【正文】 忠誠(chéng)度 對(duì)于組織或團(tuán)隊(duì)的忠實(shí)程度對(duì)公司缺乏基本的認(rèn)同，時(shí)常做出損害公司或團(tuán)隊(duì)利益的事情對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)基本信任，但偶爾做出有損公司和團(tuán)隊(duì)利益的事情對(duì)公司和團(tuán)隊(duì)充分信任，愿意與公司共同發(fā)展將個(gè)人的發(fā)展與公司的發(fā)展聯(lián)系在一起，視公司利益如個(gè)人利益21 / 42第四部分：任職資格設(shè)計(jì)22 / 42 管理職位族任職資格設(shè)計(jì)表管理系列管理技能高層 中層 基層授權(quán)能力 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)評(píng)估下屬能力 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力激勵(lì)能力 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)組織協(xié)調(diào)能力 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)決策能力 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)過(guò)程監(jiān)控能力 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)說(shuō)服他人能力 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)沖突解決能力 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)創(chuàng)新能力 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)培養(yǎng)下屬能力 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)專(zhuān)業(yè)技能高層 中層 基層口頭溝通能力 4 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí)傾聽(tīng)能力 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)溝通能力書(shū)面表達(dá)能力 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)計(jì)劃能力 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)人際交往能力 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)執(zhí)行能力 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)談判能力 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)分析判斷能力 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)學(xué)習(xí)能力 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)解決問(wèn)題能力 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)職位專(zhuān)業(yè)技能 4 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí)電腦應(yīng)用能力 3 級(jí) 4 級(jí) 4 級(jí)知識(shí) 管理系列23 / 42高層 中層 基層基本知識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)運(yùn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)管理系列素養(yǎng)高層 中層 基層責(zé)任心 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)紀(jì)律性 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)誠(chéng)信 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)主動(dòng)性 4 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí)全局意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)團(tuán)隊(duì)精神 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)服務(wù)意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)保密意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)基本素養(yǎng)職業(yè)禮儀 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)客服導(dǎo)向 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)忠誠(chéng)度 4 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí)戰(zhàn)略思考 3 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)特殊素養(yǎng)變革意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)24 / 42 技術(shù)職位族任職資格設(shè)計(jì)表技術(shù)系列管理技能高層 中層 基層授權(quán)能力 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)評(píng)估下屬能力 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力激勵(lì)能力 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)組織協(xié)調(diào)能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)決策能力 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)過(guò)程監(jiān)控能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)說(shuō)服他人能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)沖突解決能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)創(chuàng)新能力 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)培養(yǎng)下屬能力 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)技術(shù)系列專(zhuān)業(yè)技能高層 中層 基層口頭溝通能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)傾聽(tīng)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)溝通能力書(shū)面表達(dá)能力 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)計(jì)劃能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)人際交往能力 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)執(zhí)行能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)談判能力 3 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)分析判斷能力 3 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)學(xué)習(xí)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)解決問(wèn)題能力 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)職位專(zhuān)業(yè)技能 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)電腦應(yīng)用能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)知識(shí) 技術(shù)系列25 / 42高層 中層 基層基本知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)運(yùn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)技術(shù)系列素養(yǎng)高層 中層 基層責(zé)任心 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)紀(jì)律性 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)誠(chéng)信 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)主動(dòng)性 4 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí)全局意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)團(tuán)隊(duì)精神 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)服務(wù)意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)保密意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)基本素養(yǎng)職業(yè)禮儀 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)客服導(dǎo)向 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)忠誠(chéng)度 4 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí)戰(zhàn)略思考 3 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)特殊素養(yǎng)變革意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)26 / 42 專(zhuān)業(yè)職位族任職資格設(shè)計(jì)表專(zhuān)業(yè)系列管理技能高層 中層 基層授權(quán)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)評(píng)估下屬能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力激勵(lì)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)組織協(xié)調(diào)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)決策能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)過(guò)程監(jiān)控能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)說(shuō)服他人能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)沖突解決能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)創(chuàng)新能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)培養(yǎng)下屬能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)專(zhuān)業(yè)系列專(zhuān)業(yè)技能高層 中層 基層口頭溝通能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)傾聽(tīng)能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)溝通能力書(shū)面表達(dá)能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)計(jì)劃能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)人際交往能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)執(zhí)行能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)談判能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)分析判斷能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)學(xué)習(xí)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)解決問(wèn)題能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)職位專(zhuān)業(yè)技能 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)電腦應(yīng)用能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)知識(shí) 專(zhuān)業(yè)系列27 / 42高層 中層 基層基本知識(shí) 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)運(yùn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)專(zhuān)業(yè)系列素養(yǎng)高層 中層 基層責(zé)任心 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)紀(jì)律性 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)誠(chéng)信 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)主動(dòng)性 4 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí)全局觀念 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)團(tuán)隊(duì)精神 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)服務(wù)意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)保密意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)基本素養(yǎng)職業(yè)禮儀 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)客服導(dǎo)向 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)忠誠(chéng)度 4 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí)戰(zhàn)略思考 3 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)特殊素養(yǎng)變革意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)28 / 42 營(yíng)銷(xiāo)職位族任職資格設(shè)計(jì)表專(zhuān)業(yè)系列管理技能高層 中層 基層授權(quán)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)評(píng)估下屬能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力激勵(lì)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)組織協(xié)調(diào)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)決策能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)過(guò)程監(jiān)控能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)說(shuō)服他人能力 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)沖突解決能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)創(chuàng)新能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)培養(yǎng)下屬能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)專(zhuān)業(yè)系列專(zhuān)業(yè)技能高層 中層 基層口頭溝通能力 3 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)傾聽(tīng)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)溝通能力書(shū)面表達(dá)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)計(jì)劃能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)人際交往能力 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)執(zhí)行能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)談判能力 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)分析判斷能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)學(xué)習(xí)能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)解決問(wèn)題能力 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)職位專(zhuān)業(yè)技能 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)電腦應(yīng)用能力 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)知識(shí) 專(zhuān)業(yè)系列29 / 42高層 中層 基層基本知識(shí) 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 4 級(jí) 4 級(jí) 2 級(jí)運(yùn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 3 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)專(zhuān)業(yè)系列素養(yǎng)高層 中層 基層責(zé)任心 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)紀(jì)律性 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)誠(chéng)信 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)主動(dòng)性 4 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí)全局觀念 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)團(tuán)隊(duì)精神 4 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)服務(wù)意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)保密意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)基本素養(yǎng)職業(yè)禮儀 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)客服導(dǎo)向 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)忠誠(chéng)度 4 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí)戰(zhàn)略思考 3 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)特殊素養(yǎng)變革意識(shí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 級(jí)30 / 42 輔助類(lèi)職位族任職資格設(shè)計(jì)表輔助系列管理技能高層 中層 基層授權(quán)能力 / / /評(píng)估下屬能力 / / /領(lǐng)導(dǎo)能力激勵(lì)能力 / /組織協(xié)調(diào)能力 1 級(jí) / /決策能力 / /過(guò)程監(jiān)控能力 1 級(jí) 1 級(jí) 1 級(jí)說(shuō)服他人能力 2 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)沖突解決能力 2 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)創(chuàng)新能力 2 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力 / / /培養(yǎng)下屬能力 / / /輔助系列專(zhuān)業(yè)技能高層 中層 基層口頭溝通能力 2 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)傾聽(tīng)能力 2 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)溝通能力書(shū)面表達(dá)能力 2 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)計(jì)劃能力 / / /人際交往能力 2 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)執(zhí)行能力談判能力 / / /分析判斷能力 2 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)學(xué)習(xí)能力 2 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)解決問(wèn)題能力 2 級(jí) 1 級(jí) 1 級(jí)職位專(zhuān)業(yè)技能 2 級(jí) 2 級(jí) 1 級(jí)電腦應(yīng)用能力 / / /知識(shí) 輔助系列31 / 42高層 中層 基層基本知識(shí) 2 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 1 級(jí) 1 級(jí) 1 級(jí)管理專(zhuān)業(yè)知識(shí) / / /營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí) / / /運(yùn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí) / / /技術(shù)專(zhuān)業(yè)知識(shí) 2 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)輔助系列素養(yǎng)高層 中層 基層責(zé)任心 4 級(jí) 4 級(jí) 4 級(jí)紀(jì)律性 4 級(jí) 4 級(jí) 4 級(jí)誠(chéng)信 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)主動(dòng)性 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)全局觀念 2 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)團(tuán)隊(duì)精神 2 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)服務(wù)意識(shí) 3 級(jí) 3 級(jí) 3 級(jí)保密意識(shí) / / /基本素養(yǎng)職業(yè)禮儀 / / /客服導(dǎo)向 2 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)忠誠(chéng)度 2 級(jí) 2 級(jí) 2 級(jí)戰(zhàn)略思考 / / /特殊素養(yǎng)變革意識(shí) 1 級(jí) 1 級(jí) 1 級(jí)32 / 42第五部分：職位說(shuō)明書(shū)使用及維護(hù)33 / 42 職位說(shuō)明書(shū)在招聘、新員工培訓(xùn)中應(yīng)用 職位說(shuō)明書(shū)手冊(cè)可應(yīng)用于新員工招聘，各公司應(yīng)以職位說(shuō)明書(shū)的任職條件作為招聘和錄用的依據(jù)，填寫(xiě)《職位招聘說(shuō)明書(shū)》 ，并以招聘說(shuō)明書(shū)準(zhǔn)備招聘面試題目組織面試、筆試，對(duì)低于基本任職條件的一律不應(yīng)予以錄用，參見(jiàn)《金輝員工招聘管理辦法》執(zhí)行。 職位說(shuō)明書(shū)在員工培訓(xùn)與發(fā)展中應(yīng)用 人力行政部將根據(jù)職位說(shuō)明書(shū)的任職條件，找出任職者在任職資格和工作能力上的差距，確定員工急缺的能力短板，為制訂集團(tuán)/公司培訓(xùn)年度計(jì)劃制訂提供依據(jù)，指導(dǎo)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)、繼續(xù)教育。（4）本調(diào)查問(wèn)卷要求從事該職位的員工獨(dú)立完成。（2）請(qǐng)簡(jiǎn)單列舉本職位日常的重