【正文】 ，剛開始老板通常不會也不敢將重要的工作項目交付給你來完成。 對于工作中由于爭端而吃點虧，最好的做法是“大事化小，小事化了”。 在合資公司上班的琳娜就有這樣的經(jīng)歷：“我的老板是個公事精明、生活卻亂成一團(tuán)的人，我又是他的秘書，所以很多生活瑣事，他都得叫我?guī)兔Α? 看得起自己的工作 在社會上，除了一些特殊的人從事特定的工作之外，一般人的工作都是很平凡的，無所謂高低、貴賤之分。如果你因為自己在底層打掃衛(wèi)生而看不起自己，看不起自己的工作，那么老板也必然會因此輕視你的德行和工作成績。 為了證實自己的工作質(zhì)量，為了強(qiáng)化自己的事業(yè)心，也是為了檢驗自己的自信心，她甚至多次喝過馬桶中的水 正是這種對待工作的態(tài)度，為她日后成為日本的郵政大臣埋下了成功的伏筆。 任何一份工作都值得你認(rèn)真對待，值得你去做好。他總是多干一些，幫助擦去車身、擋風(fēng)玻璃和車燈上的污漬。漸漸地，法里斯對此有了厭煩情緒，但是他的父親這樣告誡他：孩子，這是你的工作，不管顧客說什么或做什么，你都要做好自己的工作，并且以應(yīng)有的禮貌去對待他們。厭惡自己的工作，最終也會遭到工作的厭惡。那些只知道要求高薪卻不知道自己還應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的人，無論對自己，還是對老板，都是沒有價值的。趙本山在藝術(shù)人生中說，我不是一個很自信的人不是才華橫溢的人，我覺得在藝術(shù)道路上勤奮最重要。在公司，勤奮的員工也最能得到老板的賞識。 著名的推銷商比爾?波特在剛剛從事推銷業(yè)時，屢受挫折，但他硬是一家一家的走下去，終于找到了第一個買家，成了一名走街串巷的英雄。州福利機(jī)關(guān)也將他定為“不適于被雇用的人”，專家們則說他永遠(yuǎn)不能工作。 比爾第一次上門推銷，反復(fù)猶豫了４次，才最終鼓足勇氣摁響了門鈴。不論刮風(fēng)還是下雨，他都背著沉重的樣品包，四處奔波，那只沒用的右胳膊則蜷縮在身體后面。 每隔幾個星期，他就打印出定貨顧客的清單。最終在第２４年個年頭，在他上百萬次敲開一扇又一扇的門之后，他成了懷特金斯公司在西部地區(qū)銷售額最高的推銷員，同時也是推銷技巧最好的推銷員。 世界上沒有任何東西可以比得上、可以代替勤奮的意志，教育不能替代，多財?shù)母改?、多勢的親戚以及其他的一切的一切，也都不能代替。 日本獅王牙刷公司的職員加騰信三為了趕去上班，匆匆刷牙，牙齦被刷出血來。 他們進(jìn)一步仔細(xì)檢查牙刷毛，在放大鏡底下，發(fā)現(xiàn)刷牙毛的頂端并不是尖的，而是四方形的。 改進(jìn)后的獅王牌牙刷在廣告媒介的作用下，銷路極好，連續(xù)暢銷１０多年之久，銷售量占全國同類產(chǎn)品的３０％～４０％。 成功的人，都是善于創(chuàng)造機(jī)遇的人。應(yīng)該有這樣的意識：不論做什么樣的工作，不管遇到多大的困難與挫折，我們都應(yīng)該踏踏實實地把它做好。 有一位企業(yè)家對將畢業(yè)的學(xué)生們說：“比其它事情更重要的是，你們需要踏踏實實地把一件事情做好?！比欢嬲龅竭@一點的人寥寥無幾，也正是他們，創(chuàng)造了巨大的社會財富，改變了歷史的進(jìn)程。 第一個員工５分鐘后就回來了，他并沒有親自去調(diào)查，而是向下屬打聽了一下供貨商的情況就回來做匯報。在返回途中，他還去了另外兩家供貨商那里了解家具的商業(yè)信息，將三家供貨商的情況做了詳細(xì)的比較，制定出了最佳購買方案。要知道，你把時間花在什么地方，你就會在那里看到成績，只要你的努力是持之以恒的。 杰克曾去某家大公司應(yīng)聘部門經(jīng)理，公司老板告訴他說先要試用三個月。 杰克應(yīng)聘的是部門經(jīng)理，公司老板卻讓他從基層做起，盡管這樣，他最終還是堅持做完了。緊接著，杰克在處理公司事務(wù)時游刃有余，一年之后，由于總經(jīng)理調(diào)走了，他也自然而然地成了總經(jīng)理。當(dāng)然，無論是出自內(nèi)心的給予，還是情愿讓老板“刁難”你，忠誠都是一種感情和行動的付出，有付出就一定有回報。忠誠的人將因為德操高尚而盡享人生樂趣，而陰險狡詐之人則肯定要受心理的煎熬?！? 世界上很多頂級的ＣＥ０都把忠誠作為企業(yè)文化中的重要組成部分，或者把忠誠作為員工對于企業(yè)的一種精神理念，用來增強(qiáng)整個企業(yè)的凝聚力。 忠誠是一種死心塌地的歸屬感，一個人不僅意識到自己屬于這個企業(yè)，而且他認(rèn)為他必須為企業(yè)做些什么。 老板覺得很對不起公司的員工?！币粋€員工說?！焙芏鄦T工都這樣說。 “我們需要忠誠的員工”這是老板們共同的心聲。 誠實的人，終會得到報償 誠實是做人之本，是為人處事的最高品格，也是你在公司里能夠取得事業(yè)成功的必備品質(zhì)。達(dá)爾文的誠實是盡人皆知的，為此，哈爾頓不客氣地直接問：“你主要缺點是什么﹖” 達(dá)爾文回答：“不懂?dāng)?shù)學(xué)和新的語言，缺乏理解力，不善于合乎邏輯地思維。但達(dá)爾文沒有這樣做，他是誠實的，一是一，二是二，甚至把自己的缺點也毫不掩飾地袒露在別人面前。 吉姆?伯克是美國強(qiáng)生制藥公司的總裁。 人們都為伯克擔(dān)心，怕他處理不好會使公司與消費(fèi)者之間的關(guān)系更加緊張，而他自己也不可避免地成為盛怒之下的公眾的靶子。我們應(yīng)當(dāng)同舟共濟(jì)，共渡難關(guān)。 誠實是一種美德，人們一直也沒有找到令人滿意的詞來代替它。這時，一個財神出現(xiàn)了，樵夫向他訴說了自己的不幸?！必斏窈芟矚g他的誠實，于是把金斧頭、銀斧頭也一起送給了他。這時財神又出現(xiàn)了。 誠實與不誠實，對一個人有著天壤之別。面試結(jié)束后，主考官說還需要復(fù)試一次，讓他們５天后報到。有的人接過去了；有的人連理都不理；有的接過去就隨手扔在地上，他只好撿起來重發(fā)。格爾一看到他就說：“你怎么還留那么多傳單在手中﹖”吉姆一看大家手上都是空的，心頭慌了。 結(jié)果卻大出意料。老總說：“一個人一天能發(fā)放多少傳單，我們早就測試過?！? 一個誠實的人，他的自我是純真的、穩(wěn)定的、健康的，體現(xiàn)出一種理想的道德力量和意志力量，為他人所信賴。 某雜志的出版人瓊斯，剛開始時只是一名普通的職員，他就是靠信用樹立起自己的聲譽(yù)，結(jié)果成為一家報館的主人。幾次以后，我就得到了這家銀行的信任，借給我的數(shù)目也漸漸大了起來。不過，他要我與銀行經(jīng)理洽談一下。一時斷了，想要再接起來，難上加難。 高材生忍無可忍，終于拍案而起：“你們這是種族歧視我要控……” ． 對方?jīng)]有讓他把話說完，低聲告訴他：“先生，請不要大聲說話，我們?nèi)チ硗獾姆块g談?wù)労脝岍t” 第二章 忠誠才是硬道理第2節(jié) 時時提醒自己：要做高素質(zhì)的員工 他們走進(jìn)無人的房間，對方請憤怒的留學(xué)生坐下，為他送上一杯茶水，然后從檔案袋里抽出一張紙，放在他面前。 試想，一個人在蠅頭小利上都靠不住，你還能指望在別的事情上可以信賴他嗎﹖一旦受到金錢美女的誘惑你怎么敢信任他就不能出賣你，不能出賣公司的利益呢﹖一旦將銀行的錢借給了他你還能保證他還回來嗎﹖一旦簽了合同你還能相信他會不折不扣地履行嗎﹖現(xiàn)代公司中，信用可以說是一個人的生命，失去了信用，不要說成功，連生存都可能出現(xiàn)困難。許多知名公司都很重視員工的素質(zhì)情況。有一句名言與這個觀點相同：“容易走的都是下坡路。 那些高素質(zhì)的員工，就是那些經(jīng)常提醒自己的員工。但漸漸的，工作占據(jù)了生活的絕大部分，許多心思與決定，都必須對股東負(fù)責(zé)、對老板交代、對營收數(shù)字賣命，上班的情緒成了同事之間互相踐踏的無奈。 凱瑟琳在一家跨國公司做銷售，收入頗豐，其丈夫也是出色的職業(yè)經(jīng)理人。然而一旦說話的對象變成了“朋友”，就開始手足無措了。所謂″一鼓作氣、再而衰、三而竭″，屢次失敗讓她的自信心大打折扣。其實這是很容易引起別人反感的。這樣做會引起他的好感，使他認(rèn)為你是一個對他真心欽佩、虛心學(xué)習(xí)、而且很有發(fā)展前途的人。公司做事有自己獨(dú)特的習(xí)慣，不注意這些習(xí)慣，就會與其他人格格不入。公司也許對員工的著裝不做強(qiáng)制要求，但我們決不能放松自己，要時時刻刻把它作為規(guī)則來提醒自己。 改掉盼望早下班的念頭 有的人由于一開始不適應(yīng)工作時間和工作節(jié)奏，因此常常會有剛剛上班就盼望下班的念頭。尤其忌諱工作中的閑聊，它不但會影響你個人的工作進(jìn)度，也會影響其他同事的工作情緒。絕不要任意地把公司的信封、信紙、圓珠筆或其它文具用在私人的用途上。為找一個自己需要的東西，也是需要翻半天才能找出來。 只要一有事哪怕是一件微不足道的私人小事就請假，還自我安慰說：“反正我把工作做完了，就算今天沒來，明天我會多做一點的，沒什么大不了。因為一旦作出了錯誤的判斷，就很可能會引起下屬的不滿，有失公平之嫌。如果你在吃午飯時也不關(guān)電腦，說明你根本不在意公司資源的浪費(fèi)。從細(xì)節(jié)中往往可以找到成功人生的突破口魔鬼就藏在不經(jīng)意的細(xì)節(jié)當(dāng)中 在公司，細(xì)節(jié)無處不在，只有認(rèn)識它、注意它的人，才能把握住成功的機(jī)會。鋼琴家用不著“決定”該觸哪一個琴鍵，舞蹈家用不著“決定”腳往什么地方移?，F(xiàn)在，只要面臨我們所認(rèn)為的“同樣的環(huán)境”，我們往往會按照同樣的方式來思考、感覺和行動。當(dāng)你早晨醒來之后，你所做的第一件事就是刷牙。 有些人說：“你無法教老狗學(xué)會新把戲。舉個最簡單的例子，在每個早晨醒來之后，你總會習(xí)慣性地刷牙、盥洗、換上干凈的衣服、扣好扣子、吃頓早餐…… 如果你未養(yǎng)成這些以及其他為人接受的習(xí)慣，那么將不被周圍的同事及親朋好友所接受。 心理學(xué)家羅貝塔?羅斯說，不要浪費(fèi)時間去做“垃圾”工作，要去做那些能增加你生產(chǎn)力的工作。不考慮優(yōu)先次序所產(chǎn)生的結(jié)果，常是一無所成，而且被拖延或耽擱的事情，等之后再提出時，往往已失去時效性。 你的人生目標(biāo)將指引你的一生。 不要用他人的眼光來看待你的工作，也不要用世俗的標(biāo)準(zhǔn)來衡量你的工作，如果這樣做的話，只會讓你覺得工作單調(diào)、無聊、一無是處。 不管你從事什么樣的工作，都要從工作本身去理解，把工作看成你人生的權(quán)利與榮耀。 所有的成功者與我們都做過同樣簡單的小事，惟一的區(qū)別就是，他們從不認(rèn)為他們所做的事是簡單的。你每天所做的可能就是接聽電話、整理報表、繪制圖紙之類的小事。 公司董事長洛克菲勒知道這件事后說：“竟有職員如此努力宣揚(yáng)公司的聲譽(yù)，我要見見他。嚴(yán)格說來，這件不大的事還不在阿基勃特的工作范圍之內(nèi)。這種人生態(tài)度是不負(fù)責(zé)任的。成功不是偶然的，有些看起來很偶然的成功，實際上我們看到的只是表象。他們外出辦事總是遲到，與人約會總是延誤，辦事時缺乏條理和周密性，使人們不愿與他們合作，喪失對他的信心。 很多公司可能一直都在反復(fù)強(qiáng)調(diào)著這樣一句話：“在這里一切要求盡善盡美。 有效地利用時間 有的員工，整日“兩眼一睜，忙到熄燈”，可還是感到時間緊迫，不夠用。 一位美國的保險人員自創(chuàng)了“一分鐘守則”，他要求客戶給予一分鐘的時間，介紹自己的工作服務(wù)項目。 另一家公司則是為了提高開會的質(zhì)量，所以老板買了一個鬧鐘，開會時每個人只準(zhǔn)發(fā)言６分鐘，這個措施不但使開會有效率，也讓員工分外珍惜開會的時間，把握發(fā)言時間?！? 作為生存于職場中的你，更應(yīng)該做到不僅能夠利用每一分鐘的價值，還要善于找出隱藏的時間，并加以有效利用，做到不浪費(fèi)每一分鐘。所以一進(jìn)辦公室，她的第一件事就是立即扔掉垃圾信件?！?戴唯笑著說：“我只是有效利用時間，不想讓時間白白浪費(fèi)而已。 然而，抱怨是沒有用的，只有艱苦努力才能夠改善環(huán)境。 當(dāng)然，現(xiàn)實生活中，確實有些人承受了巨大壓力，或者是來自公司的很不公平的對待，但這些都不能成為不停抱怨的理由。 許多公司的管理者深受這種抱怨的困擾。 讓人覺得你從一開始，態(tài)度總是那么好 做事容易，做人難。在相處的問題上，盡量保持一顆開朗的心，多照顧別人的感情、情緒，真正地了解和體諒，發(fā)自內(nèi)心地關(guān)懷，感情就會自然而然地建立了。對同事和下屬，她也是一副柔柔弱弱的樣子，平時的服飾介于休閑裝和職業(yè)裝之間，隨和但不隨便。 年終，展示銷售業(yè)績的時候，出乎大家的意料，看起來柔弱的安娜在業(yè)務(wù)排行榜上超過許多人。在同客戶談業(yè)務(wù)時，也是一副讓人無法拒絕的姿態(tài)：“你要看我做的報價嗎，人家做了一整天呢，你不看我要生氣的。 在公司中，與人相處，心情很重要。一個人的成功當(dāng)然跟個人的努力有很大的關(guān)系，但也缺少不了別人的幫助。那么，為什么不告訴老板，感謝他給你機(jī)會呢﹖感謝他的提拔，感謝他的培養(yǎng)為什么不感激你的同事呢﹖感激他們對你的理解和支持 這樣一來，你的老板也會以具體的方式表達(dá)他的感激，也許是更多的薪水，更多的信任和更多的提升。與迎合他人表現(xiàn)出的虛情假意不同的是，感恩是真誠的，是自然的情感流露，不帶功利性，不求任何回報。你的感激對他來說是一種認(rèn)同和支持，同時也是一種激勵。即使你的努力和感恩并沒有得到相應(yīng)的回報，也不必抱怨自己什么都沒有得到。得到了晉升，你要感謝老板的獨(dú)具慧眼，感謝他的賞識；失敗的時候，你不妨對自己多了一次鍛煉的機(jī)會而心存感激。凡是幫別人打過工的人都有這樣一種感覺：似乎總有干不完的事，因而認(rèn)為老板不近人情，而當(dāng)有一天角色互換，你也成了老板之時，你也會認(rèn)為員工處處不積極主動。作為一種道德法則，它可以約束人；作為一種動力，它可以改善工作環(huán)境。不管什么事都能悉心替他人考慮，這就是你成功的原因。任何人都不可能達(dá)到完美，老板也一樣。 他們哪里知道，每一個明智的老板無時無刻不在搜尋有能力的員工，而對于那些只知道抱怨卻沒有真才實學(xué)的人，老板只會解雇他們，任何一個老板重用的都是有才能而且能夠為自己分憂解難的員工。任何人都不會拿自己的心血開玩笑，老板之所以不重用甚至解雇那些能力欠缺的人，就在于他們不想拿自己一手創(chuàng)辦的、且一直苦心經(jīng)營的事業(yè)當(dāng)賭注。 給自己尊重和禮遇 你不可能與以禮相待講條件