【正文】 記錄 提高采購物資合格率， 有效滿足公司機務(wù)及航班運行需要 采購物資一次入庫合格率 (1一次入庫不合格品數(shù)量 )／采購總數(shù)量*100％ 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2） 比目標(biāo)值每提高 %， 加 分 ， 最高 120分； 3） 比目標(biāo)值每降低 %；減 分； 4） 介于其中按線性關(guān)系計算 采購記錄和采購質(zhì)檢報告 提高庫存管理水平 ，減少倉儲損失 庫存盤點帳實相符率 庫存盤點帳物相符的金額／庫存盤點的物資總額 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2） 比目標(biāo)值每提高 %， 加 分 ， 最高 120分； 3） 比目標(biāo)值每降低 %；減 分； 4） 介于其中按線性關(guān)系計算 庫存盤點紀(jì)錄 2023/1/23 39 ? 飛行大隊績效考核指標(biāo) 關(guān)鍵成功因素 指標(biāo) 指標(biāo)定義 /公式 評分規(guī)則及標(biāo)準(zhǔn) 信息來源 降低部門可控管理費用 部門可控管理費用與預(yù)算差異率 （ 實際管理費用 預(yù)算額 ） /預(yù)算額 *100% 1） 目標(biāo)值 =0,得 90分 2） 比目標(biāo)值每提高 百分點 ， 減 分； 3） 比目標(biāo)值每降低 百分點 ， 加 分 ， 最高 120分 4） 超過目標(biāo)值的 百分點 ， 不得分； 5） 介于其中按線性關(guān)系計算 財務(wù)報表 、預(yù)算報表 合理飛行機組排班計劃 ， 保障航班正點運行 計劃執(zhí)行率 （ 1調(diào)整機組人員航班數(shù)／計劃執(zhí)行航班數(shù) ） *100% 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2） 比目標(biāo)值每提高 %， 加 分 ， 最高 120分； 3） 比目標(biāo)值每降低 %；減 分； 4） 介于其中按線性關(guān)系計算 運行中心相關(guān)紀(jì)錄 不斷提高員工工作效率 人均飛行時間 總飛行時間 /乘務(wù) （ 飛行 ） 人員數(shù) *100% 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2） 比目標(biāo)值每提高 小時 ， 加 分 ， 最高 120分； 3） 比目標(biāo)值每降低 小時；減 分； 4） 介于其中按線性關(guān)系計算 運行中心統(tǒng)計資料 加強安全管理 ， 確保公司安全運行 飛行事故征候萬時率 民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2） 比目標(biāo)值每降低 ， 加 分 ， 最高 120分； 3） 超過目標(biāo)值 ， 不得分； 4)低于行業(yè)平均水平 ， 額外加 分 ， 高于行業(yè)平均水平 ， 額外減 分 5） 介于其中按線性關(guān)系計算 航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計資料 加強安全管理 ， 確保公司安全運行 嚴(yán)重差錯萬時率 民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2） 比目標(biāo)值每降低 ， 加 分 ， 最高 120分； 3） 超過目標(biāo)值 ， 不得分； 4)低于行業(yè)平均水平 ， 額外加 分 ， 高于行業(yè)平均水平 ， 額外減 分 5） 介于其中按線性關(guān)系計算 航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計資料 避免因乘務(wù)人員原因造成航班延誤 航班延誤率 （ 乘務(wù)原因 ） 延誤航班次數(shù) （ 乘務(wù)原因 ） ／總航班次數(shù)*100% 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2） 比目標(biāo)值每降低 次 ， 加 分 ， 最高 120分； 3） 比目標(biāo)值每提高 次；減 分； 4） 介于其中按線性關(guān)系計算 運行中心相關(guān)記錄 嚴(yán)格執(zhí)行各類飛行作業(yè)規(guī)范 ， 防止不安全事件發(fā)生 發(fā)生差錯 、 一般差錯次數(shù) 民航相關(guān)定義標(biāo)準(zhǔn) 1） =目標(biāo)值 ,得 90分 2） 比目標(biāo)值每降低 次 ， 加 分 ， 最高 120分； 3） 比目標(biāo)值每提高 次；減 分； 4） 介于其中按線性關(guān)系計算 航空安全監(jiān)察部相關(guān)統(tǒng)計資料 2023/1/23 40 ? 導(dǎo)讀 績效考核概述 考核要素 考核維度及指 標(biāo)的設(shè)定 考核程序 計分規(guī)則 及考核結(jié)果的應(yīng)用 2023/1/23 41 ? 定性指標(biāo)計分規(guī)則 定性指標(biāo)由考核領(lǐng)導(dǎo)直接評分，計分規(guī)則如下： 定性指標(biāo)均按照 A、 B、 C、 D四個等級評分，評分時以 5分為單位進(jìn)行打分，對應(yīng)關(guān)系見下表 等級 A B C D 定義 超出目標(biāo) 達(dá)到目標(biāo) 接近目標(biāo) 遠(yuǎn)低于目標(biāo) 考核得分 1 111 105 100、 9 90 8 80、 75 、 70 6 60、 … 0 2023/1/23 42 ? 定量指標(biāo)計分規(guī)則 指標(biāo)性質(zhì) 計分規(guī)則 單項否決性指標(biāo) 低于目標(biāo)值 ， 該項考核指標(biāo)得 0分； 等于目標(biāo)值得 90分； 高于目標(biāo)值按線性關(guān)系計算 ， 但最高值不高于 120分 標(biāo)桿性指標(biāo) （ 如客戶投訴率 、 客公里收入納入行業(yè)統(tǒng)計范圍的重要指標(biāo)） =目標(biāo)值 ,得 90分 比目標(biāo)值每提高 %， 加 分 ， 最高 120分； 比目標(biāo)值每降低 %；減 分； 低于行業(yè)水平 ， 額外減 分或得 0分； 高于行業(yè)水平 %， 額外加 分； 介于其中按線性關(guān)系計算 一般性指標(biāo) =目標(biāo)值 ,得 90分 比目標(biāo)值每提高 %， 加 分 ， 最高 120分； 比目標(biāo)值每降低 %；減 分； 介于其中按線性關(guān)系計算 2023/1/23 43 ? 部門考核系數(shù)的計算 部門季度考核系數(shù) =部門季度綜合考核得分 /（ ∑ 部門季度綜合考核得分 /部門數(shù)量） 部門季度考核系數(shù) 部門年度考核系數(shù) =∑部門季度考核系數(shù) /4 部門年度考核系數(shù) 2023/1/23 44 ? 市場銷售部和貨運部績效考核結(jié)果的使用 1 為了克服承包制注重短期利益而忽視長期利益、注重部門利益而忽視集體利益的缺點，建議取消對市場銷售部和貨運部的承包制 市場銷售部和貨運部建立銷售提成制薪酬體系： 薪酬總額 =基本工資 +績效工資 +銷售提成工資 基本工資：指公司現(xiàn)有薪酬體系中生活保障金、年功工資、住房補貼等相關(guān)部分，這一部分由公司統(tǒng)一發(fā)放 2023/1/23 45 ? 市場銷售部和貨運部績效考核結(jié)果的使用 2 績效工資 =3 ∑ 月市場銷售部（或貨運部）崗效工資 銷售任務(wù)完成系數(shù) A 績效考核系數(shù) 績效工資 銷售任務(wù)完成情況 A的取值 市場銷售部或貨運部完成或超過公司規(guī)定的基本銷售任務(wù) A=1 市場銷售部或貨運部未完成公司規(guī)定的基本銷售任務(wù) A=已完成銷售任務(wù) /基本銷售任務(wù) 銷售任務(wù)完成系數(shù) A的取值 2023/1/23 46 ? 市場銷售部和貨運部績效考核結(jié)果的使用 2 銷售提成工資 =（ 已完成銷售任務(wù) — 基本銷售任務(wù)） 分段銷售提成比例 績效考核系數(shù) 銷售提成工資 年度銷售總額 X ≤ 萬元 萬元 X≤ 萬元 X 萬元 銷售提成比例 % % % 公司可根據(jù)不同銷售收入創(chuàng)造利潤情況不同來設(shè)定分段銷售提成比例： 2023/1/23 47 ? 其他部門考核結(jié)果的應(yīng)用 整合現(xiàn)有單項獎之建議 1 更名為節(jié)油獎，明確激勵目的，并降低獎罰比例； 只針對飛行人員的節(jié)油情況進(jìn)行獎勵，取消機務(wù)部、運行中心、計財部、安全監(jiān)察部等其他配合及管理部門的獎罰 ； 成本結(jié)余獎 保留針對個人的獎罰 ， 取消針對部門和集體的獎罰 。 公司高級管理人員 部門負(fù)責(zé)人 2023/1/23 52 ? 考核第三步：季度中上級與下級回顧指標(biāo)完成情況 指標(biāo)完成情況 ?找出可能妨礙下屬實現(xiàn)績效考核指標(biāo)的問題所在，指出改進(jìn)辦法 ?根據(jù)部門任務(wù)變化情況增加任務(wù)事項或修改績效標(biāo)準(zhǔn)（特殊情況） 要點 ：及時溝通，及時調(diào)整；計劃性 2023/1/23 53 ? 考核第四步：季度末被考核部門自我總結(jié) 針對績效考核指標(biāo)完成情況總結(jié)考核期間工作，提出自我評價意見 要點 ：認(rèn)真檢查，如實評價 2023/1/23 54 ? 考核第五步：被考核部門與上級共同認(rèn)定績效完成情況 要點 ：我們需要的是回顧和發(fā)現(xiàn)問題，不是滔滔不絕的解釋 被考核部門上級根據(jù)期初確定的績效指標(biāo)，逐條與被考核部門認(rèn)定完成情況 2023/1/23 55 ? 考核第六步：上級評價 要點 ：對各項考核要素嚴(yán)格評分；深刻理解指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)含義，避免偏差。 2023/1/23 59 ? 考核的誤區(qū) 光環(huán)化傾向 寬容化 /嚴(yán)格化傾向 中間化傾向 輪流傾向 人際關(guān)系傾向 邏輯推斷傾向 隨意化傾向 暈輪效應(yīng) 2023/1/23 60 ? 考核的誤區(qū)一：光環(huán)化傾向 考核中，將被考核者某一優(yōu)點或者缺點擴大化，以偏概全，一好百好或一無是處。 2023/1/23 62 ? 考核的誤區(qū)三：中間化傾向 不敢拉開檔次，考核結(jié)果集中于中間檔次，或集中于兩頭。 2023/1/23 64 ? 考核的誤區(qū)五： 暈輪效應(yīng) 實際上被考核者都知道何時對自己的績效進(jìn)行評價。 2023/1/23 65 ? 考核的誤區(qū)六：輪流傾向 為應(yīng)付制度的有關(guān)規(guī)定，將較差的檔次或好的檔次，在各部門間輪流分配