戰(zhàn)略性招聘與甄選培訓(xùn)教材-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 : 關(guān)注結(jié)果 你從這件事學(xué)到了什么 ? 如果這件事情重新來過 , 你的做法會(huì)不一樣嗎 ? 為什么 ? “你是怎么做的？” “你是怎么考慮的？” “那件事發(fā)生時(shí)，你的感受如何？” 感覺 思考 事實(shí) 學(xué)習(xí) 嘉慈人力資源補(bǔ)繳、代繳社保、公積金 特定工作經(jīng)驗(yàn) ? “請(qǐng)描述你在這項(xiàng)工作中的角色 , 責(zé)任 , 做了什么工作 ,結(jié)果如何 ,......” ? “你個(gè)人在這項(xiàng)工作中的貢獻(xiàn)是什么 ?” ? (失敗的經(jīng)驗(yàn) ) 如果這件事情重新發(fā)生 ,你會(huì)如何處理 ? ” 影響力 ? “你如何處理工作中的不同意見 ? 請(qǐng)描述一個(gè)在你與上級(jí) , 同級(jí)或下級(jí)有不同意見的事件中，如何完成工作任務(wù) ,” ? “為什么這樣處理 ? 你是怎樣考慮的 ? 你覺得這樣對(duì)嗎 ?” 典型的行為導(dǎo)向面試問題舉例 嘉慈人力資源補(bǔ)繳、代繳社保、公積金 個(gè)人態(tài)度 ? “請(qǐng)描述你必須面對(duì)的一個(gè)特別困難或特別艱難的情景” ? “請(qǐng)描述你必須解決一個(gè)復(fù)雜問題的情景” 創(chuàng)建一個(gè)團(tuán)隊(duì) ? “請(qǐng)描述你與其他人合作完成任務(wù)或解決問題的一個(gè)情景” ? “請(qǐng)描述你幫助同事的一個(gè)情景” 典型的行為導(dǎo)向面試問題舉例 嘉慈人力資源補(bǔ)繳、代繳社保、公積金 面試提問的種類和形式 封閉式問題 開放式問題 澄清式問題 (用以確認(rèn)事實(shí) ) 探究式問題 (又叫刨根問底或追問 ) 嘉慈人力資源補(bǔ)繳、代繳社保、公積金 提問問題的形式 ?開放式問題 ?這種問題沒有固定形式 ?以五個(gè) W: . . . . ），一個(gè) H()等措辭開展 ?對(duì)方不能簡(jiǎn)單回答“”“”，答案必須清晰 ? 能談?wù)勀鷮?duì)某件事的看法嗎？ ? 您對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的認(rèn)識(shí)？ ? 對(duì)您成長(zhǎng)影響最大的人是誰 ? ? 業(yè)余時(shí)間里 ,您有什么興趣和愛好 ? 形 式 特 點(diǎn) 舉 例 ?封閉式問題 ?讓人有五成機(jī)會(huì)以“”或“”來回答 ?這些問題的開場(chǎng)白“您是否 ?? ？”“您曾否?? ？” ?封閉式問題很難鼓勵(lì)對(duì)方自由發(fā)言， ?“當(dāng)您有困惑時(shí) ,您喜歡跟人討論還是獨(dú)自思考 ?” ?您喜歡跟朋友在一起去旅游還是喜歡獨(dú)自去旅游 ? ? 您是否在某公司中工作過？ ?封閉式問題的其它幾種形式 ——有限制的問題 嘉慈人力資源補(bǔ)繳、代繳社保、公積金 我想您是比較喜歡獨(dú)立工作的吧？ 提問問題的形式 形 式 特 點(diǎn) 舉 例 ?封閉式問題 ?封閉式問題的其它幾種形式 ——有導(dǎo)向性的問題，以個(gè)人意見為開展的問題 ?封閉式問題的其它幾種形式 ——復(fù)式問題 ?您如何來這兒的？乘公共汽車，還是自己開車？ ?探究事實(shí)的問題 ?在面試中最常用的技巧之一 ?能夠深入表面，探索事實(shí)的問題，獲取更多的資料 ?用層層遞進(jìn)的問題來深入下去 , 有時(shí)有點(diǎn)象刨根問底 . ?經(jīng)常出現(xiàn)“為什么”“以前 , 現(xiàn)在” , “你是怎么想的”等字眼，有時(shí)有點(diǎn)讓人不舒服 ,但對(duì)深入了解事實(shí)很必要。 問：請(qǐng)舉個(gè)例子，講講你怎樣與客戶打交道的，好嗎？ 答 ：舉一個(gè)我與憤怒的客戶打交道的例子。我后來花了很多時(shí)間找相關(guān)的人員把問題解決了。 嘉慈人力資源補(bǔ)繳、代繳社保、公積金 尋找負(fù)面證據(jù) 問：你最致命弱點(diǎn)在哪里？ 問：能舉例說明你在 ?? 的弱點(diǎn)嗎？ 問：能否講一講你對(duì)自己的業(yè)績(jī)很不滿意的 時(shí)候？ 問：能否講一講你在一個(gè)難纏的客戶面前失 去理智的故事？ 嘉慈人力資源補(bǔ)繳、代繳社保、公積金 開放式問題樣例 : 關(guān)于以前的工作 : 請(qǐng)談?wù)勀阕詈笠豁?xiàng)工作取得了怎樣的成績(jī) ? 對(duì)于現(xiàn)在和以前的工作 , 你最喜歡哪些方面 ? 對(duì)于現(xiàn)在和以前的工作 , 你最不喜歡哪些方面 ? 你現(xiàn)在的工作不是你的專業(yè) , 你是怎樣學(xué)到本行業(yè)知識(shí)的 ? 在過去的兩三年里 , 你的工作量完成得怎么樣 ? 跟同事相比如何 ? 你是如何處理顧客不滿的 ? 你從中獲得什么樣的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn) ? 開放式問題樣例 : 關(guān)于要申請(qǐng)的工作 : 你為什么想到這個(gè)公司來工作 ? 你希望從工作中獲得什么 ? 你有什么理由讓我們錄用你 ? 你認(rèn)為這個(gè)工作哪些方面最有挑戰(zhàn)性 ?詳細(xì)談?wù)? 你怎樣應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn) ? 你為什么想換工作 ? 這個(gè)工作和以前相近嗎 ? 有什么不同 ? …… 開放式問題樣例 : 關(guān)于工作習(xí)慣 : 過去兩年里你獲得過什么獎(jiǎng)勵(lì)是否受到過批評(píng) ? 為讓你充分發(fā)揮才干 , 你的經(jīng)理要做些什么 ? 你在工作中經(jīng)歷過什么危機(jī) ? 舉個(gè)例子談?wù)勀闶窃趺刺幚淼?? 你怎么處理和同事的沖突 ? 如果公司管理層做了一項(xiàng)你不喜歡的決定 , 你會(huì)怎么做 ? 你怎樣知道需要做什么 ? 談?wù)勀阍谑裁辞闆r下超水平發(fā)揮過 ? 或取得過突出業(yè)績(jī) ? 你怎樣設(shè)定目標(biāo) ? 你怎樣管理時(shí)間 ? 開放式問題樣例 : 關(guān)于個(gè)性 : 了解你的朋友對(duì)你怎么看 ? 你的經(jīng)理和同事對(duì)你有什么評(píng)價(jià) ? 你的父母對(duì)你怎么看 ? 你成功的原因是什么 ? 你怎樣和新認(rèn)識(shí)的人建立良好關(guān)系 ? 開放式問題樣例 : 關(guān)于價(jià)值觀 : 你的主要興趣是什么 ? 金錢 ? 權(quán)力 ? 休閑 ? 為什么 ? 你對(duì)成功怎樣理解 ? 你仰慕誰 ? 為什么 ? 如果別的員工做了錯(cuò)事 , 你會(huì)怎么樣做 ? 如果你的彩票中了獎(jiǎng) , 你會(huì)做什么 ? 開放式問題樣例 : 關(guān)于態(tài)度 : 你所經(jīng)歷過的最大的挑戰(zhàn)是什么 ? 你是怎樣對(duì)待的 ? 你在本公司需要多長(zhǎng)時(shí)間才能做出貢獻(xiàn) ? 描述一下你理想的上級(jí)應(yīng)該是怎樣的 ? 談?wù)勀阍?jīng)不得不做的最乏味的工作 ? 你對(duì)工作有什么要求 ? 你最想在哪一方面再提高一下自己呢 ? 什么事會(huì)使你大發(fā)脾氣 ? 最近一次發(fā)脾氣是什么時(shí)候 ? 開放式問題樣例 : 關(guān)于能力 : 你最突出的優(yōu)點(diǎn) /缺點(diǎn)是什么 ? 你會(huì)怎樣利用優(yōu)點(diǎn) ,? 怎樣彌補(bǔ)缺點(diǎn) ? 未來 5年你希望從事什么工作 ? 你對(duì)長(zhǎng)期職業(yè)有什么打算 ? 談?wù)勔竽闳プ鰶]有受過培訓(xùn)的工作的經(jīng)歷 , 這種情況你是怎樣處理的 , 結(jié)果如何 ? 你會(huì)感覺到能力不足嗎 ? 你如何應(yīng)對(duì) ? 角色扮演練習(xí)： 兩人一組，輪流用追問方式找到具體行為實(shí)例，請(qǐng)做詳細(xì)的筆記。 （ 15分鐘） 3. 變換角色，用追問方
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