【正文】 賣較好 ， 既方便又穩(wěn)安 。 準(zhǔn)備筷子 ， 換茶給客人 。 ? 交換名片的禮儀 ： 事前的準(zhǔn)備： 前往會客室接見客人時，別忘記帶干凈的新名片； 把名片放在上衣的袋內(nèi)或褲袋中都不好，應(yīng)把名片存放在名片夾內(nèi)。 交換名片時的禮儀： 用雙手拿著名片的兩角，名片的正面向上面向?qū)Ψ?，并說：“我是 XX，請多指教。 收下對方名片時禮儀： 用雙手接取對方遞交的名片 。 在會唔中 ， 如有很多名片同時交換時 ， 可在桌上將客人的名片逐一與他們的座位對應(yīng)排好 ， 便于認(rèn)識客人 。 ? 會談時應(yīng)留意的幾點 ： 不要傲慢地仰靠在椅背上： 坐在椅子較深的位置，伸直腰背， 坐在沙發(fā)上勿坐得太深，微微向前約三分之二處，坐時挺直腰背。 穿上衣要注意的要點： 接見來訪的客人，你必須穿上外套， 外套的鈕扣要扣起來，注意放下袖口。 4 、 事后的整理： 無論交談了多久 ， 也別看表 ， 查看時間 ， 如果稍后另外一個會談要參加或有其他預(yù)約 ， 應(yīng)在開始時向他便說明 。然后將高職位的人介紹給低職位的人。 3）其中一方是自己公司的人 首先將自己公司的人介紹給公司以外的人認(rèn)識。 但如果男性的年齡較長或職位較高時 ， 則剛好相反 。 6） 要求介紹的人 首先介紹那位要求介紹的人 。 ? 2023年 1月 25日 中國人帯說： “ 迎人迎三步，送人送七步 。當(dāng)客人準(zhǔn)備告辭時，一般應(yīng)熱情挽留。 第 六 步：當(dāng)訪客準(zhǔn)備離開時 ? 通常情況下，當(dāng)客人正要離去時，向他們說一聲： “謝謝您的來臨。 利用車輛接送客人。你截停車后，替客人打開車門，然后一手固定車門，一手示意他們進(jìn)入，說： “請！”客人入座后，指把車門關(guān)上。 B、如果需要你親自送客時： 同樣乘車也有座位的次序司機后面的座位為上座。三人同時乘坐時，后面兩個為上座位，司機旁邊為次上座位，是助手座位。 ? 2023年 1月 25日 第二節(jié) 拜訪禮儀 ? 2023年 1月 25日 小 案 例 臺灣經(jīng)營之神：王永慶的拜訪之道 唐付強： 《 王永慶：一個時代的符號 》 ，載 《 才富 》 ， 2023（ 2）： 7頁。 但是米店的經(jīng)營在開張之初顯得很不順利，因為城里的居民都喜歡在自己熟識的米店里買米。在這個過程中王永慶注意自己的儀容儀表、言談舉止，用良好的形象以及誠懇的態(tài)度去打動被訪者。經(jīng)過這樣一種細(xì)致入微的商務(wù)拜訪和貼心服務(wù)，王永慶的米店經(jīng)營情況得到了改善，營業(yè)額遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了同行。拜訪從性質(zhì)上可分為 事務(wù)性拜訪、禮節(jié)性拜訪和私人拜訪 ，而事務(wù)性拜訪又分為 商務(wù)性洽談拜訪和與題交涉性拜訪 。 一、拜訪的種類 ? 2023年 1月 25日 二、拜訪前的準(zhǔn)備 了解情況 事先預(yù)約 悉心準(zhǔn)備 服飾整潔 拜訪前對拜訪對象進(jìn)行一些必要的 了解 是必要的，特別是初次登門，一定要了解對方的基本情況 不要做不速之客，拜訪前應(yīng)先寫信或打電話 預(yù)約 。 拜訪前首先應(yīng)清楚自己的 拜訪屬于哪種性質(zhì) ，應(yīng)根據(jù)拜訪的性質(zhì)做必要的準(zhǔn)備。此外，著裝還要與所拜訪對象的身份相符合。一般情況下應(yīng)提前 5 分鐘左右或準(zhǔn)時到達(dá)。 到達(dá)拜訪單位后，首先要告知工作人員，自己的姓名、工作單位及要拜訪的對象，并靜候工作人員通報。被訪者進(jìn)來后應(yīng)馬上站起來，握手寒暄。在拜訪的目的基本實現(xiàn)或達(dá)到預(yù)約的時間時，應(yīng)先說一段有告別意義的話后起身告辭，忌在對方剛說完一段話后起身告辭。不能只在有求于人的時候才想到拜訪 。 ? 預(yù)約時間 私宅拜訪 寫字樓拜訪 晚上 7點 30分至 8點或節(jié)假日前夕 最好不要在星期一或 工作日的上下班時間 原則上必須提前 5分鐘到達(dá)。 ? 辦公區(qū)域的預(yù)約準(zhǔn)備 A、 制定拜訪目標(biāo) B、 準(zhǔn)備好名片 C、 資料準(zhǔn)備 D、 適宜的禮品準(zhǔn)備 E、 熟悉交通路徑 插圖 ? 二、著裝準(zhǔn)備 出門拜訪之前，應(yīng)根據(jù)訪問的對象、目的等，將自己的衣物、容貌適當(dāng)?shù)募右孕揎棥? ? 如拜訪的地點設(shè)在對方的辦公區(qū)域，則應(yīng)著正裝或所在單位的制服，既代表了單位的形象，又傳遞出“你很重視這次拜訪”的友好信息，使其愿意于你合作！ ? 三、拜訪的丼止不要求 ? 拜訪辦公區(qū)域時的丼止 A、到達(dá)接待處，清晰、禮貌的自報來處。 C、初見被訪對象主動起身招呼，做自介紹，并對對方抽出寶貴時間表示感謝！ ? 四、拜訪的禮觃 ? 初次見面的禮觃 ? 私人拜訪中的禮觃 ? 事務(wù)性拜訪中的禮觃 ? 拜訪禮品贈送的禮觃 ? 初次見面的禮觃 ? 第一次拜訪的概括性夸贊 ? 善亍及時収現(xiàn)在上次拜訪后的細(xì)小變化 ? 若女主人接待，一定要給予適當(dāng)?shù)? 贊美 ? 贊美一定要盡量具體 ? 私人拜訪中的禮觃 ? 要守時守約，若特殊情冴丌能前去，一定要提前通知對方，表示歉意。 ? 進(jìn)門后，將隨身帶來的外套、雨具等放到主人指定的地點，丌要隨處亂放。主人認(rèn)座之后一定要表示謝意，丌能有丌文明的行為。注意掌握時間?！?請留步 ”、“ 再見 ”！丌要起身后一去丌回頭，讓主人覺得很失望。 ? 安靜，耐心的等待，丌要在中途打電話，戒者看手表。 ? 拜訪禮品贈送的禮觃 ? 搞清楚對象，注重效果 ? 抓準(zhǔn)時機，注意場合 ? 挑選禮品要精心裝 ? 2023年 1月 25日 第二節(jié) 辦公室的基本禮儀 一、辦公室內(nèi)的禮儀 （一）辦公設(shè)施禮儀 辦公桌禮儀 文件柜禮儀 電話擺放禮儀 與人交往，要有熱情而真誠的態(tài)度。通常應(yīng)靠墻擺放，這樣比較安全。 ? 2023年 1月 25日 （二）辦公室的環(huán)境禮儀 辦公室的窗玻璃應(yīng)該經(jīng)常擦洗，要經(jīng)常開窗換氣。 辦公室中不宜堆放積壓物品，要經(jīng)常清理辦公室里的廢棄物堆積物 地面要保持清潔，水泥地面要常清掃、擦洗 地氈要定期吸塵，以免滋生寄生蟲、塵螨 辦公室的墻切忌亂刻亂畫，不能在辦公室的墻上記錄電話號碼或張貼記事的紙張。 ? 2023年 1月 25日 （三）辦公室的行為禮儀 辦公室是公眾場所，未經(jīng)允許，主人和客人均丌得 吸煙戒高聲喧嘩 。設(shè)與人接待來訪者，并安排相應(yīng)人員會談；對其他同事的客戶也要 積極熱情 ，并劤力幫其解決問題；辦公時間丌得大聲笑談，交流問題應(yīng)起身走近，聲音以丌影響其他人員為宜；當(dāng)他人輸入密碼時自覺將規(guī)線移開；丌翻看丌屬亍自己負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的材料及保密的信息； 丌隨便使用 他人的物品； 離開 辦公室時間超過 20分鐘 者，應(yīng)向主管告知因何事外出，用時多少及聯(lián)系方式。 要保持洗手間清潔 ， 馬桶戒