【正文】 c)全員 參與； d)過(guò)程方法； e)管理的系統(tǒng)方法； f)持續(xù)改進(jìn)； g)基于事實(shí)的決策方法 。 2 術(shù)語(yǔ) 質(zhì)量管理活動(dòng) quality management action 為完成質(zhì)量管理要求而實(shí)施的行動(dòng)。需要時(shí)，質(zhì)量管理制度可由更加詳細(xì)的文件要求加以支持。 本管理手冊(cè)還采用 ISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 — 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》的術(shù)語(yǔ)和定義及在工程設(shè)計(jì)和施工管理過(guò)程中，將按照國(guó)家有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范中規(guī)定的術(shù)語(yǔ)和定義進(jìn)行操作。 質(zhì)量方針是我公司實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng)的宗旨和質(zhì)量方向，并通過(guò)具體的質(zhì)量目標(biāo)和實(shí)施質(zhì)量管理體系加以貫徹 .是質(zhì)量目標(biāo)的框架。 質(zhì)量目標(biāo) 工程交驗(yàn)合格率 100%。 質(zhì)量管理體系的策劃和建立 我公司的質(zhì)量管理體系策劃按照 GB/T5043020xx《工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》和 GB/T1900120xx《質(zhì)量管理體系要求》要求進(jìn)行。 質(zhì)量計(jì)劃：根據(jù)質(zhì)量管理體系策劃形成質(zhì)量計(jì)劃，以文件形式下發(fā)，具體執(zhí)行《文件管理程序》。 (1)文件的規(guī)定應(yīng)與公司實(shí)際運(yùn)作保持一致，隨著質(zhì)量管理體系的變化及質(zhì)量方針、目標(biāo) 及范圍等 的變化，應(yīng)及時(shí)修改質(zhì)量管理體系文件，必要時(shí)進(jìn)行評(píng)審，確保其適宜性、有效性和充分性，執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定； (2)文件可呈任何媒體形式，如紙張、光盤(pán)或照片、樣件等，按規(guī)定求進(jìn)行管理。 ．認(rèn)證范圍 都江堰災(zāi)后重建 CIII 標(biāo)段相關(guān)施工內(nèi)容。手冊(cè)使用期間，如有修改建議將建議反饋到 綜合部 ，由 綜合部 按《文件 管理 程序》有關(guān)規(guī)定統(tǒng)一匯總。 4 組織機(jī)構(gòu)和職責(zé) 一般規(guī)定 總經(jīng)理通過(guò)以下活動(dòng)，對(duì)建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的承諾提供證據(jù)： 、培訓(xùn)、會(huì)議、宣傳等方式，向員工宣傳《中華人民共和國(guó)建筑法》、安全技術(shù)規(guī)范、施工規(guī)范、工程驗(yàn)收規(guī)范、預(yù)決算定額規(guī)范及產(chǎn)品質(zhì)量法、安全生產(chǎn)法等法規(guī)，使公司員工樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，認(rèn)識(shí)到滿足 業(yè)主 的要求和執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)的重要性，清楚的了解讓 建設(shè)單位 滿意是最基本的要求，關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展； ； ，按間隔時(shí)間主持管理 評(píng)審，以確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)； ，執(zhí)行《人力資源管理程序》、《施工機(jī)具管理程序》和《工作環(huán)境管理 程序》等管理文件 的規(guī)定。 組織機(jī)構(gòu) 公司設(shè)置與管理體系相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，公司總經(jīng) 理明確各相關(guān)職能部門(mén)和各類(lèi)人員的職責(zé)權(quán)限及相互關(guān)系。 b)批準(zhǔn)發(fā)布 管理手冊(cè) ，定期對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評(píng)審，以保證持續(xù)有效地滿足所選 用的標(biāo)準(zhǔn)和滿足公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的要求。 綜合部 a 在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)具體實(shí)施中的協(xié)調(diào)和考核，并協(xié)助管理者 b 表對(duì)質(zhì)量管理體系文件的編制、修改、控制工作和內(nèi)部質(zhì)量體系審核工作，及記錄的歸口管理。 f 受管理者代表委托，就質(zhì)量體系有關(guān)事宜與外界各方聯(lián)絡(luò)。 4)負(fù)責(zé)公司技術(shù)文件、施工圖紙、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的接收、發(fā)放、存檔。 8）包責(zé)評(píng)價(jià)和選擇分包方，并對(duì)分包方的施工過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和控制。 4） 負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理部的人員管理， 施工機(jī)具、建筑材料、構(gòu)配件、 監(jiān)視和測(cè)量 設(shè)備 的管理。 8） 負(fù)責(zé)工程的施工安全。 ，報(bào)告審核結(jié)果。 人力資源配置 綜合部每年負(fù)責(zé)根據(jù)本公司的經(jīng)營(yíng)情況和各部門(mén)的人力資源需求情況，制定人力資源需求資料，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，并實(shí)施。 我公司應(yīng)明確主管領(lǐng)導(dǎo)在施工機(jī)具管理中的具體責(zé)任，規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理部在施工機(jī)具管理中的管理職責(zé)及方法。 公司 根據(jù)施工機(jī)具的類(lèi)別和對(duì)施工質(zhì)量的影響程度，分別確定各類(lèi)施工機(jī)具供應(yīng)方的選擇和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 公司 應(yīng)明確參加驗(yàn)收人員的職責(zé)和驗(yàn)收方法。 施工機(jī)具使用 施工機(jī)具在使用過(guò)程中應(yīng)符合定機(jī)、定人、定崗、持證上崗、交接、維護(hù)保養(yǎng)等規(guī)定。 公司應(yīng)在投標(biāo)或簽約前對(duì)工程項(xiàng)目立項(xiàng)、投標(biāo)等行為的合法性進(jìn)行驗(yàn)證。公司應(yīng)保存的記錄一般有：對(duì)招標(biāo)文件和施工承包合同的分析記錄、投標(biāo)文件和承包合同及其審核批準(zhǔn)記錄、工程合同臺(tái)賬、合同變更、施工過(guò)程中的各類(lèi)有關(guān)會(huì)議紀(jì)要、函件等。必要時(shí)，應(yīng)修改相應(yīng)的項(xiàng)目質(zhì)量管理文件。 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的采購(gòu) 項(xiàng)目所需的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備應(yīng)作為項(xiàng)目管理策劃內(nèi)容的組成部分。 公司 根據(jù)建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備對(duì)施工質(zhì)量的影響程度對(duì)供應(yīng)方 進(jìn)行 評(píng)價(jià)。 根據(jù)所提供產(chǎn)品的重要程度不同，對(duì)供貨廠家評(píng)價(jià)時(shí)，一般應(yīng)在如下范圍內(nèi)收集可以溯源的證明材料： 資質(zhì)證明、產(chǎn)品生產(chǎn)許可證明； 產(chǎn)品鑒定證明； 產(chǎn)品質(zhì)量證明； 質(zhì)量管理體系情況； 產(chǎn)品生產(chǎn)能力證明； 與該廠家合作的證明。 公司 對(duì)供應(yīng)方的再評(píng)價(jià)作出明確規(guī)定。 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備進(jìn)場(chǎng)驗(yàn)收前應(yīng)做好相應(yīng)準(zhǔn)備工作。 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)管理 建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備保管應(yīng)保證其數(shù)量、質(zhì)量，堆放場(chǎng)地和庫(kù)房必須滿足相應(yīng)的貯存要求。 發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備 發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備是指 與發(fā)包方訂立的合同中所確定的由發(fā)包方提供的建筑材料、構(gòu)配件和設(shè)備。以下情況視為已 取得發(fā)包方的同意： 已在總承包合同中約定許可分包的； 履行承包合同過(guò)程中，發(fā)包方認(rèn)可分包的； 總承包單位在投標(biāo)文件中聲明中標(biāo)后準(zhǔn)備分包，并經(jīng)合法程序中標(biāo)的。 公司與分包方訂立分包合同時(shí)，應(yīng)以工程總承包合同為基礎(chǔ)，分包合同應(yīng)： 符合法律法規(guī)的規(guī)定； 符合建設(shè)工程總承包合同或?qū)I(yè)施工合同的規(guī)定； 明確施工或服務(wù)范圍，雙方的權(quán)利和義務(wù)，質(zhì)量職責(zé)和違約責(zé)任； 明確分包工程或服務(wù)的工藝標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； 明確對(duì)分包方的施工或服務(wù)方案、過(guò)程、程序和設(shè)備的簽認(rèn)、審批要求； 明確分包方從業(yè)人員的資格能力要求。分包項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，公司應(yīng)按照規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收。 10 工程項(xiàng)目施工質(zhì)量管理 施工質(zhì)量 管理 公司通過(guò)建立并實(shí)施從工程項(xiàng)目管理策劃至保修管理制度，對(duì)工程項(xiàng)目施工的質(zhì)量管理活動(dòng)加以規(guī)范，有效控制工程施工質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。 c) 按施工圖紙進(jìn)行施工和檢查驗(yàn)收，確保施工工程 是 滿足合同的要求 。 工程質(zhì)檢部負(fù)責(zé)工程招投標(biāo)的工作和工程預(yù)決算工作 . 市場(chǎng)部參 與工程施工合同的簽訂，總經(jīng)理負(fù)責(zé)所有施工合同的簽字 . 工程質(zhì)檢部負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目的下達(dá) . 項(xiàng)目部負(fù)責(zé)施工工程的實(shí)施與交付 . 質(zhì)檢部負(fù)責(zé)施工工程的驗(yàn)收和交付 . 控制要求 市場(chǎng)調(diào)查 參與工程招投標(biāo) 中標(biāo) 編制 施工方案 工程施工 工程驗(yàn)收交付 交付后的 質(zhì)保與維修。 中標(biāo)后由工程質(zhì)檢部進(jìn)行工程任務(wù)的平衡后下達(dá)施工任務(wù)書(shū)。 文件資料的準(zhǔn)備及保存由工程質(zhì) 檢部按“文件控制程序”的規(guī)定進(jìn)行發(fā)放、借閱、收集、整理和保管。 質(zhì)量計(jì)劃的更改 根據(jù)施工過(guò)程或建設(shè)方的要求和變化，應(yīng)對(duì)質(zhì)量計(jì)劃及時(shí) 修改或補(bǔ)充，作為合同的補(bǔ)充文件和決算依據(jù)。對(duì)設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析的記錄予以保持，確保設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出在成為最終產(chǎn)品規(guī)范前得以驗(yàn)證，以確保工藝的適宜性。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出應(yīng)形成文件，經(jīng)有效簽署后，按規(guī)定要求歸檔和發(fā)放。 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn) 工程技術(shù)部負(fù)責(zé)組織 施工生產(chǎn)結(jié)果 確認(rèn)活動(dòng)，應(yīng)： a) 確認(rèn)時(shí)機(jī)：在進(jìn)行 單元工程完工自檢后 ，應(yīng)按《工程計(jì)劃》的安排對(duì) 建設(shè)成果進(jìn)行 確認(rèn)，以確保產(chǎn)品能夠滿足規(guī)定的或已知預(yù)期使用或應(yīng)用的要求。 c)確認(rèn)人員：一般應(yīng)由總經(jīng)理或總工程師及其他相關(guān)人員構(gòu)成，必要時(shí)可請(qǐng) 業(yè)主 代表，上級(jí)部門(mén)或有關(guān)專(zhuān)家構(gòu)成。 施工準(zhǔn)備 項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)按策劃所形成的《施工組織設(shè)計(jì)》，落實(shí)各項(xiàng)施工準(zhǔn)備，內(nèi)容包括： 、評(píng)審設(shè)計(jì)圖紙及適用的法律法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，必要時(shí)針對(duì)特殊工序編制作業(yè)指導(dǎo)書(shū)； 、設(shè)備機(jī)具進(jìn)場(chǎng)，搭建臨時(shí)生產(chǎn)生活設(shè)施包括“三通一平”； 、安全交底教育及施工樁交接和復(fù)測(cè)； 。 10． 施工 過(guò)程的 質(zhì)量控制 特殊過(guò)程施工按下述原則予以 控制 ： 難以 直觀確認(rèn) ，只能通過(guò)工藝參數(shù)的控制來(lái)間接實(shí)現(xiàn)對(duì)質(zhì)量特性的 確認(rèn) ，如： 灌漿壓力與水泥漿比例的控制。 當(dāng)過(guò)程結(jié)束或生產(chǎn)條件發(fā)生變化時(shí)（如材料、設(shè)備、人員變化），應(yīng)針對(duì)上述過(guò)程進(jìn)行再確認(rèn)。 設(shè)備 標(biāo)識(shí) 采用標(biāo)識(shí)牌、存放地點(diǎn)、進(jìn)貨驗(yàn)收單、進(jìn)貨臺(tái)賬、合格證、檢驗(yàn)報(bào)告、發(fā)放記錄等對(duì)物資名稱、生產(chǎn)廠家、規(guī)格（型號(hào)）、生產(chǎn)日期、進(jìn)貨時(shí)間、進(jìn)貨數(shù)量、檢驗(yàn)狀態(tài)等進(jìn)行標(biāo)識(shí)，施工單位物資部門(mén)負(fù)責(zé)填寫(xiě)標(biāo)識(shí)記錄，并將這些記錄隨產(chǎn)品一并發(fā)給使用單位； 、分項(xiàng)工程采用任務(wù)單、技術(shù)交底記錄、施工日志、質(zhì)量檢評(píng)記錄、工序交接記錄進(jìn)行標(biāo)識(shí)，這些記錄由當(dāng)班技術(shù)人員、工班長(zhǎng)隨工程進(jìn)展同步填寫(xiě)； ； 產(chǎn)品防護(hù) 指揮部、項(xiàng)目經(jīng)理部負(fù)責(zé)按《產(chǎn) 品防護(hù)程序》對(duì)以下產(chǎn)品實(shí) 施控制： 原材料、半成品及設(shè)備防護(hù) 、貯存、包裝、防護(hù)和交付應(yīng)按規(guī)定的方法進(jìn)行，以確保產(chǎn)品不受損失。 服務(wù)應(yīng)包括： 1 保修； 2 非保修范圍內(nèi)的維修； 3 合同約定的其他服務(wù)。 施工質(zhì)量驗(yàn)收 在所有單 元 工程驗(yàn)收完成且合格時(shí)，實(shí)施工程質(zhì)量 評(píng)定 ； 質(zhì)檢部負(fù)責(zé) 對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行自檢 ，記錄 問(wèn)題，排除隱患 。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的 質(zhì)量缺陷應(yīng)立即 進(jìn)行標(biāo)識(shí)、 記錄、評(píng)審、處理 。處置方案批準(zhǔn)授權(quán)人在程序文件中予以明確。 竣工 交付后發(fā)現(xiàn) 質(zhì)量問(wèn)題 ，應(yīng)采取 積極 措施 進(jìn)行補(bǔ)救 ，以建設(shè)單位 滿意的方式協(xié)商解決。 監(jiān)視和測(cè)量裝置由各使用人、保管人依照相關(guān)的保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng) 當(dāng)監(jiān)視和測(cè)量裝置為時(shí)，應(yīng)在第一次使用前，對(duì)其滿足要求的能力予以確認(rèn)。 自查與評(píng)價(jià)的內(nèi)容包括： 質(zhì)量管理制度與本規(guī)范的符合性； 各項(xiàng)活動(dòng)與質(zhì)量管理制度的符合性； 質(zhì)量管理活動(dòng)對(duì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的有效性； 質(zhì)量管理活動(dòng)的監(jiān)督檢查是確定質(zhì)量管理活動(dòng)是否按照公司質(zhì)量管理制度實(shí)施、能否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的重要手段。 公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理部的監(jiān)督檢查可以結(jié)合對(duì)施工和服務(wù)質(zhì)量的檢查進(jìn)行，正確全面地評(píng)價(jià)項(xiàng)目經(jīng)理部質(zhì)量管理水平。審核人員不應(yīng)檢查自己的工作。 本公司 應(yīng)明確質(zhì)量信息的范圍、來(lái)源及其媒體形式，確定質(zhì)量信息的管理手段，規(guī)定各層次的部門(mén)崗位在質(zhì)量信息管理中的職責(zé)和權(quán)限。 糾正措施 旨在消除管理體系運(yùn)行中已發(fā)生的不合格 /不符合原因，防止類(lèi)似不合格 /不符合再發(fā)生。 預(yù)防措施 旨在消除潛在的不合格 /不符合原因，以便針對(duì)其原因采取預(yù)防措施。 質(zhì)量信息的收集、傳遞、分 析與利用 公司制定 《工程檔案管理制度》 ，目的是 運(yùn)用科學(xué)的檔案管理手段 ， 有 效性 地對(duì)各參建單位來(lái)往文件進(jìn)行追蹤保存 ，以便為 工程的 決策 、實(shí)施、驗(yàn)收等提供必要 依據(jù)。 總經(jīng)理負(fù)責(zé)按計(jì)劃的時(shí)間間隔進(jìn)行管理評(píng)審，參照《管理評(píng)審控制程序》執(zhí)行；評(píng)價(jià)管理體系的充分性、有效性、適宜性，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)，達(dá)到持續(xù)