醫(yī)院績效考核培訓課件-預覽頁
【正文】 化、科學化 ? 績效管理： 從績效計劃（績效目標的確定）到考核標準的制定，從具體考核的實施，直至信息反饋，總結和改進工作等全部活動的過程。 ? 醫(yī)院績效考核的主要指標 信譽指標：投訴率、服務滿意度、醫(yī)療糾紛發(fā)生率。 獨立性好：即入選指標體系的各項指標都應具有獨立的信息，相互不能代替。 ? （ 7 ）確定考核方法 ? 360度考核法 ?（ KPI）重點指標考核法 ?（ BSC）關鍵指標考核法 ★ 醫(yī)院績效考核操作是用 360度考核法，考核指標的制定用的是重點指標和關鍵指標 ? 360度考核法 框架圖 被考評者 外 部 人 員 同事 直 接 主 管 間接主管 病人 下屬 ? 平衡計分卡框架圖 財務 要在財務方面取得成功 我們向政府展示什么 目標 指標 目標值 計劃 學習與成長 要實現(xiàn)設想我們?nèi)绾伪３? 改善和提高能力 目標 指標 目標值 計劃 內(nèi)部流程 要使病人滿意， 我們應該如何調(diào)整流程 目標 指標 目標值 計劃 客戶 要實現(xiàn)設想我們 應該向客戶展示什么 目標 指標 目標值 計劃 戰(zhàn)略與設想 ? （ 8）確定考核形式 考核會 ? 謝謝！ ? 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT
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