【正文】 業(yè)管家提供上述各項(xiàng)服務(wù)。第三階段本階段主要由管家型家政員提供服務(wù)，面向高端客戶(hù)，管家型家政員為家政服務(wù)人員的最高形態(tài)。人口老齡化等社會(huì)特點(diǎn)日益突出，空巢老人、留守子女不斷增加，家庭成員從事日常勞務(wù)工作的壓力越來(lái)越大。但是對(duì)于后期的高級(jí)家政服務(wù)這個(gè)服務(wù)領(lǐng)域，我們主要要集中在人均收入比較高，一般都是受過(guò)高等教育，文化水平較高的居民。只有我們?cè)诹私饬藢?duì)手以后我們才能夠采取措施超越對(duì)手。人們依賴(lài)社會(huì)上專(zhuān)業(yè)的家政服務(wù)的需求也越來(lái)越大。路徑：（1）專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)網(wǎng)站，在各大信息網(wǎng)、博客、論壇上宣傳自己的服務(wù)內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)；（2）傳單、海報(bào)轟炸人群密集地帶；（3）報(bào)紙、廣播、新聞的相關(guān)報(bào)道和采訪(fǎng)、渲染；（4）通過(guò)豐富的人際關(guān)系，發(fā)揮親朋好友的宣傳作用，同時(shí)可以與各高校的學(xué)習(xí)部合作，通過(guò)學(xué)習(xí)部的宣傳和開(kāi)講座互動(dòng)活動(dòng)等方式更好的打造自己的品牌。企業(yè)形象廣告：在大眾媒體和專(zhuān)業(yè)媒體上發(fā)布制作精良的企業(yè)形象廣告，們的宣傳可以使我們?cè)诖蟊娭辛粝鲁醪降牧己糜∠?。公益廣告：同時(shí)我們也會(huì)搞一些免費(fèi)為老年人服務(wù)一天、去打工子弟學(xué)校等公益活動(dòng)，吸引更多的媒體關(guān)注我們，既可提高公司形象，也達(dá)到了宣傳的效果，第二步是采用在社區(qū)內(nèi)部舉辦家政服務(wù)咨詢(xún)會(huì)的形式，向社區(qū)居民推廣我們的服務(wù)。只有讓享受過(guò)我們服務(wù)的顧主滿(mǎn)意了，他們才會(huì)向其他的人群中稱(chēng)贊我們的產(chǎn)品，達(dá)到正面宣傳的效果。要求公司的員工，每星期來(lái)公司簽到，工資由公司統(tǒng)一發(fā)放。（2）廣告策劃部通過(guò)設(shè)計(jì)平面和立體廣告,以媒體為傳播介質(zhì),宣傳和推廣本公司所提供服務(wù)并擴(kuò)大公司知名度。如建立員工招聘和選擇系統(tǒng)，以便于能夠雇用到最符合組織需要的員工；最大化每個(gè)員工的潛質(zhì)，既服務(wù)于組織的目標(biāo)也確保員工的事業(yè)發(fā)展和個(gè)人尊嚴(yán)；保持那些通過(guò)自己的工作績(jī)效幫助組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的員工，同時(shí)排除那些無(wú)法為組織提供幫助的員工；確保組織遵守政府關(guān)于人力資源方面的法律和政策。在激勵(lì)約束體系中，目標(biāo)責(zé)任制是激勵(lì)約束機(jī)制建立和實(shí)施的前提和依據(jù)。激勵(lì)約束是目標(biāo)責(zé)任制和績(jī)效考核所要達(dá)到的目的，恰如其分的激勵(lì)約束機(jī)制的實(shí)施在提升企業(yè)員工的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)積極性的同時(shí)，還會(huì)規(guī)范員工的行為，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益的提高。A、在公司內(nèi)部按照工作性質(zhì)、責(zé)任大小、能力高低等的不同劃分不同的崗位，同一類(lèi)型崗位在劃分為不用的崗級(jí)，不同的崗位、崗級(jí)設(shè)立不同的獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)。D、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)并舉，以物質(zhì)和精神鼓舞人，以深厚的感情留住人。（2）約束機(jī)制13 以企業(yè)需要與個(gè)人需要相結(jié)合為原則，建立健全工作設(shè)計(jì)激勵(lì)約束機(jī)制。（二）盈利模式引入了原本不在家政服務(wù)價(jià)值鏈上的當(dāng)?shù)貗D聯(lián)，并且重新定義了價(jià)值鏈中各個(gè)參與者的角色與關(guān)系，從而回避大部分的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。這種四方之間的三份合同基本上化解了服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，家政公司對(duì)客戶(hù)承擔(dān)完全責(zé)任，而當(dāng)?shù)貗D聯(lián)對(duì)家政公司承擔(dān)完全責(zé)任，服務(wù)員對(duì)當(dāng)?shù)貗D聯(lián)承擔(dān)完全責(zé)任，由于當(dāng)?shù)貗D聯(lián)對(duì)服務(wù)員知根知底，并且代表政府行為，對(duì)當(dāng)?shù)胤?wù)員來(lái)講是具有震懾力的，這樣一來(lái)，家政服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最終能夠由服務(wù)員個(gè)人承擔(dān)，家政公司能夠控制服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，就能對(duì)客戶(hù)承諾保證無(wú)風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)了。除了家庭客戶(hù)外，公司還為酒店、飯店提供服務(wù)員，各家酒店、飯店都為找不到廉價(jià)、熟練、又不需管理的服務(wù)員發(fā)愁，也是目前市場(chǎng)上的一個(gè)空檔，公司切入這樣空白市場(chǎng)，很快就能抓住大客戶(hù)，而且都是連鎖性質(zhì)的飯店，規(guī)模很快做大。公司還為新服務(wù)員開(kāi)設(shè)各種培訓(xùn)班，只有培訓(xùn)合格后，才能送到客戶(hù)那里進(jìn)行服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量一般都讓客戶(hù)贊不絕口，所以客戶(hù)特別喜歡使用這家公司提供的服務(wù)員。服務(wù)員成為公司的員工，公司化運(yùn)作鎖定上游優(yōu)質(zhì)低價(jià)的服務(wù)員資源。在這一層面上，公司對(duì)上游的優(yōu)質(zhì)服務(wù)員資源也是鎖定的。另外，客戶(hù)在使用家政服務(wù)時(shí)，公司每月向客戶(hù)按約定的價(jià)格收取服務(wù)費(fèi)，公司再?gòu)姆?wù)員身上收取服務(wù)費(fèi)的10%作為管理費(fèi)。六、實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃（一）初期目標(biāo)（1—3年）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面的調(diào)研和分析，弄清客戶(hù)需求，將本公司服務(wù)推向市場(chǎng)，可進(jìn)行免費(fèi)試用，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得第一批客戶(hù)，以特色的服務(wù)占領(lǐng)大部分的高級(jí)家政服務(wù)市場(chǎng)，提高公司知名度，樹(shù)立自己的品牌形象并加大宣傳力度，讓顧主更好了解企業(yè)。根據(jù)市場(chǎng)的需求，重點(diǎn)挖掘新的服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)領(lǐng)域，實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，更多的占有 15 市場(chǎng)份額。七、財(cái)務(wù)計(jì)劃（一）財(cái)務(wù)現(xiàn)狀概述：公司成立初期，籌集資金共100萬(wàn)，其中銀行貸款50萬(wàn)，股東投資50萬(wàn)。 （五）總結(jié)公司成立初期共需100萬(wàn)元，其中銀行貸款50萬(wàn)元，股東集資50萬(wàn)元。 （二）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)名稱(chēng)：技術(shù)不足風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，技術(shù)使用風(fēng)險(xiǎn)等；風(fēng)險(xiǎn)描述：由于技術(shù)上的原因，導(dǎo)致公司服務(wù)無(wú)法完成或完成度不高，公司新業(yè)務(wù)無(wú)法開(kāi)發(fā)或開(kāi)發(fā)周期延長(zhǎng)，員工使用設(shè)備時(shí)的安全等；風(fēng)險(xiǎn)原因：掌握技術(shù)不足，技術(shù)創(chuàng)新所需要的相關(guān)技術(shù)不配套、不成熟，技術(shù)創(chuàng)新所需要的相應(yīng)設(shè)施、設(shè)備不夠完善，工作人員對(duì)技術(shù)掌握不熟練等；風(fēng)險(xiǎn)后果：公司業(yè)務(wù)無(wú)法有效開(kāi)展，高級(jí)業(yè)務(wù)無(wú)法及時(shí)開(kāi)發(fā)，員工使用設(shè)17 備時(shí)發(fā)生事故等；防范措施：重視技術(shù)方案的咨詢(xún)論證，就技術(shù)方案的可行性進(jìn)行研究，對(duì)項(xiàng)目方案的風(fēng)險(xiǎn)水平與收益水平進(jìn)行比較，對(duì)方案實(shí)施后的可能結(jié)果進(jìn)行猜測(cè)；建立健全技術(shù)開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)隱患；通過(guò)選擇合適的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目組合，進(jìn)行組合開(kāi)發(fā)創(chuàng)新，降低整體風(fēng)險(xiǎn)；嚴(yán)格控制員工培訓(xùn)質(zhì)量，規(guī)范化操作，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)等。資金的時(shí)間價(jià)值理念不僅僅考慮的是在不同的時(shí)間點(diǎn)資金的價(jià)值不同，還考慮到在不同的時(shí)間點(diǎn)資金的使用價(jià)值大相徑庭。在企業(yè)文化方面：要致力于良好的企業(yè)文化的培養(yǎng)，除了凝聚力、向心力的形成和培養(yǎng)，尤其應(yīng)該塑造創(chuàng)新精神和團(tuán)隊(duì)精神，真正把創(chuàng)新作為企業(yè)生存和發(fā)展的根本所在，樹(shù)立朝氣蓬勃、齊心向上的企業(yè)精神，為一切創(chuàng)新活動(dòng)創(chuàng)造良好的環(huán)境。（六）環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)名稱(chēng)：環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)（包括化學(xué)風(fēng)險(xiǎn)，物理風(fēng)險(xiǎn)，自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)）；風(fēng)險(xiǎn)描述：在公司運(yùn)作過(guò)程中由于一些不確定性因素影響公司正常發(fā)展；風(fēng)險(xiǎn)原因：不確定性因素，主要來(lái)自自然和社會(huì)兩大環(huán)境；風(fēng)險(xiǎn)后果：是企業(yè)遭受一些預(yù)料之外的損失，嚴(yán)重可導(dǎo)致公司破產(chǎn)；防范措施：環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，建立健全環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，保險(xiǎn)等。一、公司結(jié)構(gòu) 19 （一）員工工作要求公司本部員工工作要求（1）樹(shù)立公司良好形象，工作期間儀容儀表合乎規(guī)范，衣著得體，干凈整潔，待人接物態(tài)度謙和、舉止文明。（4）盡心盡責(zé)真誠(chéng)合作，共同創(chuàng)造良好的集體環(huán)境，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，根據(jù)公司需要及職責(zé)規(guī)定積極配合同時(shí)展開(kāi)工作，不得拖拉、推諉、拒絕，對(duì)他人咨詢(xún)不屬于自己職責(zé)范圍的業(yè)務(wù)室應(yīng)就自己所知告知咨詢(xún)對(duì)象，不得置之不理。 （4）員工應(yīng)秉承公司的經(jīng)營(yíng)理念，展現(xiàn)企業(yè)文化。雇主要求員工制管理的，雇主應(yīng)為員工購(gòu)買(mǎi)家政綜合險(xiǎn)，（1） 若員工給雇主家人及財(cái)產(chǎn)造成損失，處理方式如下A、提交雇主、家政服務(wù)員雙方簽字的出險(xiǎn)事故經(jīng)過(guò)兩份B、雙方身份證明及《服務(wù)合同》C、持雇主為家政服務(wù)員購(gòu)買(mǎi)的見(jiàn)證綜合險(xiǎn)單據(jù)D、財(cái)務(wù)損失需提供發(fā)票，如果沒(méi)有發(fā)票根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行估價(jià)，人員傷亡的，需提供二級(jí)（含）以上醫(yī)院開(kāi)據(jù)的與治療有關(guān)的病歷、診斷證明、處方、用藥明細(xì)及清單、住院收據(jù)及清