【正文】 （ ） （ ） （ ） （ ）公眾表達技能 （ ） （ ） （ ） （ ）會議技巧 （ ） （ ） （ ） （ ）商業(yè)禮儀能力 （ ） （ ） （ ） （ ）備注（其它需求）： 附件3—4外 培 申 請 表部門： 時間：培訓(xùn)時間培訓(xùn)對象培訓(xùn)課程培訓(xùn)費用附件3—5部門培訓(xùn)需求反饋表部門名稱： 主管： 填表時間：培訓(xùn)人員情況：培訓(xùn)時間建議：培訓(xùn)形式建議：培訓(xùn)內(nèi)容需求：培訓(xùn)途徑建議：備注：附件3—6員工職業(yè)生涯規(guī)劃 時間：姓名性別年齡政治面貌現(xiàn)工作部門現(xiàn)任職務(wù)到職年限職稱到職年限個人因素分析結(jié)果環(huán)境因素分析結(jié)果職業(yè)選擇生涯路線選擇長期目標(biāo)完成時間中期目標(biāo)完成時間短期目標(biāo)完成時間完成短期目標(biāo)計劃與措施完成中期目標(biāo)計劃與措施完成短期目標(biāo)計劃與措施所在部門主管意見人力資源部意見附件3—7 組織溫度調(diào)查問卷 年 月 日部門職位學(xué)歷年齡下屬人數(shù)上級部門入職時間內(nèi)容序號問 題評估等級54321組織管理1公司縱橫向的職責(zé)劃分并不很清楚2上下或部門間的工作劃分不清楚，有扯皮現(xiàn)象3有些人工作量過大，而有的卻過少4公司里占一定位置卻無所作為的人與勤奮能干的人好象一樣多5公司有鞭打快牛的現(xiàn)象，干活多麻煩多，不干反而平安6多數(shù)人不了解本崗位相關(guān)的制度7不少人認為制度有和沒有基本一樣8要花很多時間才能讓大家執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)9制度只用來約束基層人員10不少人不清楚本崗位的工作職責(zé)11不少人對財務(wù)規(guī)定及手續(xù)感到繁瑣與厭煩12財務(wù)人員極少參與其他部門的業(yè)務(wù)工作13不少人對花費多少不在乎，認為都是公司的錢而非出自本人14部門主管基本不為部屬提供服務(wù)15部門主管并不關(guān)心員工工作是否快樂16主管們之間有排擠現(xiàn)象17管理人員總是相信，要求越嚴(yán)，工作效率就越高18公司好象常常從外面雇用新的管理人員19主管們難以協(xié)調(diào)和處理工作中復(fù)雜和困難的問題20變革是沒用的，大家都習(xí)慣了目前的一切21大多數(shù)新進的人員很快就離職了22上級對下級授權(quán)不夠，有時有猜疑的情況23只有高階層的管理人員才有資格參與重要決定24管理人員難以起表率作用25管理人員有言而無信現(xiàn)象計劃目標(biāo)26個人的目標(biāo)和組織的目標(biāo)很少能一致27部門主管對工作不能合理安排和配置28不少人不了解部門的目標(biāo)、方向和工作計劃29部門的工作目標(biāo)沒有分解到個人身上30上級安排工作沒有附帶計劃31部門及個人沒有日常工作計劃與期間總結(jié)32部門或個人的工作有拖延現(xiàn)象33該優(yōu)先辦理的事不清楚34工作計劃似乎不實際35大家沒有足夠的時間做工作計劃36許多員工只是勉強達到工作標(biāo)準(zhǔn)37主管很少與員工共同制定工作改進計劃38主管很少檢查工作計劃的執(zhí)行情況39對部門工作目標(biāo)沒有進行重點排序溝通協(xié)作40各部門互不尊重對方的工作41不能馬上得到做決定時所需要的正確資料42不少時候，部門之間工作協(xié)調(diào)不暢43上下級信息溝通渠道很少44常常有好的建議不被當(dāng)回事或是沒有反饋45主管們不能有效地與大家溝通46管理人員難以接受與傳統(tǒng)不一樣的觀念和觀點47我的主要問題之一是想知道上級對我的期望48部門有各自為政現(xiàn)象49公司沒有共同探討和解決問題的風(fēng)氣50在工作壓力面前，有些人只顧自己，不管別人利益51大家相互幫助的情況不多見52開會不受歡迎，因為會后常常沒有結(jié)果53一個部門好的工作經(jīng)驗并沒有推廣到其他部門培訓(xùn)選拔54公司好象并不知道自己的公司里有些什么樣的人才55能干的人常常不能得到更能發(fā)揮才能的職位56公司不容易選出適當(dāng)可用的人才57公司所培訓(xùn)的技能不是我們所需要的58管理人員沒有足夠時間認真做好對下屬的培訓(xùn)工作59各個部門對培訓(xùn)持有不同的態(tài)度60管理人員沒有能力培訓(xùn)下屬61公司并不鼓勵大家多學(xué)習(xí)62新員工不能得到及時的培訓(xùn)63大家不希望他們的工作有更多的挑戰(zhàn)性64公司難以培養(yǎng)和發(fā)掘有潛能的人65大家不知道自己在公司努力發(fā)展的方向業(yè)績考評66公司沒有工作績效考評制度67公司難以了解每位員工的工作能力與水平68公司不是依照貢獻評價員工，難以客觀公正69順從的人好象能得到最好的獎賞和欣賞70員工不滿于主管的評價，是否可以申訴？71員工是否定期進行自我工作評價？薪酬分配72員工對薪酬的滿意度偏低73新進的員工得到較高的薪酬，引起大家不平74大部分員工認為工作努力而報酬不足75公司的薪資水平低于本地同行業(yè)平均水平，無法吸引有才能的人76由于薪酬問題常有人辭職77公司的福利似乎比類似的組織差78主管不能公平合理地進行分配激勵79公司沒有實實在在的誘因促使大家改進工作80獎賞的力度和形式不能給人激勵感81多干與少干在待遇上沒有多大區(qū)別82創(chuàng)新工作常不被認識、沒有獎勵甚至受到壓制83與我們競爭的組織好象有比較先進的觀念84公司里懲罰總是多于獎勵填寫說明：針對每個問題，按個人同意程度，在評估等級欄內(nèi)打“√”； 評估等級：5=是；4=基本是；3=說不準(zhǔn)；2=基本不是；1=完全不是. 本表用于：對公司及各單位的組織溫度調(diào)查，分析存在的問題，探求解決方案，收集培訓(xùn)信息，列入培訓(xùn)需求。四、培訓(xùn)計劃制定流程部門溝通初步計劃培訓(xùn)需求 培訓(xùn)管理者 部門經(jīng)理反饋計劃完善計劃評審計劃實施 修訂完善 各部門 決策者五、培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計 (一)、培訓(xùn)內(nèi)容分類內(nèi) 容 層 面具體內(nèi)容類別深 度 層 面潛能開發(fā)思維轉(zhuǎn)變初 級 層 面心態(tài)轉(zhuǎn)變技能補充知識更新知識更新對一個學(xué)習(xí)型組織來說，知識更新是培訓(xùn)最基本的要求。員工的心態(tài)和工作表現(xiàn)是直接相關(guān)的。常見的培訓(xùn)內(nèi)容有：常規(guī)管理培訓(xùn)的內(nèi)容；營銷管理者培訓(xùn)的內(nèi)容；銷售人員培訓(xùn)的內(nèi)容； 新產(chǎn)品開發(fā)人員培訓(xùn)的內(nèi)容；生產(chǎn)管理培訓(xùn)的內(nèi)容；財務(wù)管理培訓(xùn)的內(nèi)容；采購及物流管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容；人力資源管理培訓(xùn)的內(nèi)容；行政文秘培訓(xùn)的內(nèi)容；服務(wù)人員培訓(xùn)的內(nèi)容；新員工培訓(xùn)的內(nèi)容；企業(yè)文化培訓(xùn)的內(nèi)容；培訓(xùn)培訓(xùn)者的內(nèi)容等。采用與培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對象相匹配的培訓(xùn)形式是確保培訓(xùn)效果的前提。諸如MBA、高級研修班、研討會、報告會、企業(yè)間高層交流、熱點案例討論等形式。培訓(xùn)教師的角色定位和基本職能 培訓(xùn)教師者擔(dān)負著五種角色：知識提供者、培訓(xùn)者、顧問、創(chuàng)新者和管理者。作為“顧問”，要分析公司存在問題，提出培訓(xùn)需求、探討和評價解決問題的途徑，力求成為管理方面的權(quán)威，解決企業(yè)發(fā)展過程中涉及到的培訓(xùn)問題，當(dāng)好管理參謀。（2）外聘培訓(xùn)機構(gòu) 選擇專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，由培訓(xùn)機構(gòu)提供專業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。以便及時收集信息，及時修改、補充和完善計劃。通過培訓(xùn)實施對培訓(xùn)目標(biāo)的科學(xué)性進行檢驗。實施培訓(xùn)目標(biāo)的條件計劃是否明確實際是否可行參與組織籌備工作的人員組織工作分工的標(biāo)準(zhǔn)化和量化全體準(zhǔn)備工作完成時間所有計劃中的工作都是必要的每個人所承擔(dān)的工作量均衡去培訓(xùn)地點的時間、交通等安排培訓(xùn)課程先后具有相關(guān)性所有參加培訓(xùn)的員工都有參與性培訓(xùn)工具準(zhǔn)備脫產(chǎn)培訓(xùn)時間培訓(xùn)教室培訓(xùn)支援培訓(xùn)資金外部培訓(xùn)專家吃住行的安排培訓(xùn)工作的滿意度應(yīng)急和防范措施培訓(xùn)的過程控制對培訓(xùn)流程及實施階段的控制，通過對培訓(xùn)過程的跟蹤，對培訓(xùn)內(nèi)容的實施、培訓(xùn)時間、費用的使用和培訓(xùn)的組織等監(jiān)控，對培訓(xùn)計劃的落實進行不斷的檢查總結(jié)，為培訓(xùn)評估積累資料，同時，也為培訓(xùn)計劃的修訂與完善打下基礎(chǔ)。如根據(jù)公司上一年度銷售收入或凈利潤的百分比確定經(jīng)費預(yù)算額。（2）培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算管理 培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算分配于哪些項目及分配額度，根據(jù)公司自身的需要和特點確定。 （2）培訓(xùn)風(fēng)險的防范措施有以下幾方面：依法簽訂培訓(xùn)合同，建立約束機制；建立有效的激勵機制；鼓勵自學(xué)，加大崗位培訓(xùn)力度；加大考核力度，提高整體素質(zhì)； 完善培訓(xùn)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量；運用法律手段維護合法權(quán)益；培訓(xùn)項目管理（1）組建培訓(xùn)項目管理小組 建立培訓(xùn)項目管理小組是首先要做的工作，也是培訓(xùn)項目管理中最重要的工作項目小組人員組成一般為：人力資源部主管（組長）、培訓(xùn)專員（副組長）、培訓(xùn)教師、相關(guān)部門主管、受訓(xùn)員工代表。是培訓(xùn)工作順利開展的前提和保障。諸如培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)情況、培訓(xùn)組織工作中的經(jīng)驗等等，分析問題找出培訓(xùn)工作的不足，分析問題的原因。其中，培訓(xùn)效果的評估可概括為：受訓(xùn)者對培訓(xùn)的反映；受訓(xùn)人員的知識豐富程度、能力提高和心態(tài)改善等在工作績效中的表現(xiàn)；同時也可以通過對事故率、產(chǎn)品合格率，產(chǎn)量、銷售量、成本、利潤等經(jīng)濟技術(shù)指標(biāo)的考察，確定培訓(xùn)對組織績效