【正文】 值業(yè)務(wù)在與兩大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較時(shí)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以及改進(jìn)方法。 2）中國(guó)移動(dòng)七彩鈴音開(kāi)通方式： 業(yè)務(wù)受理： “ CL”至 1861 申請(qǐng)。 可以使用電話(huà)，短信，營(yíng)業(yè)廳三者開(kāi)通 3）中國(guó)聯(lián)通的彩鈴開(kāi)通方式： 業(yè)務(wù)受理： 1. 電話(huà)申請(qǐng)：使用本人欲開(kāi)通炫鈴業(yè)務(wù)的手機(jī)撥打炫鈴業(yè)務(wù)服務(wù)號(hào)碼 10157000 根據(jù)語(yǔ)音提示操作。 5. 1001 申請(qǐng)：撥打 1001 客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)申請(qǐng)。 三者比較下來(lái)中國(guó)電信小靈通對(duì)于開(kāi)通彩鈴的渠道是最多的。客戶(hù)開(kāi)戶(hù)成功，即計(jì)收彩鈴月功能費(fèi)，不分上下半月（動(dòng)感地帶、易通卡客戶(hù)每月 1 號(hào)扣除彩鈴月功能費(fèi)）。以自然月為收費(fèi)周期，使用不足一個(gè)月按全月收取月功能使用費(fèi)。 另：撥打 10157000 收取正常通話(huà)費(fèi)；發(fā)短信收取 元 /條，接收免費(fèi)上 WAP 收取正常通信費(fèi)， 系統(tǒng)為你免費(fèi)提供 3 首樂(lè)曲 三者彩鈴的月功能費(fèi)收取都是 5 元每月，沒(méi)有差別。 彩鈴下載方式比較 1）中國(guó)電信小靈通彩鈴 個(gè)人設(shè)置： 在這里您可以設(shè)置七彩鈴音業(yè)務(wù)的密碼，編輯個(gè)人信息，暫停和注銷(xiāo)七彩鈴音業(yè)務(wù)。語(yǔ)音流程中提供的回鈴音將經(jīng)常進(jìn)行更新。 2. WEB 方式購(gòu)買(mǎi) 訪問(wèn)上海炫鈴網(wǎng)站 , 輸入手機(jī)號(hào)碼和炫鈴密碼登陸 ,點(diǎn)擊”購(gòu)買(mǎi)鈴音”進(jìn)行鈴音試聽(tīng)和購(gòu)買(mǎi)。同時(shí)三者也都提供了讓你試聽(tīng)的方法。 2）中國(guó)移動(dòng)彩鈴注銷(xiāo)方法 1） 登陸移動(dòng)網(wǎng)站 自助服務(wù) 業(yè)務(wù)辦理 網(wǎng)上可辦理業(yè)務(wù) 功能申請(qǐng)和取消 彩鈴功能，進(jìn)行“功能關(guān)閉”； 2） 移動(dòng)電話(huà)撥打 12530，選擇菜單“取消彩鈴業(yè)務(wù)”，用戶(hù)所有已購(gòu)彩鈴將全部被清除，同時(shí)不再收取月功能費(fèi)； 同時(shí)中國(guó)移動(dòng)還有一個(gè)功能就是 暫時(shí)關(guān)閉彩鈴功能：如有需要，您可在不注銷(xiāo)彩鈴業(yè)務(wù)的情況下暫時(shí)關(guān)閉彩鈴功能。 2) WEB 撤消：登陸 注銷(xiāo)。 三者比較，聯(lián)通的彩鈴業(yè)務(wù)退訂的方法更多，也更加可以使消費(fèi)者滿(mǎn)意。設(shè)置過(guò)程中，鈴音盒不可再分，等同于單首回鈴音的設(shè)置，設(shè)置成功后，主叫撥打?qū)㈦S機(jī)播放鈴音盒當(dāng)中單條彩鈴；鈴音盒采用包月方式收費(fèi)。 彩鈴庫(kù)歌曲數(shù)目 1）電信小靈通的彩鈴歌曲 目前電信網(wǎng)站上是 1047 首，提供鈴音的 SP 目前有新浪、新銳互聯(lián)和空中網(wǎng)絡(luò)。 所以小靈通要想做的好，就必須做的有特點(diǎn)，這里的鈴聲可以用校園歌手大賽的歌手的歌充入到里面給大家下載，同時(shí)也要盡快要求供應(yīng)商提供更加新，更加快的新鈴音。 2. 個(gè)人信息管理類(lèi) 指基于短信平臺(tái)的電子郵件、日程安排、電話(huà)簿等個(gè)人服務(wù)。 6. 行業(yè)應(yīng)用類(lèi) 基于短信平臺(tái)的企業(yè) 辦公、交通管理、移動(dòng)警務(wù)及公共機(jī)關(guān)和政府部門(mén)公共設(shè)施管理與控制等應(yīng)用服務(wù)。 三者短信增值業(yè)務(wù)訂閱方式比較 1）小靈通短信增值業(yè)務(wù) 訂閱 方式 用戶(hù)登陸 SP的網(wǎng)站，選擇所要訂閱的業(yè)務(wù)，輸入自己的小靈通號(hào)碼，點(diǎn)擊發(fā)送。而且，手機(jī)操作簡(jiǎn)單，費(fèi)用低廉。 中國(guó)廣告人網(wǎng)站收集整理 小靈通 營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃建議書(shū) 上海大學(xué) １３ 用戶(hù)訂閱 SP短信業(yè)務(wù)時(shí)，提供服務(wù)的短信 SP會(huì)詳細(xì)標(biāo)明短信內(nèi)容和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。通信費(fèi)是用戶(hù)使用短信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的費(fèi)用；信息費(fèi)是指用戶(hù)通過(guò)“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)獲取信息需繳納的費(fèi)用。 終端方式： A. 發(fā)送 00000至 SP代碼，退訂所有業(yè)務(wù)。 2）中國(guó)聯(lián)通退定短信增值業(yè)務(wù)方式 (1) 編輯短信“ 0000”發(fā)送到 SP 的服務(wù)代碼，根據(jù)返回菜單選擇您需要退訂的業(yè)務(wù)進(jìn)行退訂。 中國(guó)聯(lián)通外網(wǎng)短信是 元，聯(lián)通用戶(hù)之間是 元。 三、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析總結(jié) 三者彩鈴業(yè)務(wù)的比較總結(jié) 1） 中國(guó)電信小靈通對(duì)于開(kāi)通彩鈴的渠道是最多的，這是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。小靈通的彩鈴在資費(fèi)上沒(méi)有明顯優(yōu)勢(shì)，在歌曲下載的 價(jià)格上也沒(méi)有更多優(yōu)勢(shì)。 4） 三者比較，聯(lián)通的彩鈴業(yè)務(wù)退訂的方法更多，也更加可以使消費(fèi)者滿(mǎn)意。 6） 三者對(duì)比可以看出小靈通在歌曲數(shù)量方面落后，同時(shí)也沒(méi)有幾家大型的供應(yīng)商提供歌曲，時(shí)常的更新鈴聲庫(kù)，具有劣勢(shì)。可以改進(jìn)的方面就是開(kāi)設(shè)大學(xué)生一個(gè)短信信息平臺(tái)。 中國(guó)聯(lián)通外網(wǎng)短信是 元，聯(lián)通用戶(hù)之間是 元。但同時(shí)也具備一定優(yōu)勢(shì)對(duì)于外網(wǎng)的用戶(hù)，才能最終贏得客戶(hù)與市場(chǎng)。 大學(xué)生消費(fèi)的特點(diǎn) 1）選擇適合自己的 強(qiáng)調(diào)突出自我的大學(xué)生在生活的一些細(xì)節(jié)上非常厭惡重復(fù)，正如哈佛大學(xué)社會(huì)學(xué)教授大衛(wèi) *里斯曼所說(shuō)：“今天最需求的，既不是機(jī)器，也不是財(cái)富，更不是作品，而是一種個(gè)性。 2）文化“引領(lǐng)”消費(fèi) 由于特定的文化決定著大學(xué)生消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。 3）懷舊 從社會(huì)學(xué)的角度分析，懷舊來(lái)源于人們的社會(huì)反思性，懷舊之所以不敗，正是因?yàn)樗兄喈?dāng)厚重的歷史背景，隨著歲月流逝，那些記載著過(guò)去的滄桑的事物總會(huì)給他們今天的生活帶來(lái)美好的回憶。 2）打折對(duì)于大學(xué)消費(fèi)有著十分大的吸引力。事實(shí)上很多人是看到物品處于打折狀態(tài)時(shí)，即使不需要也因?yàn)閮r(jià)格打的厲害也會(huì)買(mǎi)下，盡管一般事后會(huì)后悔。 4）喜愛(ài)有個(gè)性的廣告，因此也相應(yīng)喜歡其產(chǎn)品，大學(xué)生對(duì)于廣告有特別的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，因此定位于 這個(gè)消費(fèi)群的產(chǎn)品相應(yīng)的廣告也該做的更具生命力，才能擊中大學(xué)生們的心。 1） 中西合壁。 “既西方又東方，既前衛(wèi)又傳統(tǒng)，既開(kāi)放又保守，既渴望突破又安于現(xiàn)狀。 4）音樂(lè)與靈魂的相通 比如力波啤酒，或者是法國(guó) SUCG 為 Evian 做的 WATERBOY 的廣告都是采用了音樂(lè)和廣告相互連接，他們用音樂(lè)來(lái)吸引消費(fèi)者，而大學(xué)生把音樂(lè)作為大學(xué)生活的空氣，他們把音樂(lè)未來(lái)來(lái)抒發(fā)自己的理想和激情，用來(lái)排遣自己的煩惱和寂寞，音樂(lè)是他們抒發(fā)個(gè)性和思想的重要方式。優(yōu)勢(shì)在于形象廣告具有先天的、其他的代言物不可以匹敵的優(yōu)勢(shì)。 8）反復(fù)播放會(huì)被厭倦。 3， 大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的考慮因素： 男生方面：功能占到 31％，價(jià)格排在第二占到 29％，而品牌和外觀款式排在第三占 16％。上海女生購(gòu)買(mǎi)手機(jī)，功能占 27％，外觀款式占 26％。因此在營(yíng)銷(xiāo)政策上要盡量轉(zhuǎn)變大學(xué)生認(rèn)為小靈通是手機(jī)輔助品的觀念，通過(guò)多種優(yōu)惠措施和營(yíng)銷(xiāo)政策來(lái)激勵(lì)大部分人群的購(gòu)買(mǎi)和增值業(yè)務(wù)選訂的欲望。男生方面服務(wù)是第一占 41％，而資費(fèi)是排在第二的 40％，但是女生方面資費(fèi)是排在第一 36％，而 中國(guó)廣告人網(wǎng)站收集整理 小靈通 營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃建議書(shū) 上海大學(xué) ２０ 服務(wù)是第二 32％。 比如彩鈴服務(wù)可以在使用彩鈴的大學(xué)生中每月選擇一個(gè)幸運(yùn)兒，為他灌個(gè)歌，放到整個(gè)小靈通歌曲庫(kù)里，然后推薦出來(lái)，在成本控制的前提下，提供給大家下載。 第二， 提供更加優(yōu)惠的短信服務(wù)，并提供多樣化的短信增值服務(wù)。 同時(shí)感興趣者只占 40％多一點(diǎn)?；旧蟻?lái)看，選用彩鈴的用戶(hù)不多，男生比女生更加鐘愛(ài)使用彩鈴，而且大四生更加喜歡選用彩鈴業(yè)務(wù)。 10，大學(xué)生從那些渠道了解小靈通的業(yè)務(wù)： 男生方面通過(guò)朋友介紹的占到 34％，校園促銷(xiāo)和戶(hù)外廣告則占到了 22％。 歸納： 小靈通以目前的資費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)實(shí)際情況，很難撼動(dòng)現(xiàn)在大學(xué)校園內(nèi)的已有的移動(dòng)用戶(hù)中絕大部分，因?yàn)樗麄兪褂玫膭?dòng)感地帶具有一定的品牌忠誠(chéng)度，主要原因體現(xiàn)在短信的資費(fèi)上，以及代言人的選擇上。 目前由于小靈通短信資費(fèi)優(yōu)勢(shì)無(wú)法凸顯出來(lái)，在一定程度上影響了小靈通短信增值業(yè)務(wù)的使用，前期推廣階段建議還是以?xún)?yōu)惠為主，并且盡快推出短信的積分獎(jiǎng)勵(lì)制度，刺激學(xué)生的消費(fèi)欲望。 2， 新生可以作為一個(gè)發(fā)散的點(diǎn)，當(dāng)他了解了小靈通以后可以把這個(gè)消息帶回到家里， 傳播開(kāi)去，達(dá)到一個(gè)人際傳播的作用。第 二是手機(jī)的價(jià)格，第三個(gè)是外觀款式和品牌。提供一些更加貼近大學(xué)生的服務(wù)。 大學(xué)新生的數(shù)量： 2020 年 20個(gè)高校 2020 年上海各大學(xué)新生人數(shù) 本科 大專(zhuān) 復(fù)旦 3440 160 交大 3900 400 同濟(jì) 5050 華東師范 1240 上海外國(guó)語(yǔ) 1400 300 華東政法 2000 上海財(cái)大 2000 300 華東理工 3700 東華大學(xué) 3100 二醫(yī)大 516 215 中醫(yī)大 1170 上海大學(xué) 7850 上海師大 5300 上海水產(chǎn) 3300 工程技術(shù)大學(xué) 3000 上海二工大 2500 電機(jī)高專(zhuān) 2704 電力學(xué)院 2200 54370 1375 總計(jì) 55745 整個(gè)市場(chǎng)容量在 25000 左右。 但是數(shù)據(jù)同時(shí)說(shuō)明彩鈴業(yè)務(wù)在大四生中比較流行，但是在一般年級(jí)中還沒(méi)有被認(rèn)可。而女生方面表現(xiàn)的更加積極達(dá)到了 66%以上。 七、推廣活動(dòng)流程 主題 “小靈通迎新生校園行” 1）以現(xiàn)場(chǎng)秀為主要核心 中國(guó)廣告人網(wǎng)站收集整理 小靈通 營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃建議書(shū) 上海大學(xué) ２６ 現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)主要作用是提供一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)體驗(yàn)小靈通增值業(yè)務(wù)的平臺(tái)。 3）環(huán)境地點(diǎn)選擇 地點(diǎn)一定要選擇在人流比較大的地方，一般而言如果學(xué)校的主干道上有足夠的空間的話(huà)，就選擇在學(xué)校的主干道上，吸引人來(lái)人往的人，必須是在去教學(xué)區(qū)的主干道上，因?yàn)樾律婚_(kāi)始第一個(gè)學(xué)期普遍學(xué)習(xí)都很認(rèn)真，教學(xué)區(qū)還是他們主要關(guān)注的地點(diǎn)。所以選擇食堂邊也是一個(gè)接近新生的最好地點(diǎn)。盡量不讓天氣影響大學(xué)生的心情，同時(shí)也體現(xiàn)了上海電信的用戶(hù)至上態(tài)度。如何做到獨(dú)特新穎呢，我們可以從選擇的現(xiàn)場(chǎng)主持人上，做文章，可以選擇清新靚麗的主持人，畢竟愛(ài)美的人屬于多數(shù)， 我們可以從電信內(nèi)部選主持人，這也是給電信開(kāi)展一場(chǎng)內(nèi)部的員工交流機(jī)會(huì)，選擇 5 個(gè)或者 10 個(gè)主持人， 同時(shí)由于本身是電信人，相對(duì)而言知識(shí)應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題，同時(shí)也可以控制成本，騰出更多的金錢(qián)用在別的方面。 6）現(xiàn)場(chǎng)道具選擇 現(xiàn)場(chǎng)選用的禮物，可以分兩類(lèi)一類(lèi)是針對(duì)女性的禮物，比如比較可愛(ài)的絨毛玩具，其次就是小靈通手機(jī)了。其次就是添加比以往更加優(yōu)良的功能。）一類(lèi)作為卡紙類(lèi)，當(dāng)然是有掛鏈的，可以?huà)鞎?shū)包，也可以?huà)焓謾C(jī)，比較精美的卡紙類(lèi)，正面是卡通人物造型，背面三項(xiàng)增值業(yè)務(wù)的具體情況，并且卡紙整體設(shè)計(jì)要出彩。宣傳單的內(nèi)容以增值業(yè)務(wù)介紹為主，輔以抽獎(jiǎng)活動(dòng)的內(nèi)容說(shuō)明、開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)間和對(duì)獎(jiǎng)方式，開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)間定在 9 月底。 當(dāng)然印制號(hào)碼的作用就是讓大學(xué)生可以把宣傳單保留的時(shí)間越長(zhǎng)越好，可以在他們無(wú)聊的時(shí)候看看，這樣的話(huà)，他們不會(huì)在拿到宣傳單后馬上就扔掉，達(dá)到最大的閱讀率和業(yè)務(wù)宣傳的最廣化，以此提高整 個(gè)小靈通手機(jī)和三個(gè)增值業(yè)務(wù)在新生、大學(xué)生中的知曉度；并且這個(gè)號(hào)碼的兌獎(jiǎng)作用在宣傳單上注明，同時(shí)要做好網(wǎng)站前期的宣傳和對(duì)獎(jiǎng)期間網(wǎng)站信息查詢(xún)等各方面的工作。 3，海報(bào)設(shè)計(jì) 兩類(lèi)海報(bào)： 第一類(lèi)是投放在食堂附近，主干道上的顯眼地方以及超市和報(bào)刊亭， 這類(lèi)海報(bào)設(shè)計(jì)的主題是“小靈通迎新生校園行”，文案具體內(nèi)容除了三個(gè)主要的增 值業(yè)務(wù)以外，主要是提供給大學(xué)生一個(gè)消息，中國(guó)電信即將在大學(xué)校園內(nèi)舉辦“小靈通迎新生校園行”活動(dòng)的事宜，具體時(shí)間等等。 第二類(lèi)海報(bào) 是投放在宿舍樓內(nèi)的海報(bào)，除了詳細(xì)的文案以理性訴求為主外，版面設(shè)計(jì)也要趨向于理性的設(shè)計(jì)。話(huà)音質(zhì)量好，和固定電話(huà)一樣清晰。 中國(guó)廣告人網(wǎng)站收集整理 小靈通 營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃建議書(shū) 上海大學(xué) ３０ 銷(xiāo)售點(diǎn)開(kāi)通 在活動(dòng)之前，開(kāi)通所有 20 所學(xué)校銷(xiāo)售點(diǎn)。 （選擇同時(shí)在十個(gè)學(xué)校內(nèi)舉行） 第一天的活動(dòng)一主要是推廣彩鈴服務(wù)和短信增值業(yè)務(wù)，而點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互聯(lián)互通業(yè)務(wù)則為副。 同時(shí)兼職人員和工作人員發(fā)放宣傳單以及紀(jì)念小禮品。所以現(xiàn)場(chǎng)把彩鈴使 用的過(guò)程，申請(qǐng)過(guò)程，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等等詳細(xì)的介紹給大學(xué)生們。當(dāng)然還有一種方法就是在大學(xué)內(nèi)流行的校園歌手大賽上學(xué)生演唱的歌曲統(tǒng)統(tǒng)錄制成為彩鈴放到小靈通鈴聲倉(cāng)庫(kù)內(nèi)。 提供彩鈴的資費(fèi) ： 現(xiàn)場(chǎng)要讓學(xué)生了解彩鈴的具體資費(fèi)情況。當(dāng)然一個(gè)號(hào)碼只能發(fā)送一個(gè)代號(hào)最后看誰(shuí)的得票最多，最多的那個(gè)可以獲得大獎(jiǎng)。 中國(guó)廣告人網(wǎng)站收集整理 小靈通 營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃建議書(shū) 上海大學(xué) ３２ 作用： (通過(guò)活動(dòng)讓大學(xué)生了解隨時(shí)隨地的信息對(duì)于他們生活的樂(lè)趣添加有多少，同時(shí)讓他們知道何種渠道可以獲得更多的信息。 活動(dòng)推廣采用涂鴉活動(dòng) : 活動(dòng)介紹： 由公司提供各件印有小靈通三個(gè)增值業(yè)務(wù)宣傳的白色 T— shirt，讓參加的同學(xué)報(bào)名參加根據(jù)小靈通三個(gè)增值業(yè)務(wù)彩鈴，短信增值業(yè)務(wù)短信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)互聯(lián)互通開(kāi)通以后，發(fā)揮你的想象，畫(huà)出你能想象的構(gòu)思，用拇指作畫(huà)，畫(huà)在指定白色 T— shirt 衣服上，最后由現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生評(píng)分，以及現(xiàn)場(chǎng)工作人員評(píng)分。時(shí)間在 15 分鐘以?xún)?nèi)結(jié)束。兩者的總分加起來(lái)最高就是得獎(jiǎng)?wù)摺? 在 12： 20 把小靈通信息超人獎(jiǎng)開(kāi)出來(lái)，在 13： 00 結(jié)束， 16： 00 離開(kāi)學(xué)校。讓活動(dòng)在社會(huì)上變成十分有知名度，同時(shí)達(dá)到效果的延長(zhǎng)性。 海報(bào)： 第一類(lèi)海報(bào)數(shù)量估計(jì)每個(gè)學(xué)校的宿舍樓在 20 幢左右，一共 20 個(gè)學(xué)校，每張海報(bào)加框架，成本在 4000 元左右，以及向?qū)W校購(gòu)買(mǎi)這個(gè)宿舍樓版塊價(jià)格總體每個(gè)學(xué)校給社區(qū) 250 元，價(jià)格在 5000 元，總成本在 9000 元。 一共兩類(lèi)掛物，一共需要 30000 份，每份價(jià)格在 元，總支出在 45000 元。 各類(lèi)設(shè)計(jì)費(fèi)開(kāi)銷(xiāo)在 5000 元。 公司還要派出一名正式員工去當(dāng)監(jiān)工，必須要求學(xué)生把海報(bào)招貼在指定的一些地點(diǎn)。 中國(guó)廣告人網(wǎng)站收集整理 小靈通 營(yíng)銷(xiāo)推廣策劃建議書(shū) 上海大學(xué) ３５ 同時(shí)有一個(gè)學(xué)校由于要請(qǐng)上海著名電臺(tái) DJ 出場(chǎng)費(fèi)在 10000