【正文】 時間及通告本人。待對方切斷電話，自己再放話筒。 （四）名片禮儀 名片應先遞給長輩或上級。 11 （五）宴請禮儀 赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。 如有人為你夾菜，要微笑點頭說 “ 謝謝 ” ，最好欠身離座以示謝意。 （六）介紹和被介紹的規(guī)范 無論是何 種 形式、關(guān)系、目的和方法介紹，介紹時應熱情、大方、禮貌。 異性間的介紹，應先把男性介紹給女性，異性地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 12 （四）認真聽別人的發(fā)言并記錄；不得隨意打斷他人的發(fā)言。 提高安全知識，培養(yǎng)具有解決事故、意外事故的緊急管理能力。 禁止隨地吐痰、亂扔煙蒂等雜物，禁止向水池內(nèi)亂倒飯菜等雜物。 工作臺、辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品。 （二）不得利用國際互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露國家機密，不得侵犯國家的、社會的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動。 （六） 非專業(yè)人員，不得 對計算機信息網(wǎng)絡(luò)中儲存、處理或者傳輸?shù)臄?shù) 據(jù)和應用程序進行刪除、修改或者增加。 上班時間： 5月 1日 — 9月 30 日 上午 8： 00— 12： 00；下午 14： 00— 17： 30 10月 1 日 — 4 月 30 日 上午 8： 30— 12： 00；下午 13： 30— 17： 00 注：以上作息時間調(diào)整時以公司 通知為準。員工上下班必須打卡，因特殊情況未打卡者，必須在 2個工作日內(nèi)向行政綜合部作出經(jīng)直接主管及部門負責人認可的書面說明，否則以曠工處理。 考勤卡管理 14 員工上崗當天，由行政綜合部為其辦理考勤卡；員 工到財務部領(lǐng)取考勤卡須交納 10元押金。遲到早退在 30 分鐘以上 1小時以內(nèi)，每次罰款 20 元。 B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資。 上班時間： 5月 1日 — 9月 30 日 上午 8： 00— 12： 00；下午 14： 00— 17： 30 10月 1 日 — 4 月 30 日 上午 8： 30— 12： 00；下午 13： 30— 17： 00 遲到、早退 : 在 30分鐘以內(nèi)，每次罰款 10 元?？记谟芍苯由霞壐鶕?jù)公司管理制度嚴格落實，每月由大區(qū)經(jīng)理 /區(qū)域經(jīng)理匯總給市場部內(nèi)勤文員，內(nèi)勤文員匯總整個市場部考勤之后交行政綜合部。 C、員工連續(xù)曠工 3天或全年累計曠工達 8天，公司將解除與其勞動關(guān)系。 D、被查業(yè)務員必須本人親自回電，不得請經(jīng)銷商或別人代回電話，如若違反，視為曠工。 三、請假 主管級以下人員請假兩天以內(nèi)由部門經(jīng)理核準，兩天以上須報副總經(jīng)理 批準；主管級及主管級以上人員，請假須報總經(jīng)理批準。 請假者須將經(jīng)辦事務交待其他員工辦理，并于請假單內(nèi)注明。員工憑正規(guī)醫(yī)院開具的診斷書或醫(yī)生的建議休假證明請病假。 二、 適用范圍 本制度適用于公司各部門接待費用的申請、審批和核準。 臨時性招待費是指在項目接待費之外由員工個人產(chǎn)生的招待費用。 C、市場部經(jīng)理因業(yè)務開拓確實需要在外招待客戶上限 30 元 /人，含酒水，公司副總因業(yè)務需要在外招待客戶上限 50 元 /人，含酒水，若預算超出，需提前電話聯(lián)系直屬領(lǐng)導，以實際批示為準。 六、執(zhí)行與解釋 本制度的解釋權(quán)和修改權(quán)歸公司所有，經(jīng)總經(jīng)理批準執(zhí)行。 公司的經(jīng)濟合同檔案 不允許借閱，如確實需要，需總經(jīng)理審批，對涉及機密的文件任何人不得外透，否則追究相應責任。 未經(jīng)允許不得擅自拆裝計算機、更換計算機設(shè)備，不 得私自外借、搬離辦公室。不要在計算機設(shè)備上放置茶杯等盛有液體的危險物品，以免因液體滲透而損壞計算機設(shè)備。下班或長時間不使用計算機，請務必及時按照正常的方法關(guān)閉計算機，不得強行關(guān)機，切斷電源，堅決杜絕通宵開機的現(xiàn)象，以防火災隱患。 本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。 三、電話使用規(guī)定 （一）電話費用標準 市場部一樓：長途話費根據(jù)文員提供的客戶信息資料計核，與客戶信息資料不符經(jīng)核查與公事無關(guān)，其通話費由部門副經(jīng)理承擔并直接從工資中扣除；市話費每月限定標準 60 元，超出部分由部門經(jīng)理承擔并直接從工資中扣除。 （二）電話使用規(guī)定 公司電話只準用于公事 ,不得利用電話進行與工作無關(guān)的事項 ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當事人每人每次罰款 30 元 。記錄應詳細，以免傳遞信息有誤； 接聽電話聲音要清晰、明了，語氣柔和，語速適中。 五、責任及處罰 配備電話和傳真的部門，部門負責人和電話、傳真管理人員對電話和傳真使用負有管理責任，如發(fā)生員工使用 公司電話和傳真處理私人事務，公司將根據(jù)情況給予當事人、部門負責人以及電話、傳真管理人員每人負激勵 30元； 21 公司各部門電話費用要嚴格控制在預算范圍之內(nèi)，如超出預算，由各部門負責人承擔，預算按公司財務年初預算為準。 三、使用 使用部門在拆開包裝時，如發(fā)現(xiàn)外殼有破損、頭部模糊又印漬，告知行政綜合部，由上一次使用部門負責維修，維修所需費用由部門私人承擔。 關(guān)機 先關(guān)投影儀，然后關(guān)其他設(shè)備，最后關(guān)電源插盤開關(guān)。 投影儀的各種連線不允許私自拔下，盲目拔下會直接導致?lián)p壞投影儀。 六、處罰 由行政綜合部對使用不善的個人及部門進行處罰，所收罰款一部分用于維修，一部分上交財務。 盡量節(jié)約，根據(jù)市場部的業(yè)務頻繁，每人每月不高于 15張，如超出請說明理由。 員工胸牌需寫明員工本人姓名、部門、崗位、編號并粘連員工本人免冠照片一張。 胸牌不得私自涂改、損壞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予 10 元罰款。 二、離職申請 24 離職申請?zhí)岢鋈朔謩e為：員工（個人辭職）、員工直接上級主管（公司辭退、開除）。公司將依據(jù)上款之規(guī)定，向其追償相應的補償金。 檢查離職手續(xù)是否辦理齊全（包括《員工離職申請表》、《工作交接單》、《離職溝通面談表》）； 開具《離職證明》和《終止﹨解除勞動合同通知書》； 離職 手續(xù)辦理齊全后方可開具離職證明和《終止﹨解除勞動合同通知書》并蓋章 25 注：離職證明和《終止﹨解除勞動合同通知書》僅開具一份。 第十節(jié) 報紙雜志借閱規(guī)定 為規(guī)范公司的報紙雜志管理，使報紙雜志有序存放，保證員工能及時了解時事、產(chǎn)品技術(shù)，及時充電學習，提高業(yè)務技能等，特 制定本規(guī)定。 三、報紙雜志的收發(fā) 報紙雜志統(tǒng)一由行政綜合部從門衛(wèi)處領(lǐng)取，按類別、日期順序整齊放置，上架。不得亂撕備自 26 己所需，以免影響后來人借閱。 第十一節(jié) 收禮登記管理規(guī)定 為規(guī)范公司員工收受禮品行為，做到統(tǒng)一管理，使員工做到清廉做事、清白做人，特制定本規(guī)定，適用于公司所有員工。 所有禮品單獨存放、保管，備員工活動之時作為獎品發(fā)放。 若禮品沒有上報，經(jīng)核實后按禮品價格雙倍罰款、寫書面檢查，并大會批評。 一、參展條件：展交會具備下列條件之一，公司可參加展會。 二、參展人員：須具備下列條件之一，方可參加展會。 根據(jù)工作開展需要，企劃部人員。 遇特殊情況或突發(fā)事件，展會負責人統(tǒng)籌安排。 六、執(zhí)行解釋 本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。使用前，認真閱讀使用說明書，熟練掌握使用和保養(yǎng)知識，確保其正確使用。 確定領(lǐng)用后，領(lǐng)用人領(lǐng)用采像設(shè)備時必須進行必要的檢查，發(fā)現(xiàn)問題應 及時提出。歸還時，須經(jīng)企劃部檢查確定完好無損后，方可簽字歸還。 29 為保證采像設(shè)備使用和保管的連續(xù)性，原則上不得更換相機使用人?！凹径染C合評價”為優(yōu)秀的，通報表揚并給予 100 元的獎勵，作為標桿仿效學習；“季度綜合評價”為較差的，通報批評并負激勵 50 元，使其引以為戒。 必須按月、周、日計劃 100%回訪、服務每日規(guī)定的經(jīng)銷商、中斷客戶戶，提高服務質(zhì)量，保持公司良好形象。 因回訪不及時或未采取果斷措施或隱瞞不報等人為因素所造成一切 直接損失由當事人負責賠償。為維護公司形象，公司所有人員不得無故或隨意接受合作商的宴請、饋贈。 有效宣傳“天元”酒品牌，要以親情化的手段與經(jīng)銷商及經(jīng)銷商的業(yè)務員處好關(guān)系，最大限度地發(fā)動他們來推動銷售，使他們成為我們的業(yè)務員。 1不酗酒、不打架鬧事、不做違法犯罪的事情，不拉幫結(jié)派勾心斗角，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重給予當事人 100200 元的罰款或辭退。 （ 2）出現(xiàn)下列情況之一的，給予辭退并酌情賠償直接經(jīng)濟損失直至追究法律責任。 二、當期性或階段性出差，一般 35天，有食補，部門經(jīng)理及以上人員按 15 元 /天補貼；其他人員按 10 元 /天補貼。 (二 )經(jīng)公司備檔或批準同意的跨地區(qū)或所屬區(qū)域市場以外的當期性市場開拓出差交通費實報實銷（無公司車輛情況下），同時按附表補助標準給予補助。 五 、出差前應填寫出差申請表或出差登記，有借款需求的到有關(guān)部門辦理出差借款等手續(xù)。未按時報銷者，財務可于當月工資中先予扣回，等報銷時再行核付。 九、出差途中除因病或遇意外災害，或因工作實際，需要延時外，應電話請示，不得因私事或借故延長出差時間，否則其差旅費不予報銷。 十二、 附表 :出差補助報銷標準 (含住、行單位 :元 /天 ) 報銷標準 單位 : 元 /天 職務 地區(qū) 住宿 副總、銷售總監(jiān) 浙江杭州之外 實報實銷（上限 200元） 部門經(jīng)理 浙江杭州之外 75 元 /天 大區(qū)經(jīng)理 浙江杭州之外 70 元 /天 直轄區(qū)域經(jīng)理 浙江杭州之外 65 元 /天 區(qū)域經(jīng)理 浙江杭州之外 60 元 /天 備注： 特殊情況的住宿費用需向上一級領(lǐng)導請示、向分管副總申請，經(jīng)分管副總同意后以申請報告為附件形式報銷。 出差補助的核算辦法：，以到達區(qū)域市場的當天計算。 備用金由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準，任何人不得批準試用期員工申請備用金。 員工在前次備用金未償還之前 ,不得再次申請備用金。 二、每日早晨 8： 00— 8:30；下午 5:306:30 各區(qū)域所有市場人員（包括業(yè)務員、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理）向公司內(nèi)勤文員報崗一次，要求用工作所在地的固定電話報崗。如漏傳或未傳每次給予市場部副經(jīng)理 20 元的罰款，如各區(qū)域漏傳或未傳每次給予責任人 30 元的處罰。 六、每次會議應指定專人作好會議記錄，并整理存檔。 已經(jīng)形成二次、三次銷售的，部分存貨已過保質(zhì)期的，換貨的總量不得超過累計進貨的 10%，并按第一條所述折扣換貨。 四、換貨的運輸費用由代理商、經(jīng)銷商承擔，并且運輸途中如有損壞、缺少等情況，均由代理商、經(jīng)銷商負責自行處理，公司不承擔賠償責任。 八、因公 司產(chǎn)品質(zhì)量問題，而引起消費者要求退貨的，應以書面形式詳細描述質(zhì)量問題的情況，連同有質(zhì)量問題的產(chǎn)品送交公司質(zhì)檢部門復驗，在證實確有質(zhì)量問題后，公司給予換貨。 第十九節(jié) 財務管理制度 為加強管理，明確財務人員的職責和義務，發(fā)揮財務的監(jiān)督和經(jīng)營管理作用，確保收支兩條線嚴格管理，提高經(jīng)濟效益特制訂以下制度： 嚴格按公司的各 項管理制度審核各種費用報銷。 要建立相關(guān)財務臺帳，明確收支數(shù)據(jù)，合理規(guī)避稅務風險。 每月與倉管一起盤點庫存，做到帳物相符，同時做好固定資產(chǎn)的盤存登記。 二、市場營銷費用核報制度： 外聘當?shù)赝茝V員費用必須憑外聘人員登記表、身份證復印件、電話號碼及經(jīng)銷商證明、考勤表，長期外聘當?shù)赝茝V員除應提供上述資料外，還應有照片、畢業(yè)證書復印件等證明材料核報。 分管副總簽字，超過 20xx 元的上報總經(jīng)理核報。 三、管理機構(gòu)和職責 行政綜合部負責整個公司車輛的調(diào)度、保養(yǎng)、維修、年審及各種費用的交納等工作，并定期召開駕駛員安全工作例會，學習交通法規(guī)和安全紀律，加強駕駛員安全駕駛意識； 車輛在使用過程中，車輛使用人負有監(jiān)督駕駛員遵守交通法規(guī)，注意行車安全的責任。公司車輛憑《派車單》放行，外來車輛憑相關(guān)證件進入，并按規(guī)定停放。 車輛一般性保養(yǎng)工作由司機在正常工作時間內(nèi)自行完成，平時應 注意保持車容車貌整潔； 車輛維修應事先書面申請，填寫《車輛維修申請單》，經(jīng)綜合部核驗后報公司領(lǐng)導批準，方可送修。 六、車輛使用注意事項 駕駛員須持有合法駕駛執(zhí)照，每輛車確定專人負責駕駛、保養(yǎng)、維修； 司機出車應嚴格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)范，做到精力集中，謹慎駕駛，不開“斗氣車”、“英雄車”、“帶病車”。公司客人在車內(nèi)吸煙時，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止； 司機對乘車人要熱情、禮貌，說話應文明。有差異的，找出差異原因。 第二十二節(jié) 辦事處（工作站）管理制度 一、 辦事處及工作站設(shè)立的要求 各區(qū)域市場設(shè)立辦事處或工作站需報公司批準。 工作站應以縣或縣級市為核心，長住人員不低于 3 人。 二、辦事處及工作站的日常管理制度 上班時間（見市場業(yè)務人員考勤管理制度）。 嚴禁在辦事處及工作站大聲喧嘩，打架滋事等不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當事人100200 元的