【正文】 結(jié)果呢﹖ 小公司雖小，仍然和大公司一樣禮貌地拒絕了他。 可是德國(guó)抽查逃票一般被查住的幾率是萬(wàn)分之三，也就是說(shuō)你逃一萬(wàn)次票才可能被抓?。炒?，這位高材生居然被抓住３次逃票，難怪屢次求職遭到拒絕。 時(shí)時(shí)提醒自己：要做高素質(zhì)的員工 隨著越來(lái)越多的公司對(duì)以“人”為本思想的重視員工在公司中的地位和價(jià)值的發(fā)揮也同時(shí)受到重視。”這是人生進(jìn)步的基礎(chǔ)和上進(jìn)的階梯。如果你是一位營(yíng)銷人員，但是當(dāng)眾演講又是你最發(fā)怵的事情，那就每天“逼”自己對(duì)著鏡子練習(xí)講話；如果你是一位公關(guān)人員，但是你恰巧又是一個(gè)內(nèi)向的人，那就每天“逼”自己主動(dòng)與主要的業(yè)務(wù)伙伴聯(lián)系，或是打電話，或是發(fā)Ｅ－ｍａｉｌ，或是相約見(jiàn)面；如果你從中學(xué)就討厭學(xué)外語(yǔ)，可是你要想獲得在職碩士學(xué)位，就不得不硬著頭皮，每天“逼”自己練習(xí)聽(tīng)力、復(fù)習(xí)語(yǔ)法，再一口氣做完一套模擬試題……總之要當(dāng)一個(gè)高素質(zhì)的員工，還要有上進(jìn)的精神。許多經(jīng)驗(yàn)及身邊“過(guò)來(lái)人”也在不斷地告誡著自己要如何如何去工作。這一切能幫助老板培養(yǎng)對(duì)你的信心，必要時(shí)委以重任。她一直不明白自己在哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題，而且她還是一個(gè)優(yōu)秀的銷售員！ 雖然，凱瑟琳能很好地和客戶溝通、交談，拿下訂單。當(dāng)然，她也會(huì)那么嚴(yán)格地要求別人。有的人接受新知識(shí)新觀念比較迅速，這是一種可貴之處，但是有的人往往會(huì)把這種優(yōu)勢(shì)作為向別人炫耀的資本，總喜歡和別人攀比，以達(dá)到宣揚(yáng)自己的目的。因此，明智的做法是虛心請(qǐng)教，你可以恭恭敬敬地掏出筆記本和鋼筆，真心誠(chéng)意地請(qǐng)他指出你應(yīng)該如何努力，也可以談?wù)摾习逯档抿湴恋臇|西，向他取經(jīng)。特別是新員工，在剛到公司時(shí)，一定要留意本公司的公司文化。穿得光鮮一點(diǎn)自己也會(huì)倍感自信。其實(shí)不然，你在公司的一舉一動(dòng)，大家可全都是睜大眼睛在看著呢！如果你每次上班總能提前幾分鐘到公司，老板就會(huì)認(rèn)為你非常重視這份工作。 在工作中不要閑聊 工作需要高度集中的注意力，嘗試多花些時(shí)間與同事合作。 公物不可以私用 公物私用不是小事。 有些人根本不去注意這些小細(xì)節(jié)，辦公桌上總是堆滿信件、報(bào)告、備忘錄之類的東西。 不要?jiǎng)硬粍?dòng)就請(qǐng)假 你不要隨便找個(gè)借口就去找老板請(qǐng)假，比如身體不好，家里有事，孩子生病……漸漸地，會(huì)讓任何老板都無(wú)法接受。 在這種情況下，老板很難判斷到底誰(shuí)比較好。 不要時(shí)時(shí)讓電腦開(kāi)著 讓電腦時(shí)時(shí)刻刻開(kāi)著，顯然沒(méi)有必要，因?yàn)槟悴豢赡芤恢毙枰娔X。 細(xì)節(jié)就像人體的細(xì)胞一樣舉足輕重，誰(shuí)能把握住細(xì)節(jié)，誰(shuí)就能悄悄成功，“于無(wú)聲處響驚雷，在細(xì)節(jié)中見(jiàn)真知”。 我們的表現(xiàn)、感覺(jué)和反應(yīng)足有９５％是習(xí)慣性的。 過(guò)去我們“學(xué)到”的特定的態(tài)度、感覺(jué)和思維方式是與特定的環(huán)境“相適應(yīng)”的。 某些習(xí)慣決定于它的文化，幾乎人人都會(huì)養(yǎng)成這種習(xí)慣。如果你的習(xí)慣并不好，那你應(yīng)該盡一切力量來(lái)改變，這樣你才能克服弱點(diǎn)，保留并強(qiáng)化。 習(xí)慣控制著你的生活，你需要它們?cè)谟扇醵鴱?qiáng)的過(guò)程中發(fā)揮作用。或許養(yǎng)成好的習(xí)慣之后，不能立即為你帶來(lái)戰(zhàn)勝弱點(diǎn)的好處，但可以肯定的是，如果你養(yǎng)成了敷衍塞責(zé)的惡習(xí)，你的那種散漫、馬虎、不負(fù)責(zé)任的做事態(tài)度深入你的意識(shí)與潛意識(shí)，那么做任何事你都會(huì)“隨便做一做”，結(jié)果也就可想而知了。你必須先決定哪一項(xiàng)工作比較重要，應(yīng)該優(yōu)先去做；哪些比較不重要，可以緩辦。從畫面上你可以看到，哪怕是生活中再平凡不過(guò)的事，天使們都在全神貫注地去做。做一位泥瓦匠，你也許會(huì)從磚塊和泥漿中發(fā)現(xiàn)詩(shī)意；做一名圖書(shū)管理員，你或許可以在工作之余使自己獲得更多的知識(shí)；做一名教師，也許你對(duì)教學(xué)工作感到厭煩，但是，只要你走進(jìn)教室見(jiàn)到學(xué)生，你一定會(huì)變得熱情洋溢、精力充沛。有的工作從表面上看索然無(wú)味，可是當(dāng)你身臨其境，努力去做時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)趣味盎然。走好每一步路的人，絕不會(huì)輕易跌倒。 事實(shí)正是如此，每個(gè)人所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的。他因此被同事叫做“每桶４美元”，而他的真名倒沒(méi)有人叫了。 也許，在你的眼中看來(lái)，在簽名的時(shí)候署上“每桶４美元的標(biāo)準(zhǔn)石油”，這實(shí)在不是什么正兒八經(jīng)的大事。 有一些人因?yàn)椤笆滦《粸椤保虮в幸环N輕視的態(tài)度。 “這么簡(jiǎn)單的事，誰(shuí)做不到﹖”這正是許多人的心態(tài)。一個(gè)人如果連小事都做不好，還談什么成就大業(yè)呢﹖ 要求自己盡善盡美 有的人在未進(jìn)入社會(huì)角色之前，已經(jīng)形成了粗心、魯莽等不良習(xí)慣，而當(dāng)他們進(jìn)入社會(huì)以后，就不可能出色地完成任務(wù)。這樣，每個(gè)人的缺陷與不足會(huì)滲透到工作中，蔓延到公司里，影響公司整體事業(yè)的進(jìn)程。如果你不愿淪為一個(gè)受人白眼的員工，那就應(yīng)以一個(gè)奮斗者的姿態(tài)，努力做到最好。 美國(guó)麻省理工學(xué)院對(duì)３０００名經(jīng)理作了調(diào)查研究，結(jié)果發(fā)現(xiàn)凡是成績(jī)優(yōu)異的經(jīng)理都可以非常合理地利用時(shí)間，讓時(shí)間消耗降到最低限度。 “一分鐘時(shí)間到了，我說(shuō)完了”信守一分鐘，既保住了自己的尊嚴(yán)，也沒(méi)有減少別人對(duì)自己的興趣，而且還讓對(duì)方珍惜他這一分鐘的服務(wù)。你不去擠它就不會(huì)出來(lái)，時(shí)間賦予每個(gè)人的都是２４小時(shí)，你不善于擠，就會(huì)跟許多平庸的職場(chǎng)人士一樣，忙忙碌碌卻又只是庸庸碌碌地度過(guò)一生。安妮認(rèn)為反正１５％都是垃圾信件，不如在自己到達(dá)辦公室前進(jìn)行一番篩選。一次，一位同機(jī)的旅客在等候提領(lǐng)行李時(shí)和他攀談起來(lái)：“我早就在飛機(jī)上注意到你，在２小時(shí)４８分鐘里，你一直在寫短簽，我敢說(shuō)你的老板一定以你為榮。 抱怨是沒(méi)有意義的 有時(shí)候遇到困難，使人覺(jué)得如陷深淵而不能自拔，只有通過(guò)抱怨來(lái)平衡心態(tài)。沒(méi)有人愿意與抱怨不已的人為伍，大多數(shù)人更傾向于與那些樂(lè)于助人、親切友善并值得信賴的人在一起，在工作中也是如此，很少有人因?yàn)槠鈮囊约氨г沟认麡O情緒而獲得提拔和獎(jiǎng)勵(lì)。寬容是—種成熟的標(biāo)志，作為一個(gè)成熟的人，聰明的做法是停止去計(jì)較過(guò)去的事，不要再對(duì)自己遭遇的不公正待遇而耿耿于懷。 作為某一個(gè)機(jī)構(gòu)的一分子，你輕視乃至誹謗你的工作單位，不但對(duì)你工作的機(jī)構(gòu)沒(méi)有好處，還會(huì)傷害你自己，與其浪費(fèi)時(shí)間去抱怨，不如去找一些值得贊美的地方進(jìn)行自我激勵(lì)。從時(shí)間上看，同事就如同家人，甚至比和家人相處的時(shí)間還長(zhǎng)，彼此之間還有無(wú)所不在的競(jìng)爭(zhēng)，所以，有摩擦是難免的。對(duì)客戶做錯(cuò)了事情，她就充滿愧疚地望著對(duì)方，令對(duì)方都不好意思責(zé)怪她。受到幫助之后，她那份感激看起來(lái)特別真誠(chéng)，特別令人感動(dòng)。而她對(duì)人依舊是以前那樣的態(tài)度。 后來(lái)，安娜的業(yè)績(jī)又在幾個(gè)月里得到了攀升。 第二章 忠誠(chéng)才是硬道理第4節(jié) 對(duì)老板抱著一顆感恩的心 有些優(yōu)秀的員工在事業(yè)上取得了成功，在談及自己的成功原因時(shí)總是歸結(jié)于自己個(gè)人的努力?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有老板也就不會(huì)有你的工作機(jī)會(huì)，從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，老板是有恩于你的。那些訓(xùn)練有素的推銷員，遭到拒絕后，他們?nèi)匀徽嬲\(chéng)地感謝顧客給予他們解說(shuō)的機(jī)會(huì)，這樣他就有了下一次惠顧的機(jī)會(huì) 感恩不是溜須拍馬和阿諛?lè)畛?。你的老板有足夠的聰明，注意到你的感激是發(fā)自肺腑的。 對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，感恩是富裕的人生，只知道受恩則表示你的貧乏。你應(yīng)該時(shí)刻記住你拿的薪水就像你喝的水即使挖井人不圖你的回報(bào)，你也應(yīng)該有個(gè)感恩的態(tài)度，至少在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候表示你的感謝。 體諒：待人如己 在這個(gè)世界上，一切都沒(méi)有變化，有變化的只是每個(gè)人觀察問(wèn)題的角度。作為員工，要不時(shí)地為老板想想；身為老板，則應(yīng)多多理解員工的苦衷，對(duì)他們多一些幫助和信任。任何成功都是有原因的。而他在壓力大的時(shí)候偶爾發(fā)泄一下，犯點(diǎn)錯(cuò)誤，這是正常的。他們認(rèn)為在自己的老板手下做事，不僅不能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，還會(huì)使自己變成庸才，遠(yuǎn)離成功。只有發(fā)現(xiàn)某些人既無(wú)工作能力，又品行惡劣的時(shí)候，老板才會(huì)解雇他。而只有同情和寬容才能使你的心靈更美，別人也會(huì)因此而敬重并且相信你，這是一筆無(wú)法計(jì)量的財(cái)富。 也許你不能控制別人怎么說(shuō)你，但你可以選擇以怎樣的態(tài)度去回應(yīng)他們，甚至。你對(duì)人們禮貌，人們也以禮待你，是因?yàn)槟憬o他們理應(yīng)得到的權(quán)力。 在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，任何競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底都是人才的競(jìng)爭(zhēng)，只有擁有大批人才，企業(yè)才能健康發(fā)展，而那些既沒(méi)才能又沒(méi)品行的人當(dāng)然會(huì)被老板置之不理。 而事實(shí)上，很多年輕人是“以小人之心，度君子之腹”，用自己的個(gè)人私心去揣度老板，從而認(rèn)為是老板阻礙了自己的進(jìn)一步發(fā)展。明白了這些，我們就應(yīng)該以一種普通人的眼光來(lái)看待老板，而不要把他們只當(dāng)作雇主，應(yīng)該同情那些以全副精力打理公司的人，他們往往下班了還在繼續(xù)工作。 為什么人們往往可以原諒一個(gè)陌生人的失誤，卻不能理解自己的老板的過(guò)失呢﹖原因就在于員工和老板之間存在著利益沖突，任何存在利益沖突的地方，同情和理解都很難生存。 當(dāng)你這樣做的時(shí)候，你的善意就會(huì)無(wú)形之中表達(dá)出來(lái)，從而影響和感動(dòng)包括你的老板在內(nèi)的周圍的每一個(gè)人。 成功法則中最重要的一條規(guī)律是：待人如己。將感恩的心態(tài)帶到工作中，你不但會(huì)因?yàn)樽约菏枪镜囊粏T而感到欣喜，還會(huì)因此而更加忠誠(chéng)、勤奮地工作。同樣心懷感激之情吧你從事過(guò)的工作，已經(jīng)給了你許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。 以前在別人手下做事，和任何老板相處，你總是主動(dòng)和他們靠得近一點(diǎn)。你完全沒(méi)有必要懼怕他人的流言蜚語(yǔ)，更無(wú)須刻意地疏遠(yuǎn)老板。你的同事也會(huì)更加樂(lè)于和你友好相處。在你努力工作的時(shí)候，總有老板的幫助，在你從普通到優(yōu)秀的時(shí)候，你最應(yīng)該感謝的，是曾經(jīng)幫助過(guò)你的老板。不管是與同事之間，還是與客戶之間，人的心情好了，辦事情就更容易，相互之間的關(guān)系就會(huì)更協(xié)調(diào)。還有，上次的費(fèi)用你要結(jié)算了哦，不能拖著，人家很緊張的。誰(shuí)也不曾料到，填一張單子都似乎怕出錯(cuò)、小心拘謹(jǐn)?shù)陌材仍趺从心敲创蟮哪苣汀? 一年下來(lái)，每個(gè)人都喜歡她溫文小心的模樣。要知道這么做是為別人更是為自己，為了有個(gè)愉快的工作氣氛和高效率。有時(shí)候，要完成工作并不是難事，可是就覺(jué)得不對(duì)勁，問(wèn)題也許就出在人的身上，與同事相處是有學(xué)問(wèn)的。他們認(rèn)為，員工在抱怨公司沒(méi)有給他什么的同時(shí)，也應(yīng)該反思自己是否做得足夠努力。從另外一個(gè)角度看，如果我們用—種寬廣豁達(dá)的心態(tài)來(lái)接受它，把它當(dāng)成是對(duì)成功者的—種考驗(yàn)，我們將收獲到更多。高貴品格的形成往往就是在人們克服困難的過(guò)程中?！? 成功的職業(yè)人士，就是這種有效利用每一分鐘、珍惜每一分鐘的人，他們使每一分鐘都具有價(jià)值。 戴唯是一家顧問(wèn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，一年大約能夠接下１００個(gè)案子，因此有很多時(shí)間是在飛機(jī)上度過(guò)的。 有一個(gè)保險(xiǎn)公司的職員，他每天都開(kāi)車外出推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，他非常善于利用空檔時(shí)間，即使在等紅綠燈或塞車時(shí)，他也會(huì)拿出客人的有關(guān)資料出來(lái)看一看，以加深印象。 有效利用時(shí)間，還要善于擠時(shí)間。一分鐘一到，他自動(dòng)停止自己的話題，謝謝對(duì)方給予他一分鐘的時(shí)間。他們精疲力竭，來(lái)去匆匆，卻總是不能從容自如，甚至不能按時(shí)交付工作?！蹦阍谧鋈魏问碌臅r(shí)候，如果都力求完美，不但會(huì)使你的工作效率和工作質(zhì)量都提高，也能使你高尚的人格得以樹(shù)立。更為重要的是，一個(gè)人一旦染上這種惡習(xí)，就會(huì)變得不誠(chéng)實(shí)，遭到別人的蔑視，既包括對(duì)他的工作，也包括對(duì)他的為人的蔑視。正是對(duì)一些小事情的處理方式，已經(jīng)昭示了成功的必然。 在開(kāi)學(xué)的第一天，一位老師對(duì)他的學(xué)生們說(shuō)：“從開(kāi)學(xué)這一天起，我們不設(shè)值日輪流表，因?yàn)橹灰谧拿恳晃煌瑢W(xué)都能把自己的座位周圍清掃干凈，整個(gè)教室也就干凈了。但阿基勃特做了，并堅(jiān)持把這件小事做到了極致?！庇谑茄?qǐng)阿基勃特共進(jìn)晚餐。但你是否對(duì)此感到厭倦，覺(jué)得毫無(wú)意義而精神不振呢﹖你是否因此而應(yīng)付，心里有了懈怠﹖如果是這樣，請(qǐng)你記?。汗ぷ鞅緹o(wú)大小事之分，要想把每件事做到完美，就必須全身心地付出你的熱情和努力。 康?尼?希爾頓是希爾頓飯店的創(chuàng)始人，他這樣要求他的員工：“大家牢記，萬(wàn)萬(wàn)不可把我們心里的愁云擺在臉上無(wú)論飯店本身遭到何等的困難，希爾頓服務(wù)員臉上永遠(yuǎn)是顧客的陽(yáng)光。別輕視你做的每一件事，哪怕是一件小事，你也要竭盡全力、盡職盡責(zé)地把它做好。 在外面觀察一個(gè)大教堂的窗戶，上面也許布滿了灰塵，十分灰暗，沒(méi)有光華，但是，如果我們推門走進(jìn)教堂，將會(huì)看到另外一幅色彩絢麗、線條清晰的景象，在陽(yáng)光之下熠熠生輝。你的工作態(tài)度，使你與其他人區(qū)分開(kāi)來(lái)，它或者使你思想更開(kāi)闊，或者使你變得更狹隘，或者讓你的工作變得崇高，或者變得卑微。 第二章 忠誠(chéng)才是硬道理第3節(jié) 哪怕是一些小事，也要把它做好 任何工作都值得我們努力去做，別輕視你做的每一件事，哪怕是一件微不足道的事，你也要竭盡全力、盡善盡美地做好。優(yōu)秀的員工要養(yǎng)成好的工作習(xí)慣，在工作中，把握重點(diǎn)，循序漸進(jìn)，有條不紊是有必要的。 如果沒(méi)有習(xí)慣，你的日?；顒?dòng)就會(huì)緩慢下來(lái)，形成一種散漫的生活方式?！蔽覀兘^不相信這種說(shuō)法。大多數(shù)人都有這種習(xí)慣，而且這是很好的習(xí)慣，它使你的呼吸芬芳可人，牙齒更健康，口氣也更清爽。 有句古老的諺語(yǔ)：每個(gè)人都是“習(xí)慣的產(chǎn)物”。他們的反應(yīng)是自動(dòng)的，不假思索的。 養(yǎng)成好習(xí)慣 如果你認(rèn)為自己在許多地方做得不夠，那就應(yīng)趁年輕的時(shí)候強(qiáng)迫自己以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做每一件事情。此外，雖然很多公司不允許員工在公司電腦上打游戲和網(wǎng)上聊天，但仍然有人利用公司的工作網(wǎng)絡(luò)“笑傲江湖”。這時(shí)，最容易用來(lái)作為判斷標(biāo)準(zhǔn)的就是出勤率?！? 南希和茱迪都是某公司銷售科的業(yè)務(wù)骨干。有時(shí)甚至因?yàn)檗k公桌太過(guò)混亂，給自己工作帶來(lái)不便和意想不到的損失。 整理好自己的辦公桌 辦公桌實(shí)際上就是工作的一面鏡子，通過(guò)它可以判斷一個(gè)人的工作態(tài)度和能力。 把客戶委托的事辦好 要想把客戶委托的事辦得有條不紊，就必須做到面對(duì)任何狀況都能處之泰然。每天下班時(shí)間一到，就沖出公司大門的員工，在別人的眼里，肯定不喜歡目前的工作，隨時(shí)準(zhǔn)備放棄這份工