售后客服流程-預(yù)覽頁(yè)
【正文】 見，記錄于“包裝建議” 參考話術(shù)： 售前客服服務(wù)態(tài)度怎么樣？ 您還滿意嗎？ =======登記 “ 售前客服態(tài)度滿意度 ”選項(xiàng) 滿意：直接選擇“滿意” 一般：直接選擇“一般” 不滿意：直接選擇“不滿意”，詢問意見，記錄于“ 售前服務(wù)建議 ” 參考話術(shù)：您覺得我們的產(chǎn)品性價(jià)比怎么樣呢？ =======登記 “ 產(chǎn)品性價(jià)比 ”選項(xiàng) 高 ：直接選擇“高” 3 中：直接選擇“中” 低 ：直接選擇“低” 參考話術(shù)： 那您對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量服務(wù)態(tài)度等有什么建議嗎 ? =======登記 “ 其他 建議 ” 在“其他選項(xiàng)”欄 言簡(jiǎn)意賅 填寫 買家建議 參考話術(shù)： 我們針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶有多種神秘生日禮物贈(zèng)送 ~~能否告訴我您的生日 和 呢？ =======登記 “ 生日 ”選項(xiàng) 和“ ”選項(xiàng) 。 =======登記 “ 售后客服 態(tài)度滿意度 ”選項(xiàng) 滿意：直接選擇“滿意” 一般：直接選擇“一般” 不滿意：直接選擇“不滿意” 參考話術(shù)： 好的，謝謝您的配合，祝您生活愉快！ 根據(jù)具體情 況，有需要的話就 創(chuàng)建 下次回訪時(shí)間與內(nèi)容 ，客戶特別有想購(gòu)買的物品，填寫于“ 購(gòu)買意向 “選項(xiàng)
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