跨部門溝通與協調(正式)-預覽頁
【正文】 通效果產生嚴重影響。 ? 溝通能力強的人更善于管理 。 /要跟進屬下在與其它部門溝通時是否遇到了某些困難，你可以主動詢問員工，是否需要你出面聯系，以便盡早發(fā)現問題、盡早解決問題。否則，這樣做，對于這個責任人而言，就是 “ 告狀 ” ；即使這個問題由上司出面干涉解決了，但以后的溝通協調可能更麻煩。 2）充滿信賴的沉默可以鼓勵欲言又止的說話者 3）琢磨你聽到的話，而不是說這些話的人。 3）開會前列出所有問題。 ? 換位思考是日常生活常 識 。 優(yōu)秀的財務經理的真功夫在于他 ﹙ 她 ﹚ 對其他部門 運 作的了解。 問題：貴司的各部門主管例會效果如何 ？ 你認為 有效的各部門主管例會 應該是怎樣？ 41 有效會議要點 ? 會議只要相關人員參加，人數越少越好 ? 會議前須發(fā)資料給與會人員 ? 會議應有議題、時間限制 ? 會議應有決議，決議的責任人、督導人和完成時間 ? 會后應對議題有跟蹤 42 會議溝通要點（一） ? “沉默未必是金 ” 該說的話還是要說出來 ? 對離題的話題，應技巧性的制止，但不可封殺不同意見 ? 對跨部門間較為敏感的問題，最好能私下解決 .迫不得已必須在會議上討論的，也應先通氣 ? 對事不對人，討論時盡量以解決問題為主 43 會議成員的責任 會前 ：仔細閱讀相關資料，對似討論和提 出的問題要有周密思考和充分準 備，寫好必言提綱 會間 ：傾聽他人觀點，積極發(fā)表自己的觀 點，關注在討論的事項 會后 ：努力完成會上所分派的任務 44 緩解會議沖突 ? 積極傾聽，提開放式 /探索式問題，給予鼓勵如點頭示意 ? 自信心，自信的態(tài)度有助于你維護自己的權力而不致侵犯他人的權力 ? 清除交流障礙，限制具有威助性和挑畔性的行為和言語 ? 強調問題，而非人物 ? 決定采取的行動，取得大家的同意，可避免會后的沖突 45 堅持跟進： 永遠不要嫌麻煩。這樣導致的氣憤也是情有可原，但是如果別人不告訴你，為何你不主動去問對方？ 46 你是最優(yōu)秀的！ 47 研討及交流！
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