【正文】 量管理過(guò)程均能規(guī)范運(yùn)行，使公司生產(chǎn)，服務(wù)過(guò)程均在受控狀態(tài)下進(jìn)行。 上海遠(yuǎn)大鋁業(yè)工程有限公司 編號(hào)： YD/A2020/A 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼： 8/26 B. 每年年底組織一次對(duì)質(zhì)量體系文件持續(xù)有效性評(píng)審或更改（包括外來(lái)文 件），并經(jīng)過(guò)再次批準(zhǔn)。 由質(zhì)保部組織實(shí)施“質(zhì)量記錄控制程序”，對(duì)質(zhì)量記錄的收集、標(biāo)識(shí)、儲(chǔ) 存、保管、檢索、處理等過(guò)程實(shí)施規(guī)范控制，并在規(guī)定的保存期內(nèi)得到可靠的保管，易于識(shí)別和檢索。 B. 總經(jīng)理批準(zhǔn)“質(zhì)量方針、目標(biāo)”并組織實(shí)施“質(zhì)量方針目標(biāo)管理辦法”，使全體員工共同為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)而努力。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 總經(jīng)理把追求顧客滿意為目的、滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)，并通過(guò)實(shí)施“與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定控制程序”、“質(zhì)量方針目標(biāo)管理辦法”和“顧客滿意度測(cè)定規(guī)范”等，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。確保質(zhì)量方針與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致，確保 質(zhì)量方針充分體現(xiàn)公司追求顧客滿意和質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)，其持續(xù)適宜 上海遠(yuǎn)大鋁業(yè)工程有限公司 編號(hào)： YD/A2020/A 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼： 10/26 性得到評(píng)審，使 質(zhì)量方針為確定和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供基本框架并通過(guò)學(xué)習(xí)、宣傳等多種方式使全體員工得到充分理解和溝通，作為滿足顧客要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性的承諾。并分解落實(shí)具體質(zhì)量保證措施。 質(zhì)量管理體系策劃： 為實(shí)現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的質(zhì)量管理和持續(xù)改進(jìn)，總經(jīng)理負(fù)責(zé)策劃制訂公司的質(zhì)量方針和各階段的質(zhì)量目標(biāo)，對(duì)質(zhì)量體系提出總體要求。 B． 通過(guò)識(shí)別不同階段的質(zhì)量特征，確定所需的實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其質(zhì)量控制和質(zhì)量保證所需的組織措施（包括職責(zé)分工，相互聯(lián)系及資源的配備等措施）建 立文件化程序，以達(dá)到所預(yù)見(jiàn)的結(jié)果。 B. 負(fù)責(zé)公司中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、近期規(guī)劃的制定，并組織實(shí)施。 F. 確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)所必須的資源（包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境）配備。 J. 充分開(kāi)展組織內(nèi)部溝通活動(dòng)，創(chuàng)造一個(gè)激勵(lì)全體員工參與質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)的良好環(huán)境。 D. 負(fù)責(zé)督促分管部門工作項(xiàng)目分解計(jì)劃的執(zhí)行并對(duì)分管部門員工的工作進(jìn)行考核和管理。 C. 負(fù)責(zé)組織確定產(chǎn)品有關(guān)要求。 管理者代表崗位職責(zé)和權(quán)限 A. 按 GB/T190012020 標(biāo)準(zhǔn)要求，建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系，同時(shí)組織實(shí)施質(zhì)量體系改進(jìn)。 E. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司質(zhì)量保證體系運(yùn)行的有關(guān)事項(xiàng)及對(duì)外聯(lián)絡(luò)。 D. 負(fù)責(zé)處理上級(jí)來(lái)文，組織傳閱和督促執(zhí)行。 H. 負(fù)責(zé)公司辦公用車輛的調(diào)度，督促行車記錄制度的執(zhí)行。 C. 協(xié)助總工程師參與市場(chǎng)調(diào)研及有關(guān)行情分析工作。 銷售部經(jīng)理工作職責(zé)和權(quán)限 A. 負(fù)責(zé)制定公司營(yíng)銷方針，營(yíng)銷策略及營(yíng)銷的方法措施并組織實(shí)施，且按程序文件規(guī)定參與工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案的審查。 E. 負(fù)責(zé)工程產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量的宣傳（包括報(bào)刊廣告、展覽會(huì)等），積極開(kāi) 展經(jīng)銷活動(dòng)。 B. 根據(jù)工程質(zhì)量計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃和合同、提料單及相關(guān)圖紙實(shí)施采購(gòu)。負(fù)責(zé)組織進(jìn)貨檢驗(yàn)工作。 C. 組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)貨、生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，負(fù)責(zé)按技術(shù)要求和標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)把關(guān)，確保放行合格產(chǎn)品。 G. 建立和健全質(zhì)量信息管理，作好企業(yè)內(nèi)外部質(zhì)量信息的收集、分析、處 理和反饋工作，并運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)為企業(yè)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)。 C. 在施工現(xiàn)場(chǎng)代表公司與用戶進(jìn)行溝通。投標(biāo)活動(dòng)中心與顧客溝通并形成相應(yīng)記錄。 生產(chǎn)部部長(zhǎng)崗位職責(zé)和權(quán)限 A. 負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)件加工過(guò)程進(jìn)行控制。負(fù)責(zé)測(cè)定顧客滿意度，并負(fù)責(zé)傳遞至相關(guān)部門。同時(shí)確保全體員工均能積極參與公司追求顧客滿意活動(dòng)；參與實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)施活動(dòng)；參與體系持續(xù)改進(jìn)活 動(dòng)。 D. 填寫(xiě)“信息單”以書(shū)面形式傳遞信息，可作為補(bǔ)充的策劃要求或其他與質(zhì)量相關(guān)信息的傳遞。 管理評(píng)審輸入包括： A. 內(nèi)審和外審的結(jié)果。 E. 以往管理評(píng)審結(jié)論的跟蹤情況。 C. 資源需求。 人力資源 總則 建立并實(shí)施“人力資源管理控制程序”，部門負(fù)責(zé)擬訂公司各崗位人員的資格標(biāo)準(zhǔn)及各崗位配備人員要求，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 B. 崗位業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。 F. 對(duì)各崗位人員能力評(píng)定考核每年組織一次。 工作環(huán)境 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)按“生產(chǎn)環(huán)境控制辦法”對(duì)公司生產(chǎn)服務(wù)環(huán)境實(shí)施控制，確保公司滿足各項(xiàng)“工藝衛(wèi)生”要求，落實(shí)環(huán)境控制職責(zé)與措施，防止并排除一切影響生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量的環(huán)境因素，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施定置管理。 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 管理者代表組織策劃，確定公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的總過(guò)程的流程并按“產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃控制程序”明確對(duì)其控制的要求和準(zhǔn)則。 由安裝部負(fù)責(zé)針對(duì)特定項(xiàng)目制訂“ 工程施工組織方案”并對(duì)其實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤檢查。 C. 施工進(jìn)度要求。 B. 與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)得到確定。公司產(chǎn)品確定的質(zhì)量特征、服務(wù)內(nèi)容、方式均以追求顧 客滿意為前提，包括滿足培訓(xùn)服務(wù)和顧客潛在的期望。具體： A. 由銷售部和投標(biāo)中心以發(fā)放公司樣本、招標(biāo)答疑等形式把產(chǎn)品的信息傳 遞給顧客并收集顧客反饋信息并處理。 設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 明確設(shè)計(jì)要求及設(shè)計(jì)過(guò)程中各項(xiàng)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)的安排，明確設(shè)計(jì)接口的控制要求。 設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)活動(dòng)的記錄，均按“質(zhì)量記錄控制程序”實(shí)施控制。 由供應(yīng)部負(fù)責(zé)與顧客商定須驗(yàn)證的采購(gòu)物資驗(yàn)證活動(dòng)，需要時(shí)組織技術(shù)、 檢驗(yàn)人員參與。 計(jì)調(diào)中心負(fù)責(zé)編制采購(gòu)計(jì)劃，明確具體采購(gòu)物資質(zhì)量要求、數(shù)量和進(jìn)度安排，由供應(yīng)部按合同法與供方簽訂供貨合同，并報(bào)生產(chǎn)副總批準(zhǔn)。 上海遠(yuǎn)大鋁業(yè)工程有限公司 編號(hào)： YD/A2020/A 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼： 22/26 安裝部項(xiàng)目經(jīng)理負(fù) 責(zé)按《安裝服務(wù)提供控制程序》對(duì)工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程 控制。 C. 由安裝部負(fù)責(zé)審理各項(xiàng)目施工人員的資質(zhì)情況，特殊工種人員均依法獲取資格證書(shū)，方可上崗。 C. 生產(chǎn)部設(shè)備管理員負(fù)責(zé)按《生產(chǎn)設(shè)備控制程序》及《工藝設(shè)備控制程序》對(duì)設(shè)備和工裝進(jìn)行管理、監(jiān)督。編制焊接、注膠等特殊工藝的工藝規(guī)程或守則，明確各項(xiàng)需須控制的工藝測(cè)量要求，包括： 上海遠(yuǎn)大鋁業(yè)工程有限公司 編號(hào)： YD/A2020/A 質(zhì)量手冊(cè) 頁(yè)碼： 23/26 A. 對(duì)工序作業(yè)人員資格要求。 E. 過(guò)程控制測(cè)量規(guī)范（檢驗(yàn)規(guī)范）。 顧客財(cái)產(chǎn) 由供應(yīng)部、投標(biāo)中心按“顧客財(cái)產(chǎn)控制程序”分別負(fù)責(zé)對(duì)顧客財(cái)產(chǎn)實(shí)施統(tǒng)一歸口管理，包括： A. 由投標(biāo)中心將顧客提供圖樣、技術(shù)資料、有關(guān)文件代碼登記交接記錄；并對(duì)其進(jìn)行審定，標(biāo)識(shí)編號(hào)。 產(chǎn)品防護(hù) 生產(chǎn)部組織實(shí)施“產(chǎn)品防護(hù)規(guī)定”，對(duì)生產(chǎn)中產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、包裝、搬運(yùn)、貯存、保護(hù)過(guò)程實(shí)施控制，確保符合要求的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)交付。 由安裝部組織設(shè)計(jì)部會(huì)同總工、監(jiān)理等按產(chǎn)品竣工驗(yàn)收規(guī)范開(kāi)展產(chǎn)品竣 工檢驗(yàn)交付活動(dòng)，有關(guān)交付產(chǎn)品質(zhì)量證明、資料、竣工交付簽證記錄，均按合同要求，行業(yè)有關(guān)要求實(shí)施。 B. 必要時(shí)進(jìn)行調(diào)整。 7. 測(cè)量、分析和改進(jìn) 總則 管理者代 表組織各職能部門可持續(xù)改進(jìn)并有效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系，并組織實(shí)施各項(xiàng)檢驗(yàn)和規(guī)范、“顧客滿意度測(cè)定規(guī)范”、“持續(xù)改進(jìn)控制程序”、“內(nèi)審控制程序”、“統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用控制程序”和“質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析管理辦法”，開(kāi)展對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量的測(cè)量，分析和質(zhì)量管理體系運(yùn)行效果的測(cè)量，確保質(zhì)量管理體系的符合性和產(chǎn)品的符合性，并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 質(zhì)保部組織相關(guān)部門實(shí)施“過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量控制程 序”，具體： A. 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量方法分為直接方式和間接方式。 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 “生產(chǎn)件檢驗(yàn)控制程序”，組織實(shí)施生產(chǎn)過(guò)程中的檢驗(yàn)和進(jìn)貨檢驗(yàn)。質(zhì)保部、監(jiān)理部對(duì)不合格品要求返工或翻修后的質(zhì)量實(shí)施復(fù)驗(yàn)，對(duì)做降級(jí)使用或改為他用的不合格品做好記錄與標(biāo)識(shí)，實(shí)現(xiàn)可追溯性，必要時(shí)須會(huì)同銷售 部取得顧客的同意。持續(xù)改進(jìn)的重要信息來(lái)自于對(duì)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)跟蹤管理，內(nèi)審活動(dòng)、管理評(píng)審活動(dòng)結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、 糾正和預(yù)防措施活動(dòng)中提供的信息，以及來(lái)自監(jiān)視測(cè)量的結(jié)果和其它有關(guān)質(zhì)量的信息。