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星級酒店物業(yè)管理服務標準-預覽頁

2024-08-08 22:28 上一頁面

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【正文】 墊放回原位。 (7)、立式痰盂缸和煙灰缸的清潔 a、經(jīng)常查看大廳及其它公共區(qū)域的立式痰盂缸和煙灰缸,發(fā)現(xiàn)有煙頭及痰跡,要立即清潔。 b、先起蠟,以1份起蠟水與4份40-50攝氏度熱水稀釋,將起蠟水涂于地面。 e、打蠟時應均勻,一般每三個月打一次蠟,每天拋光一次,每半個月補蠟一次。 (10)、地毯的清潔 a、啟動吸塵器,扳動限位,將滾刷與地面平行,開始吸塵。 b、洗刷完后,用熱水將清潔劑沖洗干凈,再用毛巾把水抹干。 f、將清潔劑放在洗手盆內,用毛刷洗刷,知道洗刷干凈,再用毛巾把水跡擦掉。 (3)、清倒不銹鋼垃圾筒,洗凈后放回原處。 (7)用濕毛巾擰干后,擦抹區(qū)域內門窗框,防火門、消防栓柜、指示牌、內墻面等公共設施。 (2)、備抹布一塊,桶(裝水)自下而上,擦抹樓梯扶手及欄桿,擦抹時,清洗抹布數(shù)次。 (6)、每小時巡視檢查樓道內外衛(wèi)生1次,將垃圾清掃干凈。 (4)、啟動吸糞車的開關,吸出糞便池內的化糞結塊物吸完為止。 (8)、化糞池打開后工作員不能離開現(xiàn)場,清潔完畢后,隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉人井內發(fā)生意外 (9)、吸糞作業(yè)時,防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。 (4)用膠管接通水源,全面沖洗地面,發(fā)現(xiàn)油跡和污跡時,倒小量清潔劑在污跡處,用膠刷擦洗,然后再用水清洗。 (2)、關閉電源,架好梯子,人站在梯子上,一手托起燈罩,一手拿起螺絲刀護住燈罩,擰松固定螺絲取下燈罩。 (6)、在梯子上工作時應注意安全,防止擦傷。 清理房間時將“正在打掃”指示牌擺放在門口明顯位置。 離開房間把門關上,并確保門已鎖好。 (4)、扶手:無污跡、無水跡。 (9)、出入口欄桿:無污物、無阻塞。 (4)、光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 (8)、鏡面:無污跡、無積塵、無亂張貼物。 (12)、廁紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)、無霉跡。 電梯及走廊 (1)、地面:無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。 (5)、銅牌:無污跡、無積塵、無銅油跡。 (9)、消防栓:無污跡、無積塵、無亂張貼物。 垃圾房:無堆積垃圾。垃圾間保持清潔、無異味,經(jīng)常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。 危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施。 非機動車車輛管理制度完善,按規(guī)定位置停放,管理有序。 (2)、嚴格治安管理,做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。 (6)、抓好保安隊伍的業(yè)務培訓。 (4)、組織實施安全保衛(wèi)責任制和安全操作規(guī)程,定期檢查執(zhí)行情況,并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改 (5)、主持部門例會,傳達貫徹公司及有關主管部門的指示精神。 (10)、對保安員的聘用,解聘提出建議。 巡邏崗工作 (1)、著裝整齊、統(tǒng)一,帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整,目測衣物無污、無油、無破損; (2)、儀容、儀表潔凈、端莊,不留胡須,發(fā)不過耳、不過領,目視無不舒適感; (3)、器械佩帶、物品配備齊全、整齊; (4)、白天巡邏公共區(qū)域不少于6次,樓內不少于8次;夜間巡邏公共區(qū)域不間斷、樓內不少于6次; (5)、認真作好巡邏記錄,對各種不安全隱患、工程設施、設備及清潔衛(wèi)生情況應及時處置并詳細記錄后上報; (6)、巡邏過程中,遇到住戶應打招呼,主動問好,若接到住戶投訴或建議,應認真記錄及時上報; (7)、對重點區(qū)域和部位(如監(jiān)測死角、設備房)做重點監(jiān)測跟蹤和記錄工作; (8)、巡邏過程中,遇到可疑人員,可進行跟蹤、盤查直至帶回辦公室詢問; (9)、與其他崗位保持密切聯(lián)系,及時通報相關情況; (10)、接業(yè)主電話報案后,5分鐘內到達現(xiàn)場;遇見住戶本人報案,3分鐘內到達現(xiàn)場; (11)、熟知各種器械使用方法,熟練掌握使用技巧; (12)、熟練使用各種消防器械,掌握使用要領; (13)、巡邏時注意行走姿勢、姿態(tài),且保持統(tǒng)一、一致,目視形象感要好; (14)、遇緊急情況發(fā)生時,按《緊急事件處理程序》辦; (15)、下班換崗后,在公共區(qū)域均需保持衣帽工整及步伐形態(tài)整齊要求; (16)、按規(guī)定路線巡視檢查,登樓至高,徒步下樓,呈S型巡視。 (4)、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當面說明。 班長交接班 (1)、接班人須提前15分鐘簽到上班,翻看工作記錄,詢問工作情況,以便班前列隊時將工作重點明確給保安員。 (5)、發(fā)現(xiàn)問題,交接雙方須當面說明。 (3)、不得在崗位上隨便玩?;驌]舞警棍。 (7)、交接班時要檢查清楚后再交接,接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告,應負責賠償。 (4)嚴格按對講機充電程序充電,以保障電池的性能、壽命和使用效果。 (8)用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語,嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。 (4)、正步與立定:繃腳尖,小腿帶動大腳,腳掌離地約25厘米,步幅75厘米,步速110~115步/分鐘。 (2)、彈踢、側踹、勾踢:腿部穩(wěn)而有力,配合兩手動作。 (2)、俯臥撐50個以上。 (3)負責園林綠化工作的安排、檢查及員工考核工作。 (7)負責實施社區(qū)環(huán)境文化活動。 (3)負責責任區(qū)域內的綠化環(huán)境布置工作。 (7)做好每天綠化管理工作記錄。 花木養(yǎng)護 (1)、時花養(yǎng)護: a殘花、黃葉及時清除,無高出花面的竹簽、雜草等;b花盆擺放整齊,盆內無雜物,最外一圈面對客人的盆邊整潔美觀;c整個花壇待換花不超過1/2;d地栽時花生長良好,無雜草,無禿斑,邊界分明,邊界草不能蔓入花壇境內;e無明顯病蟲害,大葉時花葉面無蟲口;f無缺水干旱現(xiàn)象,植株生長良好。 花木更換 (1)、換入的植物必須整齊、無黃葉、無積塵、無蟲口、無高于花面的竹簽,株形健壯,具最佳觀賞效果。 (5)、備換花木在使用前要先噴一次廣譜性農(nóng)藥。 (3)、球面或橢圓曲面修剪自然,呈幾何曲度,枝葉細密。 機械剪草工作標準 (1)、剪割后整體效果平整,無明顯起伏和漏剪,剪口平齊。 (5)、效率標準:單機全包每人200300平方米/小時。 (4)、喬灌木腳下整潔,無雜草雜物。 (2)、針對不同植物正確選用施肥時間和周期。 植物病蟲害防治標準 (1)、掌握植物病蟲害發(fā)生的規(guī)律,及時噴藥預防。 (5)、藥物選用注意環(huán)保,選用高效低毒的藥品,不得使用有濃烈氣味的農(nóng)藥。 (4)、機身養(yǎng)護:表面富光澤而無機械破損,生銹處要除銹上漆。 (3)、工作操作注意事項: a進行換花、噴藥、種植、修剪等可能影響到業(yè)主、客戶的工作生活的工作時,應擺放“工作進行中”或“危險勿近”等警示牌,以免對業(yè)主、客人造成傷害,產(chǎn)生不必要的麻煩。 d工作進行中若有業(yè)主、客戶走過工作區(qū)域應暫時停止工作,并面帶微笑面對業(yè)主、客戶,等業(yè)主、客戶走過后再繼續(xù)工作。它可以充分利用物業(yè)管理公司所擁有的園林綠化專業(yè)人才開展針對業(yè)主、住戶甚至是小區(qū)外其它單位的綠化服務,包括私家庭院園林設計施工、花木及私家庭院綠化代管、花木出租出售、花藝裝飾設計服務、插花及盆景培訓班、花卉知識培訓班等。如果人力資源允許,還可到公司管理范圍外的單位或市政綠化接管園林綠化,為公司搞創(chuàng)收,減輕物業(yè)綠化管理資金壓力。 附錄: 一、五星級商務中心價目表 1、秘書服務:¥(最低收費1小時) 2、打字服務: A4紙為標準計費規(guī)格 類型 半張 一張 英文 ¥ ¥ 數(shù)字/表格 ¥ ¥ 中文 ¥ ¥ 數(shù)字/表格 ¥ ¥ 修改/打印 ¥ 3、復印服務: A4規(guī)格紙 ¥B4/A3/F4/LTR規(guī)格紙 ¥(印兩面,放大或縮小各加收一倍) 膠片 ¥彩色 價格面議 4、電信服務: 發(fā)傳真:傳真通話費加上每張5元服務費 (A4規(guī)格紙) 收傳真:免費(只為業(yè)主服務) 發(fā)電子郵件:¥(包括電腦使用,最低收費15分鐘) 收電子郵件:¥(包括電腦使用,最低收費15分鐘) 5、國際互聯(lián)網(wǎng): 人民幣:¥(包括電腦使用,最低收費15分鐘) 6、翻譯:元/千字 語 種 商務類 技術類 合同、條款 中譯英 180 200 220 英譯中 160 180 200 中譯德、法、日、俄、韓、西 220 240 260 德、法、日、俄、韓、西譯中 200 220 240 中譯泰、緬、越、老 240 260 280 泰、緬、越、老譯中 220 240 260 A、簡歷 40200元 B、證書 25100元 C、成績單 60200元 D、財務報表120360元 E、特殊制表價格另計 F、長期合作單位,價格從優(yōu) 備注: (1)、字數(shù)統(tǒng)計按國家規(guī)定全部以中文字符數(shù)計算,中文稿的標點符號和阿拉伯數(shù)字等作為理解全文不可缺少的一部分,以一個字算; (2)、筆譯資料如果不足500字,按500字計算;超過500字不足1000字,按1000字計算; 字數(shù)計算以中文 WORD工具欄-字數(shù)統(tǒng)計-字符數(shù)不計空格所顯示的字符數(shù)為標準; (3)、收費包含輸入、排版、打印、取送文件費以及提供軟盤或光盤費用; (4)、文字類翻譯視原稿翻譯難度、時間長短而酌情加收費用; (5)、圖表類翻譯視表格大小、內容多少、復雜程度等酌情加收費用; (6)、普通口譯計費兩小時起算,同聲傳譯按天計價(須提前10天預定); (7)、其他服務項目價格面議。葉片健壯,生機勃勃,葉色濃綠,無枯黃葉。在雨水缺少的季節(jié),每天的淋水量稍大于該草種該規(guī)格的蒸騰量,使含水量保持在:砂土為36%,砂壤土為612%,壤土為1223%,粘土為2123%。新接管的綠地要求半年內達標。補植后加強保養(yǎng),保證一個月內覆蓋率達98%。用化學方法防治時,一般在晚上進行噴藥;藥物、用量及對環(huán)境的影響,要符合環(huán)保的要求和標準。 (2)修剪 考慮每種植物的生長發(fā)育特點,既造型美觀又能適時開花,花多色艷;花灌木和草本花卉在花芽分化前進行修剪避免把花芽剪掉,花謝后及時將殘花殘枝剪去;常年開花植物要有目的地培養(yǎng)花枝,使四季有花。需水量大的植物,%,砂壤土為912%,壤土為1823%,粘土為2223%;需水量少且不耐澇的植物,其土壤含水量控制在:%,砂壤土為69%,壤土為1218%,粘土為2122%。肥料不能裸露,可采用埋施或水施等不同方法。 (5)補植、改植 及時清理死苗,一周內補植回原來的種類并力求規(guī)格與原來植株接近,以保證優(yōu)良的景觀效果。采取綜合防治、化學防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響植物生長。 喬木管養(yǎng) 喬木一級管養(yǎng)的標準是生長旺盛、枝葉健壯,樹形美觀,行道樹下緣線整齊,修剪適度,干直冠美,無死樹缺株,無枯枝殘葉,景觀效果優(yōu)良。施肥量根據(jù)樹木的種類和生長情況而定,種植三年以內的喬木和樹穴有植被的喬木要適當增加施肥量和次數(shù)。 (4)補植、改植 及時清理死樹,要求在兩周內補植回原來的樹種并力求規(guī)格與原有的樹木接近,以保證優(yōu)良的景觀效果。采取綜合防治、化學防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響喬木生長,盡量采用生物防治的辦法,以減少對環(huán)境的污染,用化學方法防治時,噴藥一般要在晚上進行;藥物、用量及對環(huán)境的影響,要符合環(huán)保的要求和標準。臺風吹襲期間迅速清理倒樹斷枝,疏通道路。 古樹名木的管養(yǎng) 古樹名木的管養(yǎng)劃為一級管養(yǎng),其標準是古樹名木生長優(yōu)良,枝繁葉茂;管養(yǎng)科學,撫育精心,保護珍品。同時進行填土,填土時,先將樹下雜物、石塊進行清理,將古樹基部腐爛和被傷害部位進行挖除、消毒;然后,將樹冠范圍內地面、板結的土壤進行疏松,填入松軟肥土或森林表土,填土高度以不見裸露根系為原則。古樹名木的施肥要適時適量,肥料以遲效性有機肥料為主。 (5)病蟲害防治 隨時做好病蟲害的防治工作,以防為主,精心管養(yǎng),使植物增強抗病蟲能力,經(jīng)常檢查,早發(fā)現(xiàn)早處理。臺風前后加強管理,以增強抵御臺風的能力。并要求對所有的古樹名木建立生長情況檔案,每年記錄養(yǎng)護和管理措施及生長情況,以供以后管養(yǎng)參考。 園路管理 園路一級管理的標準是路面保持清潔、美觀、完好無損,要求及時清除路面垃圾雜物,修補破損并保持完好;要求路面干凈、美觀,以增強園林美化效果。 (2)清運 歸堆后的垃圾雜物和籮筐等器具擺放在隱蔽的地方,垃圾做到日產(chǎn)日清,不過夜,不焚燒。 (2)監(jiān)管 加強監(jiān)管,使綠地內沒有堆放東西和停放自行車、機動車,沒有人力車和機動車駛進草地,沒有設攤擺賣,沒有地草地上踢球等進行損害花草樹木的活動,沒有在樹上掛標語、晾衣服等現(xiàn)象。35 / 35
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