【正文】 們?nèi)ネ瓿赡承┬枰麄冏龅母鞣N工作，給人的感覺好象任何部門 都可以指揮他們，從而也給具體的工作執(zhí)行帶來許多的煩瑣。 總結(jié)論之八： 公司管理層與市場存在脫節(jié)現(xiàn)象，致使信息反饋系統(tǒng)出現(xiàn)很大偏差。 總結(jié)論之十： 職能劃分不明確，本位主義嚴重，而主觀能動沒有很好的發(fā)揮。 結(jié)論之后的話 ： 綜合分析和評述。 有一句話說 “ 如君飲水 ， 冷暖自知 ” ， 魏總和美菱銷售公司的各位領導作為美菱銷售業(yè)績的創(chuàng)造者和決策者 ， 對企業(yè)的情況比我們短期的調(diào)研一定有更真實 、 貼切和深刻的了解 。 基于企業(yè)在國營公司中的發(fā)展意識較早，美菱在前期的經(jīng)營戰(zhàn)略上奪得了很大的優(yōu)勢 ，從而在家用電器市場奠定了自己的獨特地位，但由于國營企業(yè)觀念的積淀厚重，許多管理意識只停留于現(xiàn)代市場的初級階段，業(yè)務管理不符合市場規(guī)范，暗箱操作嚴重，造成整體運作上的失誤，也使得某些改革流于了形式。 公司目前依然沿襲著傳統(tǒng)的以部門職能為導向的組織架構(gòu)設置。 由于這種傳統(tǒng)導向的組織架構(gòu)，決定了公司的業(yè)務流程。但我們在訪談中發(fā)現(xiàn)公司的服務觀念還停留在傳統(tǒng)企業(yè)的層面上，即公司高層 —— 中層管理人員 —— 前線人員 —— 顧客的正三角形服務體系，這種體系的問題在于 （ 1）只有前線人員在與客戶接觸，客戶往往感受不到公司團隊的力量，服務質(zhì)量也難以保證 （ 2）客戶業(yè)務處理和溝通的鏈條太長，影響了效率的發(fā)揮，容易導致官僚主義。 以市場（顧客）為導向的現(xiàn)代營銷 組織架構(gòu)設置： 顧 客 前線人員 中層管理人員 高層管理 人員 顧 客 顧 客 組織架構(gòu)的傳統(tǒng)弊端造成許多條塊只是從企業(yè)自身的角度來制訂，造成公司處理市場問題的能力大大減弱。據(jù)一線人員反映，美菱的促銷手法，經(jīng)常跟著競爭對手的身后走，在同一個城市的同一個商場，往往是由競爭對手先實行了降價或贈品促銷以后，我們的營銷人員才略有所動地作出反應。 美菱現(xiàn)有的組織架構(gòu)必須進行變革和流程重組，形成良好的利潤中心和利潤管理中心，使得整個價值鏈更流暢，更能合力促進利潤的大幅度提升。多年來美菱一直停留在原有的品牌基礎上，對美菱品牌資源的整合和整體規(guī)劃，相對比較薄弱。美菱只在產(chǎn)品技術(shù)上有所創(chuàng)新，對品牌的戰(zhàn)略意識相對薄弱，沒有從戰(zhàn)略角度將現(xiàn)有的品牌進一步創(chuàng)新和活化，賦予嶄新的品牌活力；在品牌延伸處理上缺乏積極的態(tài)度。 總的來說，在品牌操作上缺乏專業(yè)的分析和理性的思考，始終在跟著感覺走。 美菱的品牌推廣主要是沒有注重策略，缺乏營銷組合和整合傳播的科學運用。從與海爾、容聲和新飛等競爭對手的比較來看，美菱的營銷力量顯得很薄弱，尤其是終端的促銷，缺乏自身獨特的創(chuàng)意手法，促銷工具的運用也沒有新意，大都是跟在對手的屁股后面跑，你搞降價促銷我也搞，你搞贈品促銷，我也來個買一送一等等。而美菱的銷售網(wǎng)絡是一種什么形式，什么狀態(tài)，它是怎么形成的？ 平行的網(wǎng)絡模式，契約的短期行為 美菱的銷售網(wǎng)絡是多年來一直沿襲下來的傳統(tǒng)模式 ，它的形式是自然形成的平行模式，即企業(yè)與經(jīng)銷商、經(jīng)銷商與零售商之間的關系是由契約進行控制并形成相互獨立的經(jīng)濟體，網(wǎng)員的加盟都是短期行為，缺乏一種信息共享、物流暢通、風險同擔、效益共享的縱向合作關系，這種單一平行的網(wǎng)絡模式，其突出一點就是難以控制經(jīng)銷商，一旦合作雙方產(chǎn)生利益沖突，或者企業(yè)自身產(chǎn)品發(fā)生危機，企業(yè)的網(wǎng)絡渠道也將陷入絕境。 只重經(jīng)銷商賺錢，淡化了營銷管理 從公司領導的闡述和員工的訪談中，我們感覺到公司對經(jīng)銷商的利益確實看得很重，這也是美菱公司在市場上立于不敗之地的關鍵所在。這樣一來，公司與經(jīng)銷商的溝通就呈現(xiàn)純業(yè)務往來的機械狀態(tài)，缺乏必要的情感交流。 隨著家用電器行業(yè)競爭的日趨激烈，我們更有必要完善我們的營銷網(wǎng)絡，不管是代理商、經(jīng)銷商還是零售商，他們與企業(yè)應該是一個利益相關、資源共享和風險同擔的整體，只有這樣，這個渠道才象一個紐緊的麻繩一樣，不易被競爭對手擊跨，使美菱品牌更加輝煌。但美菱銷售總公司同樣存在種種嚴重的問題，尤其是在人力資源、管理機制和企業(yè)文化建設等方面，我們覺得美菱正處于一個企業(yè)發(fā)展的歷史轉(zhuǎn)折期，許多問題急需盡快解決。 這種生存壓力與發(fā)展要求之間的矛盾引發(fā)了銷售公司的很多問題，這時就要求公司一方面讓員工了解這種壓力，另一方面在戰(zhàn)略規(guī)劃中找到生存與發(fā)展的平衡 點。 企業(yè)管理層過分地依賴于控制，缺乏能讓員工的個人創(chuàng)新意識發(fā)揮的自由空間。 一味注重工作效率，忽視實際問題的解決，為指標而指標，在確定任務指標時出現(xiàn)鞭打快?，F(xiàn)象，致使員工肩負重重 工作壓力 公司推行改革以后，表面看來工作效率確實是在得到提升，但有很多問題仍然沒有得到很好的解決。從另一方面也影響了公司總體的服務質(zhì)量。 四、畫外音 初步的建議 通過我們這次初步的調(diào)查和項目組成員反復碰撞分析，我們有理由認為，美菱集團公司應該抓住此次營銷診斷時機，著手進行企業(yè)內(nèi)部的改革。但美菱的市場部恰恰這部分功能顯得非常薄弱，大部分的精力埋于公司的市場推廣和其他日常工作；美菱的架構(gòu)體系里還搭進了與營銷根本無關的部門，而且相互之間的關系相當模糊。 但是勿庸置疑，公司要向前發(fā)展，要適應現(xiàn)代市場的競爭形勢，就必定要加快改革的進程，根據(jù)美菱銷售公司的實際情況，可以先從以下幾個方面入手： 全面營銷整合 人力資源管理 建立培訓制度 完善內(nèi)部機制 個人發(fā)展空間 全面營銷整合 變革－－勢在必行 未雨綢繆，抓住先機 服務 質(zhì)量 效率 成本 …………… 保持 競爭優(yōu)勢 建立健全合理而完備的營銷網(wǎng)絡。 配備全新的營銷工具如各種表單、業(yè)務冊等。 ? 不能勝任工作的員工會得到建議、培訓乃至勸其另找出路。信任危機的連鎖反應又引起了公司溝通機制的不暢。 因此，我們認為如何構(gòu)建這個良性的循環(huán)鏈關鍵在于建立良好的溝通機制和激勵機制，這應該是美菱在日后改革中的重點。 現(xiàn)代的企業(yè)只能順應這種潮流的發(fā)展，改變過去要求員工把個人利益完全等同于企業(yè)（集體）利益的做法，承認他們的個人價值，承認他們在企業(yè)之外的個人空間，和他們做朋友，只有這樣才能吸引和安定人才。美菱的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新是先進的，但如果沒有很好地把產(chǎn)品獨特的賣點通過廣告?zhèn)鞑鬟_給消費者，再好的產(chǎn)品也難以旺銷起來。 總結(jié)： 通過對以上幾個方面的整合，力爭使美菱在今后一個時期內(nèi)，盡快發(fā)展成為一個健康的、富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的現(xiàn)代營銷企業(yè)，無論是市場一線、后勤儲運還是中高層管理，將成為一個嚴密、高效運行的現(xiàn)代營銷系統(tǒng)。另一方面也可以看出員工對美菱公司的熱愛，這種企業(yè)與員工之間的良好關系，使得廣大員工對美菱的發(fā)展前景充滿信心。這種對公司上層的高度信任和理解，深深地打動了我們的心 …… 員工對營銷專業(yè)知識的渴求非常強烈 由于美菱公司多年來只重工作效率而忽視對員工自身技能的培訓，加上公司員工極大部分是從集團公司抽調(diào)而來，因而普遍缺乏專業(yè)的營銷知識，訪談中他們紛紛提出，希望公司為他們創(chuàng)造良好的培訓機會，尤其是市場一線人員，更是迫切需要盡快提升自己應對市場的能力，使他們能更好地服務顧客，提高整個公司的銷售業(yè)績。因此 —— 我們完全有理由相信： 采納美菱，美菱采納！ 把我們的心放在一起 美菱的明天會更好！ （完） 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 13:46:4713:46:4713:46Sunday, January 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 2023年 1月 22日星期日 1時 46分 47秒 13:46:4722 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :46:4713:46Jan2322Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023年 1月 下午 1時 46分 :46January 22, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 13:46:4713:46:4713:461/22/2023 1:46:47 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :46:4713:46:47January 22, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 1時 46分 47秒 下午 1時 46分 13:46: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴