【正文】 時(shí)間及通告本人。待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。 （四）名片禮儀 名片應(yīng)先遞給長(zhǎng)輩或上級(jí)。 11 （五）宴請(qǐng)禮儀 赴宴要準(zhǔn)時(shí)，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。 如有人為你夾菜，要微笑點(diǎn)頭說(shuō) “ 謝謝 ” ，最好欠身離座以示謝意。 （六）介紹和被介紹的規(guī)范 無(wú)論是何 種 形式、關(guān)系、目的和方法介紹，介紹時(shí)應(yīng)熱情、大方、禮貌。 異性間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性，異性地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 12 （四）認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄；不得隨意打斷他人的發(fā)言。 提高安全知識(shí)，培養(yǎng)具有解決事故、意外事故的緊急管理能力。 禁止隨地吐痰、亂扔煙蒂等雜物，禁止向水池內(nèi)亂倒飯菜等雜物。 工作臺(tái)、辦公桌上不能擺放與工作無(wú)關(guān)的物品。 （二）不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家機(jī)密，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的、集體的利益和公民的合法權(quán)益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。 （六） 非專業(yè)人員，不得 對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù) 據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除、修改或者增加。 上班時(shí)間： 5月 1日 — 9月 30 日 上午 8： 00— 12： 00；下午 14： 00— 17： 30 10月 1 日 — 4 月 30 日 上午 8： 30— 12： 00；下午 13： 30— 17： 00 注：以上作息時(shí)間調(diào)整時(shí)以公司 通知為準(zhǔn)。員工上下班必須打卡，因特殊情況未打卡者，必須在 2個(gè)工作日內(nèi)向行政綜合部作出經(jīng)直接主管及部門負(fù)責(zé)人認(rèn)可的書(shū)面說(shuō)明，否則以曠工處理。 考勤卡管理 14 員工上崗當(dāng)天，由行政綜合部為其辦理考勤卡；員 工到財(cái)務(wù)部領(lǐng)取考勤卡須交納 10元押金。遲到早退在 30 分鐘以上 1小時(shí)以內(nèi)，每次罰款 20 元。 B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資。 上班時(shí)間： 5月 1日 — 9月 30 日 上午 8： 00— 12： 00；下午 14： 00— 17： 30 10月 1 日 — 4 月 30 日 上午 8： 30— 12： 00；下午 13： 30— 17： 00 遲到、早退 : 在 30分鐘以內(nèi)，每次罰款 10 元?？记谟芍苯由霞?jí)根據(jù)公司管理制度嚴(yán)格落實(shí)，每月由大區(qū)經(jīng)理 /區(qū)域經(jīng)理匯總給市場(chǎng)部?jī)?nèi)勤文員，內(nèi)勤文員匯總整個(gè)市場(chǎng)部考勤之后交行政綜合部。 C、員工連續(xù)曠工 3天或全年累計(jì)曠工達(dá) 8天，公司將解除與其勞動(dòng)關(guān)系。 D、被查業(yè)務(wù)員必須本人親自回電，不得請(qǐng)經(jīng)銷商或別人代回電話，如若違反，視為曠工。 三、請(qǐng)假 主管級(jí)以下人員請(qǐng)假兩天以內(nèi)由部門經(jīng)理核準(zhǔn)，兩天以上須報(bào)副總經(jīng)理 批準(zhǔn)；主管級(jí)及主管級(jí)以上人員，請(qǐng)假須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 請(qǐng)假者須將經(jīng)辦事務(wù)交待其他員工辦理，并于請(qǐng)假單內(nèi)注明。員工憑正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的診斷書(shū)或醫(yī)生的建議休假證明請(qǐng)病假。 二、 適用范圍 本制度適用于公司各部門接待費(fèi)用的申請(qǐng)、審批和核準(zhǔn)。 臨時(shí)性招待費(fèi)是指在項(xiàng)目接待費(fèi)之外由員工個(gè)人產(chǎn)生的招待費(fèi)用。 C、市場(chǎng)部經(jīng)理因業(yè)務(wù)開(kāi)拓確實(shí)需要在外招待客戶上限 30 元 /人，含酒水，公司副總因業(yè)務(wù)需要在外招待客戶上限 50 元 /人，含酒水，若預(yù)算超出，需提前電話聯(lián)系直屬領(lǐng)導(dǎo)，以實(shí)際批示為準(zhǔn)。 六、執(zhí)行與解釋 本制度的解釋權(quán)和修改權(quán)歸公司所有，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。 公司的經(jīng)濟(jì)合同檔案 不允許借閱，如確實(shí)需要，需總經(jīng)理審批，對(duì)涉及機(jī)密的文件任何人不得外透，否則追究相應(yīng)責(zé)任。 未經(jīng)允許不得擅自拆裝計(jì)算機(jī)、更換計(jì)算機(jī)設(shè)備，不 得私自外借、搬離辦公室。不要在計(jì)算機(jī)設(shè)備上放置茶杯等盛有液體的危險(xiǎn)物品，以免因液體滲透而損壞計(jì)算機(jī)設(shè)備。下班或長(zhǎng)時(shí)間不使用計(jì)算機(jī)，請(qǐng)務(wù)必及時(shí)按照正常的方法關(guān)閉計(jì)算機(jī)，不得強(qiáng)行關(guān)機(jī)，切斷電源，堅(jiān)決杜絕通宵開(kāi)機(jī)的現(xiàn)象，以防火災(zāi)隱患。 本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。 三、電話使用規(guī)定 （一）電話費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 市場(chǎng)部一樓：長(zhǎng)途話費(fèi)根據(jù)文員提供的客戶信息資料計(jì)核，與客戶信息資料不符經(jīng)核查與公事無(wú)關(guān)，其通話費(fèi)由部門副經(jīng)理承擔(dān)并直接從工資中扣除；市話費(fèi)每月限定標(biāo)準(zhǔn) 60 元，超出部分由部門經(jīng)理承擔(dān)并直接從工資中扣除。 （二）電話使用規(guī)定 公司電話只準(zhǔn)用于公事 ,不得利用電話進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng) ,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當(dāng)事人每人每次罰款 30 元 。記錄應(yīng)詳細(xì)，以免傳遞信息有誤； 接聽(tīng)電話聲音要清晰、明了，語(yǔ)氣柔和，語(yǔ)速適中。 五、責(zé)任及處罰 配備電話和傳真的部門，部門負(fù)責(zé)人和電話、傳真管理人員對(duì)電話和傳真使用負(fù)有管理責(zé)任，如發(fā)生員工使用 公司電話和傳真處理私人事務(wù)，公司將根據(jù)情況給予當(dāng)事人、部門負(fù)責(zé)人以及電話、傳真管理人員每人負(fù)激勵(lì) 30元； 21 公司各部門電話費(fèi)用要嚴(yán)格控制在預(yù)算范圍之內(nèi)，如超出預(yù)算，由各部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)，預(yù)算按公司財(cái)務(wù)年初預(yù)算為準(zhǔn)。 三、使用 使用部門在拆開(kāi)包裝時(shí)，如發(fā)現(xiàn)外殼有破損、頭部模糊又印漬，告知行政綜合部，由上一次使用部門負(fù)責(zé)維修，維修所需費(fèi)用由部門私人承擔(dān)。 關(guān)機(jī) 先關(guān)投影儀，然后關(guān)其他設(shè)備，最后關(guān)電源插盤開(kāi)關(guān)。 投影儀的各種連線不允許私自拔下，盲目拔下會(huì)直接導(dǎo)致?lián)p壞投影儀。 六、處罰 由行政綜合部對(duì)使用不善的個(gè)人及部門進(jìn)行處罰，所收罰款一部分用于維修，一部分上交財(cái)務(wù)。 盡量節(jié)約，根據(jù)市場(chǎng)部的業(yè)務(wù)頻繁，每人每月不高于 15張，如超出請(qǐng)說(shuō)明理由。 員工胸牌需寫(xiě)明員工本人姓名、部門、崗位、編號(hào)并粘連員工本人免冠照片一張。 胸牌不得私自涂改、損壞，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予 10 元罰款。 二、離職申請(qǐng) 24 離職申請(qǐng)?zhí)岢鋈朔謩e為：?jiǎn)T工（個(gè)人辭職）、員工直接上級(jí)主管（公司辭退、開(kāi)除）。公司將依據(jù)上款之規(guī)定，向其追償相應(yīng)的補(bǔ)償金。 檢查離職手續(xù)是否辦理齊全（包括《員工離職申請(qǐng)表》、《工作交接單》、《離職溝通面談表》）； 開(kāi)具《離職證明》和《終止﹨解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》； 離職 手續(xù)辦理齊全后方可開(kāi)具離職證明和《終止﹨解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》并蓋章 25 注：離職證明和《終止﹨解除勞動(dòng)合同通知書(shū)》僅開(kāi)具一份。 第十節(jié) 報(bào)紙雜志借閱規(guī)定 為規(guī)范公司的報(bào)紙雜志管理，使報(bào)紙雜志有序存放，保證員工能及時(shí)了解時(shí)事、產(chǎn)品技術(shù)，及時(shí)充電學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能等，特 制定本規(guī)定。 三、報(bào)紙雜志的收發(fā) 報(bào)紙雜志統(tǒng)一由行政綜合部從門衛(wèi)處領(lǐng)取，按類別、日期順序整齊放置，上架。不得亂撕備自 26 己所需，以免影響后來(lái)人借閱。 第十一節(jié) 收禮登記管理規(guī)定 為規(guī)范公司員工收受禮品行為，做到統(tǒng)一管理，使員工做到清廉做事、清白做人，特制定本規(guī)定，適用于公司所有員工。 所有禮品單獨(dú)存放、保管，備員工活動(dòng)之時(shí)作為獎(jiǎng)品發(fā)放。 若禮品沒(méi)有上報(bào)，經(jīng)核實(shí)后按禮品價(jià)格雙倍罰款、寫(xiě)書(shū)面檢查，并大會(huì)批評(píng)。 一、參展條件：展交會(huì)具備下列條件之一，公司可參加展會(huì)。 二、參展人員：須具備下列條件之一，方可參加展會(huì)。 根據(jù)工作開(kāi)展需要，企劃部人員。 遇特殊情況或突發(fā)事件，展會(huì)負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌安排。 六、執(zhí)行解釋 本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。使用前，認(rèn)真閱讀使用說(shuō)明書(shū)，熟練掌握使用和保養(yǎng)知識(shí)，確保其正確使用。 確定領(lǐng)用后，領(lǐng)用人領(lǐng)用采像設(shè)備時(shí)必須進(jìn)行必要的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng) 及時(shí)提出。歸還時(shí)，須經(jīng)企劃部檢查確定完好無(wú)損后，方可簽字歸還。 29 為保證采像設(shè)備使用和保管的連續(xù)性，原則上不得更換相機(jī)使用人。“季度綜合評(píng)價(jià)”為優(yōu)秀的，通報(bào)表?yè)P(yáng)并給予 100 元的獎(jiǎng)勵(lì)，作為標(biāo)桿仿效學(xué)習(xí)；“季度綜合評(píng)價(jià)”為較差的，通報(bào)批評(píng)并負(fù)激勵(lì) 50 元，使其引以為戒。 必須按月、周、日計(jì)劃 100%回訪、服務(wù)每日規(guī)定的經(jīng)銷商、中斷客戶戶，提高服務(wù)質(zhì)量，保持公司良好形象。 因回訪不及時(shí)或未采取果斷措施或隱瞞不報(bào)等人為因素所造成一切 直接損失由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。為維護(hù)公司形象，公司所有人員不得無(wú)故或隨意接受合作商的宴請(qǐng)、饋贈(zèng)。 有效宣傳“天元”酒品牌，要以親情化的手段與經(jīng)銷商及經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)員處好關(guān)系，最大限度地發(fā)動(dòng)他們來(lái)推動(dòng)銷售，使他們成為我們的業(yè)務(wù)員。 1不酗酒、不打架鬧事、不做違法犯罪的事情，不拉幫結(jié)派勾心斗角，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重給予當(dāng)事人 100200 元的罰款或辭退。 （ 2）出現(xiàn)下列情況之一的，給予辭退并酌情賠償直接經(jīng)濟(jì)損失直至追究法律責(zé)任。 二、當(dāng)期性或階段性出差，一般 35天，有食補(bǔ)，部門經(jīng)理及以上人員按 15 元 /天補(bǔ)貼；其他人員按 10 元 /天補(bǔ)貼。 (二 )經(jīng)公司備檔或批準(zhǔn)同意的跨地區(qū)或所屬區(qū)域市場(chǎng)以外的當(dāng)期性市場(chǎng)開(kāi)拓出差交通費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷（無(wú)公司車輛情況下），同時(shí)按附表補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。 五 、出差前應(yīng)填寫(xiě)出差申請(qǐng)表或出差登記，有借款需求的到有關(guān)部門辦理出差借款等手續(xù)。未按時(shí)報(bào)銷者，財(cái)務(wù)可于當(dāng)月工資中先予扣回，等報(bào)銷時(shí)再行核付。 九、出差途中除因病或遇意外災(zāi)害，或因工作實(shí)際，需要延時(shí)外，應(yīng)電話請(qǐng)示，不得因私事或借故延長(zhǎng)出差時(shí)間，否則其差旅費(fèi)不予報(bào)銷。 十二、 附表 :出差補(bǔ)助報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn) (含住、行單位 :元 /天 ) 報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn) 單位 : 元 /天 職務(wù) 地區(qū) 住宿 副總、銷售總監(jiān) 浙江杭州之外 實(shí)報(bào)實(shí)銷（上限 200元） 部門經(jīng)理 浙江杭州之外 75 元 /天 大區(qū)經(jīng)理 浙江杭州之外 70 元 /天 直轄區(qū)域經(jīng)理 浙江杭州之外 65 元 /天 區(qū)域經(jīng)理 浙江杭州之外 60 元 /天 備注： 特殊情況的住宿費(fèi)用需向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示、向分管副總申請(qǐng)，經(jīng)分管副總同意后以申請(qǐng)報(bào)告為附件形式報(bào)銷。 出差補(bǔ)助的核算辦法：，以到達(dá)區(qū)域市場(chǎng)的當(dāng)天計(jì)算。 備用金由總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)，任何人不得批準(zhǔn)試用期員工申請(qǐng)備用金。 員工在前次備用金未償還之前 ,不得再次申請(qǐng)備用金。 二、每日早晨 8： 00— 8:30；下午 5:306:30 各區(qū)域所有市場(chǎng)人員（包括業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、省區(qū)經(jīng)理）向公司內(nèi)勤文員報(bào)崗一次，要求用工作所在地的固定電話報(bào)崗。如漏傳或未傳每次給予市場(chǎng)部副經(jīng)理 20 元的罰款，如各區(qū)域漏傳或未傳每次給予責(zé)任人 30 元的處罰。 六、每次會(huì)議應(yīng)指定專人作好會(huì)議記錄，并整理存檔。 已經(jīng)形成二次、三次銷售的，部分存貨已過(guò)保質(zhì)期的，換貨的總量不得超過(guò)累計(jì)進(jìn)貨的 10%，并按第一條所述折扣換貨。 四、換貨的運(yùn)輸費(fèi)用由代理商、經(jīng)銷商承擔(dān)，并且運(yùn)輸途中如有損壞、缺少等情況，均由代理商、經(jīng)銷商負(fù)責(zé)自行處理，公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。 八、因公 司產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，而引起消費(fèi)者要求退貨的，應(yīng)以書(shū)面形式詳細(xì)描述質(zhì)量問(wèn)題的情況，連同有質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品送交公司質(zhì)檢部門復(fù)驗(yàn)，在證實(shí)確有質(zhì)量問(wèn)題后，公司給予換貨。 第十九節(jié) 財(cái)務(wù)管理制度 為加強(qiáng)管理，明確財(cái)務(wù)人員的職責(zé)和義務(wù)，發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督和經(jīng)營(yíng)管理作用，確保收支兩條線嚴(yán)格管理，提高經(jīng)濟(jì)效益特制訂以下制度： 嚴(yán)格按公司的各 項(xiàng)管理制度審核各種費(fèi)用報(bào)銷。 要建立相關(guān)財(cái)務(wù)臺(tái)帳，明確收支數(shù)據(jù)，合理規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 每月與倉(cāng)管一起盤點(diǎn)庫(kù)存，做到帳物相符，同時(shí)做好固定資產(chǎn)的盤存登記。 二、市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用核報(bào)制度： 外聘當(dāng)?shù)赝茝V員費(fèi)用必須憑外聘人員登記表、身份證復(fù)印件、電話號(hào)碼及經(jīng)銷商證明、考勤表，長(zhǎng)期外聘當(dāng)?shù)赝茝V員除應(yīng)提供上述資料外，還應(yīng)有照片、畢業(yè)證書(shū)復(fù)印件等證明材料核報(bào)。 分管副總簽字，超過(guò) 20xx 元的上報(bào)總經(jīng)理核報(bào)。 三、管理機(jī)構(gòu)和職責(zé) 行政綜合部負(fù)責(zé)整個(gè)公司車輛的調(diào)度、保養(yǎng)、維修、年審及各種費(fèi)用的交納等工作，并定期召開(kāi)駕駛員安全工作例會(huì)，學(xué)習(xí)交通法規(guī)和安全紀(jì)律，加強(qiáng)駕駛員安全駕駛意識(shí)； 車輛在使用過(guò)程中，車輛使用人負(fù)有監(jiān)督駕駛員遵守交通法規(guī)，注意行車安全的責(zé)任。公司車輛憑《派車單》放行，外來(lái)車輛憑相關(guān)證件進(jìn)入，并按規(guī)定停放。 車輛一般性保養(yǎng)工作由司機(jī)在正常工作時(shí)間內(nèi)自行完成，平時(shí)應(yīng) 注意保持車容車貌整潔； 車輛維修應(yīng)事先書(shū)面申請(qǐng)，填寫(xiě)《車輛維修申請(qǐng)單》，經(jīng)綜合部核驗(yàn)后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可送修。 六、車輛使用注意事項(xiàng) 駕駛員須持有合法駕駛執(zhí)照，每輛車確定專人負(fù)責(zé)駕駛、保養(yǎng)、維修； 司機(jī)出車應(yīng)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則和操作規(guī)范，做到精力集中，謹(jǐn)慎駕駛，不開(kāi)“斗氣車”、“英雄車”、“帶病車”。公司客人在車內(nèi)吸煙時(shí)，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止； 司機(jī)對(duì)乘車人要熱情、禮貌，說(shuō)話應(yīng)文明。有差異的，找出差異原因。 第二十二節(jié) 辦事處（工作站）管理制度 一、 辦事處及工作站設(shè)立的要求 各區(qū)域市場(chǎng)設(shè)立辦事處或工作站需報(bào)公司批準(zhǔn)。 工作站應(yīng)以縣或縣級(jí)市為核心，長(zhǎng)住人員不低于 3 人。 二、辦事處及工作站的日常管理制度 上班時(shí)間（見(jiàn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員考勤管理制度）。 嚴(yán)禁在辦事處及工作站大聲喧嘩，打架滋事等不文明行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當(dāng)事人100200 元的