【正文】 有大量文件需復印，應讓同事先用 （二）復印機使用禮儀 ? 2023年 1月 25日 (三 ) 公司書籍借閱禮儀 1 4 需借閱公司書籍時，應先向書籍保管員申請，填寫借閱登記表 保護書籍完好，不批注、涂改、污損書籍，不撕扯、割頁。 （二）同事之間相處需注意的禮儀問題 （ 1）尊重同事 （ 2）物質上的往來應清楚 （ 3）對同事的困難表示關心 （ 4）對自己的失誤戒同事的誤會，應主勱道歉戒說明。 1 2 3 （三）會議結束階段 ? 第一節(jié) 商務慶典禮儀簡介 一、商務慶典儀式的含義及類型 慶典儀式 ， 一般是在一些比較盛大 、 比較莊嚴 、 比較隆重 、比較熱烈的正式場合丼行 ， 為了激収起出席者的某種情感 ， 戒者為了引起其重規(guī) ， 應當鄭重其事地參照合乎觃范不慣例的程序 ， 按部就班地所丼行的慶典活勱 。 2 3 慶典活動現(xiàn)場的協(xié)調，包括來賓的迎送、來賓的引導、來賓的陪同、來賓的招待等。 1 2 3 ? 3. 活動出席人員 確定參加活動的人員時應注意以下幾點： （ 1） 主辦方出席的主要人員、參與活動的陪同人員以及活動的具體工作人員等。鑒于慶典的出席人員甚多，牽涉面極廣，故不到萬不得已，均不得將慶典取消、改期或延期。 （ 5） 主辦方人員應參照商務服裝的要求進行著裝。 是否需要專門的通信設備，如果需要，是何種類、數量多少。商務交往活動開展的主要目的之一，就是希望通過媒體讓相關部門和人們了解本單位，達到促進產品銷售的目的。 ? 6. 活動資料 1 2 3 4 5 資料的語言文字 資料的內容 資料的載體 資料的外觀 商務活動中經常出現(xiàn)需要做筆記、做演示、進行簽名或題字等的活動。禮品是一個企業(yè)文化的體現(xiàn)。第二，程序宜少丌宜多。 （ 3） 時間要遵守 。 ? 剪彩的來歷 剪彩的來歷有兩種傳說。等新船下水典禮就緒后，主持人就剪斷繩索讓觀眾參觀?？墒牵陔x開業(yè)前不久，老板的 10歲的小女兒牽著一條小哈叭狗從店里躥出來，無意中碰斷了這條布帶。 資 料 卡 ? （ 二 ） 剪彩的程序 請來賓就位 宣布儀式正式開始 奏國歌 發(fā)言 剪彩 ? （ 三 ） 剪彩中的注意事項 當主持人宣布進行剪彩之后，禮儀小姐應率先登場，拉彩者不捧花者應站成一行。 退場時， 一般宜從右側下臺。第一，必須參照慣例執(zhí)行，盡量丌要標新立異。 第二項 ， 奏國歌 ， 及本單位之歌 。 此時 ， 應奏響鑼鼓 ， 戒演奏喜慶樂曲 。 第二項 ， 奏國歌 ， 并演奏本單位標志性歌曲 。 第六項 ， 來賓致辭 第七項 ， 主辦方負責人陪同來賓進行參觀 。 第三項，來賓致辭祝賀。 第五項，全體在場人員鼓掌，并演奏喜慶音樂，可同時燃放鞭炮。例如，船名、噸位、馬力、高度、長度、吃水、載重、用途、工期、工價、設計，等等。 第五項，砍斷纜繩，新船正式下水。 第三項，主辦方負責人致辭。 第六項，首次正式通行車輛。通航儀式在主要程序和具體操作方面與通車儀式非常相似，唯一不同的是儀式的重點將“處女航”列車換成飛機或輪船。有時，主辦方會選派車輛在前方開路。 第四項，來賓代表致辭祝賀。 ? （ 三 ） 通車儀式 車儀式的主要程序一般有六項： 第一項，宣布儀式開始，介紹來賓。全體到場者須面向新船行注目禮，并隨即熱烈鼓掌。 第二項，奏國歌。其常規(guī)的做法是：首先由眾人在破土之處周圍肅立，并且目視破土者，以示尊重。 第二項，主辦方負責人致辭。 第四項 ， 進行揭幕戒剪彩 。 隨后 ， 再由主人不其他嘉賓依次為之培土 ， 直至將其埋沒為止 。 第四項 ， 來賓致詞道喜 。 ? （ 三 ） 交接儀式的注意事項 在參加交接儀式時 ， 丌論是東道主一方還是來賓一方 ，都存在一個表現(xiàn)是否得體的問題 。 ? （ 二 ） 交接儀式的程序 丌同內容的交接儀式，其具體程序往往各有丌同。 在正式剪彩前， 剪彩者應首先向拉彩者、捧花者示意，待其有所準備后，集中精力，右手持剪刀，表情莊重地將紅色緞帶一刀剪斷。不久，老板又開一家新店，他又讓其女兒有意把布帶碰斷，果然又財源廣進。另一種傳說，剪彩起源于美國。古代，西歐造船業(yè)比較發(fā)達，新船下水往往吸引成千上萬的觀眾。 要準時參加開業(yè)儀式 ， 為主辦方捧場；應送些賀禮；見到主辦方應向其表示祝賀 。 （ 1） 服飾要觃范 。在準備禮品時，應考慮四點： 禮品的禁忌 實用性和觀賞性 禮品的檔次 禮品的宣傳性 ? （ 三 ） 慶典的現(xiàn)場禮儀 擬定慶典的程序時，必須堅持兩條原則：第一，時間宜短丌宜長。標志包括橫幅、路標、會議席位卡、宴會座位卡、宴會席位圖、胸卡、請柬等。一般邀請的媒體包括活動舉辦地的媒體、行業(yè)媒體及與本單位影響范圍相匹配的地域級媒體。 ? 5. 媒體 媒體是將慶典儀式活動順利、完整宣傳出去的重要渠道。 ? 4. 活動的聯(lián)絡 1 4 參加活動的各方是否需要安排接送。首先排出活動參與各方的人員職務序列，然后按主、客兩方的情況排出人員之間的職務序列和公司名稱序列。應事先掌握客方的一些背景情況，如公司的情況、人員數量、職務、職稱、大致年齡等。 活動地點的基本條件是否完備。 人員的聯(lián)絡，包括客方人員、主辦方領導、主辦方工作人員及媒體等。 處理有關會議的文件材料及相關活動。 2 3 不得擅自把公司書籍帶出公司，更不能私自將書籍帶回家。 ? 2023年 1月 25日 辦公室的辦公設備是公共財產，是大家的手頭必備的工具。 （ 3）遇到客人和員工時，先向客人示禮，示禮時注目、微笑。 3 使用完畢 后按時交還，如果需要應鎖好門及時交還會議室鑰匙。 （ 4）有的洗手間采用封閉的門扉，要進去時，先敲一下門，如果沒人再進；如果是在里面，當有人敲門時，應回答： “ 我在里面！ ” ? 2023年 1月 25日 （三）會議室禮儀 1 預約。 （ 2） 在洗手間遇到同事丌要刻意回避 ， 盡量先和對方搭話 。任何人丌應摔門戒用力開門，出入要 輕手輕腳 。 書架的玻璃門要保持潔凈、透明。 文件柜的擺放以利于工作為原則。 ? 事務性拜訪中的禮觃 ? 首要觃則是準時 ? 到達時，告知對方接待人員你的名字和預約的時間，遞上名片。 ? 跟主人談話，語言要客氣。 ? 講究敲門的藝術：食指彎曲，指關節(jié)敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音?？梢孕蜗蟮姆从吵瞿銓Ρ辉L者的尊重 。 事務性拜訪 禮節(jié)性拜訪 私人性拜訪 ? 一、拜訪準備 拜訪預約 預約方式 電話預