服務(wù)禮儀培訓課件(ppt 43頁)-預覽頁
【正文】 8月 ? 禮節(jié)和儀式 。 一 禮儀的定義 規(guī)范 規(guī)矩 l 服務(wù)人員在服務(wù)的過程中，體現(xiàn)出來的對其 尊重、友好、禮貌 的 行為規(guī)范 。 塑造個人形象、企業(yè)形象 216。 女員工 216。 工作服的領(lǐng)口、袖口 無污跡 216。 ? 女員工： 雙腳分開成“丁”字形身體重心放到兩腳中間，雙收相握放在小腹前 。 (3) 雙膝并攏或微微分開，雙腳并齊。 ，步速適中。 引 路 應走在客人前方的 ，在樓梯間引路時，遇拐彎或有樓梯臺階的地方應 使用手勢 ，并提醒客人 “這邊請”或“注意樓梯”等。 祝福語 ： 恭喜、祝您節(jié)日愉快、祝您新年快樂、生日快樂、新婚幸福、圣誕快樂、祝您工作愉快、身體健康。 相請語： 請坐、請進、請用茶、請慢用、這邊請、請您稍候。微笑是一個人自信、和善、真誠友愛的表露。有一個微笑著的心態(tài)。也許你還沒有養(yǎng)成微笑的習慣，去培養(yǎng)就會有微笑的好習慣 。談話時，不看對方的眼睛就等于不尊重對方。 , January 23, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :56:1405:56:14January 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 上午 5時 56分 14秒 上午 5時 56分 05:56: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 05:56:1405:56:1405:56Monday, January 23, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 1月 23日星期一 5時 56分 14秒 05:56:1423 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :56:1405:56Jan2323Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 1月 23日星期一 上午 5時 56分 14秒 05:56: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升
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