平衡積分卡xinde-預覽頁
【正文】 Strategyfocused Organization： How Balanced Scorecard Thrive in the New Business Environment） CUMTB 中國礦業(yè)大學（北京）管理學院 ? 傳統(tǒng)財務模式的缺陷 A、偏重有形資產的評估和管理，對無形資產和智力資產的的評估與管理顯得無力。 ? 如： ? 在財務方面：我們要在財務方面取得怎樣的成功，應向股東們展示什么？ ? 在客戶方面：要想實現(xiàn)設想，我們應向客戶展示什么？ ? 內部經營過程：要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務過程我們應該有所擅長？ ? 學習與成長：要想實現(xiàn)設想，我們將如何保持改變和提高的能力 CUMTB 中國礦業(yè)大學（北京）管理學院 ? 發(fā)展與客戶的關系，從而維系現(xiàn)有的客戶對企業(yè)的忠心，并使新客戶和新市場獲得高效的服務； ? 提出新型產品和服務，以滿足特定客戶群體的愿望 ? 以低成本和高質量提供定做的優(yōu)質產品，并因人而異的服務； ? 調動雇員的技能和積極性，以不斷提高工藝質量和水平，縮短反映時間； ? 運用信息技術、數(shù)據庫和信息系統(tǒng)等 CUMTB 中國礦業(yè)大學（北京）管理學院 經典 BSC對企業(yè)的基本作用 規(guī)范評價 量化管理 無形資產測評 關注員工發(fā)展 全面溝通 戰(zhàn)略管理 BSC 財務 內部業(yè)務 顧客 創(chuàng)新與學習 CUMTB 中國礦業(yè)大學（北京）管理學院 ? A、平衡積分卡是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng) 利用平衡積分卡作為核心戰(zhàn)略管理的衡量系統(tǒng)，完成對關鍵過程的有效控制和資源的優(yōu)化配置。 例如： 快速市場反應能力的提升（農藥、玩具、服裝、娛樂與餐飲業(yè)）：信息的采集與傳遞系統(tǒng)；研發(fā)的快速與有效性；人員及團隊配合的有效性；激勵系統(tǒng)的有效性；生產與采購系統(tǒng)的質量、成本、交期、工藝的彈性；配送系統(tǒng)的穩(wěn)定與可靠；與顧客的關系；滿意的服務體驗
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