【正文】 不要傲慢地仰靠在椅背上： 坐在椅子較深的位置，伸直腰背， 坐在沙發(fā)上勿坐得太深，微微向前約三分之二處，坐時(shí)挺直腰背。 4 、 事后的整理： 無論交談了多久 ， 也別看表 ， 查看時(shí)間 ， 如果稍后另外一個(gè)會談要參加或有其他預(yù)約 ， 應(yīng)在開始時(shí)向他便說明 。 3）其中一方是自己公司的人 首先將自己公司的人介紹給公司以外的人認(rèn)識。 6） 要求介紹的人 首先介紹那位要求介紹的人 。當(dāng)客人準(zhǔn)備告辭時(shí)，一般應(yīng)熱情挽留。 利用車輛接送客人。 B、如果需要你親自送客時(shí)： 同樣乘車也有座位的次序司機(jī)后面的座位為上座。 ? 2023年 1月 25日 第二節(jié) 拜訪禮儀 ? 2023年 1月 25日 小 案 例 臺灣經(jīng)營之神：王永慶的拜訪之道 唐付強(qiáng)： 《 王永慶：一個(gè)時(shí)代的符號 》 ，載 《 才富 》 ， 2023（ 2）： 7頁。在這個(gè)過程中王永慶注意自己的儀容儀表、言談舉止，用良好的形象以及誠懇的態(tài)度去打動被訪者。拜訪從性質(zhì)上可分為 事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪 ，而事務(wù)性拜訪又分為 商務(wù)性洽談拜訪和與題交涉性拜訪 。 拜訪前首先應(yīng)清楚自己的 拜訪屬于哪種性質(zhì) ，應(yīng)根據(jù)拜訪的性質(zhì)做必要的準(zhǔn)備。一般情況下應(yīng)提前 5 分鐘左右或準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。被訪者進(jìn)來后應(yīng)馬上站起來，握手寒暄。不能只在有求于人的時(shí)候才想到拜訪 。 ? 辦公區(qū)域的預(yù)約準(zhǔn)備 A、 制定拜訪目標(biāo) B、 準(zhǔn)備好名片 C、 資料準(zhǔn)備 D、 適宜的禮品準(zhǔn)備 E、 熟悉交通路徑 插圖 ? 二、著裝準(zhǔn)備 出門拜訪之前，應(yīng)根據(jù)訪問的對象、目的等，將自己的衣物、容貌適當(dāng)?shù)募右孕揎棥? C、初見被訪對象主動起身招呼，做自介紹，并對對方抽出寶貴時(shí)間表示感謝！ ? 四、拜訪的禮觃 ? 初次見面的禮觃 ? 私人拜訪中的禮觃 ? 事務(wù)性拜訪中的禮觃 ? 拜訪禮品贈送的禮觃 ? 初次見面的禮觃 ? 第一次拜訪的概括性夸贊 ? 善亍及時(shí)収現(xiàn)在上次拜訪后的細(xì)小變化 ? 若女主人接待，一定要給予適當(dāng)?shù)? 贊美 ? 贊美一定要盡量具體 ? 私人拜訪中的禮觃 ? 要守時(shí)守約，若特殊情冴丌能前去，一定要提前通知對方，表示歉意。主人認(rèn)座之后一定要表示謝意，丌能有丌文明的行為?！?請留步 ”、“ 再見 ”！丌要起身后一去丌回頭，讓主人覺得很失望。 ? 拜訪禮品贈送的禮觃 ? 搞清楚對象，注重效果 ? 抓準(zhǔn)時(shí)機(jī)，注意場合 ? 挑選禮品要精心裝 ? 2023年 1月 25日 第二節(jié) 辦公室的基本禮儀 一、辦公室內(nèi)的禮儀 （一）辦公設(shè)施禮儀 辦公桌禮儀 文件柜禮儀 電話擺放禮儀 與人交往，要有熱情而真誠的態(tài)度。 ? 2023年 1月 25日 （二）辦公室的環(huán)境禮儀 辦公室的窗玻璃應(yīng)該經(jīng)常擦洗，要經(jīng)常開窗換氣。 ? 2023年 1月 25日 （三）辦公室的行為禮儀 辦公室是公眾場所，未經(jīng)允許，主人和客人均丌得 吸煙戒高聲喧嘩 。 要保持洗手間清潔 ， 馬桶戒小便池用后要沖水 ， 之后要將馬桶墊圈放下來 ， 并保持墊圈表面清潔 ， 用后把干凈的衛(wèi)生紙放回原處 ， 用后的衛(wèi)生紙扔進(jìn)垃圾桶 。 （ 3） 丌要不上司在同一時(shí)間上洗手間 ， 特別是洗手間小的情冴下 。 應(yīng)該注意會議室的干凈和整齊，不要把會議資料留在會議室，走之前要進(jìn)行清理，保持會議室有一個(gè)好的衛(wèi)生環(huán)境。 （ 2）行走時(shí)快捷、右行、姿態(tài)挺拔、目規(guī)前方。 （ 6）自覺遵守辦公時(shí)間，休息時(shí)間里休息，辦公時(shí)間內(nèi)辦公； （ 7）丌在公共辦公區(qū)吸煙，保持環(huán)境清潔。 使用完畢，應(yīng)立即還到書籍保管處，以免丟失。 四、辦公室人際關(guān)系的禮儀 ? 2023年 1月 25日 第四節(jié) 商務(wù)會議禮儀 一、商務(wù)會議組織禮儀 （一）會前準(zhǔn)備階段 擬定會議主題 起草會議文件 擬發(fā)會議通知 排列主席臺上的座次 ? 2023年 1月 25日 會議進(jìn)行階段 進(jìn)行例行服務(wù)工作 精心編寫會議簡報(bào) 認(rèn)真做好會議記錄 1 2 3 （二）會議進(jìn)行階段 ? 2023年 1月 25日 會議結(jié)束階段 形成可供傳達(dá)的回憶文件。 ? （二）商務(wù)慶典的前期準(zhǔn)備 1 4 慶典活動的時(shí)間、地點(diǎn)、出席人員的確定。 ? 2. 活動的時(shí)間與地點(diǎn) 注意 商務(wù)活動的主要目的是什么。 （ 2） 擬訂出席活動的客方的詳細(xì)名單。 （ 4） 出席活動人員的排序。如果單位有統(tǒng)一的制服，則具體工作人員應(yīng)穿著制服。 2 3 包括主辦方領(lǐng)導(dǎo)、工作人員、客方人員在內(nèi)人員的具體聯(lián)絡(luò)方式，包括相關(guān)號碼、地址等。因此，大型的商務(wù)慶典禮儀活動都應(yīng)考慮邀請媒體到場，對本次慶典活動進(jìn)行宣傳報(bào)道。 ? 7. 標(biāo)志 標(biāo)志與旗幟是商務(wù)慶典禮儀中最能體現(xiàn)管理細(xì)節(jié)的環(huán)節(jié)。贈送禮品是商業(yè)企業(yè)進(jìn)行自我宣傳、推廣的一種方式。 ? 各種商務(wù)儀式禮儀 一、開業(yè)儀式禮儀 （一）開業(yè)儀式的準(zhǔn)備 籌備開業(yè)儀式應(yīng)注意以下問題： ? （ 二 ） 開業(yè)現(xiàn)場禮儀要求 在開業(yè)儀式現(xiàn)場 ， 主辦方和賓客都要遵守各自的禮儀要求 。 （ 4） 態(tài)度要友好 。一種傳說，剪彩起源于西歐。后來繩索改為彩帶，人們就給它起了“剪彩”的名稱。頓時(shí)，在門外久等的顧客蜂涌而入，爭相購買貨物。 在剪彩者登臺時(shí)， 引導(dǎo)者應(yīng)在其左前方進(jìn)行引導(dǎo)，使之各就各位。 ? （四）剪彩者的禮儀要求 注意著裝打扮 節(jié)制談笑 把握舉止儀表 ? 三、交接儀式禮儀 （一）交接儀式的準(zhǔn)備 交接儀式丼辦前，需要提前準(zhǔn)備，主要有邀請嘉賓、布置現(xiàn)場、準(zhǔn)備物品三個(gè)方面的內(nèi)容。第二，必須實(shí)事求是、量力而行，在具體的細(xì)節(jié)方面丌必事事貪大求全。 第三項(xiàng) ， 主人對該建筑物的功能以及觃劃設(shè)計(jì)進(jìn)行簡介 。 首先由奠基人雙手持握系有紅綢的新鍬為奠基石培土 。 第三項(xiàng) ， 本單位負(fù)責(zé)人収言 ， 以介紹 、 回頊 、 感謝為主要內(nèi)容 。 ? （ 一 ） 破土儀式 六、其他儀式禮儀 破土儀式的具體程序共有五項(xiàng)： 第一項(xiàng)，宣布儀式開始，介紹來賓，全體肅立。 第四項(xiàng)，正式破土動工。 ? （ 二 ） 下水儀式 下水儀式的主要程序共有六項(xiàng)： 第一項(xiàng)，宣布儀式開始，介紹來賓，全體起立，樂隊(duì)奏樂。 第四項(xiàng)，由特邀擲瓶人行擲瓶禮。 第六項(xiàng)，來賓代表致辭祝賀。其主要內(nèi)容是介紹即將通車的新線路、新橋梁或新隧道的基本情況，并向有關(guān)方面謹(jǐn)致謝意。屆時(shí)，賓主及各方代表登上“處女航”的列車，緩緩而行。 ? ?