【正文】 —— A. 堅強、有決斷、堅決但又公平。 —— C. 不拘禮儀，開明地幫助組員完成他們的任務。 WIN500 TCL集團教育培訓部 （ 2）在你的組織里有一個“好組員”： —— A. 毫不猶豫地執(zhí)行直屬上司交付的工作。 —— C. 自動自發(fā)地將手頭上的工作做好，勇于與別人分享自己的主意和意見。 —— B. 組織的任務與責任以及組織加諸他身上的行為標準。能夠冒 風險和自動自發(fā)的行事。 （ 5）如果一個人要名正言順地去“控制另外一個人的活動”的話： —— A. 他在公司和組織內部有更大的權利和影響力。 WIN500 TCL集團教育培訓部 （ 6）你們組織“視員工”為 ： —— A. 一個可信任的人。我們大家對一個共同的遠景和目標都有承諾去付出我們 的技巧和能力。 —— B. 非針對個人的 ,是通過明文規(guī)定的獎懲和決定達到正確的工作程序的績效標準。 —— B. 組織明文規(guī)定的分工方法和組織結構圖。 —— B. 一個有規(guī)律、理性化的系統(tǒng)，如果有沖突時 ,我們可以透過談判、妥協(xié)來進行解 決。 —— B. 他們尊重勞動合同上的責任以及因為他們對公司或系統(tǒng)的忠心。 —— B. 正式的系統(tǒng)指明他們要協(xié)作和交換信息。 —— B. 爭取正式系統(tǒng)中的更高的職位。 —— B. 經參考正式的規(guī)定、程序和責任來平息，又或參考以前同樣的解決方法化解。 —— B. 工作說明上指定對此事負責的人去做的。 時 段 內 容 時 間 第一時段 : 單、雙向溝通 20分鐘 第二時段 : 價值觀的判定 60分鐘 第三時段： 建造寺院（積極地傾聽） 60分鐘 第四時段： 艱難的抉擇（ I Message） 60分鐘 第五時段： 雙贏游戲（勝勝法） 20分鐘 /要領 —— 第一時段 ： * 單、雙向溝通 此階段的活動主旨是讓學員體會組織內部單、雙向溝通的差異 ,并不是在展示有效溝 通的技巧。 第 1階段活動 ： * 活動要求 ： 全體參加者面向前方坐好 ,在活動期間參與活動的學員彼此間都不要看其他人的答案； 信息的傳達者要背對著學員，并且傳達的信息不能讓學員們看到，在傳達信息時要 求在五分鐘時間內完成，且只準用語言傳達信息，不準用形體動作； 在傳達信息時，只準傳達者講述信息，其他組員一律不得出聲討論傳達者詢問； WIN500 TCL集團教育培訓部 活動二：組織內人際關系處理 在活動展開期間 ,為了對活動實施過程中的現象有一有力的證明人，活動期間應選出 一名“觀察員”就活動的現象進行記錄 (見附錄 1）， “觀察員”人員確定最好從自告奮勇者當中選出?！? 在傳達者做好準備后，讓他進入教室。讓其背對著大家，坐在講臺上進行信息的傳達； （計算傳達的時間） 在傳達結束時，講師不就任何說明，先就學員對信息的理解正確率進行預測，并將其填 入調查表內（見附錄 3中 2圖），以備活動后講解； * 活動結束 講師在宣布活動結束時，先就大家對自我繪圖的正確率進行確定，由此再請觀察員講述 觀察結果，進而闡述單、雙向的溝通的差異。 —— 第三時段 ： * 建造寺院（積極地傾聽） 此項活動是以小組單獨協(xié)商討論并達成共識，在委派一“談判員”去與競爭對手洽談， 并獲取信息，進而解答出小組內部所需接解決的問題。 4. 活動過程中，第一組與第二組為競爭對手，第三組與第四組為競爭對手。 —— 第四時段 ： * 艱難的抉擇（ I Message ） 此項活動是通過組織內部的討論協(xié)商，最終確定組織的一致意見和結果的活動。學員遵 照活動實施完后 ,講師要求學員就活動體會和感受進行書面整理（見附錄 9）。 第一階段活動（活動實施） 活動要求 ： 在活動開始之前講師不就意圖做多的講解，只強調： “活動中勝利的一方：是使你們組在競爭中取得最正高分。在現實當中競爭對手相互協(xié)作共 同進步直至成功的例子也不少。 在觀察階段應就 以下幾點問題將答案填寫出來。一條艇帶著水手、婦人和老頭沖到了一 個荒島上，小艇也撞破了。但水手說不是不可以，只是有一個條件 ?? 六神無主的婦人哭哭啼啼地跑到老頭那里要求忠告：“我不知該如何抉擇，請您給 我一個忠告吧！”，老頭說：“撫心自問去做你以為應該做的事吧！” 在沒有抉擇的情況下，婦人答應了水手的要求。丈夫聽后怒氣沖沖 地將妻子從懷里推開，說：“你走遠點，以后我再也不想見到你！”婦人傷心欲絕地沿 著海邊狂奔。 * 晉升 * 冒險 * 被愛 * 藝術 * 挑戰(zhàn) * 改變及多元化 * 親密的關系 * 社會 * 有能力 * 競爭 * 同心協(xié)力 * 創(chuàng)意 * 國家 * 決斷力 * 環(huán)保 * 經濟穩(wěn)定 * 效率 * 道德操守 * 卓越 * 刺激 * 專業(yè)化 * 名氣 * 快步伐工作 * 財產收入 * 自由 * 友誼 * 成長 * 工作上的和諧 * 知識 * 領袖能力 * 地點 * 忠心 * 市場地位 * 有意義的工作 * 錢 * 自然 * 與開明誠實的人相處 * 規(guī)律 * 個人成長 * 對體能挑戰(zhàn) * 享樂 * 權力 * 隱私 * 為人民服務 * 質量 WIN500 TCL集團教育培訓部 * 成家立室 * 幫助別人 * 幫助社會 * 誠信 * 獨立 * 影響別人 * 內在的祥和 * 信用 * 高超的智慧 * 參與 * 世故 * 平穩(wěn) * 地位 * 指導他人 * 時間自由 * 財富 * 壓力下工作 * 與人共事 * 獨自工作 * 受人尊重 * 宗教 * 名望 * 責任 * 安定 * 自尊 * 平和 * 有價值的關系 價值觀的審視 （ 4） 溝通價值觀 提示 : 請在以下每對句子中選出形容你的性格最恰當的一句。 —— 3. 我以為團隊比個人有效。 —— 9. 我受不了耽擱延誤。 —— 15. 我基本嘗試去了解別人的感情。 —— 21. 我無時無刻都在盤算和預估。 —— 25. 我在壓力下保持冷靜。 你和你的組員都會得到一些幫助你能完成這一任務的資料。 除了講師指派的觀察員可以從旁邊看談判員之互動之外，其他人不可 以參與觀察。 1. 你所觀察到的組員是如何著手處理他們的作業(yè)的？ 2. 他們如何分享信息？ 3. 有什么幫助他們完成任務的行為？ 4. 有什么防礙他們的行為？ 5. 你觀察的組織內部商討時有什么沖突？如何解決的？ 6. 他們對談判員的反映？ 7. 談判員和組織的互動如何？與另一個談判員又如何？ 8. 組員與另一組的競爭反映如何？