【正文】 值業(yè)務(wù)在與兩大競爭對手比較時的優(yōu)勢和劣勢以及改進方法。 2）中國移動七彩鈴音開通方式： 業(yè)務(wù)受理： “ CL”至 1861 申請。 可以使用電話，短信，營業(yè)廳三者開通 3）中國聯(lián)通的彩鈴開通方式： 業(yè)務(wù)受理： 1. 電話申請：使用本人欲開通炫鈴業(yè)務(wù)的手機撥打炫鈴業(yè)務(wù)服務(wù)號碼 10157000 根據(jù)語音提示操作。 5. 1001 申請：撥打 1001 客戶服務(wù)熱線申請。 三者比較下來中國電信小靈通對于開通彩鈴的渠道是最多的?？蛻糸_戶成功，即計收彩鈴月功能費，不分上下半月（動感地帶、易通卡客戶每月 1 號扣除彩鈴月功能費）。以自然月為收費周期，使用不足一個月按全月收取月功能使用費。 另：撥打 10157000 收取正常通話費；發(fā)短信收取 元 /條，接收免費上 WAP 收取正常通信費， 系統(tǒng)為你免費提供 3 首樂曲 三者彩鈴的月功能費收取都是 5 元每月，沒有差別。 彩鈴下載方式比較 1）中國電信小靈通彩鈴 個人設(shè)置： 在這里您可以設(shè)置七彩鈴音業(yè)務(wù)的密碼，編輯個人信息，暫停和注銷七彩鈴音業(yè)務(wù)。語音流程中提供的回鈴音將經(jīng)常進行更新。 2. WEB 方式購買 訪問上海炫鈴網(wǎng)站 , 輸入手機號碼和炫鈴密碼登陸 ,點擊”購買鈴音”進行鈴音試聽和購買。同時三者也都提供了讓你試聽的方法。 2）中國移動彩鈴注銷方法 1） 登陸移動網(wǎng)站 自助服務(wù) 業(yè)務(wù)辦理 網(wǎng)上可辦理業(yè)務(wù) 功能申請和取消 彩鈴功能，進行“功能關(guān)閉”； 2） 移動電話撥打 12530，選擇菜單“取消彩鈴業(yè)務(wù)”，用戶所有已購彩鈴將全部被清除，同時不再收取月功能費； 同時中國移動還有一個功能就是 暫時關(guān)閉彩鈴功能：如有需要，您可在不注銷彩鈴業(yè)務(wù)的情況下暫時關(guān)閉彩鈴功能。 2) WEB 撤消：登陸 注銷。 三者比較，聯(lián)通的彩鈴業(yè)務(wù)退訂的方法更多，也更加可以使消費者滿意。設(shè)置過程中，鈴音盒不可再分，等同于單首回鈴音的設(shè)置，設(shè)置成功后，主叫撥打?qū)㈦S機播放鈴音盒當中單條彩鈴；鈴音盒采用包月方式收費。 彩鈴庫歌曲數(shù)目 1）電信小靈通的彩鈴歌曲 目前電信網(wǎng)站上是 1047 首，提供鈴音的 SP 目前有新浪、新銳互聯(lián)和空中網(wǎng)絡(luò)。 所以小靈通要想做的好，就必須做的有特點，這里的鈴聲可以用校園歌手大賽的歌手的歌充入到里面給大家下載，同時也要盡快要求供應(yīng)商提供更加新，更加快的新鈴音。 2. 個人信息管理類 指基于短信平臺的電子郵件、日程安排、電話簿等個人服務(wù)。 6. 行業(yè)應(yīng)用類 基于短信平臺的企業(yè) 辦公、交通管理、移動警務(wù)及公共機關(guān)和政府部門公共設(shè)施管理與控制等應(yīng)用服務(wù)。 三者短信增值業(yè)務(wù)訂閱方式比較 1）小靈通短信增值業(yè)務(wù) 訂閱 方式 用戶登陸 SP的網(wǎng)站，選擇所要訂閱的業(yè)務(wù)，輸入自己的小靈通號碼，點擊發(fā)送。而且，手機操作簡單，費用低廉。 中國廣告人網(wǎng)站收集整理 小靈通 營銷推廣策劃建議書 上海大學 １３ 用戶訂閱 SP短信業(yè)務(wù)時，提供服務(wù)的短信 SP會詳細標明短信內(nèi)容和資費標準。通信費是用戶使用短信網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的費用；信息費是指用戶通過“聯(lián)通在信”業(yè)務(wù)獲取信息需繳納的費用。 終端方式： A. 發(fā)送 00000至 SP代碼，退訂所有業(yè)務(wù)。 2）中國聯(lián)通退定短信增值業(yè)務(wù)方式 (1) 編輯短信“ 0000”發(fā)送到 SP 的服務(wù)代碼，根據(jù)返回菜單選擇您需要退訂的業(yè)務(wù)進行退訂。 中國聯(lián)通外網(wǎng)短信是 元，聯(lián)通用戶之間是 元。 三、市場競爭對手分析總結(jié) 三者彩鈴業(yè)務(wù)的比較總結(jié) 1） 中國電信小靈通對于開通彩鈴的渠道是最多的，這是一個優(yōu)勢。小靈通的彩鈴在資費上沒有明顯優(yōu)勢，在歌曲下載的 價格上也沒有更多優(yōu)勢。 4） 三者比較，聯(lián)通的彩鈴業(yè)務(wù)退訂的方法更多，也更加可以使消費者滿意。 6） 三者對比可以看出小靈通在歌曲數(shù)量方面落后，同時也沒有幾家大型的供應(yīng)商提供歌曲，時常的更新鈴聲庫，具有劣勢。可以改進的方面就是開設(shè)大學生一個短信信息平臺。 中國聯(lián)通外網(wǎng)短信是 元，聯(lián)通用戶之間是 元。但同時也具備一定優(yōu)勢對于外網(wǎng)的用戶，才能最終贏得客戶與市場。 大學生消費的特點 1）選擇適合自己的 強調(diào)突出自我的大學生在生活的一些細節(jié)上非常厭惡重復(fù)，正如哈佛大學社會學教授大衛(wèi) *里斯曼所說：“今天最需求的，既不是機器，也不是財富，更不是作品，而是一種個性。 2）文化“引領(lǐng)”消費 由于特定的文化決定著大學生消費的標準和規(guī)則。 3）懷舊 從社會學的角度分析，懷舊來源于人們的社會反思性，懷舊之所以不敗，正是因為它有著相當厚重的歷史背景，隨著歲月流逝，那些記載著過去的滄桑的事物總會給他們今天的生活帶來美好的回憶。 2）打折對于大學消費有著十分大的吸引力。事實上很多人是看到物品處于打折狀態(tài)時，即使不需要也因為價格打的厲害也會買下，盡管一般事后會后悔。 4）喜愛有個性的廣告，因此也相應(yīng)喜歡其產(chǎn)品，大學生對于廣告有特別的評價標準，因此定位于 這個消費群的產(chǎn)品相應(yīng)的廣告也該做的更具生命力，才能擊中大學生們的心。 1） 中西合壁。 “既西方又東方，既前衛(wèi)又傳統(tǒng)，既開放又保守，既渴望突破又安于現(xiàn)狀。 4）音樂與靈魂的相通 比如力波啤酒，或者是法國 SUCG 為 Evian 做的 WATERBOY 的廣告都是采用了音樂和廣告相互連接，他們用音樂來吸引消費者，而大學生把音樂作為大學生活的空氣，他們把音樂未來來抒發(fā)自己的理想和激情，用來排遣自己的煩惱和寂寞，音樂是他們抒發(fā)個性和思想的重要方式。優(yōu)勢在于形象廣告具有先天的、其他的代言物不可以匹敵的優(yōu)勢。 8）反復(fù)播放會被厭倦。 3， 大學生購買手機的考慮因素： 男生方面：功能占到 31％，價格排在第二占到 29％，而品牌和外觀款式排在第三占 16％。上海女生購買手機，功能占 27％，外觀款式占 26％。因此在營銷政策上要盡量轉(zhuǎn)變大學生認為小靈通是手機輔助品的觀念，通過多種優(yōu)惠措施和營銷政策來激勵大部分人群的購買和增值業(yè)務(wù)選訂的欲望。男生方面服務(wù)是第一占 41％，而資費是排在第二的 40％，但是女生方面資費是排在第一 36％，而 中國廣告人網(wǎng)站收集整理 小靈通 營銷推廣策劃建議書 上海大學 ２０ 服務(wù)是第二 32％。 比如彩鈴服務(wù)可以在使用彩鈴的大學生中每月選擇一個幸運兒，為他灌個歌，放到整個小靈通歌曲庫里，然后推薦出來，在成本控制的前提下，提供給大家下載。 第二， 提供更加優(yōu)惠的短信服務(wù)，并提供多樣化的短信增值服務(wù)。 同時感興趣者只占 40％多一點。基本上來看，選用彩鈴的用戶不多，男生比女生更加鐘愛使用彩鈴，而且大四生更加喜歡選用彩鈴業(yè)務(wù)。 10，大學生從那些渠道了解小靈通的業(yè)務(wù)： 男生方面通過朋友介紹的占到 34％，校園促銷和戶外廣告則占到了 22％。 歸納： 小靈通以目前的資費和網(wǎng)絡(luò)實際情況，很難撼動現(xiàn)在大學校園內(nèi)的已有的移動用戶中絕大部分，因為他們使用的動感地帶具有一定的品牌忠誠度，主要原因體現(xiàn)在短信的資費上，以及代言人的選擇上。 目前由于小靈通短信資費優(yōu)勢無法凸顯出來，在一定程度上影響了小靈通短信增值業(yè)務(wù)的使用，前期推廣階段建議還是以優(yōu)惠為主，并且盡快推出短信的積分獎勵制度，刺激學生的消費欲望。 2， 新生可以作為一個發(fā)散的點，當他了解了小靈通以后可以把這個消息帶回到家里， 傳播開去，達到一個人際傳播的作用。第 二是手機的價格，第三個是外觀款式和品牌。提供一些更加貼近大學生的服務(wù)。 大學新生的數(shù)量： 2020 年 20個高校 2020 年上海各大學新生人數(shù) 本科 大專 復(fù)旦 3440 160 交大 3900 400 同濟 5050 華東師范 1240 上海外國語 1400 300 華東政法 2000 上海財大 2000 300 華東理工 3700 東華大學 3100 二醫(yī)大 516 215 中醫(yī)大 1170 上海大學 7850 上海師大 5300 上海水產(chǎn) 3300 工程技術(shù)大學 3000 上海二工大 2500 電機高專 2704 電力學院 2200 54370 1375 總計 55745 整個市場容量在 25000 左右。 但是數(shù)據(jù)同時說明彩鈴業(yè)務(wù)在大四生中比較流行，但是在一般年級中還沒有被認可。而女生方面表現(xiàn)的更加積極達到了 66%以上。 七、推廣活動流程 主題 “小靈通迎新生校園行” 1）以現(xiàn)場秀為主要核心 中國廣告人網(wǎng)站收集整理 小靈通 營銷推廣策劃建議書 上海大學 ２６ 現(xiàn)場促銷活動主要作用是提供一個平臺，一個體驗小靈通增值業(yè)務(wù)的平臺。 3）環(huán)境地點選擇 地點一定要選擇在人流比較大的地方，一般而言如果學校的主干道上有足夠的空間的話，就選擇在學校的主干道上，吸引人來人往的人，必須是在去教學區(qū)的主干道上，因為新生一開始第一個學期普遍學習都很認真，教學區(qū)還是他們主要關(guān)注的地點。所以選擇食堂邊也是一個接近新生的最好地點。盡量不讓天氣影響大學生的心情，同時也體現(xiàn)了上海電信的用戶至上態(tài)度。如何做到獨特新穎呢，我們可以從選擇的現(xiàn)場主持人上，做文章，可以選擇清新靚麗的主持人，畢竟愛美的人屬于多數(shù)， 我們可以從電信內(nèi)部選主持人，這也是給電信開展一場內(nèi)部的員工交流機會，選擇 5 個或者 10 個主持人， 同時由于本身是電信人，相對而言知識應(yīng)該是沒有問題，同時也可以控制成本，騰出更多的金錢用在別的方面。 6）現(xiàn)場道具選擇 現(xiàn)場選用的禮物，可以分兩類一類是針對女性的禮物，比如比較可愛的絨毛玩具，其次就是小靈通手機了。其次就是添加比以往更加優(yōu)良的功能。）一類作為卡紙類，當然是有掛鏈的，可以掛書包，也可以掛手機，比較精美的卡紙類，正面是卡通人物造型，背面三項增值業(yè)務(wù)的具體情況，并且卡紙整體設(shè)計要出彩。宣傳單的內(nèi)容以增值業(yè)務(wù)介紹為主，輔以抽獎活動的內(nèi)容說明、開獎時間和對獎方式，開獎時間定在 9 月底。 當然印制號碼的作用就是讓大學生可以把宣傳單保留的時間越長越好，可以在他們無聊的時候看看，這樣的話，他們不會在拿到宣傳單后馬上就扔掉，達到最大的閱讀率和業(yè)務(wù)宣傳的最廣化，以此提高整 個小靈通手機和三個增值業(yè)務(wù)在新生、大學生中的知曉度；并且這個號碼的兌獎作用在宣傳單上注明，同時要做好網(wǎng)站前期的宣傳和對獎期間網(wǎng)站信息查詢等各方面的工作。 3，海報設(shè)計 兩類海報： 第一類是投放在食堂附近，主干道上的顯眼地方以及超市和報刊亭， 這類海報設(shè)計的主題是“小靈通迎新生校園行”，文案具體內(nèi)容除了三個主要的增 值業(yè)務(wù)以外，主要是提供給大學生一個消息，中國電信即將在大學校園內(nèi)舉辦“小靈通迎新生校園行”活動的事宜，具體時間等等。 第二類海報 是投放在宿舍樓內(nèi)的海報，除了詳細的文案以理性訴求為主外，版面設(shè)計也要趨向于理性的設(shè)計。話音質(zhì)量好，和固定電話一樣清晰。 中國廣告人網(wǎng)站收集整理 小靈通 營銷推廣策劃建議書 上海大學 ３０ 銷售點開通 在活動之前，開通所有 20 所學校銷售點。 （選擇同時在十個學校內(nèi)舉行） 第一天的活動一主要是推廣彩鈴服務(wù)和短信增值業(yè)務(wù)，而點對點互聯(lián)互通業(yè)務(wù)則為副。 同時兼職人員和工作人員發(fā)放宣傳單以及紀念小禮品。所以現(xiàn)場把彩鈴使 用的過程，申請過程，資費標準等等詳細的介紹給大學生們。當然還有一種方法就是在大學內(nèi)流行的校園歌手大賽上學生演唱的歌曲統(tǒng)統(tǒng)錄制成為彩鈴放到小靈通鈴聲倉庫內(nèi)。 提供彩鈴的資費 ： 現(xiàn)場要讓學生了解彩鈴的具體資費情況。當然一個號碼只能發(fā)送一個代號最后看誰的得票最多，最多的那個可以獲得大獎。 中國廣告人網(wǎng)站收集整理 小靈通 營銷推廣策劃建議書 上海大學 ３２ 作用： (通過活動讓大學生了解隨時隨地的信息對于他們生活的樂趣添加有多少，同時讓他們知道何種渠道可以獲得更多的信息。 活動推廣采用涂鴉活動 : 活動介紹： 由公司提供各件印有小靈通三個增值業(yè)務(wù)宣傳的白色 T— shirt，讓參加的同學報名參加根據(jù)小靈通三個增值業(yè)務(wù)彩鈴，短信增值業(yè)務(wù)短信點對點互聯(lián)互通開通以后，發(fā)揮你的想象，畫出你能想象的構(gòu)思，用拇指作畫，畫在指定白色 T— shirt 衣服上，最后由現(xiàn)場學生評分，以及現(xiàn)場工作人員評分。時間在 15 分鐘以內(nèi)結(jié)束。兩者的總分加起來最高就是得獎?wù)摺? 在 12： 20 把小靈通信息超人獎開出來，在 13： 00 結(jié)束， 16： 00 離開學校。讓活動在社會上變成十分有知名度，同時達到效果的延長性。 海報： 第一類海報數(shù)量估計每個學校的宿舍樓在 20 幢左右，一共 20 個學校，每張海報加框架，成本在 4000 元左右，以及向?qū)W校購買這個宿舍樓版塊價格總體每個學校給社區(qū) 250 元，價格在 5000 元，總成本在 9000 元。 一共兩類掛物，一共需要 30000 份，每份價格在 元，總支出在 45000 元。 各類設(shè)計費開銷在 5000 元。 公司還要派出一名正式員工去當監(jiān)工，必須要求學生把海報招貼在指定的一些地點。 中國廣告人網(wǎng)站收集整理 小靈通 營銷推廣策劃建議書 上海大學 ３５ 同時有一個學校由于要請上海著名電臺 DJ 出場費在 10000