【正文】 制了部門、崗位責(zé)任制，并授予相應(yīng)的權(quán)限，配備了充分的資源，由熟悉專業(yè)的人員對在陪員工進行足夠的監(jiān)督，確保他們各負其責(zé)，以便能及時的發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的運行問題、檢測活動中可能出現(xiàn)的偏離，并采取有效糾正和預(yù)防措施，預(yù)防或減少上述情況下的偏離?！　?，這是試驗室一貫執(zhí)行的原則，并一直堅持貫徹始終?！　。鲘徫坏穆氊?zé)、權(quán)限和相互關(guān)系確定了組織管理機構(gòu)的形式。　　　　a、 貫徹執(zhí)行黨和國家路線、方針、政策、法令及主管部門有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗的法規(guī)、條例、制度、決定。 　　d、 出席試驗室重要業(yè)務(wù)活動和會議。　　f、參與《質(zhì)量手冊》的制定、補充和修改。全面負責(zé)本試驗室的技術(shù)工作，貫徹執(zhí)行ISO/IEC17025:1999《檢測和校準試驗室能力的通用要求》《試驗室資質(zhì)認定評審準則》標準，保持質(zhì)量體系的持續(xù)有效運行；　　b負責(zé)新項目、特殊試驗項目檢驗方案的評審確認；　　d編制本試驗室員工年度培訓(xùn)、考核計劃；　　f全面掌握工程行業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域試驗、檢測技術(shù)的發(fā)展方向，規(guī)劃試驗、檢測技術(shù)發(fā)展。　　i對本試驗室工作程序、工作質(zhì)量負責(zé)，保證質(zhì)量體系的有效運行?！　?，任命了質(zhì)量負責(zé)人，賦予遵循的職責(zé)和權(quán)利，直接與最高管理者接觸?！　。菏窃囼炇屹|(zhì)量管理體系運行的綱領(lǐng)性文件，按照GB/T15481－2000　?。菏菍ν瓿筛黜椯|(zhì)量/技術(shù)活動的規(guī)定，供具體操作人員執(zhí)行。　　，總體目標將分解到重要部門或崗位形成分目標。根據(jù)標準的要求，為對本試驗室的質(zhì)量管理體系文件進行管理和控制，編制了《文件控制程序》?！　?文件的批準和發(fā)布　　，在發(fā)布使用前，由規(guī)定的職責(zé)范圍的授權(quán)人進行審查和批準，確保文件的適宜性、符合性和有效性?！　?，以此來防止使用未經(jīng)批準的無效文件和已作廢的文件?！　。òü潭ǖ?、移動的和臨時的），均可獲得經(jīng)過批準的受控有效文件；凡已作廢的和無效的文件，應(yīng)從所有持有及執(zhí)行部門、崗位處及時收回，或采用其它方法以確保防止誤用。并由原文件的審批人進行審批?！　　队嬎銠C文件及數(shù)據(jù)控制程序》規(guī)定了計算機系統(tǒng)文件的更改和控制?！　?、服務(wù)的驗收　　?！　　　。簷z測儀器設(shè)備的搬運、安裝、維修、保養(yǎng)、檢定。試驗室在采購物品、試劑和易耗品以及接受服務(wù)時，應(yīng)事先編制詳細的采購文件。　　　　，技術(shù)負責(zé)人審核采購計劃，由中鐵二局集團新運工程有限公司XXXXX試驗室負責(zé)人審批；　　、規(guī)格型號、數(shù)量、時間要求、技術(shù)要求、質(zhì)量要求等。組織相關(guān)人員參加對其進行評價，并將通過評價合格的供應(yīng)商列入合格供應(yīng)商名冊，經(jīng)批準發(fā)布，以供做為選擇供應(yīng)商的依據(jù)?！斗?wù)和供應(yīng)品的采購程序》　　,及時了解客戶或其代表的需求,消除因認識上的不一致而造成檢測結(jié)果的偏差。　　《檢測委托書》、《技術(shù)合同服務(wù)書》,或其他形式了解、收集客戶或其代表的需求及相關(guān)信息。同時試驗室將按有關(guān)程序要求采取適宜的措施，防止其他客戶的有關(guān)信息的泄漏。　　、檢測結(jié)果的數(shù)據(jù)偏離較大及其他異常情況時，應(yīng)及時通知顧客，并作好解釋工作，以取得客戶的理解與支持?！　　　　秲?nèi)務(wù)管理程序》　　《服務(wù)客戶程序》　　《客戶抱怨與事故處理程序》　　《保護客戶機密和所有權(quán)程序》　　，試驗室應(yīng)建立客戶報怨的收集、受理、核查、處理的《客戶抱怨與事故處理程序》是以提高質(zhì)量和信譽為宗旨，對抱怨調(diào)查結(jié)果實施認真細致的糾正和預(yù)防，對報怨及時有效的處置，改進質(zhì)量體系，提高客戶滿意度。并保留投訴信函及電話記錄?！　)經(jīng)調(diào)查核實，確認為不符合時，其評價執(zhí)行《不符合工作控制程序》?！　）主任對屬于我方責(zé)任而造成客戶報怨的應(yīng)嚴肅認真、查清事實、及時處理，若因質(zhì)量原因給顧客造成經(jīng)濟損失，負責(zé)給客戶賠償，并將處理結(jié)果情況及時通報客戶，求得客戶的協(xié)助和諒解?！　　犊蛻魣笤古c事故處理程序》　　，實施對檢測工作中出現(xiàn)的不符合進行控制，使不符合工作得到及時妥善的處理，防止不合格報告的發(fā)放或使用,根據(jù)ISO/IEC17025:1999《檢測和校準試驗室能力的通用要求》《試驗室資質(zhì)認定評審準則》標準要求編制了《不符合工作控制程序》，并控制實施。原因可包括：客戶的要求不明確、樣品及樣品制作不規(guī)范、程序和作業(yè)指導(dǎo)書不適用、員工的技能不具備、缺乏培訓(xùn)、消耗品及試劑不合格、設(shè)備缺乏校準及日常維護、使用非有效文件、引用參考數(shù)據(jù)不準確、操作不符合程序規(guī)定、過程控制不當(dāng)、管理不當(dāng)、環(huán)境條件不滿足要求時。質(zhì)量負責(zé)人監(jiān)控糾正措施的實施，并組織對實施的有效性驗證。潛在不符合的信息來源包括市場調(diào)查、行業(yè)信息、政府文件、媒體報道、內(nèi)外部審核、管理評審、質(zhì)量趨勢及客戶、社會的要求和期望、技術(shù)活動、試驗室間比對或能力驗證結(jié)果。　　　　針對產(chǎn)生潛在不符合的原因，責(zé)任部門、崗位制定與選擇最大程度的消除其潛在不符合的原因，制定防止發(fā)生的預(yù)防措施。質(zhì)量負責(zé)人監(jiān)控預(yù)防措施的實施，并組織對實施的有效性驗證。根據(jù)ISO/IEC17025：1999《檢測和校準試驗室能力的通用要求》《試驗室資質(zhì)認定評審準則》標準要求制定了《記錄控制程序》，對記錄實施管理。所有記錄應(yīng)按規(guī)定的格式填寫，填寫內(nèi)容應(yīng)字跡清楚、字體工整、客觀、準確。記錄的形式:記錄可以以紙張、電子媒體、硬拷貝等形式保存?！　?對貯存在計算機中的記錄采取設(shè)置密碼等措施，防止非法侵入和修改?！　　　　?dǎo)出數(shù)據(jù)、開展跟蹤審核的足夠信息、各類記錄根據(jù)其重要性規(guī)定適當(dāng)?shù)谋４嫫谙捱M行保存管理，一般應(yīng)保存一個復(fù)驗周期?！　?，對于觀察結(jié)果，相關(guān)數(shù)據(jù)和計算，則應(yīng)在工作時予以記錄，不可追記?！　）對以電子形式存儲的記錄，同樣按上述措施要求進行更改。試驗室對質(zhì)量體系的內(nèi)審可采用滾動式與集中式兩種形式進行，質(zhì)量負責(zé)人組織制定每次的內(nèi)審計劃，并批準實施。如果調(diào)查顯示檢測結(jié)果可能已經(jīng)受到影響，應(yīng)及時書面通知可能受到影響的客戶。 　　 支持性文件　　《內(nèi)部審核程序》　　《糾正措施控制程序》　　《預(yù)防措施控制程序》　　《不符合工作控制程序》　　《管理評審程序》 管理評審　　，定期對質(zhì)量體系和檢測活動的現(xiàn)狀進行評審，以確保其持續(xù)適宜和有效性，并尋求改進的機會，以滿足社會和客戶的期望。特殊情況，組織機構(gòu)、資源發(fā)生重大變化，發(fā)生重大質(zhì)量事故等情況時，可增加評審，管理評審的評審時機可由公司工程試驗室主任確定，由中鐵二局集團新運公司試驗室負責(zé)人主持管理評審。管理評審形成的管理評審報告由質(zhì)量負責(zé)人編制，主任批準后下發(fā)?！　? 支持性文件　　《管理評審程序》　　《預(yù)防措施控制程序》　　《糾正措施控制程序》　　《文件控制程序》　　《記錄控制程序》5. 技術(shù)要求　　 決定試驗室檢測的正確性和可靠性的因素主要有：人員、設(shè)施和環(huán)境條件、檢測的方法、設(shè)備、測量的溯源性、抽樣、檢測物品的處置等。當(dāng)使用在培人員，由使用部門對其能力進行監(jiān)督。培訓(xùn)計劃的制定應(yīng)考慮崗位技能、知識更新的需要和中鐵二局集團新運工程有限公司XXXXX試驗室當(dāng)前業(yè)務(wù)的開展和未來發(fā)展的需要。主任審批合格后簽定勞務(wù)合同?！　?、質(zhì)量負責(zé)人、檢測人員、報告簽發(fā)人、監(jiān)督人員、設(shè)備(計量)員、收樣員、樣品員、抽樣員、特殊設(shè)備操作人員、物品員等人員，由公司試驗室聘任，其職責(zé)包括其工作范圍，工作中權(quán)利、責(zé)利、生效的時間等。　　c、負責(zé)按試驗全過程質(zhì)量控制的各項規(guī)定，帶領(lǐng)試驗人員高效、優(yōu)質(zhì)的完成任務(wù)?！　、完成工程測試技術(shù)有限公司主任交辦的其它各項任務(wù)。　　C、熟悉有關(guān)檢驗標準、測試方法及測試規(guī)程，與測試技術(shù)接觸緊密，掌握有關(guān)的檢測項目限制范圍。 負責(zé)對檢測報告的結(jié)果作出解釋。 　　b、編寫內(nèi)審不合格報告?！　。骸　、對本室工作全面負責(zé)，并協(xié)調(diào)室與室之間的平衡關(guān)系?！　、組織解決本室在檢測工作中的各種問題?！　　　、對工程測試技術(shù)有限公司日常試驗檢測活動實施監(jiān)督、檢查?！　。ㄔO(shè)備員）職責(zé)　　a、負責(zé)儀器設(shè)備的計量、檢定、校準、檢修等管理工作，建立臺帳及儀器設(shè)備檔案?！　、負責(zé)檢查分析儀器設(shè)備事故和失準原因，向質(zhì)量保證負責(zé)人報告和提出處理意見的建議?！　、完成工程測試技術(shù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)?！　、按要求移交樣品，確保樣品的原有狀態(tài)，不損壞，不丟失?！　、對委托單數(shù)據(jù)錄入負全權(quán)責(zé)任。　　d、負責(zé)計算機的妥善保護，防止數(shù)據(jù)丟失，定期維護保養(yǎng)?！　、定期收集、整理、分類各種記錄規(guī)范標準，建立檔案，并負責(zé)妥善保管?！　　　、按規(guī)定的試驗檢測工作程序、試驗標準、操作規(guī)程及其它相關(guān)技術(shù)文件的要求，及時完成試驗檢測任務(wù)?！　、提出儀器設(shè)備維修、大修、標識申請?！　、完成工程測試技術(shù)有限公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)?！　、負責(zé)消防器材、器具的檢查維護，制定消防器材、器具的購置計劃，并報工程測試技術(shù)有限公司主任批準購置?！　「魇易R別確定檢測項目對設(shè)施和環(huán)境條件的要求，必要時申報配置計劃，保證檢測活動的需要。要求現(xiàn)場具有可以保證檢測結(jié)果有效性和準確度的環(huán)境條件。配置必要的消防設(shè)施，保證檢測區(qū)域的整潔、安全?！　≡囼炇覍﹂_展的檢測項目的主要儀器設(shè)備均提供設(shè)備使用作業(yè)指導(dǎo)書；對檢測樣品的制備和處置亦提供操作規(guī)程，其原則是不降低檢測結(jié)果的質(zhì)量。　　對檢測方法的偏離，則應(yīng)提出允許偏離的申請，闡明偏離的原因和理由，經(jīng)過技術(shù)負責(zé)人組織的評審和批準形成文件，并征得客戶認可后，方能允許使用（詳見《允許偏離控制程序》）。其具體確認方式執(zhí)行《檢測方法與方法確認程序》?！　　　?)方法制定的策劃（計劃）　　制定新的檢測方法要有計劃的進行，在計劃中要考慮，指定有資格和經(jīng)驗的人員，編制步驟，投入的資源，制定階段的劃分及評審、審批程序等?！　?)新方法的確認　　為了保證新制定的方法滿足輸入的要求，則需對新方法進行必要的確認。對新的檢測方法，在進行檢測之前需制定程序?！　≡囼炇覍x擇的上述方法進行確認，其目的是經(jīng)過確認來證實該方法是適用和有效的?！　?按預(yù)期用途進行評價所確認的方法得到的值的范圍和準確度，應(yīng)適應(yīng)客戶的需求?！　　恫淮_定度評估程序》，組織各室及相關(guān)項目檢測人員實施不確定度的評定。試驗室將要求各個檢測領(lǐng)域首先對一些關(guān)鍵的客戶比較關(guān)心其測量不確定度的項目作出評估，各室作出正式評估報告，并由技術(shù)負責(zé)人組織對評估結(jié)果進行確認?！　∮嬎銠C管理人員負責(zé)計算機和自動設(shè)備的正常運行及確保儲存于計算機內(nèi)的檢測數(shù)據(jù)的完整性所必需的環(huán)境條件和運行條件，認真執(zhí)行相關(guān)保護程序。應(yīng)為滿足本標準的要求。技術(shù)負責(zé)人負責(zé)設(shè)備的購置及組織驗收。操作者在使用設(shè)備前后，應(yīng)對該設(shè)備核查或校準，以證實其能夠滿足規(guī)定標準要求。并完成檢查、使用記錄。檔案記錄內(nèi)容應(yīng)包括：　　1) 設(shè)備及其軟件制造商提供的有關(guān)信息；　　2) 名稱、編號、其他唯一性標識　　3) 對設(shè)備是否符合規(guī)范的核查；　　4) 當(dāng)前的處所；　　5) 制造商說明書或其存放地點；　　6) 驗收的有關(guān)記錄，校準報告和證書的日期、結(jié)果及復(fù)印件，下次校準的預(yù)定日期；　　7) 設(shè)備維護計劃，以及已進行的維護；　　設(shè)備的任何損壞、使用、故障、改裝、修理、核查及日常管理的有關(guān)記錄?！　?、出現(xiàn)可疑結(jié)果，或已顯示出缺陷、超出規(guī)定限度時，應(yīng)立即停止使用，報設(shè)備管理員標識、處置，防止誤用。設(shè)備返還后，由設(shè)備員組織有關(guān)人員對設(shè)備核查驗收，以滿足再次投入使用需求?！　?支持性文件　　《儀器設(shè)備與標準物質(zhì)期間核查程序》　　《量值溯源程序》　　《服務(wù)和供應(yīng)品采購程序》　　《記錄控制程序》　　《儀器設(shè)備維護管理程序》　　《計算機文件和數(shù)據(jù)控制程序》 測量溯源性　　 　　試驗室對檢測和抽樣結(jié)果的準確性和有效性產(chǎn)生影響的所有儀器設(shè)備、包括輔助設(shè)備，在投入使用前均進行檢定和校準，通過制定文件化的設(shè)備檢定計劃以及程序，來對其實施有效控制，詳見《量值溯源程序》?！　?對無法溯源到國際單位制（SI）基準或國家計量基準的設(shè)備應(yīng)通過使用可靠的有證標準物質(zhì)，依據(jù)可接受的校驗方法來提高其檢測的可靠性。依據(jù)可接受的校驗方法來提高其檢測的可靠性?！　?標準物質(zhì)（參考物質(zhì)）　　試驗室將全部采用有證標準物質(zhì)(參考物質(zhì))，并定期核查，確保其在有效期內(nèi)使用?！　?支持性文件　　《量值溯源程序》檢測工作對抽樣有要求時，檢測抽樣人員根據(jù)《抽樣控制程序》制定抽樣計劃，抽樣計劃應(yīng)根據(jù)適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計方法制定，并明確抽樣過程應(yīng)重點控制的環(huán)節(jié)、因素，以確保抽樣的有效性和檢測結(jié)果的準確性。必要時，應(yīng)包括抽樣地點的圖示，所依據(jù)的統(tǒng)計方法。針對樣品的運輸、接收、發(fā)放、標識、流轉(zhuǎn)、保護、儲存、保留及處理的控制，制定了《樣品管理程序》?！　?在樣品接收、移交過程中，如發(fā)現(xiàn)樣品異常、與規(guī)定條件的偏離、樣品與委托內(nèi)容不符、委托要求不明確或不詳盡、對樣品的適用性持有懷疑時，應(yīng)及時記錄，由收樣員向委托方提出，取得進一步明確的說明，形成文件，并由委托方確認?！　?支持性文件　　《抽樣控制程序》　　《設(shè)施和環(huán)境條件控制程序》　　《現(xiàn)場檢測控制程序》　　《保護客戶機密和所有權(quán)程序》　　《檢測結(jié)果質(zhì)量控制程序》，程序中規(guī)定了一系列質(zhì)量控制活動，確定了監(jiān)控計劃的編制、實施的要求和內(nèi)容。　?。骸　。ɑ颍┦褂脙?nèi)控標準物質(zhì)（參考物質(zhì)）進行內(nèi)部質(zhì)量控制；　?。▋?nèi)部質(zhì)量控制）；　?。▋?nèi)部質(zhì)量控制）；　?。▋?nèi)部質(zhì)量控制）；　?。▋?nèi)部質(zhì)量控制）；　?。ㄍ獠抠|(zhì)量控制）；　　，以便隨時發(fā)現(xiàn)檢測活動中出現(xiàn)異?；虿环??！　≡囼炇姨峁┑臋z測報告一般包括標準規(guī)范、規(guī)程、客戶要求、檢測方法規(guī)定和說明檢測結(jié)果所必需的信息。　　4) 可用“以下空白”字樣來標識檢測報告的結(jié)束；　　5) 委托單位或受檢單位名稱、地址、工程名稱；　　6) 所用方法的標識：給出采用的標準、規(guī)程或其他需說明的檢測依據(jù)及協(xié)議檢測文件的編號及名稱；　　7) 樣品的標識：檢測樣品的說明和編號、名稱和型號、樣品的特征和狀態(tài)；　　8) 日期：取樣或委托日期、檢測日期、報告日期；　　9) 檢