把平衡計(jì)分法作為戰(zhàn)略管理體系及基石-預(yù)覽頁
【正文】 說明遠(yuǎn)景，它有助于經(jīng)理們就組織的使命和戰(zhàn)略達(dá)成共識。經(jīng)理們發(fā)現(xiàn)，很難把這些不同的新舉措組織在一起，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。溝通與聯(lián)系在建立平衡計(jì)分法時，實(shí)行廣泛參與會花費(fèi)較長時間，但它有幾個好處：從眾多經(jīng)理那里得到的信息能被結(jié)合到內(nèi)部目標(biāo)之中；經(jīng)理對公司的長期戰(zhàn)略目標(biāo)會有更好的理解；這種廣泛參與會使人們更愿意投入到實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的活動之中。（方式：分發(fā)小冊子和業(yè)務(wù)通訊、舉行“小鎮(zhèn)集會”、貼布告版）體現(xiàn)著經(jīng)營單位戰(zhàn)略的平衡計(jì)分法測評法，還應(yīng)在組織中向上（針對公司總部和公司董事會）進(jìn)行溝通。當(dāng)其他測評指標(biāo)表明長期戰(zhàn)略沒有起作用，或沒有很好的實(shí)施時，實(shí)現(xiàn)短期財(cái)務(wù)目標(biāo)就不是令人滿意的績效。但它們也有危險(xiǎn)。如果在既定時期內(nèi)績效未能達(dá)到某個臨界點(diǎn)，個人就不能得到鼓勵性報(bào)酬。高級執(zhí)行人員對經(jīng)理能力了解的增多，使他們在主觀設(shè)定鼓勵性報(bào)酬并為這種主觀評價辯護(hù)時，變得比較容易了，因?yàn)橐怨綖榛A(chǔ)的明確規(guī)則，不大會受游戲本身的影響，也不易被扭曲。建立平衡記分卡的程序（明確戰(zhàn)略目標(biāo)并找出關(guān)鍵的幾個推動因素）還為管理組織的各種改革方案提供了一個框架。把戰(zhàn)略與行動聯(lián)系起來地最后一步，使為平衡計(jì)分法測評指標(biāo)建立具體的短期目標(biāo)或標(biāo)尺。在一項(xiàng)一體化的規(guī)劃和預(yù)算程序中，經(jīng)理人員繼續(xù)為短期財(cái)務(wù)績效擬定預(yù)算，但他們也把顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)程序以及學(xué)習(xí)與發(fā)展的測評指標(biāo)引入短期目標(biāo)。它們共同構(gòu)成了一個重要的單環(huán)學(xué)習(xí)過程——之所以說是單環(huán)，是因?yàn)槟繕?biāo)保持不變，而且任何對計(jì)劃軌跡的背離都被看作是需要糾正的缺陷。預(yù)算考察和其他以財(cái)務(wù)為基礎(chǔ)的管理工具，不能使高級經(jīng)理投身與雙環(huán)學(xué)習(xí)。平衡計(jì)分法傳達(dá)了一個整體模型，把個人努力和才能與經(jīng)營單位的目標(biāo)聯(lián)系起來。通過在經(jīng)營規(guī)劃程序中建立短期目標(biāo)或標(biāo)尺，經(jīng)理可以預(yù)測業(yè)績推動因素的變化與一個或多個既定目標(biāo)的變化之間的關(guān)系。平衡計(jì)分法則具體說明了業(yè)績推動因素與目標(biāo)之間的因果關(guān)系，使公司總部經(jīng)理和經(jīng)營分布經(jīng)理可以通過定期考察會議，評價經(jīng)營單位戰(zhàn)略的有效性及其實(shí)施質(zhì)量。但經(jīng)理也有可能得出結(jié)論說，根據(jù)對市場狀況和內(nèi)部能力新了解到的情況，經(jīng)營單位需要一個完全不同的戰(zhàn)略
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