【正文】 是： 謝謝您 。 ? 大部分都是靠師傅帶徒弟的方式或靠自己平時摸索，積累經驗來了解、感悟什么是管理，缺乏系統(tǒng)的管理知識。 遇事推委， 不負責任； 反映遲鈍， 回復緩慢； 流程之間缺乏執(zhí)行力： 警察鐵路各管一段、中間地段誰也不愿管，“多一事不如少一事”。 執(zhí)行力 現(xiàn)狀 個人缺乏責任感 ? 不是缺少做事的人，而是 缺少用心做事的人 ? 缺少把一件事從頭做到尾的人 ? 缺少做事追求完美主義的人 ? 一些人主動，一些人得過且過，一些人制造事情來做 ? 組織缺乏活力與創(chuàng)新、很多不良的習性開始破壞公司的執(zhí)行文化 ? “木桶理論”個別人影響整體效益；前流程影響后流程；沒有人負責調理與改善；有時候主動一點就可解決問題。 ? 在發(fā)送信息時感染對方，是人格魅力。陳小姐不希望用懲罰手段處理 ,決定用內部文件訂立標準 ,作出預防。領導者要經常對下屬進行規(guī)章制度教育，以警告或勸戒不要觸犯規(guī)章制度，否則會受到懲處。懲處必須在錯誤行為發(fā)生后立即進行，決不能拖泥帶水，決不能有時間差，以便達到使犯錯人及時改正錯誤行為的目的； 不管誰碰到熱爐，都會被灼傷 ——公正不偏、 公平性原則 。 十．解決問題之技巧 討論 這些常見問題怎么辦？ 造 成 問 題 造成問題原因： 你選錯了人！ 缺乏訓練和教導！ 雖有能力但不積極 ！ ?沒有達到目標； ?不知道什么是期望行為； ?沒標準，員工不清楚標準，標準不為員工接受 ?無反饋或無效反饋 ?后果不足以鼓勵員工采取期望的行動； ?員工沒掌握技巧，不知道怎樣做 各種阻礙 ?身體，精神及感情的局限無法確定在什么情形下按期望行為做事； ?被要求在同一時間完成相矛盾的工作； ?缺乏足夠的資源來做事； 現(xiàn)場管理中人力資源的要點 提升發(fā)現(xiàn)問題能力 改善總結能力 解決問題能力 不是 能不能 / 會不會 而是 “ 要不要 ” ? 如何有效的激勵領導下屬 ? 如何對待不合作的老油條和刺兒頭 ? 如何有效領導和管理年資比自己久的下屬 ? 怎樣讓有背景的下屬聽你的 ? 如何管理“老上級” ? 如何管理阿諛奉承的員工 ? 如何管理斤斤計較的員工 ? 如何讓下屬認定跟著你有前途 ? 如何把激將法用在火線上 ? 如何對待非正式的小群體 ? 如何化解班組間的矛盾 常見問題怎么辦？ 討論 總 結 合格管理者素質 現(xiàn)場管理 現(xiàn)場改善 第二章 現(xiàn)場管理改善創(chuàng)造價值 眼睛盯著市場，工夫下在現(xiàn)場 產生價值 產生價值 指揮 支援 地位變了！ 生產現(xiàn)場 生產現(xiàn)場 一流現(xiàn)場管理十大工作 成 本 效 益 交 期 效 率 團 隊 合 作 工 藝 設 備 安 全 環(huán) 保 人 員 士 氣 精 益 生 產 生 產 管 理 方 針 目 標 品 質 管 理 Q C D S F 流程 管理 工業(yè) 工程 價值 工程 信息 統(tǒng)計 物流 資金 制造系統(tǒng)競爭優(yōu)勢 差異化 3．明確日常管理之 管理項目 ；作業(yè)標準化， 解決品質問題 、 員工自主維護設備； 4． 5S是現(xiàn)場管理之基礎， 員工養(yǎng)成良好習慣；管理有序。 ? 做不好須改好 ， 叫改惡；做得好、做得更好，為改善。針對差異訂標準。 ? 思考為什么不夠好不夠快不夠便宜 ？ ? 能及時發(fā)現(xiàn)問題 ， 解決問題的方法也易及時找到。 四種改善策略 持續(xù)改善是國際管理中最重要理念，也是生活方式哲學 ,應當經常改進我們生活的每個方面。 只有管理的動態(tài)化，才能造就追求卓越的精神。 〖 何為優(yōu)秀的現(xiàn)場管理文化 〗 現(xiàn)場管理精細化： 細節(jié)決定成敗 ！ 每個步驟 都要精心 每個環(huán)節(jié) 都要精細做的每項工作 都是精品 精心是態(tài)度 精細是過程 精品是成績 把看似簡單、很容易的事用心、精心做好。 ? “ 現(xiàn)在就做！馬上動手做！ ” 管理人員若能當場審查問題，則大約 90％的現(xiàn)場問題，都能立即被解決掉。 ? 管理人員與作業(yè)人員之間，有較密切的溝通 ,彼此間的信息也因而能更有效的雙向溝通。在那兒，這些管理人員聚集在一起，討論問題，而從不去看實物（ 在此例是指機器 ），然后每個人都在推卸自己應負的責任。 ? 發(fā)掘現(xiàn)場原因的最有效方法之一，就是持續(xù)地問 5次為什么？直到找到問題原因為止。 ? “ 管理標準 ” ： ? 行政工作所必須的，包含管理規(guī)章、人事規(guī)則政策、工作說明書、會計費用規(guī)則等。 減一減，換來效率大提高，定一定，有規(guī)有矩不爭吵！ 現(xiàn)場管理標準化 標準化是將失敗經驗和優(yōu)化結果反應到管理體系、使之能固化維持的管理方法。 ? “管理標準” 行政工作所必須的，包含管理規(guī)章、人事規(guī)則政策、工作說明書、會計費用規(guī)則等。人治 → 法治 ? 許多標準存在 可操作性 差、不明確等問題： 例如“要求冷卻水流量適中”。 “異常太多 ”可能之狀況 偷懶，藉口： 明明有標準卻不查看、不遵行。 ? “ 遵守標準 ” 就如駕駛一部汽車，駕駛人必須遵守某些規(guī)則 , 然而他們仍能自由自在地到想去的地方。 變化點管理是現(xiàn)場管理中的重要內容，其目的是預見性地發(fā)現(xiàn)問題、在事故、故障和損失出現(xiàn)之前即采取主動性的改善行動。 傳統(tǒng)的看法： 材料報廢退貨廢棄物 生產過程改善著眼點 工廠 精益程度 速評法 ? “ 工廠快速評分表 ” ：采用 11個分類評估工廠的精益程度， ? “ 工廠速評問卷 ” 。 ? 工廠空氣質量好，噪音低。工廠和小組的長、短期目標，內、外部客戶的要求。 ? (看板管理 ) ? 依靠統(tǒng)一的“定速程序”來管理各種生產線及其供應商。 ? 同一生產線操作人員之間的距離應該近到可以隨時視覺交流與語言交流，并能看到對方的庫存。 ? 工具和工藝裝置拜訪應盡量靠近機器。庫存不應超過幾分鐘的產量。保養(yǎng)記錄張貼公布。 ? 復雜性與不確定性管理 (失效模式 ) ? 管理、控制和降低本行業(yè)面臨的復雜性和不確定性。 ? 供應鏈整合 ? 僅與數(shù)量有限的幾家供應商緊密合作，供應商竭誠配合支持工廠。 ? 為自己的質量項目感到自豪 ； ? 喚起員工對廢料的注意，而不是將廢料東匿西藏。如有任何疑問，則回答“否”。 :47:0508:47Jan2324Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 。 , January 24, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :47:0508:47:05January 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 24日星期二 8時 47分 5秒 08:47:0524 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :47:0508:47Jan2324Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 24日星期二 上午 8時 47分 5秒 08:47: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提