【正文】 者收入水平的提高，對(duì)保健品的需求也將增加，并且需求的增加速度要高于收入水平的提高速度，所以醫(yī)食兩用型菌類保健品是屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)空間巨大。到2003年末，公司年銷售額比之2001年末翻一番，達(dá)到 元人民幣。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，作為國(guó)有企業(yè)的浙南藥廠，曾經(jīng)對(duì)麗水當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民的健康事業(yè)做出過很大的貢獻(xiàn)，取得過輝煌的成績(jī)，在當(dāng)?shù)厝嗣竦男闹杏幸欢ǖ闹?。產(chǎn)權(quán)制度和經(jīng)營(yíng)機(jī)制的轉(zhuǎn)變是浙南制藥實(shí)現(xiàn)“四大轉(zhuǎn)變”的重中之重?，F(xiàn)代公司發(fā)展的好壞，與股東結(jié)構(gòu)的合理與否有極大的關(guān)系，對(duì)各種資源所有者進(jìn)行整合，是提高公司戰(zhàn)略能力的有效途徑。引進(jìn)這些國(guó)家和地區(qū)的資金和技術(shù)，對(duì)加快浙南制藥的中成藥生產(chǎn)現(xiàn)代化和產(chǎn)品走向國(guó)際市場(chǎng)具有重大的意義。公司的主要經(jīng)營(yíng)者，實(shí)際上掌握著公司的剩余控制權(quán)，要使他的個(gè)人利益目標(biāo)與公司整體利益目標(biāo)相一致，必須從產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)上來進(jìn)行限制，最好的辦法，就是經(jīng)營(yíng)者持有一定比例的股份，保證經(jīng)營(yíng)者與公司的同舟共濟(jì)。（1）進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)是非醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)上市公司進(jìn)行股價(jià)炒做的極好題材，但也只有對(duì)參股企業(yè)達(dá)到至少是相對(duì)控股的地位，才能被股民認(rèn)為是真正進(jìn)行事業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，故只有達(dá)到相對(duì)控股，該類公司才有積極性參股；（2）作為第一大股東，具有對(duì)被控股企業(yè)的擁有感，對(duì)公司的發(fā)展會(huì)有極大的責(zé)任心，這使其在公司發(fā)生危機(jī)時(shí)具有更強(qiáng)的融資動(dòng)力；（3）如果是本省的上市企業(yè)，在發(fā)生摩擦?xí)r政府就具有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。外地大城市的醫(yī)藥銷售公司，占總股本的30%。（1）主要經(jīng)營(yíng)者占有一定比例的股份，有利于形成產(chǎn)權(quán)的激勵(lì)約束兼容，通過股權(quán)這一紐帶，使主要經(jīng)營(yíng)者與公司形成利益共同體，形成良好的自律機(jī)制；（2）主要經(jīng)營(yíng)者參股，使其他股東對(duì)經(jīng)營(yíng)者的行為有較為明確的預(yù)期，一定程度上排除了經(jīng)營(yíng)者做出損害公司利益行為的可能，增強(qiáng)了其他股東的信心；（3）公司發(fā)展的好壞，通過一定份額的股權(quán)影響到經(jīng)營(yíng)者財(cái)富的多少，利用利益機(jī)制的約束，使經(jīng)營(yíng)者成為最具長(zhǎng)期行為傾向的股東，有利于公司的長(zhǎng)期發(fā)展。浙江省早在1998年就已出臺(tái)了技術(shù)要素參與分配的有關(guān)政策法規(guī)，目前正在對(duì)該政策做出更有利于技術(shù)要素所有者的修改。建立精簡(jiǎn)、扁平化，但又高效的內(nèi)部組織；條塊結(jié)合、以快為主條是指縱向的職能部門，如業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)部門等，各設(shè)立主管經(jīng)理，如財(cái)務(wù)總監(jiān)；塊指各實(shí)體事業(yè)部，如第一事業(yè)部、第二事業(yè)部等，相應(yīng)由各實(shí)體總經(jīng)理負(fù)責(zé)。 組織結(jié)構(gòu)根據(jù)上述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則，未來公司的組織結(jié)構(gòu)圖如下： 股東代表大會(huì)董事會(huì)監(jiān)事會(huì) 總經(jīng)理 營(yíng)銷副總技術(shù)副總生產(chǎn)副總 采購(gòu)部市場(chǎng)部保健品銷售部藥品銷售部信息中心辦公室質(zhì)保部質(zhì)檢部技術(shù)開發(fā)部工程部財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部 片劑車間動(dòng)力機(jī)車車間實(shí)驗(yàn)車間綜合車間針劑車間法人治理結(jié)構(gòu)：執(zhí)行委員會(huì)股東代表大會(huì)監(jiān)事會(huì)董事會(huì)秘書董事會(huì)非常設(shè)機(jī)構(gòu)：執(zhí)委會(huì)人事和考評(píng)委員會(huì)財(cái)務(wù)與投資決策委員會(huì) 各機(jī)構(gòu)和部門職責(zé)（見附錄1）執(zhí)行機(jī)構(gòu)職責(zé)（見附錄2）五、 執(zhí)行機(jī)構(gòu)設(shè)置和管理人員崗位職責(zé)（一）執(zhí)行機(jī)構(gòu)設(shè)置董事長(zhǎng)董事會(huì)秘書總經(jīng)理辦公室主任總經(jīng)理助理 營(yíng)銷副總技術(shù)副總生產(chǎn)副總?cè)耸驴偙O(jiān)財(cái)務(wù)總監(jiān)（二） 管理人員崗位職責(zé)描述（見附錄3）（三） 管理人員考核辦法（見附錄4） 六、財(cái)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 （一）、融資戰(zhàn)略財(cái)務(wù)狀況截止2000年底，浙南藥廠有限公司資產(chǎn)總額6926 .88萬元（含土地使用權(quán)），負(fù)資產(chǎn)86萬元。（二）、財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略的立足點(diǎn)財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略應(yīng)配合業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略財(cái)務(wù)管理是在一定的整體目標(biāo)下，關(guān)于資產(chǎn)的購(gòu)置、融資和管理。制訂與執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)管理戰(zhàn)略，當(dāng)然必須有可以衡量的東西——財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)分析。 ★賬戶監(jiān)控管理 財(cái)務(wù)賬戶的主人是各級(jí)財(cái)務(wù)經(jīng)理； 嚴(yán)禁支付空白支票，各項(xiàng)開支按額度報(bào)相應(yīng)級(jí)別財(cái)務(wù)經(jīng)理審判； 以月為基礎(chǔ)單位，在賬戶銀行對(duì)賬單上列明每筆支出，并將其交由總經(jīng)理和財(cái)務(wù)總監(jiān)審判，由總經(jīng)理進(jìn)行背書。抓好應(yīng)收帳款回收制度建設(shè)，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。預(yù)算管理★預(yù)算編制 樹立財(cái)務(wù)預(yù)算新觀念：財(cái)務(wù)預(yù)算是使企業(yè)的資源獲得最佳生產(chǎn)率和獲利率的一種方法，而非僅僅是企業(yè)控制支出的工具。制定財(cái)務(wù)報(bào)銷的原則貫徹執(zhí)行逐級(jí)報(bào)銷審批制，即上級(jí)審批下級(jí)的票據(jù)，可根據(jù)票據(jù)的大小而應(yīng)其報(bào)銷權(quán)限進(jìn)行審批。報(bào)銷行為作為員工誠(chéng)信考核依據(jù)之一。銷售報(bào)告和合同管理★實(shí)施銷售報(bào)告系統(tǒng) 該系統(tǒng)的宗旨在于讓業(yè)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理、董事會(huì)等企業(yè)上層建筑了解企業(yè)業(yè)務(wù)信息，降低管理信息搜索成本，提高企業(yè)管理效能 ★報(bào)告內(nèi)容主要包括：銷售現(xiàn)金收入 放帳額 費(fèi)用 壞帳 過期帳 大額合同 ★ 報(bào)告的時(shí)效：部門經(jīng)理應(yīng)建立日?qǐng)?bào)表 總經(jīng)理應(yīng)建立周報(bào)表 董事會(huì)應(yīng)建立月報(bào)表建立標(biāo)準(zhǔn)合同 由梅苑法律顧問設(shè)計(jì)不同規(guī)格的標(biāo)準(zhǔn)合同 由各職能經(jīng)理定期會(huì)審改善 規(guī)定交易金額在3000元以上的業(yè)務(wù)，必須簽訂標(biāo)準(zhǔn)合同。 由財(cái)務(wù)人員組成檢查組定期檢查 應(yīng)不定期地舉行財(cái)務(wù)安全大檢查，不同實(shí)體和部門之間展開交叉審計(jì)，提高審計(jì)工作質(zhì)量★外部審計(jì) 邀請(qǐng)知名審計(jì)事務(wù)所對(duì)公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)審計(jì)的結(jié)果應(yīng)越級(jí)匯報(bào)所需建設(shè)制度★人事管理制度：人員甑選錄用制度；人員培訓(xùn)制度；人事調(diào)整管理制度；人事考核評(píng)議制度；員工激勵(lì)制度；員工考勤管理制度；人事檔案管理制度。 七、人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（一）、浙南制藥人力資源現(xiàn)狀浙南制藥人力資源優(yōu)勢(shì)分析★員工隊(duì)伍中比較年輕，以新生代為主，平均年齡為30歲， 專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)比較合理，可塑性強(qiáng)，具有良好的成長(zhǎng)潛力。浙南制藥人力資源弱勢(shì)分析★人員的學(xué)歷層次偏低，中低學(xué)歷層次的員工成為浙南人員中比例最高的，實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略缺乏高級(jí)人才支持，嚴(yán)重影響了浙南戰(zhàn)略能力的形成，急需引進(jìn)一批高素質(zhì)的專業(yè)人才充實(shí)員工隊(duì)伍?！飭T工結(jié)構(gòu)中生產(chǎn)技術(shù)工人比例過高，從事管理、營(yíng)銷、研究開發(fā)的人員比重明顯不足，這與企業(yè)的總體發(fā)展目標(biāo)不相適應(yīng)。進(jìn)入八九十年代后，企業(yè)理論和實(shí)踐工作者開始更多地關(guān)注企業(yè)的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)問題，探討企業(yè)如何才能培育出持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力說便是最有代表的理論。企業(yè)從發(fā)展戰(zhàn)略上看包括市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略和技術(shù)戰(zhàn)略等，這一切最終都要依賴人力資本加以實(shí)現(xiàn)。從近幾年制藥行業(yè)的發(fā)展來看，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)跨越了單純生產(chǎn)型的初級(jí)階段，開始向整體營(yíng)銷和全員營(yíng)銷方向轉(zhuǎn)變。第三，制藥行業(yè)特別是非處方藥市場(chǎng)的商業(yè)化運(yùn)作特別重要，企業(yè)的利潤(rùn)率和市場(chǎng)空間大小很大程度上取決于營(yíng)銷和技術(shù)開發(fā)高級(jí)人才。浙南制藥現(xiàn)有人力資源無論在數(shù)量上還是在質(zhì)量和結(jié)構(gòu)上，都無法滿足戰(zhàn)略發(fā)展的需要，有必要加大人力資本的投資，通過引才、引智、自我培養(yǎng)等多種方式逐步積累新發(fā)展戰(zhàn)略所需人力資源。選擇和確立浙南集團(tuán)的核心人力資本，建立三支人力資源隊(duì)伍，形成核心勝任力。★經(jīng)營(yíng)、管理者隊(duì)伍：包括公司的經(jīng)營(yíng)者、中層管理人才和資本運(yùn)營(yíng)人才；★市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍：擁有創(chuàng)造性營(yíng)銷、推廣的知識(shí)，具備高績(jī)效的營(yíng)銷技能的公司營(yíng)銷人員和公關(guān)人員?！镩_發(fā)完成三支隊(duì)伍人才的選拔評(píng)價(jià)工具，使用科學(xué)的手段識(shí)別企業(yè)所需的真正人才。如何有效地使用各類核心人力資本，并使其效能最大化是人力資源管理的中心?！锝?dòng)態(tài)目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估體系為配合年薪制，可制訂針對(duì)不同部門各個(gè)職務(wù)的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)績(jī)指標(biāo)，采取目標(biāo)管理，實(shí)施常規(guī)化的月度、季度和年度的績(jī)效考核。該計(jì)劃操作可分步驟、分層面進(jìn)行。為了與企業(yè)人力資源提升目的相配合，以及滿足年輕員工的成長(zhǎng)需要，可將員工的自我文憑學(xué)習(xí)費(fèi)用、進(jìn)修費(fèi)用也包含在自選福利菜單中?！锕膭?lì)目標(biāo)整合和創(chuàng)新的全員參與管理對(duì)于一線員工，人力資源的日常管理通常以關(guān)注工作業(yè)績(jī)和服務(wù)質(zhì)量的績(jī)效監(jiān)督與考核為中心，但常規(guī)的制度管理員工較為被動(dòng)，并剝奪了單個(gè)員工可能的創(chuàng)新貢獻(xiàn)，企業(yè)因此也失去了捕捉業(yè)績(jī)改進(jìn)的機(jī)會(huì)。培訓(xùn)系統(tǒng)建立的原則是兼顧企業(yè)現(xiàn)實(shí)工作和發(fā)展的需要，點(diǎn)面結(jié)合，企業(yè)人力資本的投資和自我人力資本的投資相結(jié)合?！嘤?xùn)內(nèi)容應(yīng)能涵蓋專業(yè)知識(shí)和技術(shù)的培訓(xùn)、能力素質(zhì)培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)和員工自我提升要求這四方面，并體現(xiàn)階層別與崗位別的差異，如高層管理者的戰(zhàn)略決策培訓(xùn)，中層管理人員的溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)控等管理技能培訓(xùn)，一線員工的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)程等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，體現(xiàn)配合員工職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展的需要。操作要點(diǎn)包括：▲分析浙南內(nèi)崗位上升特征，設(shè)立至少兩條的職業(yè)路徑（如管理層的路徑和專業(yè)技術(shù)人員的路徑），注明路徑中的每一個(gè)上升所需要的知識(shí)、技能和能力，在每一固定員工的職業(yè)生涯初期予以呈現(xiàn)和解釋。八、浙南制藥企業(yè)形象和文化建設(shè)（一）建立與公司發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)新形象企業(yè)形象作為一個(gè)企業(yè)所擁有的無形資產(chǎn)，正發(fā)揮著越來越大的作用。浙南制藥作為一家制藥企業(yè)，面臨著企業(yè)由生產(chǎn)型向銷售型的轉(zhuǎn)變，更應(yīng)把企業(yè)形象建設(shè)放在一個(gè)重要的位置?！锟蛻粲H和性：企業(yè)利潤(rùn)來源于與客戶的良好關(guān)系，浙南應(yīng)適時(shí)地建立起公司的客戶管理系統(tǒng)，妥善處理和中間商、終端消費(fèi)者、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的關(guān)系，結(jié)成密切的利益共同體。企業(yè)品牌的建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的，循序漸進(jìn)的過程。以企業(yè)形象為先導(dǎo)，建立新型藥品營(yíng)銷模式隨著我國(guó)醫(yī)療制度改革的不斷深入，招標(biāo)制、醫(yī)藥分離的推行，國(guó)內(nèi)外大型超市等新型業(yè)態(tài)的興起，使得原有的藥品銷售模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢(shì)的發(fā)展需要，企業(yè)必須擺脫一味依靠醫(yī)院、醫(yī)生的簡(jiǎn)單方式而將注意力更多地轉(zhuǎn)向廣大消費(fèi)者，建立一個(gè)多層次全方位的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，通過銷售渠道的整合達(dá)到網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)化配置。CIS系統(tǒng)由三部分組成：MI企業(yè)理念。設(shè)計(jì)并導(dǎo)入CIS需要花費(fèi)很大的費(fèi)用，本著從企業(yè)實(shí)際出發(fā)，可以有計(jì)劃、分階段、有重點(diǎn)地設(shè)計(jì)和導(dǎo)入計(jì)劃，以節(jié)省開支。通過形象廣告可以向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品療效、企業(yè)宗旨，全面提高公司的知曉度和美譽(yù)度。可以利用公益行動(dòng)來提升浙南的公眾形象。通過電子商務(wù)，企業(yè)與顧客建立了雙向溝通的平臺(tái)，企業(yè)可以了解競(jìng)爭(zhēng)狀況、發(fā)布企業(yè)信息、進(jìn)行員工培訓(xùn)、接納產(chǎn)品定單等，大大節(jié)省了銷售成本。因此，應(yīng)在公司內(nèi)部設(shè)立專門的崗位或部門，由專人具體負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作的開展，定期進(jìn)行管理和維護(hù)。從其層次上看，企業(yè)文化分為外顯文化、制度文化和精神文化三部分。浙南制藥企業(yè)文化建設(shè)的目的和方向★提煉企業(yè)核心價(jià)值理念，重塑員工信心從一般的意義上說，企業(yè)文化具有以下的特點(diǎn)連續(xù)性：企業(yè)文化在時(shí)間上具有前后一致的特點(diǎn)，對(duì)它的變革不能追求跳躍的突變，而要采取逐漸演進(jìn)的方式。不管是否有人特意去改變它，企業(yè)文化總是在逐漸地變化。獨(dú)特性：每個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化都有其區(qū)別于其它企業(yè)的獨(dú)特之處。新時(shí)期的浙南制藥，面臨著國(guó)內(nèi)外企業(yè)的雙重夾擊，企業(yè)資不抵債、人心渙散，要進(jìn)行“二次創(chuàng)業(yè)”，實(shí)現(xiàn)浙南制藥的騰飛，必須確立企業(yè)的核心價(jià)值體系，重塑廣大員工的信心。（1）艱難性。企業(yè)文化的重塑，既是口號(hào)、戰(zhàn)略、象征的改變，也是行為方式的改變，更是最高價(jià)值及其主導(dǎo)下的價(jià)值觀念體系的改變；不僅公司領(lǐng)導(dǎo)層要以身作則、帶頭改變，而且所有職工都要改變；不僅公司內(nèi)部所有部門要改變，而且公司作為一個(gè)整體也必須改變。新文化的建立總會(huì)遇到舊文化的反抗。價(jià)值體系各成分表述如下：★企業(yè)目標(biāo)文化：更高效的服務(wù)、更積極的員工、更有利的利潤(rùn)和更多的回報(bào)?！锲髽I(yè)人力資源管理文化：平等、參與、合作、創(chuàng)新、共享人力資源管理文化充分體現(xiàn)“員工關(guān)懷”的以情為本管理價(jià)值觀和“員工是我們的優(yōu)勢(shì)”管理理念；在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造尊重人才、鼓勵(lì)參與、創(chuàng)新的開放式文化；提倡“團(tuán)隊(duì)合作”、“崗位創(chuàng)優(yōu)”、“發(fā)展創(chuàng)業(yè)”、“共進(jìn)共榮”的企業(yè)精神。文化建設(shè)中制度文化是必不可少的組成部分?！鴮?shí)施每月“文化會(huì)議”例會(huì)制度（或在每月例會(huì)中涉及文化建設(shè)內(nèi)容），每次會(huì)議討論一個(gè)基本原則（比如“我們提供全方位的服務(wù)”或“員工是我們的優(yōu)勢(shì)”等），共同擬訂貫徹實(shí)施的方法?！锿怙@文化標(biāo)識(shí)建設(shè)?！髽I(yè)文化建設(shè)輔助物的引進(jìn)和使用，如管理者手冊(cè)、員工手冊(cè)、價(jià)值觀卡片、企業(yè)文化口號(hào)徽章?！浴翱蛻糁艺\(chéng)計(jì)劃”為中心的系列活動(dòng)，如通過建立客戶信息系統(tǒng)，實(shí)施“榮譽(yù)員工”、“?？驼劭邸?、“貴賓聯(lián)誼”、“溫情回饋”等活動(dòng)來營(yíng)造相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)文化。文化建設(shè)培訓(xùn)可分別在員工崗前培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、考評(píng)方法培訓(xùn)等不同層面和內(nèi)容的培訓(xùn)中貫穿，也可以在必要時(shí)單獨(dú)實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)培訓(xùn)。同是，定期將宣傳刊物寄給業(yè)務(wù)伙伴、消費(fèi)者、上級(jí)主管部門社會(huì)公眾，向他們廣泛展示企業(yè)良好形象和經(jīng)營(yíng)理念。首先，領(lǐng)導(dǎo)者要堅(jiān)定信念。感情上的默契會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)確地預(yù)見周圍世界對(duì)自己的行動(dòng)的反應(yīng)，形成一種安全感，對(duì)下屬來說，則會(huì)產(chǎn)生“士為知已者用”的效用。②應(yīng)考慮反饋的獲得，也就是預(yù)測(cè)強(qiáng)化的盜用。行為得到不斷強(qiáng)化而穩(wěn)定下來，人們就會(huì)自然地接受指導(dǎo)這種行為的價(jià)值觀念。選舉和更換董事，決定有關(guān)董事的報(bào)酬事項(xiàng)；審議批準(zhǔn)公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案；修改公司章程；董事會(huì)是公司的決策機(jī)構(gòu)，應(yīng)行使下列職責(zé)：制訂年度財(cái)務(wù)收支預(yù)算與年度利潤(rùn)分配方案；討論通過本公司章程的修改；2．執(zhí)行委員會(huì)執(zhí)行委員會(huì)簡(jiǎn)稱“執(zhí)委會(huì)”，是董事會(huì)休會(huì)期間的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，執(zhí)委會(huì)設(shè)主任一人，由董事長(zhǎng)擔(dān)任，副主任由總經(jīng)理?yè)?dān)任。組織研究公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職權(quán)劃分、倡導(dǎo)和落實(shí)公司規(guī)范化管理工作；完成董事會(huì)交辦的其