【正文】 售以性價(jià)比策略合理引導(dǎo)客戶，帶動(dòng)A座整體銷量增加，但A座各戶型之間成交仍不平衡，下月將繼續(xù)引導(dǎo)客戶關(guān)注A座戶型，促進(jìn)各戶型間去化平衡。 成交的戶型中以中低樓層和頂部樓層為主，539層、5054層成交率較高，都在17%以上，%，約只有平均成交率的一半，有客戶在意“4”字頭，今后將會(huì)對(duì)客戶此類意見(jiàn)進(jìn)行集中統(tǒng)計(jì)反饋。(2) 成交年齡252。 其中以長(zhǎng)沙市內(nèi)為主，地緣性客戶成交特征明顯。(5) 家庭結(jié)構(gòu)216。 (7) 付款方式客戶付款方式以按揭為主，占比73%。后期價(jià)格調(diào)整時(shí)，可適當(dāng)調(diào)高AB2戶型單價(jià)。開(kāi)盤系列活動(dòng)前來(lái)訪量持續(xù)攀升，活動(dòng)后來(lái)訪量波動(dòng)不大，15日開(kāi)盤帶動(dòng)客戶上門。 短信來(lái)電83組，占15%216。 朋友介紹22組，占4%216。 場(chǎng)外拓展來(lái)電2組216。 項(xiàng)目相關(guān)活動(dòng)來(lái)電1組數(shù)據(jù)分析：從來(lái)電渠道比例顯示中可以看出：相較上月，本月來(lái)電渠道更加廣泛和均等化，其中路過(guò)項(xiàng)目地來(lái)電比例由上月的74%均攤到本月的52%；戶外、網(wǎng)絡(luò)、朋友介紹等渠道來(lái)電都有所增加；來(lái)電渠道也呈現(xiàn)多元化，新增場(chǎng)外拓展、直郵、電臺(tái)、項(xiàng)目活動(dòng)來(lái)電，也從側(cè)面體現(xiàn)項(xiàng)目的推廣逐步覆蓋到更多人群，項(xiàng)目影響力增大。 轉(zhuǎn)介人來(lái)訪12組，占6%216。 暫未透露7組，占3%216。 項(xiàng)目相關(guān)活動(dòng)2組，占1%216。 朋友介紹10組，占20%216。 網(wǎng)絡(luò)2組，占4%216。6) 各種渠道效果對(duì)比分析將來(lái)電、來(lái)訪、成交的各個(gè)渠道和效果進(jìn)行匯總，進(jìn)行對(duì)比分析渠道路過(guò)朋友 介紹轉(zhuǎn)介人場(chǎng)外 拓展豪庭客戶網(wǎng)絡(luò)短信電話CALL客相關(guān)活動(dòng)來(lái)電量28722023328301來(lái)訪量1273712327372成交量18108642111注：場(chǎng)外拓展成交中，4套為同一位客戶。 “把握機(jī)遇 共享未來(lái)”主題交流會(huì)活動(dòng)物料 活動(dòng)背景板活動(dòng)簽到背景板216。 華中心報(bào)第六刊的設(shè)計(jì)（2） 短信、直投、圍擋、網(wǎng)絡(luò)等渠道廣告投放工作216。 百度樂(lè)居項(xiàng)目搜索關(guān)鍵字及擎天柱廣告設(shè)計(jì)、上線；216。 推盤策略： A、B座同時(shí)推售，重點(diǎn)引導(dǎo)客戶關(guān)注A座；216。日后管理措施：責(zé)任部門設(shè)置專人專崗，負(fù)責(zé)測(cè)繪工作，根據(jù)公司規(guī)定及時(shí)上傳，4月21日組織市場(chǎng)部全員流程及作業(yè)指引專題培訓(xùn)。整改措施：具體整改措施：將原紀(jì)要打包發(fā)相關(guān)人員。檢查了B1500B23205和A216033份銷售合同，均使用了最新的銷售合同范本。組織文件流轉(zhuǎn)制度培訓(xùn)。部門內(nèi)處罰：處罰經(jīng)辦人。4月19日發(fā)起審批提醒項(xiàng)：代理合同補(bǔ)充協(xié)議至今尚未正式簽署，也未發(fā)起公司內(nèi)部審批，后續(xù)的銷售管理無(wú)管理工作依據(jù)。4月30日完成審批關(guān)鍵項(xiàng)：檢查201202408華中心項(xiàng)目工法展示區(qū)銷售說(shuō)辭審批，符合公司《授權(quán)手冊(cè)》及相關(guān)流程對(duì)評(píng)審、審批的規(guī)定檢查201202666樣板間及相關(guān)問(wèn)題答客問(wèn)第一版審批，該流程正在審批過(guò)程中，評(píng)審匯總表應(yīng)用不準(zhǔn)確，反饋部門信息不全，且總部營(yíng)銷管理部已反饋評(píng)審意見(jiàn)，在評(píng)審匯總表中未體現(xiàn)，不符合《授權(quán)手冊(cè)》及相關(guān)流程規(guī)定；華中心官方網(wǎng)站評(píng)審未經(jīng)過(guò)總部營(yíng)銷管理部，不符合《授權(quán)手冊(cè)》；具體整改措施：馬上修改完成，報(bào)營(yíng)銷管理部審核。整改完成時(shí)間：4月30日（三）客服管理檢查：提醒項(xiàng)：；入會(huì)級(jí)別判定是否準(zhǔn)確。整改完成時(shí)間：4月30前完成（四）履約風(fēng)控檢查：提醒項(xiàng)：，是否有完整的廣告發(fā)布電子檔案清單無(wú)完整的廣告發(fā)布電子檔案清單。整改完成時(shí)間：4月20前完成一般項(xiàng)，且給公司造成損失或其他不良影響或因此產(chǎn)生爭(zhēng)議的：違反法律強(qiáng)制性規(guī)定；侵犯他人合法權(quán)利；廣告內(nèi)容與事實(shí)不符，宣傳用語(yǔ)不恰當(dāng)或有歧義；廣告內(nèi)容過(guò)于具體，可能構(gòu)成要約；廣告宣傳資料提示語(yǔ)不完整、不規(guī)范 宣傳資料引用了很多合作伙伴的圖片及介紹，相關(guān)內(nèi)容及照片未提供合作方的確認(rèn)文件。針對(duì)商業(yè)業(yè)態(tài)模式向經(jīng)紀(jì)公司書面發(fā)出統(tǒng)一說(shuō)辭，并簽認(rèn)。整改措施：具體整改措施：與律師溝通，協(xié)議已經(jīng)簽訂，認(rèn)購(gòu)書可維持現(xiàn)狀。日后管理措施：計(jì)劃部與總部風(fēng)險(xiǎn)控制部溝通確定操作方法為：一般情況按程序發(fā)出催促函，確有特殊情況或客戶感受極為不好時(shí)，由市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理認(rèn)可，具體問(wèn)題具體處理。附表1：月銷售報(bào)表；附表2：營(yíng)銷推廣費(fèi)報(bào)表；附表3：代理費(fèi)報(bào)表；附表4：項(xiàng)目存貨報(bào)表。工程管理部分一、 進(jìn)度管理描述整個(gè)項(xiàng)目當(dāng)月工程的進(jìn)度概況，與工程總控計(jì)劃及項(xiàng)目月度計(jì)劃對(duì)比分析，說(shuō)明延期原因和對(duì)一級(jí)計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的影響，并提出下步改進(jìn)措施。2. 月度問(wèn)題落實(shí)情況反饋： 四、 工程技術(shù)管理：（技術(shù)方案、通病防止）1. 本月技術(shù)方案、施組設(shè)計(jì)完成情況：2. 下月計(jì)劃編制方案內(nèi)容：3. 存在問(wèn)題及需總部提供的工作支持：五、 工程管理總體評(píng)價(jià)；上報(bào)文件要求：按照公司流程管理規(guī)定，城市公司每月28日前將各項(xiàng)目工程月報(bào)、巡檢報(bào)告、監(jiān)理月報(bào)上傳至OA站點(diǎn)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)間從上月28日至本月27日。4 城市公司 月月度成本工作分析說(shuō) 明：月度成本工作分析由城市公司合約預(yù)算部負(fù)責(zé)編制，數(shù)據(jù)及內(nèi)容起止時(shí)間為200X年X月20日~ 200X年X月19日，具體分析內(nèi)容如下：項(xiàng)目名稱： 建筑面積： M2一、 成本指標(biāo)執(zhí)行情況本月有（無(wú)）影響成本指標(biāo)的情況，（沒(méi)有變化刪除后面的文字）影響因素主要為：總包單位提出索賠；地基處理單位提出大量洽商；當(dāng)?shù)厣唐坊炷羶r(jià)格大幅提高 ，具體情況詳見(jiàn)附件一《關(guān)于XXX的說(shuō)明》或《成本超支明細(xì)表》。二、 招標(biāo)采購(gòu)1. 總體信息按本城市公司所有《項(xiàng)目招采合約管控表》統(tǒng)計(jì)，本城市公司招（議）標(biāo)項(xiàng)共計(jì) 項(xiàng)（預(yù)計(jì)金額共計(jì) 萬(wàn)元）。及時(shí)記錄整理，在月度成本分析報(bào)告中提出并建議改進(jìn)措施。本月發(fā)生的變更洽商為 份，估算金額 萬(wàn)元，具體內(nèi)容如下：序號(hào)洽商產(chǎn)生原因洽商流程編號(hào)洽商內(nèi)容洽商類別估算金額一設(shè)計(jì)錯(cuò)漏1估算金額小計(jì)二營(yíng)銷需要簡(jiǎn)述：檢查洽商是否按照公司相關(guān)制度執(zhí)行，并對(duì)洽商管理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出警告。如無(wú)，則刪除。一、客戶投訴情況綜述（ 月 日至 月 日）本月經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)部處理各項(xiàng)目投訴共計(jì) 戶，涉及問(wèn)題共計(jì) 件。 “重點(diǎn)問(wèn)題”是指：?jiǎn)螒糁攸c(diǎn)問(wèn)題；各項(xiàng)目突出的共性問(wèn)題；如處理不當(dāng)（包括物業(yè)公司服務(wù)嚴(yán)重缺陷）可能會(huì)升級(jí)為一級(jí)投訴的預(yù)警問(wèn)題。對(duì)維修周期過(guò)長(zhǎng)，可能產(chǎn)生投訴升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)警，進(jìn)行延遲維修的主要原因分析、各相關(guān)部門的配合狀態(tài)、處理難度等。內(nèi)容如下：4月3日客戶維護(hù)4月7日（周六）19:30盛大答謝會(huì)，華遠(yuǎn)地產(chǎn)董事長(zhǎng)任志強(qiáng)親臨華中心，為您解析樓市，指引投資置地方向，訂位熱線89855555來(lái)訪意向客戶8934月3日客戶維護(hù)4月7日（周六）19:30盛大答謝會(huì)，華遠(yuǎn)地產(chǎn)董事長(zhǎng)任志強(qiáng)親臨華中心，為您解析樓市，指引投資置地方向，訂位熱線89855555來(lái)電來(lái)訪客戶42654月6日客戶維護(hù)大人物有大格局，任志強(qiáng)先生邀您對(duì)話湘江之濱，把脈中國(guó)樓市！4月7日晚19:30，【華遠(yuǎn)?華中心】恭候您的大駕。華遠(yuǎn)會(huì)1）會(huì)員入會(huì)情況統(tǒng)計(jì)：新增會(huì)員數(shù)量截止4月20日，新增會(huì)員38人，目前會(huì)員總數(shù)為：150人。八、其他工作內(nèi)容包括但不限于：小產(chǎn)權(quán)的辦理情況、其他問(wèn)題167。附表1：項(xiàng)目出租月報(bào)表；附表2：項(xiàng)目租金收入月報(bào)表；附表3：項(xiàng)目營(yíng)銷推廣費(fèi)統(tǒng)計(jì)月報(bào)表；附表4：項(xiàng)目租金收入明細(xì)表43 / 4