跨部門溝通與協(xié)調(diào)(正式)-預(yù)覽頁
【正文】 通效果產(chǎn)生嚴(yán)重影響。 ? 溝通能力強(qiáng)的人更善于管理 。 /要跟進(jìn)屬下在與其它部門溝通時(shí)是否遇到了某些困難，你可以主動(dòng)詢問員工，是否需要你出面聯(lián)系，以便盡早發(fā)現(xiàn)問題、盡早解決問題。否則，這樣做，對(duì)于這個(gè)責(zé)任人而言，就是 “ 告狀 ” ；即使這個(gè)問題由上司出面干涉解決了，但以后的溝通協(xié)調(diào)可能更麻煩。 2）充滿信賴的沉默可以鼓勵(lì)欲言又止的說話者 3）琢磨你聽到的話，而不是說這些話的人。 3）開會(huì)前列出所有問題。 ? 換位思考是日常生活常 識(shí) 。 優(yōu)秀的財(cái)務(wù)經(jīng)理的真功夫在于他 ﹙ 她 ﹚ 對(duì)其他部門 運(yùn) 作的了解。 問題：貴司的各部門主管例會(huì)效果如何 ？ 你認(rèn)為 有效的各部門主管例會(huì) 應(yīng)該是怎樣？ 41 有效會(huì)議要點(diǎn) ? 會(huì)議只要相關(guān)人員參加，人數(shù)越少越好 ? 會(huì)議前須發(fā)資料給與會(huì)人員 ? 會(huì)議應(yīng)有議題、時(shí)間限制 ? 會(huì)議應(yīng)有決議，決議的責(zé)任人、督導(dǎo)人和完成時(shí)間 ? 會(huì)后應(yīng)對(duì)議題有跟蹤 42 會(huì)議溝通要點(diǎn)（一） ? “沉默未必是金 ” 該說的話還是要說出來 ? 對(duì)離題的話題，應(yīng)技巧性的制止，但不可封殺不同意見 ? 對(duì)跨部門間較為敏感的問題，最好能私下解決 .迫不得已必須在會(huì)議上討論的，也應(yīng)先通氣 ? 對(duì)事不對(duì)人，討論時(shí)盡量以解決問題為主 43 會(huì)議成員的責(zé)任 會(huì)前 ：仔細(xì)閱讀相關(guān)資料，對(duì)似討論和提 出的問題要有周密思考和充分準(zhǔn) 備，寫好必言提綱 會(huì)間 ：傾聽他人觀點(diǎn)，積極發(fā)表自己的觀 點(diǎn)，關(guān)注在討論的事項(xiàng) 會(huì)后 ：努力完成會(huì)上所分派的任務(wù) 44 緩解會(huì)議沖突 ? 積極傾聽，提開放式 /探索式問題，給予鼓勵(lì)如點(diǎn)頭示意 ? 自信心，自信的態(tài)度有助于你維護(hù)自己的權(quán)力而不致侵犯他人的權(quán)力 ? 清除交流障礙，限制具有威助性和挑畔性的行為和言語 ? 強(qiáng)調(diào)問題，而非人物 ? 決定采取的行動(dòng)，取得大家的同意，可避免會(huì)后的沖突 45 堅(jiān)持跟進(jìn)： 永遠(yuǎn)不要嫌麻煩。這樣導(dǎo)致的氣憤也是情有可原，但是如果別人不告訴你，為何你不主動(dòng)去問對(duì)方？ 46 你是最優(yōu)秀的！ 47 研討及交流！
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