié)分析，保持活動的連續(xù)性 35 5. QC成果的發(fā)表 1) 成果發(fā)表的作用 ? 交流經(jīng)驗、互相啟發(fā)、共同提高； ? 鼓舞士氣，滿足自我實現(xiàn)的需要； ? 現(xiàn)身說法，吸引更多的職工參加活動； ? 評選優(yōu)秀 QC活動小組和優(yōu)秀成果的群眾基礎(chǔ)； ? 提高小組成員科學(xué)總結(jié)成果的能力。 36 組織成果發(fā)表注意事項 ? 發(fā)表形式服從于發(fā)表目的 ? 發(fā)表會的主持人要積極啟發(fā)倡導(dǎo)聽眾對發(fā)表的成果提出問題，由發(fā)表進行答疑。 37 QC成果的激勵 ?理想與目標(biāo)的激勵 ?榮譽激勵 ?物質(zhì)激勵 ?關(guān)懷與支持激勵 ?培訓(xùn)激勵 ?組織激勵 38 “創(chuàng)新型”課題小組活動 ? 定義： 是指 QC小組成員運用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品（項目、服務(wù)）、新工具、新方法、實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題 。 39 創(chuàng)新型與問題解決型課題的區(qū)別 項目 問題解決型 創(chuàng)新型 立題 在原來的基礎(chǔ)上改進、提高 從未有過的事情 現(xiàn)狀 要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚 無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點 設(shè)定目標(biāo) 在原來的基礎(chǔ)上，上升一個新的臺階 完全是新的要求 原因分析 針對存在的問題癥結(jié)分析原因，找出主要原因 不用分析原因；為達到目標(biāo)，廣泛提出各種方案，尋找最
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